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員工應(yīng)該具備的質(zhì)量管理意識(shí)
公司產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。所以全體員工都要樹立良好的質(zhì)量意識(shí)。下面小編為你整理了關(guān)于員工應(yīng)該具備的質(zhì)量管理意識(shí)，希望對(duì)你有所幫助。
員工應(yīng)該具備的質(zhì)量管理意識(shí)
1、自檢意識(shí)
每一位員工必須樹立下工序要為上工序服務(wù)的質(zhì)量意識(shí)，從而為下工序提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，要求員工對(duì)自己崗位的產(chǎn)品進(jìn)行自檢，確認(rèn)是合格品時(shí)才可以流入下工序;發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí)，要做好標(biāo)識(shí)并單獨(dú)存放，通過(guò)自檢可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)本工序存在的質(zhì)量問(wèn)題，并及時(shí)采取相應(yīng)的糾正措施，減少不合格產(chǎn)品的數(shù)量和杜絕不合格產(chǎn)品流入下工序。
2、互檢意識(shí)
對(duì)于上工序流過(guò)來(lái)的產(chǎn)品，我們應(yīng)該仔細(xì)檢驗(yàn)，合格后才可以進(jìn)行繼續(xù)生產(chǎn)。如果查到上工序流下來(lái)的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反饋上工序或相關(guān)部門，以便及時(shí)采取措施處理，堅(jiān)決做到不制造不合格產(chǎn)品、不接收不合格產(chǎn)品、不傳遞不合格產(chǎn)品。例如：在產(chǎn)品的壓制過(guò)程中，產(chǎn)品自身明顯存在開裂、破損、斷裂、壓傷、撞傷、偏心、變形不合格等缺陷時(shí)，員工盲目地壓制、專檢人員未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，流入下工序后出現(xiàn)為廢品、大量浪費(fèi)了人力和物力。
3、專檢意識(shí)
通過(guò)自檢和互檢后，作為公司專門負(fù)責(zé)質(zhì)量的檢驗(yàn)人員，更應(yīng)該有強(qiáng)烈的質(zhì)量控制意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品存在的缺陷應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)反饋信息，以便及時(shí)處理，盡量杜絕不合格產(chǎn)品流入下工序，造成產(chǎn)品的報(bào)廢及返工處理，產(chǎn)生重復(fù)檢驗(yàn)和二次的加工時(shí)間增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量，離不開員工在產(chǎn)品的壓制過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的全過(guò)程控制。
4、首先是首檢控制:
在產(chǎn)品上機(jī)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書或作業(yè)要領(lǐng)，對(duì)原料、設(shè)備、工序核對(duì)、確認(rèn)無(wú)誤后方可進(jìn)行生產(chǎn)，在生產(chǎn)過(guò)程中必須進(jìn)行自我檢驗(yàn)，確認(rèn)產(chǎn)品是否合格，不合格要查找原因及時(shí)采取措施糾正，不能讓產(chǎn)品流入下工序才發(fā)現(xiàn)不合格，再進(jìn)行整改，造成大批量的不合格產(chǎn)品。
5、其次是巡檢控制:
在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，負(fù)責(zé)生產(chǎn)人員和產(chǎn)品專職檢驗(yàn)員要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢、巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，要用大多數(shù)的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)。產(chǎn)量不是靠蠻干和一味埋頭苦干完成的，作為普通的質(zhì)量管理人員，我們要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，努力提高自身的質(zhì)量素質(zhì)，減少不合格品的產(chǎn)生。
6、再次是終檢控制:
將要下班時(shí)，對(duì)于最后的產(chǎn)品要重點(diǎn)控制、重點(diǎn)檢驗(yàn)，往往在將要下班時(shí)，員工的心態(tài)都比較急躁，在生產(chǎn)任務(wù)還沒(méi)有完成時(shí)，又急著下班于是就將不良品流下去，濫竽充數(shù)充當(dāng)合格品，流入下工序造成質(zhì)量事故。
應(yīng)該時(shí)刻記住：
1、努力在自己的本職工作中切實(shí)履行好職責(zé)、抓好質(zhì)量工作，提高自己的操作技能和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。
2、抓好產(chǎn)品質(zhì)量工作，是我們?nèi)w員工共同的責(zé)任。
員工應(yīng)該具備的質(zhì)量管理意識(shí)
怎么提升員工的質(zhì)量意識(shí)
一、把好入門關(guān)，提高員工素質(zhì)
知識(shí)的重要性是不可替代的。一些技能崗位(直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位)的人員在文化層次上要有一定的要求，并具備一定的知識(shí)，且理解能力和接受能力相對(duì)就要強(qiáng)一些，這對(duì)于提高他們的質(zhì)量意識(shí)也就比較容易些了。
二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，走好“三大步”
A.做好新員工入職培訓(xùn)，奠定良好基礎(chǔ)
近幾個(gè)月，車間員工的流動(dòng)率逐步增加，雖然也在不斷引進(jìn)新員工，但由于對(duì)新員工的關(guān)心度不夠，剛進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境缺少重視，也就導(dǎo)致了大部分員工在剛進(jìn)入公司就有了退縮的想法。我把新員工分為兩種：一種是剛畢業(yè)的學(xué)生，他們剛步入社會(huì)，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);另一種是經(jīng)歷豐富的前輩們，他們是在社會(huì)上經(jīng)歷了許多風(fēng)吹雨打，一步一步走過(guò)來(lái)的。面對(duì)這些新員工，培訓(xùn)是至關(guān)重要的。有句話總結(jié)得很好：培養(yǎng)一種良好的習(xí)慣比糾正一種壞習(xí)慣要輕松得多。新員工培訓(xùn)也應(yīng)該做好以下“四個(gè)階段”：
1、首先是入職培訓(xùn)
在新員工正式報(bào)到時(shí)，向員工介紹公司一些發(fā)展及主要產(chǎn)品，讓員工對(duì)公司有一個(gè)大概的了解，并為他們進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，如：PCB的基本知識(shí)，質(zhì)量的重要性、產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、車間規(guī)章制度、廠規(guī)廠紀(jì)、相關(guān)法律法規(guī)等。
2、其次就是崗前培訓(xùn)
上崗之前對(duì)員工進(jìn)行意識(shí)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。新員工沒(méi)有從事過(guò)相關(guān)工作，對(duì)PCB的認(rèn)知度較低，必須進(jìn)行規(guī)范的操作培訓(xùn)，這是關(guān)鍵的一步。上崗之前讓員工了解自己所在崗位的操作方法，而我們部門主管也需評(píng)價(jià)員工是否真的具備在該崗位作業(yè)的能力。
3、然后是在崗培訓(xùn)
在崗培訓(xùn)是非常重要的一步，雖然員工具備了在該崗位作業(yè)的能力，但我們?nèi)砸掷m(xù)不斷的對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，以提高員工的綜合技能，提高工作效率，同時(shí)也能保證產(chǎn)品的品質(zhì)。據(jù)我觀察，我們目前的操作培訓(xùn)都是“師傅帶徒弟”的模式，我認(rèn)為師傅的重要性是不言而喻的，他直接影響到學(xué)徒的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)進(jìn)度。所以師傅就要選用崗位操作技能最強(qiáng)、操作最規(guī)范的員工來(lái)?yè)?dān)任，讓新員工從一開始就養(yǎng)成良好的習(xí)慣，然后再慢慢地影響另外一些老員工。
4、最后是加深和鞏固階段
A.當(dāng)新員工實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，對(duì)PCB有一定的認(rèn)知度時(shí)，再結(jié)合生產(chǎn)
實(shí)際進(jìn)行理論培訓(xùn)，這樣可以讓新員工更容易理解，這時(shí)新員工也就可以獨(dú)立作業(yè)了，他不再是一個(gè)“破壞者”，他可以幫助我們搞好生產(chǎn)，提高工作效率及產(chǎn)品品質(zhì)。
B.抓好質(zhì)量培訓(xùn)考核，提高員工重視程度
從我3月份加入公司以來(lái)，公司大大小小的培訓(xùn)也有不少，但往往培訓(xùn)效果不好，對(duì)員工的觸動(dòng)較小，究其原因，主要是部分員工不重視學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)流于形式。培訓(xùn)時(shí)注意力不集中，我想大概是我們的培訓(xùn)方式不夠吸引人吧，這是我們管理員所要檢討的。
我們不僅僅是要培訓(xùn)員工，更要讓自己對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容滲透到每一位員工腦海里，加深員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，這樣培訓(xùn)的效果才會(huì)更好。最重要的一點(diǎn)是培訓(xùn)教材要簡(jiǎn)單易懂、圖文并茂和培訓(xùn)氛圍，氛圍對(duì)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中只有主講人在說(shuō)，沒(méi)有和員工互動(dòng)，最終達(dá)不到我們培訓(xùn)的效果和目的。
培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為什么我們員工都不關(guān)注呢?歸根究底還是心態(tài)的問(wèn)題�；蛟S是我們?cè)诠ぷ魃嫌刑嗟牟豁樞�，我們沒(méi)有精力把時(shí)間花在學(xué)習(xí)上;或許是我們年紀(jì)大了，心想自己也學(xué)不到什么東西了;
或許是我們壓根就覺(jué)得自己什么都懂，覺(jué)得培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)完全沒(méi)有必要??我想大部分員工都會(huì)有這樣的想法吧。這說(shuō)明我們管理員對(duì)員工的關(guān)注不多，沒(méi)有從根本上了解問(wèn)題的源頭，既然培訓(xùn)沒(méi)有效果，那就要改變策略。經(jīng)常抽時(shí)間和員工聊聊天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)員工比我們知道的都多，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也比我們更快，員工的每句話都代表著他們的心聲，我們要重視員工的每一個(gè)意見，他們是我們公司發(fā)展的根基，根基不堅(jiān)固，又談何發(fā)展呢?
我們可以通過(guò)培訓(xùn)考核，促使員工集中精力，認(rèn)真聽課，做好筆記。每次培訓(xùn)后都要進(jìn)行考試，然后對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)，不合格者進(jìn)行換崗。通過(guò)這種方式，提高員工對(duì)培訓(xùn)的重視程度，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)效果。
C.不斷對(duì)員工灌輸質(zhì)量意識(shí)
主管是生產(chǎn)車間最基層的管理人員，大部分時(shí)間是在生產(chǎn)第一線，他們可以發(fā)現(xiàn)很多不規(guī)范行為。現(xiàn)場(chǎng)抓到不規(guī)范行為的一定要當(dāng)場(chǎng)指正，并在班前或班后進(jìn)行通報(bào)，讓員工意識(shí)到此行為的危害性，防止類似行為再次發(fā)生。對(duì)于當(dāng)日產(chǎn)品質(zhì)量狀況及生產(chǎn)情況，也要及時(shí)告知員工，當(dāng)發(fā)生不合格時(shí)，或許員工會(huì)提出許多管理人員不知曉的現(xiàn)象或更好的建議，這有助于分析問(wèn)題和采取相應(yīng)的措施，同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)員工參與質(zhì)量管理的積極性。所謂“當(dāng)局者迷旁觀者清”，員工其實(shí)比我們更能看清問(wèn)題的本質(zhì)。
三、管理者加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵
“沒(méi)有不合格的員工，只有不合格的管理者。”這句話說(shuō)明了管理者意識(shí)的重要性。基層管理人員就是生產(chǎn)隊(duì)伍的指路人，員工按照管理人員指明的方向前進(jìn)。如果我們對(duì)一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見，不制止、不糾正，員工就會(huì)逐步淡化質(zhì)量意識(shí)，違規(guī)現(xiàn)象就會(huì)不斷增加。
通常人們都知道，一只獅子率領(lǐng)一群綿羊可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的群獅。這個(gè)比喻很有意思，在體力上后者要強(qiáng)過(guò)前者百倍不止，但我們不要忘記的是占據(jù)前者思想的是獅子勇往直前、所向披靡的王者風(fēng)范，而后者其實(shí)早已退化成一群披著獅皮的“綿羊”。由此看出領(lǐng)導(dǎo)的作用是強(qiáng)大的，質(zhì)量意識(shí)的加強(qiáng)應(yīng)是自上而下的。管理者的意識(shí)和行為對(duì)員工會(huì)起到潛移默化的作用。我們應(yīng)該把確保產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)成一種責(zé)任和使命，而不僅僅是為了完成考核指標(biāo)。
作為一名管理者，團(tuán)隊(duì)的士氣非常重要，而士氣取決于管理者。如果管理者每天以一個(gè)精神抖擻的面貌出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)面前，我想那一定是一個(gè)很強(qiáng)大的隊(duì)伍;相反，如果管理者每天垂頭喪氣，沒(méi)有一點(diǎn)斗志，試想你又如何帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去跟你戰(zhàn)斗呢?
四、加大質(zhì)量考核力度，建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制
質(zhì)量的重要性靠什么來(lái)體現(xiàn)?加大質(zhì)量考核力度，加大獎(jiǎng)罰額度。對(duì)于工作質(zhì)量好的員工，就應(yīng)該大張旗鼓地獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于工作質(zhì)量差的員工，理所當(dāng)然應(yīng)受到懲罰。如果說(shuō)，干好干壞沒(méi)什么差別，或者差距太小，就不能體現(xiàn)質(zhì)量的重要性，就不能增強(qiáng)員工的重視度。好的意見或建議，都應(yīng)該給予物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，這樣才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，真正做到全員參與質(zhì)量管理，從而進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)。
目前公司品質(zhì)獎(jiǎng)罰制度和車間管理制度陸續(xù)出臺(tái)，但執(zhí)行力度很差，管理員在執(zhí)行上沒(méi)有落實(shí)到位。員工做錯(cuò)了就是做錯(cuò)了，并沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。一個(gè)人做錯(cuò)了總要讓他知道錯(cuò)在哪里，一味地處罰對(duì)改善沒(méi)有任何幫助。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)員工做錯(cuò)的`時(shí)候，不是一味地指責(zé)，我們管理員有沒(méi)有檢討自己的工作，員工犯錯(cuò)我們要去糾正，但員工一再地犯同樣的錯(cuò)誤那就是我們的失職了。
質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量決定品牌，品牌決定企業(yè)的發(fā)展前景，而員工的質(zhì)量意識(shí)又決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，轉(zhuǎn)變和提高員工的質(zhì)量意識(shí)將是一項(xiàng)重要的、長(zhǎng)期的工作。我們要把質(zhì)量意識(shí)灌輸進(jìn)員工的腦子，告訴他們?nèi)绻a(chǎn)品的質(zhì)量不好不僅影響公司將來(lái)的發(fā)展，還會(huì)造成他人安全使用本產(chǎn)品，為了自己也為了別人，我們要讓我們做出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)都是第一的。
提高員工品質(zhì)意識(shí)的措施
1. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)：
a. 做好新員工培訓(xùn)，奠定良好基礎(chǔ) b. 抓好質(zhì)量培訓(xùn)考核，提高員工重視程度 c. 班前班后進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)灌輸是一項(xiàng)長(zhǎng)期的培訓(xùn)方式。
設(shè)立培訓(xùn)機(jī)制：
內(nèi)容：在全廠各個(gè)范圍內(nèi)開展質(zhì)量及操作技能的培訓(xùn)，將質(zhì)量意識(shí)，思想植入員工頭腦，培訓(xùn)有專人負(fù)責(zé)，每周進(jìn)行1-2次。也可培訓(xùn)一些管理方面的內(nèi)容，讓員工覺(jué)得這是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增加對(duì)企業(yè)的歸屬感，同時(shí)可以從中挖掘出一些基層管理人才
2. 加強(qiáng)質(zhì)量考核力度，建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制。
建立基層管理人員與員工的品質(zhì)考核指標(biāo)，以個(gè)人為單位實(shí)行組長(zhǎng)責(zé)任制，對(duì)做好做壞有一個(gè)明顯的標(biāo)準(zhǔn)。
3. 建立員工的品質(zhì)檔案，專門設(shè)計(jì)的記錄表個(gè)，由質(zhì)檢實(shí)施記錄，每月月底對(duì)員工的品質(zhì)檔案進(jìn)行考評(píng)，小問(wèn)題一個(gè)月內(nèi)超過(guò)多少次怎樣處罰，大問(wèn)題一個(gè)月內(nèi)超過(guò)多少次進(jìn)行什么樣的處罰，都具體化，明確化，處罰所得金額獎(jiǎng)勵(lì)給表現(xiàn)最好的員工。
4. 不斷提升管理及員工的質(zhì)量意識(shí)，逐級(jí)提高。
因?yàn)楣芾淼难孕兄苯佑绊懫湎聦俚难孕�，各管理層的質(zhì)量意識(shí)逐級(jí)監(jiān)督。
建議：視頻內(nèi)容：放一些國(guó)外如德國(guó)的制造業(yè)如何控制品質(zhì)質(zhì)量意識(shí)的小故事
5. 設(shè)立具體的質(zhì)量目標(biāo)
6. 制作每一道工序的操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書)，規(guī)范員工的操作，嚴(yán)格執(zhí)行，不斷走向正規(guī)。
7. 組長(zhǎng)必須推動(dòng)組內(nèi)質(zhì)量活動(dòng)的開展，對(duì)一些不良行為及時(shí)追查，使每位員工養(yǎng)成一個(gè)良
好的操作習(xí)慣，質(zhì)檢起好監(jiān)督作用，將現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常及時(shí)反饋給組長(zhǎng)，配合組長(zhǎng)解決。
8. 在不影響進(jìn)度，不增加成本的前提下，嚴(yán)格要求員工的制作手工，對(duì)于不到位的地方，
無(wú)條件接受質(zhì)檢提出的返工要求，每月開展評(píng)比活動(dòng)，每組每月各評(píng)出以為手工最佳員工及最差員工，對(duì)手工最佳員工，給予物質(zhì)及精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)手工最差員工進(jìn)行處罰，如果連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為手工最差員工則辭退處理。
9. 不斷收集客戶投訴信息，加強(qiáng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。