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如何打造績(jī)效文化
績(jī)效文化的建立要遵循績(jī)效管理的文化原則，建立科學(xué)特色的績(jī)效文化。企業(yè)要想成功就必須重視績(jī)效文化，績(jī)效文化在企業(yè)的運(yùn)用中雖然存在一些問(wèn)題，但是我們可以通過(guò)不斷完善績(jī)效文化，從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中不斷追求高績(jī)效。對(duì)企業(yè)和所有員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理所追求的目標(biāo)就是就是優(yōu)秀的績(jī)效。那么在建立企業(yè)績(jī)效文化時(shí)，首先在觀念上要追求績(jī)效的高標(biāo)準(zhǔn)，建立有效的績(jī)效文化激勵(lì)機(jī)制將促使員工完成個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。
一、績(jī)效管理和績(jī)效文化的概念
(一)績(jī)效管理
所謂的績(jī)效管理，一般是指對(duì)員工績(jī)效的管理，企業(yè)的發(fā)展圍繞著企業(yè)員工的發(fā)展，企業(yè)員工的發(fā)展將是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和堡壘。如何持續(xù)提高企業(yè)員工的工作績(jī)效為企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，就要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行人員管理時(shí)采用科學(xué)的方法，為企業(yè)員工設(shè)置工作目標(biāo)和任務(wù)，然后對(duì)員工在工作過(guò)程中的個(gè)人或者群體的各種行為表現(xiàn)，工作態(tài)度和勞動(dòng)成果，進(jìn)行全方位的監(jiān)控和檢測(cè)，從而激勵(lì)員工的工作態(tài)度，改變和完善員工或群體的工作行為方式，增強(qiáng)員工和組織為工作服務(wù)的素質(zhì)，挖掘員工內(nèi)在潛力的過(guò)程。
(二)績(jī)效文化的概述和內(nèi)涵分析
1、績(jī)效文化概述
績(jī)效文化(PerformanceCulture)是指企業(yè)基于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和愿景，通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略、人力資源、財(cái)務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等一系列有效的整合與績(jī)效評(píng)價(jià)、考核體系的建立與完善，讓員工逐步確立起企業(yè)所倡導(dǎo)的共同價(jià)值觀，逐步形成以追求高績(jī)效為核心的優(yōu)秀企業(yè)文化。具體表現(xiàn)為組織的簡(jiǎn)約，流程的暢通，工藝的改進(jìn)，工作的熟練，員工的職業(yè)化等等。
簡(jiǎn)單的說(shuō)績(jī)效文化就是在企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理過(guò)程中通過(guò)不斷總結(jié)找出績(jī)效管理與企業(yè)文化的共同點(diǎn)，并將這個(gè)共同點(diǎn)作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向和支撐，建立和培養(yǎng)新的優(yōu)秀的企業(yè)文化�？�(jī)效文化追求的是高標(biāo)準(zhǔn)，高效率，優(yōu)于企業(yè)文化，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)績(jī)效管理的體系將員工和企業(yè)組織融合在一起，將人的努力轉(zhuǎn)換為社會(huì)需求的產(chǎn)品，告訴員工企業(yè)所提倡的文化，建立的制度，形成的觀念，以及企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)和發(fā)展方向。
2、績(jī)效文化內(nèi)涵分析
(1)績(jī)效文化作用優(yōu)于企業(yè)文化�？�(jī)效文化內(nèi)涵強(qiáng)調(diào)的是績(jī)效和文化的綜合，文化建立在績(jī)效之上，其作用又優(yōu)于企業(yè)文化。績(jī)效文化的作用，是企業(yè)文化精神和精髓的塑造，它是企業(yè)文化在創(chuàng)新中的發(fā)展和延續(xù)，績(jī)效文化使企業(yè)追求高效率，員工或群眾追求不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，甘于奉獻(xiàn)，積極服務(wù)于他人，能縱觀大局，與他人合作，能與員工融于一體的優(yōu)秀企業(yè)文化。
(2)績(jī)效文化著重在績(jī)效管理下的高標(biāo)準(zhǔn)文化�？�(jī)效文化是在企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理運(yùn)作下對(duì)員工和組織產(chǎn)生共同觀念，共同價(jià)值的高標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化。要求績(jī)效管理體系設(shè)置的嚴(yán)謹(jǐn)和邏輯性，績(jī)效考核指標(biāo)選擇的合理性和易操作性，實(shí)施的有效性和有序性，員工或組織在實(shí)際實(shí)踐中的規(guī)范性，在對(duì)工作任務(wù)或工作內(nèi)容的設(shè)定，工作目標(biāo)完成度的標(biāo)準(zhǔn)型，實(shí)施績(jī)效結(jié)果考核評(píng)估時(shí)準(zhǔn)確性提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。
二、企業(yè)績(jī)效文化的發(fā)展的現(xiàn)狀和問(wèn)題
(一)企業(yè)績(jī)效文化的發(fā)展現(xiàn)狀
1、企業(yè)績(jī)效文化發(fā)展受到自身文化發(fā)展的限制
企業(yè)績(jī)效文化是將企業(yè)文化在企業(yè)績(jī)效管理運(yùn)用中發(fā)展而來(lái)的，企業(yè)績(jī)效文化發(fā)展現(xiàn)狀本身就受到限制。中國(guó)的傳統(tǒng)文化本身存在一些問(wèn)題，如：老好人文化，不得罪人文化等等，這使企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理，評(píng)價(jià)員工的績(jī)效成績(jī)時(shí)，受到這種文化的熏陶和影響，員工為了自保，不得罪人，不被群體厭惡，不被他人排斥，就不愿意做出負(fù)面的評(píng)價(jià)，這使績(jī)效考核的結(jié)果變得更為主觀性，考評(píng)結(jié)果的不準(zhǔn)確性，含糊性造成員工的錯(cuò)誤導(dǎo)向，使企業(yè)不能做出恰當(dāng)?shù)臎Q策，不能達(dá)到企業(yè)的要求。
2、績(jī)效文化是一種新的管理理論，企業(yè)管理者及員工對(duì)其認(rèn)識(shí)的偏差。
任何一種新事物出現(xiàn)都會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)它認(rèn)識(shí)的偏差，如避而不見，認(rèn)識(shí)不高，理解不足等等，績(jī)效文化也不例外，績(jī)效文化作為管理界和企業(yè)界的一種新的知識(shí)理論，企業(yè)對(duì)其認(rèn)識(shí)度不夠高，內(nèi)容的不理解，還有對(duì)新事物的抵觸情緒以及績(jī)效管理自身的不足和存在的問(wèn)題，都會(huì)造成企業(yè)對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)程度的不足。
3、缺乏建立優(yōu)秀的績(jī)效文化的環(huán)境。
企業(yè)建立優(yōu)秀的績(jī)效文化還缺乏好的環(huán)境，建立績(jī)效文化環(huán)境主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文化價(jià)值的理解，如果領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)文化價(jià)值理解不同，就會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部形成不同價(jià)值觀，形成的企業(yè)文化差異相差甚大，更可能是扭曲的企業(yè)文化，那么就缺乏良好的企業(yè)環(huán)境去建立績(jī)效文化，績(jī)效文化就達(dá)不到企業(yè)預(yù)訂的目標(biāo)。
(二)企業(yè)績(jī)效文化的問(wèn)題
1、員工對(duì)績(jī)效文化了解不夠透徹和深入�？�(jī)效文化的性質(zhì)決定了績(jī)效文化的不易掌握，難理解。由于企業(yè)對(duì)績(jī)效文化的實(shí)質(zhì)認(rèn)識(shí)不足，理解不夠或者沒(méi)有正確理解，績(jī)效管理技術(shù)又只能被少部分人所掌握，加上企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)模糊不清，對(duì)績(jī)效文化的重視程度不夠，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效文化對(duì)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)和穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用，這樣對(duì)于正確，恰當(dāng)，合理的理解績(jī)效文化和績(jī)效管理在企業(yè)中有效的實(shí)施，造成更高的壁壘，也使企業(yè)決策者在面對(duì)績(jī)效文化時(shí)采取的措施變得遲緩。
2、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效文化持有不定態(tài)度�？�(jī)效文化是講究在績(jī)效管理下的文化，貫穿了企業(yè)的各個(gè)方面，要求企業(yè)在運(yùn)用績(jī)效文化要有最高領(lǐng)導(dǎo)者的支持和幫助，從而得到企業(yè)其他部門的理解，協(xié)調(diào)，配合和支持。
3、沒(méi)有創(chuàng)造適合本企業(yè)的績(jī)效文化環(huán)境。每個(gè)企業(yè)的文化都有所不同，企業(yè)文化的差異是企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的前提，在建立績(jī)效文化時(shí)，我們不能簡(jiǎn)單的抄襲其他企業(yè)的績(jī)效文化或者照搬績(jī)效管理的理論而不考慮本企業(yè)文化的環(huán)境，這樣“水土不服”的現(xiàn)象將出現(xiàn)在企業(yè)績(jī)效管理中，達(dá)不到企業(yè)管理的目的。
4、員工對(duì)待績(jī)效文化持消極態(tài)度。公司推進(jìn)的任何觀念，文化都是以企業(yè)員工為核心，如果員工很難接受績(jī)效文化在本企業(yè)中的運(yùn)用，甚至出現(xiàn)抵觸情緒，不合作態(tài)度，在這種情況就很難推進(jìn)績(jī)效文化的建立和實(shí)施，也不能發(fā)揮績(jī)效文化在企業(yè)中的重要作用。
三、建立企業(yè)績(jī)效文化的途徑和方法
(一)建立績(jī)效文化的方法
1、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度是建立績(jī)效文化的關(guān)鍵，是績(jī)效文化能夠得到發(fā)展和運(yùn)用的前提條件，企業(yè)要想建立企業(yè)優(yōu)秀的績(jī)效文化，必須在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層大力支持下進(jìn)行倡導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)采取正確積極的態(tài)度去分理解績(jī)效文化的核心思想，傳達(dá)績(jī)效文化的內(nèi)在價(jià)值，規(guī)范遵守績(jī)效管理制度，激勵(lì)員工自覺(jué)使用管理工具和運(yùn)用管理手段，自覺(jué)遵守績(jī)效管理體系制度，掌握管理方法，促進(jìn)企業(yè)提高績(jī)效。
2、宣傳程度。加強(qiáng)宣傳力度，大力宣傳企業(yè)績(jī)效文化，企業(yè)在向員工傳達(dá)績(jī)效文化時(shí)可以通過(guò)多種不同的方法，如，企業(yè)聚會(huì)，網(wǎng)絡(luò)傳播，公司網(wǎng)站主頁(yè)宣傳，企業(yè)舉行各種會(huì)議，宣告欄，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下層員工的開展直接指導(dǎo)，開展主題活動(dòng)等等，通過(guò)各種不同的方法向員工傳遞企業(yè)績(jī)效文化的精神和內(nèi)涵，對(duì)員工的要求，使員工對(duì)績(jī)效文化有形統(tǒng)一的意識(shí)，形成統(tǒng)一的文化價(jià)值觀，使員工自覺(jué)遵守工作行為。
3、員工態(tài)度。主要通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)指導(dǎo)。新進(jìn)員工或者需要深造的員工在進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，可以將績(jī)效文化引入員工培訓(xùn)中，使員工提前了解或者深入了解企業(yè)文化，對(duì)員工在人生績(jī)效文化時(shí)有概念認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生積極的態(tài)度。員工在對(duì)績(jī)效形成績(jī)效意識(shí)，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部員工人人自覺(jué)講績(jī)效，時(shí)時(shí)講績(jī)效，營(yíng)造濃厚良好的績(jī)效氛圍。
(二)建立績(jī)效文化的途徑
1、塑造企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)在塑造企業(yè)價(jià)值觀時(shí)主要以的以績(jī)效為導(dǎo)向。首先，企業(yè)必須是員工認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，通過(guò)培訓(xùn)，教育，指導(dǎo)，讓員工發(fā)自內(nèi)心的喜歡自己的工作，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，才能在工作中持有積極不斷創(chuàng)新和改進(jìn)的態(tài)度，。其次，企業(yè)要求員工對(duì)績(jī)效的追求，員工有了對(duì)工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容的考核，目標(biāo)的量化管理等手段，改正員工缺乏追求績(jī)效的不積極性，從而形成員工自身追求高績(jī)效的意識(shí)。
2、完善績(jī)效管理體系。從績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)，績(jī)效考核指標(biāo)沒(méi)的選擇，績(jī)效結(jié)果考評(píng)以及考評(píng)結(jié)果的反饋，不斷的改正和完善。首先，建立與工作崗位匹配的工作任務(wù)和工作責(zé)任，為建立科學(xué)有效的及績(jī)效管理提供依據(jù)。再次對(duì)考核指標(biāo)的選擇，可以選擇多種指標(biāo)結(jié)合，并結(jié)合工作崗位，進(jìn)行對(duì)指標(biāo)的設(shè)計(jì)和選擇，使考核方法簡(jiǎn)單，容易操作，使考核結(jié)果更加合理和科學(xué)。
3、加強(qiáng)人際關(guān)系。加強(qiáng)人際關(guān)系主要從溝通協(xié)調(diào)方面進(jìn)行，管理工作者在對(duì)員工傳達(dá)信息或者了解員工工作態(tài)度和工作完成度時(shí)都要進(jìn)行溝通，積極有效的溝通將會(huì)引導(dǎo)員工的個(gè)人工作目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)一致，解決員工與員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)一致的工作環(huán)境。
4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。將企業(yè)績(jī)效文化建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)中，在對(duì)文化的建設(shè)上重點(diǎn)建設(shè)企業(yè)的績(jī)效文化，采用共同培訓(xùn)，共同知道的方法，整體推進(jìn)企業(yè)績(jī)效文化的建設(shè)，使企業(yè)文化和績(jī)效文化共同發(fā)展
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