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公司內(nèi)部員工培訓(xùn)管理制度
引導(dǎo)語:公司本著建立內(nèi)部人才使用的原則,為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工的同時,鼓勵在職員工崗位成才,不斷提高崗位技能和員工整體素質(zhì)和積極參加公司和社會的各類培訓(xùn)。公司特制定本培訓(xùn)管理制度。
一、培訓(xùn)調(diào)查和計劃
人力資源部于每年1月和7月開展一次培訓(xùn)需求調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容分為崗位技能培訓(xùn)、提高工作效率和個人發(fā)展培訓(xùn)。人力資源部根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果,制定出培訓(xùn)需求的課程,分為崗位培訓(xùn)類課程和公共培訓(xùn)類課程。崗位培訓(xùn)類課程由各部門計劃實施,公共培訓(xùn)類課程由人力資源部計劃實施。各部門在確定培訓(xùn)課程后,制定出半年培訓(xùn)計劃交到人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
二、培訓(xùn)實施及效果評估
1.新入職員工培訓(xùn)
為了使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境投入正常的工作中,進(jìn)而提高工作效率,公司對所有新入職的員工進(jìn)行入職培訓(xùn),同時為所有新入職員工指定入職引導(dǎo)人(原則上為部門負(fù)責(zé)人)。如果新入職員工較多,可先集中培訓(xùn)、考試后分配到各崗位,也可以采取邊在崗實習(xí),邊參加培訓(xùn)的方式。該培訓(xùn)在新員工入職一個月內(nèi)完成,培訓(xùn)結(jié)束后對其進(jìn)行考試,考試成績作為是否轉(zhuǎn)正的依據(jù)及今后定職定級的參考。新員工入職培訓(xùn)參考課程如下表:
2.在職員工培訓(xùn)
(1)崗位培訓(xùn)
崗位培訓(xùn)由各部門根據(jù)計劃實施培訓(xùn),要求各部門每季度至少開展一次集中崗位培訓(xùn),由部門負(fù)責(zé)人主持,原則上不產(chǎn)生任何費(fèi)用。實施培訓(xùn)時做好《培訓(xùn)簽到表》和《成績單》,每年的12月和6月底將《培訓(xùn)簽到表》和《成績單》交人力資源部。該記錄作為年終考核部門負(fù)責(zé)人的一項指標(biāo)。
部門在特殊情況需要外請專家,必須產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)用時可填寫《員工培訓(xùn)費(fèi)用申請表》,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實施。培訓(xùn)結(jié)束到財務(wù)報銷費(fèi)用時,需提供《員工培訓(xùn)情況反饋表》,該反饋表由財務(wù)交人力資源部備案。
(2)公共類培訓(xùn)
人力資源部根據(jù)公共類培訓(xùn)計劃每季度至少開展一次公共培訓(xùn),優(yōu)先實施由內(nèi)部員工授課的課程。開展培訓(xùn)需要產(chǎn)生費(fèi)用時可填寫《員工培訓(xùn)費(fèi)用申請表》。參加培訓(xùn)的員工必須按時參加培訓(xùn),要求在《培訓(xùn)簽到表》和《成績單》上簽字并且做好培訓(xùn)記錄,作為當(dāng)月考核的一項指標(biāo)。
(3)外部培訓(xùn)
本地外訓(xùn):人力資源部如有事先已確定的本市外訓(xùn)機(jī)會,將指定相關(guān)員工參加培訓(xùn)。該員工參加本地培訓(xùn)除培訓(xùn)費(fèi)外不產(chǎn)生其它費(fèi)用。
外地培訓(xùn):員工申請參加外地培訓(xùn),需填寫《參加外部培訓(xùn)申請表》,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能參加。參加外地培訓(xùn),必須與企業(yè)簽訂培訓(xùn)協(xié)議,根據(jù)培訓(xùn)費(fèi)用確定需要為公司服務(wù)年限。
凡是參加外訓(xùn)的員工回公司后3日內(nèi)需要填寫《員工培訓(xùn)情況反饋表》,并將反饋表、培訓(xùn)資料復(fù)印件和取得的證書復(fù)印件一并交人力資源部備案。鼓勵參加外訓(xùn)的員工把所學(xué)的內(nèi)容通過公開培訓(xùn)的形式傳遞給其他同事。
備注:
公共類課程參考:與上司溝通的技巧、建造良好的同事關(guān)系、與下屬相處的藝術(shù)、員工形象禮儀、電話禮儀、社交禮儀、團(tuán)隊精神、職業(yè)心態(tài)、時間管理、辦公自動化、安全常識、緊急救護(hù)常識。 常規(guī)培訓(xùn)課程參考:
1、駕校教練員的在崗培訓(xùn)主要內(nèi)容
(1)行車安全培訓(xùn)
(2)前臺接待禮儀培訓(xùn)
(3)教授學(xué)員時常見問題及解決方法
2、汽車修理員工在崗培訓(xùn)主要內(nèi)容
(1)如何熟練使用工、夾、量具,熟練操作常用的汽車維修設(shè)備及檢測儀器儀表;
(2)汽車維修技能培訓(xùn),如何正確排除疑難故障;
(3)消防知識培訓(xùn)。
3、汽車貿(mào)易業(yè)務(wù)員在崗培訓(xùn)主要內(nèi)容
(1)與客戶溝通、溝通與拜訪技巧
(2)汽車客源開發(fā)戰(zhàn)略與技巧
(3)專業(yè)汽車銷售導(dǎo)購與服務(wù)禮儀
4、職校老師在崗培訓(xùn)主要內(nèi)容
(1)教師商務(wù)禮儀培訓(xùn)
(2)微機(jī)培訓(xùn)
(3)老師儀表儀態(tài)培訓(xùn)
(4)執(zhí)教培訓(xùn)
5、清障施救員工在崗培訓(xùn)主要內(nèi)容
(1)清障施救實戰(zhàn)演練
(2)事故診斷常識問題
(3)交通法規(guī)和事故處置
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