商務(wù)談判中禮儀的重要性

　　隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，各個(gè)經(jīng)濟(jì)體之間的交流和競(jìng)爭(zhēng)更加頻繁，為了達(dá)到雙方或多方之間的“共贏”，商務(wù)談判就成為了必要。所謂商務(wù)談判，是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系，滿足各自的商務(wù)需求，通過協(xié)商對(duì)話以爭(zhēng)取達(dá)成某項(xiàng)商務(wù)交易的行為和過程。

　　然而，要取得商務(wù)談判的成功，除了得在談判各階段做好充分準(zhǔn)備，有效地運(yùn)用商務(wù)談判策略和技巧外，還要正確地把握禮儀在商務(wù)談判中起著的至關(guān)重要的作用。禮儀在商務(wù)談判中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　第一，創(chuàng)造良好氛圍，拉近雙方距離

　　一個(gè)企業(yè)，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶，想對(duì)方之所想，幫助對(duì)方解決困難，解決疑問，尊重對(duì)方，就會(huì)使客戶感到你是有誠意的，樂意同你打交道。在一個(gè)寬松和諧的氛圍中談判，就會(huì)自然地縮短雙方的距離，容易找到一個(gè)雙方均能接受、彼此都可受益的結(jié)合點(diǎn)。

　　第二，塑造良好形象，推動(dòng)交易成功

　　在商務(wù)談判中，交易雙方可能并不了解，個(gè)人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見的現(xiàn)象：在商務(wù)活動(dòng)中， 一方往往通過對(duì)方的儀容儀表、舉止言談來判斷對(duì)方，并通過對(duì)方來分析他所代表的企業(yè)的可信程度，進(jìn)而影響與其交往的程度。

　　由此可見，在商務(wù)活動(dòng)中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識(shí)，得體的禮遇，都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動(dòng)交易成功。

　　第三，加深理解，促進(jìn)友誼

　　在商務(wù)談判中，雙方都要維護(hù)各自的經(jīng)濟(jì)利益，難免會(huì)發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的沖突，不是對(duì)抗，更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷?duì)某個(gè)企業(yè)或個(gè)人的攻擊，而要把人和事區(qū)分開來。在商務(wù)談判雙方相持不下的時(shí)候，也要注意禮儀規(guī)范。

　　通過理解和勾通，找出雙方都能接受的方案，通過交易，雙方建立友誼，成為長期的合作伙伴。即使交易不成，由于待人真誠，禮儀有加，雙方也會(huì)溝通感情，建立友誼，日后會(huì)尋找其他的合作途徑。

　　商務(wù)談判是在人與人之間進(jìn)行的，因此談判的過程又是一個(gè)人際交往的過程。人際關(guān)系在談判中往往起著十分微妙的作用。道德水平低，禮儀修養(yǎng)差的人和企業(yè)，是無信譽(yù)可言的，在商場(chǎng)上很難取得成功。而如果能夠以誠相待，尊重對(duì)方，禮儀有加，感情融洽，談判就可能取得理想的效果。因此，禮儀在商務(wù)談判中的作用是顯而易見的。

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