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內(nèi)審員

ISO9000內(nèi)審員簡(jiǎn)介

時(shí)間:2024-09-22 15:00:37 內(nèi)審員 我要投稿
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ISO9000內(nèi)審員簡(jiǎn)介2017

  內(nèi)審是ISO9001系列以及所有其他的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量體系要定期地接受審核即內(nèi)審。下面是yjbys小編為大家?guī)?lái)的ISO9000內(nèi)審員簡(jiǎn)介,歡迎閱讀。

  ISO9000內(nèi)審員定義

  質(zhì)量審核的定義 (ISO9000 :2000) :

  為獲得證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀地評(píng)價(jià),以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。[2]

  ISO9000內(nèi)審員審核類型

  審核的類型將由審核員和被審核組織的關(guān)系來(lái)確定。因此有

  - 第一方審核 (內(nèi)部審核) :

  由供方組織內(nèi)人員或在某些特殊情況下聘請(qǐng)分包人員來(lái)完成。

  - 第二方審核 :

  通常由客戶或客戶指定的一方對(duì)供方或可能的供方進(jìn)行審核。

  - 第三方審核 :

  由經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)、授權(quán)機(jī)構(gòu)或其它認(rèn)可的第三方來(lái)進(jìn)行。[3]

  ISO9000內(nèi)審員審核目的

  - 內(nèi)審是ISO9001系列以及所有其他的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量體系要定期地接受審核即內(nèi)審。

  - 內(nèi)審是質(zhì)量體系自我完善的一個(gè)非常有力的工具。通過(guò)內(nèi)審來(lái)保證文件化的質(zhì)量體系有效執(zhí)行,通過(guò)糾正措施的執(zhí)行來(lái)確保消除不合格和防止類似事件發(fā)生。

  - 內(nèi)審是在外部發(fā)現(xiàn)體系不合格之前自己先發(fā)現(xiàn)并加以改正的最好辦法。[4]

  ISO9000內(nèi)審員審核員

  - 一般的工業(yè)知識(shí)

  在產(chǎn)品或服務(wù)方面,審核人員不一定是一位技術(shù)專家。但是必須知道類似工業(yè)上的基本管理過(guò)程。例如從事過(guò)機(jī)械加工方面工作的審核人員對(duì)于類似的工業(yè)情況會(huì)比較了解,但是如果讓他去審核食品加工,藥品或者是建筑工業(yè)則不太合適。

  - 特殊工業(yè)的知識(shí)

  在一些高科技工業(yè)中,用來(lái)控制產(chǎn)品所必需的管理過(guò)程對(duì)于那種特殊的工業(yè)已經(jīng)成為特殊的和唯一的管理方法。例如,計(jì)算機(jī)編程或先進(jìn)電子零件的制造廠。在這樣的情況下,審核人員應(yīng)該了解與之有關(guān)的工業(yè)上的管理過(guò)程,也就是說(shuō)應(yīng)該掌握必要的專業(yè)技術(shù)知識(shí)以便執(zhí)行有效的審核。

  - 實(shí)施審核的經(jīng)驗(yàn)

  學(xué)習(xí)如何審核的最佳方法是跟隨一位有經(jīng)驗(yàn)的審核員參加一些審核。掌握檢查,提問(wèn),評(píng)價(jià)和報(bào)告等評(píng)定技術(shù)。但每參加一次審核便會(huì)學(xué)到一些知識(shí),諸如有關(guān)管理態(tài)度,管理過(guò)程,如何進(jìn)行調(diào)查以及在何處調(diào)查,等。最主要的是進(jìn)一步了解標(biāo)準(zhǔn)的要求。

  ISO9000內(nèi)審員審核要求

  一個(gè)審核員的行為道德通過(guò)個(gè)人心理素質(zhì)和遵守職業(yè)道德的情況反映。對(duì)審核員的行為道德主要要求有:

  - 正直誠(chéng)實(shí)

  正當(dāng)?shù)孬@取和公平地評(píng)價(jià)客觀證據(jù),不卑不亢,忠實(shí)于審核目的,堅(jiān)持準(zhǔn)確的意見(jiàn),坦率,成熟,堅(jiān)毅,不因干擾導(dǎo)致偏差。

  - 保密

  百分之百地遵守保密規(guī)定和保密協(xié)議,不可發(fā)表與審核組意見(jiàn)違背的個(gè)人意見(jiàn)。

  - 尊重

  尊重同事和受審核方的所有人員。

  - 保持獨(dú)立性

  時(shí)時(shí)刻刻,一舉一動(dòng)都應(yīng)注意維護(hù)審核的獨(dú)立性,審核結(jié)論不應(yīng)受隱含利益,偏見(jiàn)和其它思想的影響。

  ISO9000內(nèi)審員職責(zé)

  審核組長(zhǎng)應(yīng)履行的職責(zé) :

  - 代表審核組與管理層接觸;

  - 代表審核組控制審核各階段的工作,并對(duì)審核全過(guò)程負(fù)責(zé);

  - 有權(quán)對(duì)審核工作的開(kāi)展和審核觀察結(jié)果作最后的決定;

  - 負(fù)責(zé)協(xié)助審核組成員的選擇;

  - 制定審核計(jì)劃,準(zhǔn)備工作文件,審定審核檢查表,并向?qū)徍私M成員說(shuō)明工作要求;

  - 審查質(zhì)量體系的覆蓋性,符合性,以及運(yùn)行的有效性;

  - 遇到重大障礙或發(fā)現(xiàn)重大不符合事項(xiàng)立即通知管理層;

  - 準(zhǔn)時(shí)提交清楚準(zhǔn)確的審核報(bào)告。

  審核員應(yīng)履行的職責(zé) :

  - 在審核范圍內(nèi),遵守審核規(guī)定,按要求工作;

  - 保持客觀性,根據(jù)審核中得到的信息,對(duì)體系的有效性進(jìn)行分析;

  - 迅速,有效的策劃并執(zhí)行所分配的工作;

  - 對(duì)能夠影響審核結(jié)果或可能需要深入調(diào)查的問(wèn)題保持警覺(jué);

  - 根據(jù)觀察結(jié)果形成文件,報(bào)告審核結(jié)果;

  - 確認(rèn)質(zhì)量體系的有效性和符合性,并確認(rèn)體系的要求是否得以實(shí)施;

  - 需要時(shí),驗(yàn)證由審核結(jié)果所要求的糾正措施的有效性;

  - 保存有關(guān)審核文件和記錄;

  - 保守審核文件的機(jī)密;

  - 配合和支持審核組長(zhǎng)的工作。

  ISO9000內(nèi)審員素質(zhì)

  經(jīng)驗(yàn)主要靠實(shí)踐的積累和學(xué)習(xí)獲得。一個(gè)通過(guò)審核培訓(xùn)的人員,必須參加過(guò)一定數(shù)量的實(shí)踐審核工作,有了充分的經(jīng)驗(yàn),才能作為一個(gè)正式的審核員獨(dú)立承擔(dān)審核工作的任務(wù)。事實(shí)上,所有這些在前面的內(nèi)容中都已經(jīng)講過(guò)。歸納如下:

  - 成熟和有專家氣質(zhì)

  審核人員必須使被審核部門(mén)相信,審核會(huì)得以有效的實(shí)施。被審核方會(huì)判斷審核人員的知識(shí),一般舉止,以及如何進(jìn)行審核是否合適。如果衣冠不整或明顯的沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)則無(wú)法將審核處于自己的控制之中。

  - 有分析能力

  審核人員的任務(wù)之一就是進(jìn)行詢問(wèn)并通過(guò)所聽(tīng)到的和所看到的得出客觀結(jié)論。區(qū)分事實(shí)與主觀意見(jiàn),積累信息和證據(jù),將證據(jù)與保證進(jìn)行比較。如果沒(méi)能得到正確的信息,可能問(wèn)題沒(méi)問(wèn)對(duì)或以自己的主觀印象來(lái)判斷標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。

  - 溝通的能力

  審核人員需要通過(guò)交談獲得所需的資料,提出自己的意見(jiàn)并表達(dá)出審核結(jié)論。所以,思路清楚,表達(dá)準(zhǔn)確以及認(rèn)真聆聽(tīng),充分理解和良好的寫(xiě)作能力對(duì)于審核人員是非常重要的。

  - 合作的能力

  合格的審核員應(yīng)該能與其他審核員,被審核人員和領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)實(shí)現(xiàn)良好的合作。這是保證順利完成審核的重要條件之一。

  - 行政能力

  合格的審核員應(yīng)該有獨(dú)立,系統(tǒng),積極工作的能力;獲得和運(yùn)用特殊知識(shí)和技能的能力;適用于變化了的任務(wù),條件的能力和報(bào)告的能力等。

  - 與被審核部門(mén)的關(guān)系

  為了有效地進(jìn)行審核,必須與被審核部門(mén)建立良好的關(guān)系。無(wú)論被審核部門(mén)的員工如何冒犯或試圖觸怒審核員,他都應(yīng)該保持風(fēng)度和禮貌如果審核人員失去了風(fēng)度,也就失去了對(duì)審核的控制。所以任何時(shí)候都要有禮貌。

  - 組織能力

  審核人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備和制定審核計(jì)劃,以及審核計(jì)劃的實(shí)施。對(duì)時(shí)間和資源進(jìn)行良好的控制是審核成功的重要條件之一。無(wú)論是一個(gè)人進(jìn)行審核還是以審核組的形式進(jìn)行審核,一定要把自己負(fù)責(zé)的工作做好。

  - 要有好奇心

  在審核活動(dòng)中要牢記審核的范圍和目標(biāo),所以只要對(duì)方在回答所詢問(wèn)的問(wèn)題或正在提供許多有價(jià)值的信息,審核員必須表現(xiàn)出對(duì)此感興趣。如果對(duì)已經(jīng)偏離審核的重點(diǎn),則應(yīng)該有禮貌地把話題轉(zhuǎn)回到與審核有關(guān)的事情上。因?yàn)槠x審核的詢問(wèn)或回答都會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。

  - 對(duì)事情有敏銳的觀察力

  當(dāng)聽(tīng)到或看到一些有疑問(wèn)的事情時(shí),審核人員善于追根問(wèn)底,并真正查明事情的原因。

  - 巧妙地提出問(wèn)題

  要注意審核的目標(biāo),如果已經(jīng)制定好計(jì)劃,則應(yīng)該按計(jì)劃實(shí)施審核,而不能把時(shí)間浪費(fèi)在別的事情上。

  - 良好的外表,舉止和性格

  合格的審核員應(yīng)明智,通情達(dá)理;誠(chéng)實(shí),可靠,樂(lè)于助人,有禮貌;感情穩(wěn)定,冷靜,自信,頑強(qiáng)和以工作為重。

  ISO9000內(nèi)審員

  1、體系專員職責(zé):

  負(fù)責(zé)維護(hù)公司質(zhì)量管理體系,確保公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作;根據(jù)公司識(shí)別的過(guò)程編制年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審計(jì)劃并實(shí)施;協(xié)助第二方、第三方審核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核評(píng)價(jià);針對(duì)各審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。

  2、質(zhì)量管理體系審核內(nèi)審員職責(zé):

  負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督,協(xié)助體系專員按計(jì)劃實(shí)施體系內(nèi)審,編制質(zhì)量管理體系審核檢查表并記錄審核結(jié)果報(bào)給體系專員;

  3、制造過(guò)程審核內(nèi)審員職責(zé):

  負(fù)責(zé)編制制造過(guò)程審核計(jì)劃及制造過(guò)程審核檢查表,按計(jì)劃實(shí)施制造過(guò)程審核,并對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證;

  4、產(chǎn)品審核內(nèi)審員職責(zé):

  負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品審核計(jì)劃及產(chǎn)品審核檢查表,按計(jì)劃實(shí)施產(chǎn)品審核,并對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。

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