項目總監(jiān)的責任與能力
總監(jiān)是一種復合型人才，除了應當按照有關法律法規(guī)、規(guī)范條例等的要求進行工作外，還要承擔各種責任，那么項目總監(jiān)的責任與能力有哪些呢?
總監(jiān)對社會的責任
作為一個獨立作業(yè)的項目小組負責人，總監(jiān)對項目實施負有主要的責任。在此過程中，總監(jiān)對可能造成的對社會、環(huán)境及經(jīng)濟的影響要有深刻的認識。作為工程建設領域中獨立地位的第三方，應以國家的法律法規(guī)、地方發(fā)展計劃和行業(yè)規(guī)劃為指導，盡最大力量降低項目實施所帶來的不利影響，向業(yè)主負責、向社會負責、向司法負責、向廣大人民負責。例如，安全控制已經(jīng)納入到監(jiān)理的工作范圍內，特別是人身安全，不僅涉及到有關人員的家庭、所在企業(yè)，也與行業(yè)管理部門等息息相關。一旦出現(xiàn)傷亡事故，除了對當事人及相關項目造成巨大影響外，也會在社會上產(chǎn)生相當?shù)呢撁孀饔谩Ｔ陧椖繉嵤┻^程中，總監(jiān)應高度重視諸如高空墜物、機械設備運轉、臨時用電等方面，始終關注項目中涉及安全的各種因素，理所應當?shù)匕寻踩斪鲗ι鐣闹卮筘熑危旁谌粘１O(jiān)理工作的首位。因此，從宏觀上來說，總監(jiān)對社會的責任體現(xiàn)在項目實施過程中所涉及的各種群體;微觀上，項目本身所包含的社會因素，也要求總監(jiān)對此給予高度的關注。
總監(jiān)對所屬企業(yè)的責任
作為企業(yè)派出機構的負責人，總監(jiān)應在其授權范圍內完全地履行職責。及時、準確的溝通是實現(xiàn)其組織責任的最有效方法。通過溝通，了解企業(yè)對項目目標的期望，以便在企業(yè)的統(tǒng)籌領導下與其它項目協(xié)調一致，在此基礎上確定項目目標，分解工作包，以利于企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。同時，充分的溝通有利于更好地利用企業(yè)分配的各種資源，一方面使資源在本項目小組內發(fā)揮其更大的效能，另一方面，從企業(yè)總體出發(fā)，優(yōu)化資源的使用。另外，及時將項目的進度、成本和質量等信息向上級匯報，以利于企業(yè)層面對項目群的宏觀管理，并取得企業(yè)對本項目小組的其它支持。在此基礎上，總監(jiān)通過實施恰當?shù)挠媱�，使項目得以在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導下，圓滿地完成任務，實現(xiàn)企業(yè)對項目的期望。例如，在企業(yè)承擔的某些標志性建筑工程的監(jiān)理工作中，為了提升企業(yè)的競爭力，提高聲譽，取得較好的業(yè)績，企業(yè)可能愿意投入更多的資源，以獲得更好的監(jiān)理效果。因此，在此類項目中，成本就成了績效評價中的次要因素。對企業(yè)負責的要求決定了總監(jiān)的工作方式和工作重點。
總監(jiān)對項目小組的責任
總監(jiān)擔任著項目委托階段的計劃、組織、指導和控制的職責。就項目而言，他的責任更多的是組織和指導兩個方面。一方面，要開發(fā)出項目的組織結構，并對每個職位進行詳細的描述;參與項目主要人員的篩選，對項目小組成員進行有效的人力資源規(guī)劃。另一方面，在項目的實施過程中，為每個職位設定相應的目標，指導和督促他們的成長，以期達到項目完工的同時，項目小組成員也取得預期進步的目的。當然，這些責任必須與公司的人力資源管理戰(zhàn)略相一致。
項目的一次性特征，決定了項目小組的臨時性。當一個項目接近尾聲時，小組成員即將重新組合，各自接受不同的工作。如果在此次項目監(jiān)理過程中得到長足的進步，小組成員將會滿懷信心地投入到新的工作中去。反之，當項目即將結束時，面臨重組的小組成員必定會有所擔心，不能全身心地投入，影響項目的驗收、竣工、移交等工作。從這個意義上講，總監(jiān)的責任更具有現(xiàn)實性。
總監(jiān)的能力
基于以上幾個方面的責任，對總監(jiān)的能力就有了大致的要求，主要涵蓋如下內容：全面、動態(tài)、系統(tǒng)的思考能力;積極有效的創(chuàng)新能力;一般性的管理能力等。作為其能力的基本要素，總監(jiān)應有良好的溝通能力、有關法律法規(guī)的學習、領悟及運用能力和專業(yè)技術特長。
良好的溝通能力，不僅可以幫助總監(jiān)實現(xiàn)與業(yè)主、投資商、承包商及其它項目利益相關者之間的正常交流，也可以通過溝通，與項目小組成員逐步達成默契，形成一個整體;更為重要的是，總監(jiān)通過與企業(yè)管理層的溝通，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標貫徹到具體的項目之中，使得其自身與企業(yè)取得共同的成長。良好的溝通，在項目實施的`各個層面上都可以取得事半功倍的效果。同時，項目的計劃、組織、協(xié)調、控制都是建立在充分溝通基礎之上的�？梢哉f，沒有良好的溝通，項目就無法實施。
對國家有關法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、管理條例等的完全掌握與充分理解，有助于總監(jiān)更好地履行對社會的責任。一方面，國家法律法規(guī)對建設各方主體的行為是一個有效的約束與規(guī)范，另一方面，專業(yè)性法規(guī)、規(guī)范等明確規(guī)定了各方主體所應承擔的責任。作為監(jiān)理企業(yè)派駐現(xiàn)場的負責人，總監(jiān)理應發(fā)揮其重要作用。
一定的業(yè)務特長是樹立總監(jiān)威信的必要條件�？偙O(jiān)是一種復合型人才，不僅要懂管理、善組織、會協(xié)調，還要有一技之長。監(jiān)理所涉及的業(yè)務面較寬，人的學習總是受到一定條件的限制，不可能做到業(yè)務方面的“全才”。但作為總監(jiān)，必須在有關業(yè)務中有一至二門專長。例如，他可以是合同管理方面的專家，或者精通于網(wǎng)絡計劃等，這些專長在項目實施過程中能起到重要作用，可以幫助總監(jiān)有效解決在項目實施過程中可能遇到的技術難題，有利于項目朝著既定的方向發(fā)展，進而使總監(jiān)在參建各方人員中樹立良好的威信。
此外，總監(jiān)還要有寬廣的胸懷。這也許算不上一種“能力”，但卻是每一個總監(jiān)所必須具備的基本素質。項目實施過程是一個非常復雜的過程，在各個階段，有著各種不同的矛盾與沖突。而解決這些矛盾與沖突，除了需要較好的能力與高超的技巧外，總監(jiān)還要有寬廣的胸懷。由于項目的一次性特點，往往要求總監(jiān)及其項目小組成員以與以往完全不同的方法來實施項目。一方面要能夠容納項目參建各方人員的各種不同意見，另一方面，對項目小組成員的意見和建議能夠認真對待，允許他們有不同的想法，鼓勵他們進行創(chuàng)新活動，并能夠接受他們在此過程中可能產(chǎn)生的失誤。要做到這一點并不容易，因為總監(jiān)的業(yè)務水平往往是項目小組中最棒的，特別是其技術特長，可能是專家級水平。這種胸懷，首先體現(xiàn)在對項目小組成員的鼓勵方面，為他們樹立起對專家進行挑戰(zhàn)的勇氣與信心;其次體現(xiàn)在對待這些挑戰(zhàn)的態(tài)度方面，要以一種科學發(fā)展觀、一種平常心態(tài)進行系統(tǒng)的、全面的、動態(tài)的思考。只有做到這一點，總監(jiān)才有可能帶領項目小組在充滿競爭與挑戰(zhàn)的環(huán)境中，從容應對日益復雜的各種項目。
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