美國商務(wù)談判禮儀

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國際商務(wù)談判在業(yè)務(wù)合作過程中扮演著越來越重要的角色。不同角色在談判中的禮儀表現(xiàn)是不盡一致的。在與美國進(jìn)行商務(wù)來往中，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身份的談判者，在商務(wù)談判中應(yīng)遵循和了解美國商務(wù)談判禮儀，注重儀表風(fēng)度，講究語言藝術(shù)，遵守禮儀節(jié)度。

　　美國商務(wù)談判現(xiàn)場表現(xiàn)出的禮儀

　　美國商務(wù)談判禮儀案例

　　在圓滿的商務(wù)談判活動中，遵守談判禮儀未必是談判取得成功的決定條件，如果違背了談判禮儀，卻會造成許多不必要的麻煩。禮儀在談判中的效應(yīng)究竟有多大？我先在這里舉個例子。

　　1972年以前的15年里，中美大使級會談共進(jìn)行了136次，全都毫無結(jié)果。中美之間圍繞臺-問題、歸還債務(wù)問題、收回資產(chǎn)問題、在押人員獲釋問題、記者互訪問題、貿(mào)易前景問題等進(jìn)行了長期的、反復(fù)的討論與爭執(zhí)，連基辛格也不無幽默地承認(rèn)，“中美會談的重大意義似乎就在于，它是不能取得一項重大成就的時間最長的會談。”

　　然而，周恩來以其政治家特有的敏銳的思維和高超嫻熟的談判藝術(shù)，把握住了歷史賦予的轉(zhuǎn)機(jī)。在他那風(fēng)度灑脫的舉止和富有魅力的笑聲中，有條不紊地安排并成功地導(dǎo)演了舉世矚目的中美建交談判，在1972年的第137次交談中，終于打破了長達(dá)15年的僵局。

　　從美國前總統(tǒng)尼克松的回憶錄中可以看到他對周恩來儀容的姿態(tài)，都顯示巨大的魅力和泰然自若的風(fēng)度。他外貌給人的印象是：親切、直率、鎮(zhèn)定自若而又十分熱情。在談判中他從來不提高講話的語調(diào)，不 敲桌子，也不以中止談判相威脅來迫使對方讓步。

　　談判的成功固然應(yīng)歸于談判原則、談判時機(jī)、談判策略、談判藝術(shù)等多種因素，但周恩來無與倫比的品格給人們留下了深刻而鮮明的印象，他的最佳禮儀效應(yīng)無疑也是談判成功的重要因素之一。

　　與美國商務(wù)談判中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)性的談判禮儀和禁忌？除了自身的形象禮儀以外就需要你對美國人所注意的一些見面禮儀、交談禮儀、餐飲禮儀等內(nèi)容有所了解。

　　美國商務(wù)談判禮儀-見面禮儀

　　跟美國商人在一起時不必要過多地握手與講客套，他們大多數(shù)性格外向，直率熱情，美國商人即使昨天還是未見面過的陌生人，今天一見面就會立刻顯露出仿佛有多年之交的老朋友那樣親熱，直呼其名，甚至當(dāng)天就可以做成一筆大生意。

　　美國商務(wù)談判禮儀-握手禮儀

　　美國商人見面與離別時，都面帶微笑地與在場的人們握手。彼此問候較為隨便，大多數(shù)場合下可直呼其名，對年長者和地位高的人，在正式場合下，則使用“先生”、“夫人”等稱謂，對于婚姻狀況不明的女性，不要冒昧地稱其為夫人。在比較熟識的女士之間或男女之間會親吻或擁抱。

　　美國商務(wù)談判禮儀-交談禮儀

　　美國商人習(xí)慣保持一定的身體間距，交談時，彼此站立間距約為0.9米，每隔2至3秒有視線接觸，以表達(dá)興趣、誠摯和真實的心理狀態(tài)。他們的時間觀念很強(qiáng)，約會要事先預(yù)約，赴會要準(zhǔn)時，但商貿(mào)談判有時亦會比預(yù)定時間推遲10到15分鐘。

　　美國商人喜歡談?wù)撚嘘P(guān)商業(yè)、旅行方面的內(nèi)容及當(dāng)今潮流和世界大事，喜歡談?wù)�治，但不樂意聽到他們對美國的批判，因此最好對他們多聽少講。在美國，多數(shù)人隨身帶有名片，但是，他們的名片通常是在人為有必要再聯(lián)系時才交換，因此，美國商人在接受別人的名片時，往往并不回饋。

　　美國商務(wù)談判禮儀-餐飲禮儀

　　一般性的款待一般在飯店舉行，小費(fèi)通常不包括在賬單里，一般是15%。進(jìn)餐時，賓主可以談?wù)撋�意。餐巾一般放在膝上，左手�?jīng)常放在腿上，他們?nèi)藶榘阎獠糠旁诓妥郎鲜遣晃难诺呐e動，當(dāng)然不少美國商人也不介意。

　　美國商人有著不同的文化背景，也反映在豐富的食品上，他們處于健康原因，進(jìn)食大量蔬菜和水果，同時，牛肉、豬肉和雞肉也是大眾化肉食�？觳偷甑闷占皬牧硪粋�側(cè)面反映出美國商人的食物偏好和緊張的生活節(jié)奏。

　　美國商務(wù)談判禮儀-談判禁忌

　　在跟美國商務(wù)談判中，不管是否有人在場，都不要與女士談?wù)撚嘘P(guān)她個人的問題，如婚姻狀況等，如果她自己說了，也只能簡單問幾句。

　　美國商人在周六、周日休息，此外，公定假日有元旦、退伍軍人節(jié)、感恩節(jié)、哥倫布日等，不宜在這些時間找美國人洽談。美國商人進(jìn)入談判時總是充滿信心，只簡單寒暄幾句就進(jìn)入正題，答案明確肯定。過于嘀咕自己的能力，缺乏自信是沒有必要的，會令對方瞧不起。

　　在國際商務(wù)談判中，如果不了解不同國家的談判禮儀，就可能鬧出笑話，產(chǎn)生誤解，既失禮于人，又可能因此而失去許多談判成功的契機(jī)。如欲在商務(wù)談判中不辱使命，穩(wěn)操勝券，就必須熟悉世界各國商人不同的談判禮儀，采取靈活的談判方式。

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