- 相關(guān)推薦
商務(wù)禮儀在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性
在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會(huì)提到商務(wù)禮儀，那么，什么是商務(wù)禮儀?它的核心問題是什么?
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
那么商務(wù)禮儀在商務(wù)交往活動(dòng)中是什么地位哪?他是商務(wù)交往活動(dòng)取得成功的重要手段�，F(xiàn)今全球一體化，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要比別人優(yōu)勝除了有卓越的能力外，還要掌握有效的溝通技巧和處理人際關(guān)系，更重要的是擁有良好的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。在商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都很重要，每個(gè)員工的良好形象，在商務(wù)交流對(duì)象眼里都是企業(yè)的良好形象，而任何一個(gè)員工的不良形象，都會(huì)破壞整個(gè)企業(yè)的良好形象，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)處于不利地位。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)的形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的，商務(wù)禮儀是企業(yè)文化，企業(yè)精神的主要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。
越來越多的人認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作。良好的修養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。關(guān)注細(xì)節(jié)，完美細(xì)節(jié)，留下良好印象，事半功倍。心理學(xué)家指出，我們對(duì)于別人心目中的印象，一般在十五秒內(nèi)形成，如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑，一句熱情的問候，一個(gè)友善的舉動(dòng)，一副真誠(chéng)的態(tài)度，處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有教養(yǎng)。在工作中想做到讓別人認(rèn)可首先需要學(xué)會(huì)的是禮節(jié)，而這都體現(xiàn)在很多的細(xì)節(jié)方面，需要發(fā)自內(nèi)心的去尊重他人，尊重他人也就是尊重自己，這樣才使得工作更容易開展。尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)。在商務(wù)交往中做到約束自己，尊重他人才能使人們更輕松地交往。所以說學(xué)習(xí)并正確地運(yùn)用商務(wù)禮儀，有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美好自身、美化生活，并能很有效的促進(jìn)社會(huì)交往，改善人際關(guān)系。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢?
誠(chéng)信是企業(yè)合作的基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)繩，也是商務(wù)禮儀的基本特點(diǎn)和要求。言必行，行必果，其乃誠(chéng)信的要求。水滿則溢，月圓則虧，要求人在做人做事方面要有度，這也要求企業(yè)在合作之間相互尊重，以禮待人。不做輕視對(duì)方，否則會(huì)傷害對(duì)方，導(dǎo)致合作的破裂，商務(wù)禮儀是企業(yè)在平等互利、公平公正、相互尊重下愉快合作的保證，良好的商務(wù)禮儀能營(yíng)造良好的基礎(chǔ)，相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
商務(wù)禮儀本身是商務(wù)工作的一部分，有利于提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì) 首先，良好的禮儀舉止能使談判者更容易被人接受。保持微笑，禮貌待客，整潔的著裝，記住他人名字，善于傾聽，能給對(duì)方留下好的第一印象;設(shè)法了解對(duì)方，了解他們的風(fēng)俗習(xí) 慣，對(duì)商品的喜好與禁忌，談?wù)搶?duì)方感興趣的話題，真誠(chéng)地贊賞對(duì)方等，這些好的習(xí)慣能幫 助談判者建立起良好的人際關(guān)系，在談判中提高對(duì)方對(duì)自己的認(rèn)同感。其次，遵守禮儀能增加談判的信服力。不管在何時(shí)何地，在何種條件下開始談判，以友好的方式開始，讓對(duì)方盡量多說話，從對(duì)方的角度真誠(chéng)地看待問題，尊重對(duì)方的建議，盡最大的努力滿足對(duì)方的合理要求。
我們可以看出，商務(wù)談判既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。優(yōu)秀的談判者，不僅要精通專業(yè)知識(shí)，掌握社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等方面的知識(shí)，還要求通曉禮儀知識(shí)，這樣才能在談判中得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。商場(chǎng)如同戰(zhàn)場(chǎng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各行各業(yè)之間、企業(yè)之間，為了自己的經(jīng)濟(jì)利益，寸利必爭(zhēng)，毫不相讓。但是商場(chǎng)畢竟不是戰(zhàn)場(chǎng)，這種競(jìng)爭(zhēng)不是真刀真槍，你死我活的拼殺，商場(chǎng)上的較量是文質(zhì)彬彬地進(jìn)行地。即使雙方有爭(zhēng)議，相持不下，一切言行也必須是彬彬有禮的。無(wú)論交易成功與否，注重禮儀都是十分必要的。因此，商務(wù)禮儀在商務(wù)談判和競(jìng)爭(zhēng)中起著重要作用。
【商務(wù)禮儀在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性】相關(guān)文章：
商務(wù)禮儀在工作中的重要性10-25
遵守商務(wù)禮儀的重要性06-26
淺談商務(wù)禮儀的重要性08-25
商務(wù)禮儀培訓(xùn)的重要性09-17
論商務(wù)禮儀的重要性10-14
有關(guān)企業(yè)商務(wù)禮儀的重要性08-11
商務(wù)禮儀的重要性是什么08-04
淺述商務(wù)禮儀的重要性09-18