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終端老板們常犯的2個(gè)錯(cuò)誤
錯(cuò)誤1：將激情當(dāng)做永恒
先說說我的故事，我從事營(yíng)銷策劃類工作，壓力不算極大，但也不小，有時(shí)候難免會(huì)有情緒和不開心，所以，每次我不開心的時(shí)候，我太太會(huì)問我，咋不開心啦?我就會(huì)對(duì)她說，恩!不開心，我不開心是正常的，我要是天天開心那就真不正常了，那不是瘋子就是傻子。所以，喜怒哀樂都是人的最正�，F(xiàn)象，不正常的是什么?是哪些心靈雞湯的話語(yǔ)，要我們放寬心態(tài)，要我們一直保持微笑等等。我百思不得其解，如果一個(gè)人整天只會(huì)笑呵呵，那么，我們字典的哭和愁，怒和哀都應(yīng)該去掉，因?yàn)闆]有存在的實(shí)際價(jià)值。
所以，我們都要回歸人性的真實(shí)，而非壓榨人性。
壓榨人性，這就是終端老板經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，他們?nèi)绾螇赫ト诵?他們將正常人誤解成仙人，所以，希望店面的所有員工，天天保持激情，天天都在激情中度過，他們將激情當(dāng)做永恒。而現(xiàn)實(shí)工作中，激情只是暫時(shí)的，只有熱情才是永恒!
那么，為什么老板們會(huì)有這樣的想法?將激情當(dāng)做永恒來灌輸?shù)降昝?這些原罪都要?dú)w咎于我們那些不負(fù)責(zé)任的培訓(xùn)公司。培訓(xùn)就那幾天時(shí)間，打造樣板市場(chǎng)也就一兩個(gè)月時(shí)間，培訓(xùn)完了，他們是可以拍拍屁股走了，可是，留下了一些讓老板更加迷茫的時(shí)候，那就是激情要如何保留?
無獨(dú)有偶，我可以百分百肯定，所有培訓(xùn)公司來培訓(xùn)或者打造樣板市場(chǎng)，基本都是三把斧，口號(hào)，PK和激勵(lì)。我們不難發(fā)現(xiàn)，那幾天或者那幾十天員工是比較亢奮的，在獎(jiǎng)金激勵(lì)的情況下，我們常說重磅之下必有勇夫，高激勵(lì)的政策下，會(huì)出現(xiàn)人員的集體亢奮狀況，但，這只是階段性可行，長(zhǎng)期間是不行的。可以作為階段性促銷適用，但絕對(duì)不是全年店面的正�，F(xiàn)場(chǎng)。你可以這個(gè)月PK拿錢大家很開心很激情，你不能月月使用這種雞血模式讓員工保持如此巔峰的狀態(tài)，因?yàn)�，這個(gè)根本不持久，幾個(gè)月下來，員工一定慢慢吃不消。
我給大家打個(gè)比方，大家會(huì)更加容易理解，培訓(xùn)時(shí)候員工的激情就好比一個(gè)男人吃了偉哥一樣，是能夠短時(shí)間出現(xiàn)亞洲雄風(fēng)的空前盛況，但是，偉哥你是不能天天吃的，你更不能時(shí)刻保持這種堅(jiān)挺的狀態(tài)。這是一種不正常的現(xiàn)場(chǎng)。員工天天激情高昂反而不是正�，F(xiàn)場(chǎng)。這就是終端老板的近視癥，總覺得員工保持這種激情，看見會(huì)開心，其實(shí)，多少后面都變成形式主義回來。
但是，我們知道，沒有永久的激情，但有永恒的熱情。
我們要回歸到合理的正常店面狀況，店面還是要堅(jiān)持正常的店面管理規(guī)范制度，如對(duì)每天對(duì)工作進(jìn)行檢查，每天早上對(duì)員工精神面貌檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情緒低落的員工狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整。我們說熱情是可以永恒的，我們回歸真實(shí)，讓員工活出正常人，而非超人。員工心情不好，我們發(fā)現(xiàn)及時(shí)談話詢問情況，是身體問題，心里問題還是家庭出現(xiàn)問題。破解員工心里陰影，讓他在店面時(shí)候保持對(duì)客戶的熱情狀態(tài)。而非情緒低落或者極端的亢奮!
所以，創(chuàng)建真實(shí)，回歸真實(shí)。不要寄希望員工天天吃偉哥一樣激情，而是要走正常的店面管理機(jī)制，通過觀察體貼發(fā)現(xiàn)員工變化，及時(shí)幫助員工，回歸真實(shí)，創(chuàng)建熱情。保持熱情!沒有永久的激情，只有永恒的熱情。
錯(cuò)誤2：將他人看成自己
這個(gè)錯(cuò)誤不僅僅是終端老板經(jīng)常犯，而且我們?cè)谌粘Ｉ钪幸步?jīng)常會(huì)犯，我就拿我太太對(duì)我的要求來說，每次我太太讓我做某事，我沒有做大的時(shí)候，我太太總會(huì)說，你看看人家某某，人家為什么能做大，你為什么做不到?
每每聽到這話，我不知不覺的搖頭，這怎么會(huì)是一個(gè)本科大學(xué)學(xué)士說出來的話，這不是笑話嗎?不是我為自己開脫，而是別人做到的地方，你就一定能做到?所以，每每我太太這么一問我，我就直接對(duì)她，那，那么多人都考上北大清華，你咋沒有考上?你不是說別人做到的，你能做到嗎?這個(gè)時(shí)候我太太也會(huì)對(duì)我無語(yǔ)，但她一定在內(nèi)心深處認(rèn)為我在狡辯!
我承認(rèn)，有一定的狡辯心里，但，也有一定的合理層面!他人做到，往往我們不真一定能夠做到，這就是我們常常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是用自己的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來丈量他人。于是，我們總是能夠得出一個(gè)合情合理的結(jié)論，我都能做到，你為什么做不到?
這種現(xiàn)場(chǎng)在終端店面太常見了，老板經(jīng)常會(huì)這樣說員工，我都能做，你怎么就做不到?不是每件事情我們都能這樣去處理，我們不能總將他人看成自己，如果你的員工，能力比你還強(qiáng)，你做到的，他都能做到，那么，你不是老板，他才是老板了。
所以，我們不要輕易用自己的標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范丈量他人，不要輕易得出結(jié)論，我做到的，你為什么做不到。
在培訓(xùn)界里有一種說法叫做“培訓(xùn)過度”，也就是說，很多老板請(qǐng)培訓(xùn)老師去給員工培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)的內(nèi)容已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了員工所要承擔(dān)的責(zé)任。那為什么還要給員工培訓(xùn)呢?因?yàn)椋习迨且宰约耗茏龅降臉?biāo)準(zhǔn)去丈量了員工。認(rèn)為，員工也能做到。所以，這種培訓(xùn)下來，會(huì)給員工造成了更大的逆反心理。
因此，我們經(jīng)常在終端看到老板們有時(shí)候咬牙切齒的對(duì)員工說，你們做的是什么事，那么簡(jiǎn)單的事情，你們都搞不好!可是，老板何嘗想過，你認(rèn)為簡(jiǎn)單的事情，恰恰在你員工那邊顯得不那么簡(jiǎn)單。
所以，老板們還是少用自己的標(biāo)準(zhǔn)去丈量你的員工，多學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)管理。經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事情做，管理是把事情做正確。老板，更多的是應(yīng)該做好管理工作，把事情做正確，不是寄托希望給你員工幫你將事情做正確。比如，店面要展開促銷活動(dòng)，員工他們要做的就是將促銷活動(dòng)方案吃透，完成訂單的目標(biāo)。但是，老板要做的，就是為促銷做好管理工作，比如，選擇做促銷，管理上你就要做好，低成本管理工作。如，成批下單，成批物流等等低成本工作。而不是一味的認(rèn)為，你的員工跟你一樣會(huì)幫你去想如何低成本管理。他們是很少會(huì)去想這樣的問題。
這就是終端老板最喜歡犯的2種常見錯(cuò)誤行為。
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