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國(guó)際商務(wù)禮儀常識(shí)-主要內(nèi)容
隨著國(guó)際商務(wù)交往的日益頻繁也逐漸熱門(mén)起來(lái),學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)禮儀、應(yīng)用國(guó)際商務(wù)禮儀成為商務(wù)人士的必修課程。下面小編為大家整理了一些國(guó)際商務(wù)禮儀常識(shí),一起來(lái)看看吧:
國(guó)際商務(wù)禮儀常識(shí)
1、啟程前應(yīng)了解的知識(shí)
啟程前往目標(biāo)國(guó)家進(jìn)行一系列商務(wù)活動(dòng)之前,要了解該國(guó)禮儀常識(shí)盡量避免因文化的差異以及語(yǔ)言表達(dá)方式的不同造成的不必要的麻煩及尷尬。
問(wèn)候的習(xí)慣
盡可能多的'了解出訪國(guó)家的語(yǔ)言
服飾的規(guī)范和基本地理知識(shí)(包括主要城市)
宗教信仰和習(xí)慣
文化遺產(chǎn):藝術(shù)、音樂(lè)、博物館、大學(xué)、路標(biāo)、劇院
重要人物:著名的政治家、大使、當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)名流
有關(guān)國(guó)家的簡(jiǎn)要?dú)v史以及對(duì)中國(guó)人所持的成見(jiàn)
貨幣體系
社會(huì)結(jié)構(gòu):婦女的地位、階層的劃分、家庭的作用
贈(zèng)送禮物的規(guī)矩
流行的體育和報(bào)紙
準(zhǔn)時(shí)赴約的習(xí)俗和當(dāng)?shù)氐湫蜌夂蛱攸c(diǎn)
2、數(shù)字禁忌
西方人不喜歡13,尤其既是13號(hào)又是星期五的那一天。
英美的門(mén)牌號(hào)、旅館房號(hào)、層號(hào)、宴會(huì)桌號(hào)都要避開(kāi)13。
非洲的加納、埃及,亞洲的巴基斯坦、阿富汗、新加坡及拉美一些國(guó)家也不大喜歡13。
日本人不喜歡數(shù)字4。
3、花卉禁忌
荷花在日本僅用于祭奠;
郁金香在土耳其表示愛(ài)情,但德國(guó)人則相反。
菊花是日本皇室專(zhuān)用花,而在比利時(shí)、意大利和法國(guó)人眼中,菊花只能在墓地或靈前使用。
在法國(guó),康乃馨表示不幸;
不能將菊花、杜鵑花、山竹花和黃色的花獻(xiàn)給客人。
4、宗教禁忌
中東地區(qū)伊斯蘭教禁食豬肉、酒。
伊斯蘭教徒每天要做五次祈禱,這時(shí)外來(lái)人絕不能干擾。
在泰國(guó)神像都是神圣的,不準(zhǔn)拍照。
在進(jìn)入日本的神社或寺院的房舍之前,則應(yīng)脫掉鞋帽和圍巾。
5、禮品禁忌
紅玫瑰只送給情人,送花一般送單數(shù)。
印度教徒不能送牛皮制品,伊斯蘭教徒不能送豬皮制品和酒。
禮物必須包裝,并去除價(jià)簽。
日、韓忌諱4,12被認(rèn)為“買(mǎi)一打便宜”。
送食物會(huì)被認(rèn)為招待不足。
國(guó)際商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容
一、儀表禮儀
第一印象的重要性
美好的第一印象永遠(yuǎn)不會(huì)有第二次。
67%的'男人相信一見(jiàn)鐘情。
人們見(jiàn)面后5秒鐘內(nèi)就會(huì)對(duì)對(duì)方形成第一印象。
服飾穿戴原則——TPO原則
即時(shí)間(TIME)、地點(diǎn)(PLACE)和場(chǎng)合(OCASSION)。
莎士比亞說(shuō)過(guò):服飾往往可以表現(xiàn)人格。
二、形體語(yǔ)言
1、站如松、坐如鐘、形如風(fēng)
2、注視
公務(wù)注視:商務(wù)洽談,上三角區(qū)
社交注視:舞會(huì)、酒會(huì),下三角區(qū)
親密注視:戀人、親人
3、人體近身學(xué)——愛(ài)德華.T.霍爾博爾博士(美西北大學(xué))
親密距離(<15~46cm)
個(gè)人距離(<46~76cm)
社交距離(1.2~2.1m~3.6m)
公眾距離(3.6~7.6m)
三、語(yǔ)言禮儀
真誠(chéng)、慷慨地贊美他人,人人都需要贊美,你我也不例外。
避諱話題
單位糾紛
個(gè)人和別人不幸
婚姻和私生活
低級(jí)笑話
小道消息
有爭(zhēng)議的問(wèn)題
背后議論他人
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