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秘書資格考試考前沖刺試題
秘書資格考試就快要到了，為了幫助大家更好地復(fù)習(xí)，大家為大家?guī)?lái)一套秘書資格考試的考前沖刺模擬試題，希望對(duì)大家有所幫助。
一、按照以下便條要求完成工作
背景說(shuō)明：你是亞暉時(shí)代公司行政總監(jiān)李琳，下面是總經(jīng)理王濤需要你完成的工作。
按照以下便條要求完成工作。
便 條
李琳：
為了加強(qiáng)信息管理工作，公司近期將舉辦信息工作培訓(xùn)班，由你在培訓(xùn)班上就信息決策的程序和輔助決策的信息工作方法作一個(gè)發(fā)言，請(qǐng)你于下周一前將書面材料先交給我審閱。
謝謝。
總經(jīng)理：王濤
2007年6月3日
參考解析：
1.信息決策的程序。
決策程序是指決策過(guò)程中所要依次經(jīng)歷的各個(gè)步驟，一般分為四個(gè)階段：
(1)確定決策目標(biāo)。決策目標(biāo)是在一定的環(huán)境條件下，在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，擬定出的實(shí)現(xiàn)目的。
(2)制定決策方案。對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分析，制定出多種可供選擇的方案。
(3)選定決策方案。對(duì)各個(gè)備選方案進(jìn)行評(píng)估、論證，通過(guò)分析判斷，選擇出最優(yōu)化方案，作出決策。
(4)貫徹實(shí)施和追蹤檢查。將決策付諸實(shí)施，并對(duì)決策執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，針對(duì)實(shí)施情況對(duì)決策進(jìn)行控制和修正。
2.輔助決策的信息工作方法有如下幾種：
(1)調(diào)查法。通過(guò)調(diào)查研究掌握決策對(duì)象各個(gè)構(gòu)成部分的現(xiàn)實(shí)狀況，掌握精確的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免決策失誤。
(2)比較法。把同類問(wèn)題在歷史上呈現(xiàn)的不同結(jié)果作定性和定量比較分析，研究工作活動(dòng)的情況及規(guī)律。
(3)預(yù)測(cè)法。依據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的信息，通過(guò)分析判斷，推導(dǎo)事物發(fā)展變化狀況和趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)。
(4)綜合法。從總體上對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)的歸納、分析和整合，提高信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確度，為決策提供深加工信息。
(5)優(yōu)選法。在系統(tǒng)綜合的基礎(chǔ)上，從不同的可行方案和意見(jiàn)中選優(yōu)，最后作出審慎的決策。
二、試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)以下案例。
便 條
李琳：
作為秘書經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)出行，怎樣做好隨行事務(wù)，在這方面你很有經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)你用書面的形式向新來(lái)的秘書小王介紹一下對(duì)秘書隨行工作的要求，擬好后直接交給她即可。
謝謝。
總經(jīng)理：王濤
2007年4月8日
參考解析：
隨行工作的要求：
1.積極主動(dòng)。在隨行期間，要主動(dòng)開(kāi)展工作，不僅要處理好自己本職內(nèi)的事務(wù)，而且要積極為領(lǐng)導(dǎo)工作著想，在領(lǐng)導(dǎo)參加各項(xiàng)活動(dòng)前，主動(dòng)提醒領(lǐng)導(dǎo)做好準(zhǔn)備工作，真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2.謹(jǐn)慎行事。秘書始終是隨行人員，除領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)外，對(duì)任何問(wèn)題都無(wú)權(quán)表態(tài)，一言一行都要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，可以選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)或方式向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的意見(jiàn)或建議，但要服從領(lǐng)導(dǎo)的決定。
3.辦事細(xì)心。秘書隨從領(lǐng)導(dǎo)外出，工作人員少，任務(wù)繁雜，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)的出行帶來(lái)影響，因此，處理任何事情都要認(rèn)真仔細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽大意。
4.隨機(jī)應(yīng)變。外出期間，因各種原因造成不能按原計(jì)劃執(zhí)行，或發(fā)生意想不到的事情，秘書應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，妥善處理，在重大問(wèn)題上按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
5.不搞特殊。秘書在出行期間，必須事事以身作則，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，不借外出機(jī)會(huì)大吃大喝，不索要禮物，不暗示超標(biāo)接待。
三、請(qǐng)看錄像(文字部分即為錄像內(nèi)容)，找出錄像中秘書曉紅行為及工作環(huán)境中的至少15項(xiàng)正確或錯(cuò)誤點(diǎn)。
張總經(jīng)理辦公室。秘書曉紅認(rèn)真聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)布置工作，并做著記錄。
張總經(jīng)理：“公司決定參加下個(gè)月在上海舉行的科博會(huì)，整個(gè)策劃工作由你來(lái)負(fù)責(zé)，這次參會(huì)很重要，各項(xiàng)工作要保證萬(wàn)無(wú)一失�！�
曉紅：“這次參會(huì)的規(guī)模如何?”
張總經(jīng)理：“是我們歷次參會(huì)規(guī)模最大的一次，有近百萬(wàn)人的強(qiáng)大陣容。”
曉紅：“我先收集一些資料，制訂一個(gè)完整的工作計(jì)劃，組建幾個(gè)籌備小組�！� 張總經(jīng)理：“很好，你盡快去落實(shí)吧�！睍约t離開(kāi)。
曉紅急忙回到自己的辦公室，辦公桌上堆放著很多文件，還有些零食。曉紅打開(kāi)電腦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找歷屆科博會(huì)的有關(guān)資料，擬寫工作計(jì)劃，并用局域網(wǎng)發(fā)布籌備會(huì)議通知。
曉紅提前到達(dá)會(huì)議室，檢查會(huì)場(chǎng)及設(shè)備情況。
曉紅主持會(huì)議：“科博會(huì)籌備小組正式組建，為保證圓滿完成任務(wù)，我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都要團(tuán)結(jié)一致，努力工作。擬了一份工作計(jì)劃，其中包括工作目標(biāo)、任務(wù)項(xiàng)目、最終期限和具體內(nèi)容以及數(shù)量指標(biāo)等交大家討論�！睍约t將工作計(jì)劃用投影的形式放映在屏幕上。
大家踴躍發(fā)言，曉紅認(rèn)真傾聽(tīng)，并不斷點(diǎn)頭給發(fā)言者以鼓勵(lì)。
曉紅：“我們可以就一個(gè)個(gè)小問(wèn)題逐個(gè)討論，比如劃分成幾個(gè)工作小組，像資料組、會(huì)務(wù)組、聯(lián)絡(luò)組等，有辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)的老同志和幾位新同志互相搭配。”
大家普遍贊同。
曉紅：“完成任務(wù)后，給大家發(fā)獎(jiǎng)金�！�
會(huì)后，小張找到曉紅，“衛(wèi)秘書，我與劉師傅合不來(lái)，恰巧分在一個(gè)組里，能否調(diào)換一下�！�
曉紅：“怎么這么多事兒，和誰(shuí)工作不一樣�！�
小張悶悶不樂(lè)地走開(kāi)了。
參考解析：
1.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作邊聽(tīng)邊記錄。(√)
2.能夠主動(dòng)詢問(wèn)工作。(√)
3.了解應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作(收集資料、制訂方案、籌建小組)。(√)
4.辦公桌不整潔。(×)
5.會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)查找資料和發(fā)布會(huì)議通知。(√)
6.提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)檢查準(zhǔn)備工作。(√)
7.具備主持會(huì)議的能力。(√)
8.具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。(√)
9.工作計(jì)劃包括的內(nèi)容完整。(√)
10.會(huì)用投影設(shè)備。(√)
11.認(rèn)真傾聽(tīng)大家發(fā)言，并不斷給予鼓勵(lì)。(√)
12.能夠正確引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程。(√)
13.了解團(tuán)隊(duì)合作的方法(新老同志搭配)。(√)
14.不應(yīng)向大家許諾發(fā)獎(jiǎng)金。(×)
15.不能耐心地給員工做思想工作。(×)
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