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企業(yè)培訓(xùn)如何實(shí)現(xiàn)差異化安排
企業(yè)培訓(xùn)差異化安排，就是根據(jù)企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、行業(yè)特點(diǎn)、人員特點(diǎn)和課程性質(zhì)，采取有差別的培訓(xùn)組織和管理方式，使得培訓(xùn)的投入更有針對(duì)性和效率，從而產(chǎn)生更高的回報(bào)。那么企業(yè)培訓(xùn)如何實(shí)現(xiàn)差異化安排呢？
1企業(yè)規(guī)模的差異化
企業(yè)規(guī)模不同，企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建應(yīng)有所差別。
對(duì)于跨國企業(yè)，因?yàn)閱T工數(shù)量眾多，僅僅中高級(jí)管理人員已經(jīng)是數(shù)百甚至數(shù)千，在這樣的情況下，建立企業(yè)大學(xué)就是一個(gè)相對(duì)經(jīng)濟(jì)的培訓(xùn)安排。
對(duì)于全國性的企業(yè)來說，因?yàn)橹袊牡赜蜻|闊，可能也會(huì)存在有數(shù)萬、數(shù)十萬員工的情況，因應(yīng)這種情況，有的企業(yè)也設(shè)立了自己的企業(yè)大學(xué)，既滿足自己的培訓(xùn)需要，也成為傳播企業(yè)文化和品牌的重要手段。
對(duì)于中小型企業(yè)來說，應(yīng)該不需要建立如此龐大的培訓(xùn)管理體系，而應(yīng)有效借重社會(huì)的培訓(xùn)資源，借重各種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、視頻、衛(wèi)星、電子學(xué)習(xí)手段，結(jié)合必要的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)，搭建務(wù)實(shí)、有效的培訓(xùn)平臺(tái)，滿足企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的需要。
2發(fā)展階段的差異化
企業(yè)的發(fā)展階段不同，所采用的培訓(xùn)體系也應(yīng)有所不同。
對(duì)于起步期的企業(yè)，業(yè)務(wù)的特點(diǎn)還沒有明確，員工對(duì)業(yè)務(wù)相對(duì)比較生疏，培訓(xùn)的重點(diǎn)首先應(yīng)當(dāng)是與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的知識(shí)、技能，且要考慮培訓(xùn)的低成本和高效益。
對(duì)于快速成長期的企業(yè)，業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大、業(yè)務(wù)地域迅速擴(kuò)張、人員數(shù)量迅速增加，這時(shí)的企業(yè)面臨的控制的問題，如何使得企業(yè)在快速擴(kuò)張的同時(shí)不失控，相對(duì)有序，是管理層的根本訴求。因此，這一階段的培訓(xùn)應(yīng)圍繞如何提高中基層干部的管理能力、如何變“戰(zhàn)斗員”為“指揮員”而開展工作，在強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，基礎(chǔ)管理技能的培訓(xùn)顯得尤為重要。
進(jìn)入穩(wěn)定期的企業(yè)，企業(yè)規(guī)模變大，業(yè)務(wù)增長放緩，進(jìn)入相對(duì)平衡期，這時(shí)的企業(yè)，要考慮的是如何形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何實(shí)現(xiàn)由“英雄邏輯”向“組織邏輯”的轉(zhuǎn)變，因此，兩類培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)最重要，一是有利于增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)，二是有利于得管理更加規(guī)范、有效、受控的培訓(xùn)。
對(duì)于處于戰(zhàn)略變革期或衰退期的企業(yè)，面臨的問題是如何重拾升勢(shì)，如何重新煥發(fā)組織活力，由此，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是變革意識(shí)、創(chuàng)新能力，培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)有助于企業(yè)思考現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)突破。
3行業(yè)特點(diǎn)的差異化
行業(yè)不同，培訓(xùn)的內(nèi)容、方式也有所不同。
對(duì)于企業(yè)來說，大體上可以分為制造、工程、農(nóng)業(yè)、服務(wù)等幾種類型，其中，培訓(xùn)在服務(wù)業(yè)的地位非常重要，例如保險(xiǎn)業(yè)，培訓(xùn)部門是被作為一線部門來看待的，培訓(xùn)的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力與團(tuán)隊(duì)士氣。
在從事顧問式營銷的其他公司也是如此，銀行的私人客戶經(jīng)理，需要有豐富的金融知識(shí)、良好的溝通與交流技巧和優(yōu)秀的商務(wù)能力，這些都需要大量的培訓(xùn)來支持。
與之形成對(duì)比的就是普通的制造業(yè)，大量的一線操作工人，需要的主要是操作技能的培訓(xùn)，由企業(yè)組織內(nèi)部的技術(shù)能手、班組長、質(zhì)量部門開展培訓(xùn)即可，更多的培訓(xùn)則是在實(shí)際操作中的檢查和指導(dǎo)。
4課程性質(zhì)的差異化
課程性質(zhì)不同，培訓(xùn)也應(yīng)做差異化的安排。
培訓(xùn)課程的分類有各種不同的標(biāo)準(zhǔn)，大致可以劃分為知識(shí)類、技能類、觀念類和高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)四個(gè)類型。
所謂知識(shí)類，主要是對(duì)企業(yè)員工所必須具備的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，知識(shí)類培訓(xùn)應(yīng)更多地采用“內(nèi)部培訓(xùn)師+外部講師”的形式，內(nèi)部培訓(xùn)師更了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，而外部講師具有一定的理論水平和專業(yè)高度。
所謂技能類培訓(xùn)，主要是員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和提升，這方面的培訓(xùn)主要是由企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)來完成。
觀念類培訓(xùn)，包括針對(duì)普通管理人員的基本技能，如溝通、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、六頂思考帽、績(jī)效管理等，也包括針對(duì)全體員工的觀念培訓(xùn)。
高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)，包括課程類培訓(xùn)和非課程類培訓(xùn)，一般是以參與商學(xué)院、管理機(jī)構(gòu)的研修課程為主，在高級(jí)管理人員數(shù)量不多的情況下，往往開設(shè)內(nèi)部課程是不經(jīng)濟(jì)的，也不利于管理者開拓視野，吸取有針對(duì)性的知識(shí)和內(nèi)容。
總體來說，通過差異化的培訓(xùn)安排，企業(yè)可以很好地提高培訓(xùn)的針對(duì)性，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比，獲得員工的廣泛支持和認(rèn)同，從而取得更好的培訓(xùn)效果。
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