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秘書資格考試三級(jí)全真模擬試題及答案
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請(qǐng)看錄像(文字部分即為錄像內(nèi)容)，找出錄像中秘書曉紅行為及工作環(huán)境中的至少15項(xiàng)正確或錯(cuò)誤點(diǎn)。
秘書曉紅身著休閑裝來到張總經(jīng)理辦公室，敲門得到允許后進(jìn)入：“王總，我查閱了利康公司近幾年來新產(chǎn)品開發(fā)的有關(guān)資料，整理出來，您看是否對(duì)下周的談判有幫助。 王總：“很好，我正需要這些資料呢。”
曉紅：“關(guān)于對(duì)方的觀點(diǎn)態(tài)度我還不是十分清楚，我想在談判中是否可以抓住時(shí)機(jī)采取提問的方式作進(jìn)一步的了解。”
王總：“可以。談判的具體時(shí)問定下來了嗎?”
曉紅：“我想，您上班工作這么忙，就定在下周三下午5點(diǎn)至7點(diǎn)吧。
王總思考片刻：“不太合適吧，一天工作之后比較疲憊了，應(yīng)盡量安排在上午，你征求一下對(duì)方的意見。”
曉紅：“好的。”
會(huì)談開始前，曉紅來到會(huì)談室檢查準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)客方的座位安排在進(jìn)門后的左側(cè)，立即讓工作人員調(diào)整到右側(cè)，并親自調(diào)試了音響設(shè)備。在擺放談判資料時(shí)發(fā)現(xiàn)少了兩份，很生氣地埋怨工作人員：“怎么搞的，工作總是馬馬虎虎的。
曉紅撥通復(fù)印室電話：“請(qǐng)你們加印、裝訂兩份談判資料，越快越好，謝謝。”
第二天，曉紅在辦公桌前整理談判記錄和有關(guān)文件進(jìn)行分類歸檔。
電話鈴響了四聲后，曉紅接起：“你好，秘書曉紅。”
電話里傳出王總的聲音：“上周辦公室會(huì)議紀(jì)要怎么還沒有印發(fā)?
曉紅：“對(duì)不起，我還沒來得及寫呢。我馬上就寫。”
小李進(jìn)來：“衛(wèi)秘書，下月的公司經(jīng)營(yíng)工作會(huì)的會(huì)議方案我擬寫好了，請(qǐng)你幫助審核。”
曉紅認(rèn)真地逐項(xiàng)審核：“會(huì)議成本沒有包括人員的成本開支。”耐心地為小李講解計(jì)算的方法。
小李：“我馬上去修改，謝謝。”轉(zhuǎn)身離開。
參考解析：
1.著裝不規(guī)范。(×)
2.進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室敲門。(√)
3.主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)談判準(zhǔn)備資料。(√)
4.了解談判中的提問方式并能為領(lǐng)導(dǎo)提建議。(√))
5.確定談判的時(shí)間不正確。(×)
6.能夠在會(huì)談前做好會(huì)談室的檢查工作。(√))
7.發(fā)現(xiàn)主、客方座椅擺放不正確能夠及時(shí)調(diào)整。(√)
8.會(huì)調(diào)試音響設(shè)備。(√))
9.發(fā)現(xiàn)資料少了不應(yīng)對(duì)下屬發(fā)脾氣。(×)
10.能夠及時(shí)解決出現(xiàn)的問題(通知復(fù)印室加印)。(√)
11.會(huì)整理、分類、歸檔會(huì)談資料。(√))
12.接電話不及時(shí)。(×)
13.接電話用語正確。(√)
14.沒能及時(shí)印發(fā)會(huì)議紀(jì)要。(×)
15.能夠幫助下屬審核會(huì)議方案，發(fā)現(xiàn)問題能夠耐心講解。(√)
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