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美甲師經(jīng)營技巧
導(dǎo)語:美甲業(yè)發(fā)展蓬勃,美甲店紛紛推出五花八門的生意策略,以爭取市場占有率,所以美甲師必須好裝備自己,以提升在業(yè)的競爭能力,下面小編為你整理的美甲師經(jīng)營技巧,希望對你有所幫助!
美甲師如何與顧客溝通:
作為美甲師在服務(wù)過程中要主動找話題,帶動氣氛。并且溝通的過程需要做到的是要少說多聽,遇到分歧意見是不跟顧客爭論。不說自己的私事,以及他人的隱私,同時要顧忌客人的情緒。
美甲師與顧客交流的原則:
1、美甲師和顧客進行談話的時候,如果客人有什么說錯的,不能馬上否定對方,避免顧客覺得沒面子,應(yīng)該先肯定對方的想法,然后找到恰當(dāng)?shù)臅r機再提出異議,不讓顧客覺得尷尬。
2、回音法:如果遇上顧客的觀點較為偏激時,我們可以適當(dāng)重復(fù)下自己的看法,讓顧客知道你的想法也許是對的。
3、提問法是很好的談話方式,我們可以直接了解到需要知道的一些情況。不過,在提問的過程中,所問的問題一定不能涉及顧客的隱私,盡量選擇一些較為平常而且顧客可以肯定回答的問題。
4、適當(dāng)轉(zhuǎn)換話題法:若有某些問題想要知道的,那么我們可以在談話中選擇在恰當(dāng)?shù)臅r候,巧妙的轉(zhuǎn)換話題,不能顯得太過于刻意,避免顧客認為窺探隱私。
5、決定法:如果在顧客猶豫不決的時候,作為一個專業(yè)的美甲師,可以憑自己的眼光和專業(yè)知識幫助顧客挑選適合顧客的美甲,幫助顧客解除心里的疑慮,促成交易。
對美甲行業(yè)的了解
美甲師其實是一個技術(shù)活,但是入行門檻比較低。現(xiàn)在也有不少美容學(xué)校有美甲方面的培訓(xùn),不少從業(yè)人員經(jīng)過短暫的培訓(xùn)之后就開始自立門戶。目前,國家規(guī)定的美甲師職業(yè)等級為初、中、高級、技師、高級技師5個等級,入門門檻比較低,只要具有初中以上文化程度都可報考。
美甲行業(yè)已經(jīng)在廣東做了8、9年了,現(xiàn)在在內(nèi)地城市可能才慢慢開始并正規(guī)化。美甲行業(yè)在中國至少可以再做30年,這個并不是潮流的東西,而是真實的服務(wù)行業(yè),關(guān)鍵是要讓美甲消費需求成了大部分女性的消費習(xí)慣。
美甲收費行情在每雙手5元至上百元不等,由于美甲主要賣的是手藝,成本不高,每天的日營業(yè)額都在上千元以上。據(jù)行業(yè)人士透露,一些優(yōu)秀的美甲人員薪資可觀,最普通的美甲人員月收入也在800元以上。據(jù)不完全統(tǒng)計,在美甲店、院的經(jīng)營中,盈利的占60%左右,持平的約30%左右,虧損的占10%左右。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,在一些發(fā)達國家,美甲行業(yè)通?梢哉嫉秸麄美容行業(yè)11%的市場份額。如今,美甲行業(yè)將進入高速發(fā)展的階段。
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