如何讓ISO9001質(zhì)量管理體系在企業(yè)內(nèi)部落實(shí)

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的形成，行業(yè)的要求規(guī)范化與競(jìng)爭(zhēng)正規(guī)化，非技術(shù)貿(mào)易壁壘的形成與管控書面化，迫使眾多企業(yè)不得不推行ISO9001質(zhì)量管理體系從而獲得ISO9001質(zhì)量管理體系證書，為開拓市場(chǎng)、獲取訂單、中標(biāo)獲得業(yè)務(wù)、提升公司內(nèi)部管理、規(guī)范公司內(nèi)部管理等不一的目的而掀起推行ISO9001質(zhì)量管理體系活動(dòng)高潮，確保企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量管理工作(人力資源管理、設(shè)備設(shè)施管理、銷售管理、訂單管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、采購管理、倉儲(chǔ)運(yùn)輸管理、標(biāo)識(shí)防護(hù)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)管理、內(nèi)部考核管理、工作總結(jié)與分析管理、市場(chǎng)調(diào)研與客戶滿意度管理、持續(xù)改進(jìn)管理)邁入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、流程化的臺(tái)階，最終實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的“制度管人，流程管事”的規(guī)范化管理之目標(biāo)。

　　但是獲得ISO9001認(rèn)證證書后，眾多企業(yè)老板發(fā)現(xiàn)推行ISO9001質(zhì)量管理體系工作并沒有給公司的質(zhì)量管理工作帶來東風(fēng)，反而成為了公司進(jìn)一步發(fā)展的枷鎖、負(fù)擔(dān)，不是促動(dòng)企業(yè)往前走，而是束縛了企業(yè)發(fā)展的腳步，這是為什么呢?如何讓ISO9001質(zhì)量管理體系為企業(yè)的發(fā)展起到催化劑的作用呢?

　　作為任何一家制造業(yè)，要想借助推行ISO9001質(zhì)量管理體系工作來提升公司內(nèi)部管理水平，規(guī)范公司內(nèi)部管理流程，提升公司內(nèi)部人員質(zhì)量管理意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高公司的整體工作效率，降低公司內(nèi)部扯皮和推諉現(xiàn)象，不斷提高公司的管理效益和市場(chǎng)效益，必須遵循以下幾個(gè)步驟開展推行ISO9001質(zhì)量管理體系工作(備注：純粹以獲取證書為唯一目的制造業(yè)不再此建議范圍)，才能有所成效，避免出現(xiàn)兩層皮的情況

　　第一：評(píng)估自身的實(shí)際情況，初步預(yù)測(cè)推行周期

　　任何一家制造業(yè)，在正式推行ISO9001質(zhì)量管理體系工作之前，務(wù)必要評(píng)估自身的實(shí)際情況，包括老板的管理意識(shí)是否強(qiáng)烈、管理結(jié)構(gòu)是否明確、崗位及其職責(zé)權(quán)限是否明確、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝是否成型、各部門的基礎(chǔ)工作是否都有相應(yīng)的管理制度、公司中層管理人員的管理意識(shí)與責(zé)任意識(shí)是否強(qiáng)烈等，根據(jù)評(píng)估的結(jié)果初步預(yù)測(cè)推行ISO9001質(zhì)量管理體系工作的周期，不能人云亦云，盲目確定公司推行ISO9001質(zhì)量管理體系工作周期(備注：正常推行ISO9001質(zhì)量管理體系工作需要6個(gè)月的時(shí)間，國(guó)家規(guī)定初次申請(qǐng)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，建立的ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行時(shí)間不得少于三個(gè)月的時(shí)間)

　　第二：分析自身在日常運(yùn)營(yíng)過程中遇到的質(zhì)量管理難題或困惑(可以運(yùn)用質(zhì)量管理體系推行判斷樹的方法進(jìn)行判斷)

　　任何一家制造業(yè)，在推行ISO9001質(zhì)量管理體系工作之前，最好組織公司中層管理召開一次“質(zhì)量管理問題匯總會(huì)議”，讓各部門頭腦風(fēng)暴，暢所欲言暴露各自部門在日常的管理運(yùn)作過程中遇到的異常情況、困惑或比較糾結(jié)的管理難題，最好公司內(nèi)部匯總、整理，確定是不是需要借助外力才能將此質(zhì)量管理困惑解決。

　　第三：組織高層召開一次性共識(shí)會(huì)議

　　目前很多制造業(yè)，一部分為股份制，股東只是單純利益上的合作，但在管理理念、管理思路等存在很多的分歧;還有一部分是家族式企業(yè)，老板有很強(qiáng)烈的管理意識(shí)，親戚沒有此意識(shí)，卻在公司處于核心位置;還有一部分是夫妻制企業(yè)，一方非常希望將企業(yè)管理好好整頓，另一方卻認(rèn)為沒有必要;諸如此類的問題，企業(yè)最好在推行ISO9001質(zhì)量管理體系工作之前，召開一次公司核心人員會(huì)議，以確保彼此之間的大方向一致，簡(jiǎn)稱為共識(shí)會(huì)議

　　第四：評(píng)估和篩選合適的意向咨詢機(jī)構(gòu)

　　通過第一、第二、第三項(xiàng)，公司基本清晰了自身的實(shí)際情況以及存在的質(zhì)量管理缺失，這也就相當(dāng)于公司清晰了選擇咨詢機(jī)構(gòu)的方向(標(biāo)準(zhǔn))，通過適宜的方式(比如可以同行的企業(yè)老板推薦、網(wǎng)絡(luò)上尋找、供應(yīng)商企業(yè)或客戶企業(yè)推薦等)篩選初步確定意向性咨詢機(jī)構(gòu)，

　　第五：聯(lián)系約談意向咨詢機(jī)構(gòu)，判定其是否為最終合適的咨詢機(jī)構(gòu)，主要從以下幾個(gè)重點(diǎn)：

　　1-了解其行業(yè)的口碑，必要時(shí)可以到其輔導(dǎo)過的企業(yè)進(jìn)行拜訪查看

　　2-了解其咨詢服務(wù)流程，從而判斷咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)性與責(zé)任性

　　3-了解其咨詢服務(wù)周期，推行ISO9001質(zhì)量管理體系工作至少需要六個(gè)月的時(shí)間方能有所效果【調(diào)研診斷→診斷結(jié)果討論→標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與考核→標(biāo)準(zhǔn)答疑→體系設(shè)計(jì)與策劃→體系設(shè)計(jì)與策劃討論確定→體系建立(文件編寫培訓(xùn)→文件編寫計(jì)劃→文件編寫指導(dǎo)→文件初稿審查→文件初稿討論會(huì)審→文件初稿修訂完善→文件初步定稿發(fā)布)→體系試運(yùn)行(體系試運(yùn)行指導(dǎo)與答疑→內(nèi)審員培訓(xùn)與考核→體系運(yùn)行討論會(huì)議)→體系內(nèi)部驗(yàn)證(第一次內(nèi)審前輔導(dǎo)→第一次內(nèi)審實(shí)施輔導(dǎo)→第一次內(nèi)審后整改指導(dǎo)→管理評(píng)審前輔導(dǎo)→管理評(píng)審實(shí)施指導(dǎo)→第二次內(nèi)審前輔導(dǎo)→第二次內(nèi)審實(shí)施輔導(dǎo)→第二次內(nèi)審后整改指導(dǎo))→體系總結(jié)必要時(shí)修訂→迎審準(zhǔn)備(體系迎接認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)審核前培訓(xùn)→體系迎接認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)審核前現(xiàn)場(chǎng)檢查)→迎接認(rèn)證機(jī)構(gòu)驗(yàn)證(迎接認(rèn)證機(jī)構(gòu)第一階段現(xiàn)場(chǎng)審核→第一階段現(xiàn)場(chǎng)審核后整改指導(dǎo)→迎接認(rèn)證機(jī)構(gòu)第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核→第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核后整改指導(dǎo)) →等待獲取證書】