美甲師聊天技巧

　　聊天是指閑談，即空閑時候說說話。一起來看看美甲師聊天技巧，僅供大家參考！謝謝！

　　不同的顧客，待客之道也不同

　　孔雀型

　　自我感覺良好，這類顧客特別喜歡別人夸她。人人都喜歡被夸獎，但無論是夸什么，記得一定要走心哦！簡單地，“你今天氣色真不錯”，“你今天的裙子好好看”，順藤摸瓜，就可以繼續(xù)問：“你這件衣服是某某某牌子吧，是不是什么風格。你搭配得很好！可以教教我嗎....？"

　　鴕鳥型

　　不喜愛說話，比較沉悶。面對這類顧客，美甲師說十句可能就只回一句，大部分原因是因為還沒問到她們感興趣或者她們愿意聊的話題。這個時候就可以從她們的職業(yè)入手，問一些相關專業(yè)問題讓她給你講解，漸漸的就可以聊起來了

　　八哥型

　　你說一句她說一句，這類顧客你不說她不說，你說啥她聊啥。跟這類顧客可以聊什么呢？如果是媽媽，可以聊家庭，聊育兒。如果是年輕人，聊旅游，聊時尚。如果是學生，就可以聊明星八卦，星座等等。

　　鴨子型

　　這類顧客太喜歡聊天了，從進店可以一直和你聊，美甲師根本不用主動想話題，時不時的回應，表明自己有傾聽就足夠了

　　★萬能話題

　　有時候我們并不是一開始就能了解顧客是什么類型的人，那么不妨試試從下面的萬能話題開始聊起吧！

　　天氣：這是一個無害的，對誰來說都有用的話題！“今天天氣這么冷，怎么穿這么少？”“好像要下雨了，有沒有帶傘呢？”看似聊天氣，實則是在聊心情。

　　手：會來做美甲的顧客，肯定平時也會關注到自己的手，如果顧客的手型修長，別忘了夸一夸，即便不是，也可以告訴她們日常的手護小知識哦！

　　“最近忙么”：基本上顧客回答這個問題，就會開始說起她們日常比較關注的事情，圍繞她們所說的事情，繼續(xù)接話題一般是不會出錯的

　　其他：愛好，星座，護膚，瘦身，八卦......

　　1.聊聊顧客當天的穿著和妝容

　　沒有任何女人不喜歡聽到夸獎，拉近距離的最快方式就是稱贊她。

　　穿得漂亮的夸她氣質好，注重搭配的夸她眼光好，皮膚好的夸她會保養(yǎng)，但無論是夸什么，一定要記得真誠和走心！

　　2.聊聊美甲的款式推薦

　　作為專業(yè)的美甲師，要有針對不同人群推薦款式的能力。

　　比如說比較時尚的女生就推薦韓系美甲，打扮成熟的上班族就推薦裸色調，學生黨喜歡有有創(chuàng)意的跳色款，新客戶就推薦店里的人氣款式。

　　3.聊聊專業(yè)的指甲護理知識

　　比如說，告訴指甲薄弱的顧客怎樣做可以增強指甲硬度，愛長倒刺的顧客平時多涂指緣油。美甲師幫顧客做完美甲后，也應該主動提醒補色和卸甲的時間。

　　這些都是點點滴滴的細節(jié)，但卻能讓顧客感受到你的專業(yè)和用心，更能讓新客變老客。

　　4.聊聊店鋪近期的優(yōu)惠活動

　　對于有潛在意向的客戶，美甲師應該認真將店鋪近期的活動，或者辦卡的方式，各項優(yōu)惠都介紹到，不要含含糊糊不敢說，更不要欺騙和隱瞞。

　　要知道，你介紹的活動和優(yōu)惠多，留住顧客的機會就越大。

　　總的來說，美甲師找顧客聊天最重要的原則就是：察言觀色，及時閉嘴。

　　不能比顧客沉默，但更不要嘮叨得誰都受不了，這個度，還需要好好把握。

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