建設方項目關系人的管理

　　每一個項目干系人的職責與其所在的環(huán)境悉悉相關，組織機構從框架上對項目干系人進行約束，要管理項目干系人首先應從其所在的組織機構與職責入手。下面yjbys小編為大家準備了關于建設方項目關系人管理的文章，歡迎閱讀。

　　識別建設方項目干系人組織機構、職責

　　項目中總是要面對多方面的客戶，有直接的客戶和間接的客戶，有內部客戶和外部客戶，每種客戶均有不同的利益。而這種利益很大程度上是由客戶(建設方)的組織職能所決定，因此，要認識建設方的項目干系人，必須從分析其所在的組織職能所決定。如下表

　　項目的建設，信息中心與業(yè)務部門的總體目標一致，但是其具體目標是不同的。對于信息中心來說，進行項目管理，保證項目按時按質完成是最終的目標;而以于業(yè)務部門來說，最終建成符合實際應用的業(yè)務系統(tǒng)是最終的目標。因此，項目干系人可以為項目管理和業(yè)務需求應用兩類角色;

　　1、從責任歸屬識別

　　項目的任何一項工作，都應當有責任歸屬。責任人負責對其職責范圍內的工作進行決策，而輔助者則只是協(xié)助責任人經辦具體的工作。

　　2、從建設內容識別

　　對于以上同一類角色，如業(yè)務需求方面，因此內容差異，其角色也會多樣化。考|試/大如需求的管理者和系統(tǒng)的需求者等。

　　3、從建設成果的影響識別

　　項目建設成果影響著項目干系人，受成果影響的不同人對項目過程的要求不一致。如使用者、管理者、經辦者等。

　　對建設方干系人角色定位

　　完成以上兩個多個層面與角度的分析后，可以列出多個二維的干系人管理的角色矩陣。下一步是需要將項目中每一個實際參與的人員對應到角色矩陣中，形成人員定位清單。

　　如采用目標分析的二維管理矩陣，如下表：

　　如采用職責分析的二維管理矩陣，如下表：

　　特別說明：項目干系人的目標與職責是有區(qū)別的，如比某業(yè)務負責人，其目標是實現業(yè)務需求的信息化，而其在項目中的職責都是圍繞該目標進行，如包括對需求(流程與業(yè)務規(guī)劃)總體的規(guī)劃、審核與確認;對產品的驗證的組織與確認、對產品的推廣與應用以及對變更需求的審核、確認等。

　　只有清楚的認識到每一個項目干系人在項目活動中對項目產生的影響以及受到項目產生的影響后，才可以真正在遇到問題時，第一時間找到可以解決問題的人。

　　項目干系人管理方式初始化

　　項目干系人的二維管理圖表好似一個地圖，在項目中如何進行管理，需要進行分析�？梢栽诼氊煹谋砀裆�，補充以下內容

　　電話 郵箱 管理方式選擇 對口人角色

　　管理方式的內容可以包括溝通的內容、形式、頻率、格式、工具等。對口人角色一般是指項目組與建設方的對口人角色�？紎試/大主要包括高層、中層與項目經理(助理)、項目組四個層次的對口角色。

　　項目中的建設方項目干系人管理

　　1、應用

　　對建設的項目干系人進行分析后，項目經理應該向項目組的項目主要干系人分發(fā)并讓成員了解項目關系人的情況，清楚了解各類項目干系人情況，指導項目組成員執(zhí)行項目工作。

　　2、更新

　　當實際項目執(zhí)行中出現了與原來的分析有出入的時候，分析具體問題原因。如果發(fā)現建設方干系人有變化時，更新建設方的項目干系人管理表內容。

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