秘書資格考試三級習題2016
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1、職業(yè)紀律要求從業(yè)人員必須()。
A.履行崗位責任
B.嚴格執(zhí)行操作規(guī)程
C.對有疑慮的規(guī)章制度拒絕執(zhí)行
D.依領(lǐng)導的意思辦事
2、下面關(guān)于團隊精神的說法中。正確的有()。
A.團隊精神是企業(yè)活動正常進行的重要保證
B.企業(yè)內(nèi)聚力的形成與團隊精神密切相關(guān)
C.市場經(jīng)濟靠的是個人奮斗，而不是團隊精神
D.人際和諧氛圍有助于培育團隊精神
3、職業(yè)道德強調(diào)創(chuàng)新。是因為創(chuàng)新是()。
A.企業(yè)效益增長的動力
B.企業(yè)健康發(fā)展的前提
C.競爭取勝的最佳手段
D.個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵
4、1988年1月，75位諾貝爾獎獲得者在《巴黎宣言》中表示：“人類要在21世紀生存下去必須從2500年前孔夫子那里尋找智慧�！边@說明()。
A.中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德具有不朽的價值
B.中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德是全人類的共同精神財富
C.孔子的智慧可以解決21世紀人類面臨的一切生存難題
D.孔子的倫理道德思想是不可超越的真理
(根據(jù)下列案例，回答第75～77題。)
某醫(yī)院將無消毒作用的消毒液用于臨床，致使46名患者在手術(shù)中受到感染。該事故被鑒定為嚴重醫(yī)療事故�；颊呦蚍ㄔ浩鹪V醫(yī)院和醫(yī)療用品公司，索賠共迭2681.0975萬元。
5、你認為，上述事故是()造成的。
A.管理不善
B.知識水平低
C.違反勞動紀律
D.責任心不強
6、看了此案例，你的感受是()。
A.事故在所難免
B.責任重于泰山
C.職業(yè)道德不重要。關(guān)鍵是提高職業(yè)技能
D.違反勞動紀律的行為害人害己
7、此案例說明，()。
A.履行職業(yè)責任是每一個從業(yè)人員的基本要求
B.遵守操作規(guī)程是履行職業(yè)責任的前提條件
C.把好質(zhì)量關(guān)是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的頭等大事
D.違反職業(yè)紀律的從業(yè)人員應(yīng)該受到處罰
8、下列關(guān)于市場經(jīng)濟與職業(yè)道德的說法中，正確的是()。
A.促進市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵消費。少提倡節(jié)儉
B.市場經(jīng)濟條件下，講職業(yè)道德不利于營造競爭氛圍
C.市場經(jīng)濟對職業(yè)道德既有正面影響，又有負面影響
D.市場經(jīng)濟要求人們樹立義利并重的道德觀念
9、美國作家辛西婭克西在《不可阻擋》一書中介紹了推銷英雄比爾波特的事跡。以下關(guān)于比爾·波特的表述中，你認為符合事實的是()。
A.比爾·波特是一位身殘而志堅的人
B.比爾·波特是靠著別人對他的同情取得銷售業(yè)績的
C.比爾·波特是公司惟一的一位一直上門銷售的推銷員
D.比爾·波特第一個得到了公司的杰出貢獻獎
10、愛崗敬業(yè)的具體要求有()。
A.樹立職業(yè)理想
B.強化職業(yè)責任
C.提高職業(yè)技能
D.抓住擇業(yè)機遇
AB ABD ABCD AB ACD
BD ABCD CD ACD ABC
1、窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術(shù)，以下說法中符合“三聲”要求的是()。
A.“不清楚�！�
B.“我能為你做什么?”
C.“剛才我已經(jīng)說過了�！�
D.“走好�！�
2、以下關(guān)于企業(yè)管理的說法中，符合事實的是()。
A.IBM公司要求自己的營銷員既不賄賂，也不納賄
B.愛立信公司對員工實行培訓，出勤率在90%以上者才能拿到資格證書
C.日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節(jié)約用水
D.五羊--本田摩托(廣州)公司對在工廠內(nèi)抽煙的員工予以開除
3、誠實勞動是勞動者()。
A.素質(zhì)高低的衡量尺度
B.人生態(tài)度的反映
C.實現(xiàn)人生價值的重要手段
D.立身處世的基點
4、光明磊落的含義是指()。
A.頭腦簡單
B.性格直率
C.沒有私心
D.襟懷坦白
5、節(jié)儉的價值在于它是()。
A.安邦定國的法寶
B.誠實守信的基礎(chǔ)
C.持家之本
D.降低企業(yè)成本的途徑之一
6、關(guān)于創(chuàng)新的表述中。正確的說法是()。
A.開辟一個新市場屬于創(chuàng)新
B.服務(wù)業(yè)需要創(chuàng)新
C.創(chuàng)新的本質(zhì)是突破
D.實行一種新的企業(yè)組織形式屬于
7、關(guān)于誠實守信的說法中，你認為正確的是()。
A.誠實守信是做人的根本
B.誠實守信是保障市場交易有序進行的內(nèi)在要求
C.堅持誠實守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業(yè)長遠發(fā)展
D.誠實守信原則要求人們相互信賴，相互尊重
8、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有()。
A.凡事按領(lǐng)導的要求去做
B.學習職業(yè)道德知識
C.學習先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)
D.“吾日三省吾身”
9、為維持員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德要求員工做到()。
A.尊重同事的隱私，不要過分干預他人的私生活
B.對與自己感情上不合的同事，在工作上仍要積極配合
C.對同事細小的幫助也要記在心上，并表示感謝
D.對他人的惡意誹謗。為了不給領(lǐng)導增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決
10、服務(wù)忌語是服務(wù)過程中禁止使用的言語。下列言語中屬于服務(wù)“忌語”的是()
A.“嘿!”
B.“問別人去�！�
C.“喊什么?等會兒�！�
D.“請你快點!”
BD BCD ABC CD AC
ABCD ABCD BCD ABC ABC
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