社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有哪些
社會(huì)工作是一種科學(xué)的專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng), 這是社會(huì)工作界和其他有關(guān)方面的共識(shí)。現(xiàn)代社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ), 運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的職業(yè)性的專(zhuān)業(yè)助人服務(wù)活動(dòng) 。 那么，下面是由小編為大家整理的社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、社會(huì)工作從業(yè)人員
從業(yè)人員：需要具備社會(huì)工作教育背景
在臺(tái)灣，絕大多數(shù)的社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人都具有社會(huì)工作教育背景，這種專(zhuān)業(yè)的人力梯隊(duì)架構(gòu)，保證了機(jī)構(gòu)的良性運(yùn)作和健康發(fā)展。例如，臺(tái)東市家庭扶助中心32名正式員工中，有25名是社會(huì)工作人員。為保證機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展，他們現(xiàn)在招聘的新員工，一定是社會(huì)工作相關(guān)科系的畢業(yè)生。
社工日志如何寫(xiě)?
為探索本土的社會(huì)工作服務(wù)模式，目前，大陸社工在開(kāi)展服務(wù)的中，基本養(yǎng)成了寫(xiě)工作日志的習(xí)慣，但尚未形成統(tǒng)一規(guī)范。在這方面，臺(tái)灣已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，并制定了《社會(huì)工作紀(jì)錄內(nèi)容撰制注意事項(xiàng)》(1998年)，對(duì)開(kāi)展服務(wù)時(shí)所撰制紀(jì)錄的`種類(lèi)、內(nèi)容重點(diǎn)等事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，并以此來(lái)規(guī)范社會(huì)工作人員的服務(wù)流程。
社工督導(dǎo)：承擔(dān)問(wèn)責(zé)及檢討的責(zé)任
根據(jù)香港《社會(huì)工作督導(dǎo)指引》，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的新近畢業(yè)生(少于三年全職年資)應(yīng)每月接受最少一小時(shí)不受干擾的、面對(duì)面的個(gè)別督導(dǎo);而具三年或以上全職經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者應(yīng)每?jī)蓚�(gè)月接受相當(dāng)于一小時(shí)不受干擾的督導(dǎo)面談。如選擇朋輩督導(dǎo)，較高職位的同工應(yīng)負(fù)有被問(wèn)責(zé)及檢討的責(zé)任。而在培訓(xùn)和持續(xù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)修方面，現(xiàn)時(shí)香港在整體上并無(wú)專(zhuān)門(mén)的社會(huì)工作者持續(xù)進(jìn)修課程，機(jī)構(gòu)大都以不定期的短期講座、工作坊等形式進(jìn)行培訓(xùn)，抑或由社工個(gè)人申請(qǐng)碩士或更高層次的學(xué)歷進(jìn)修。
社工繼續(xù)教育：每年不少于70小時(shí)的在職訓(xùn)練
教育功能是為了促進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化。臺(tái)灣的社會(huì)工作者每年必須接受70小時(shí)以上在職訓(xùn)練，以此彌補(bǔ)學(xué)校實(shí)務(wù)教育的不足，提供新的知識(shí)、技術(shù)和方法，提高服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率。這種訓(xùn)練實(shí)行分課、分級(jí)管理，即社會(huì)工作員和社會(huì)工作督導(dǎo)培訓(xùn)的內(nèi)容不同，在不同領(lǐng)域服務(wù)的社會(huì)工作人員的訓(xùn)練內(nèi)容也不同。
社工執(zhí)照考試：更重視實(shí)務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題的能力
在美國(guó)，社會(huì)工作執(zhí)照考試分為五個(gè)層次，分別是社會(huì)工作準(zhǔn)學(xué)士層次、社會(huì)工作學(xué)士層次、社會(huì)工作碩士層次、高級(jí)通才社會(huì)工作師、臨床社會(huì)工作師。高級(jí)通才社工師主要是針對(duì)已經(jīng)取得社會(huì)工作碩士及以上學(xué)位，并具有兩年以上(至少3200小時(shí))受督導(dǎo)的臨床社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的人員而設(shè)計(jì)的。臨床社會(huì)工作師，在社會(huì)工作碩士層次的考試基礎(chǔ)上，該項(xiàng)考試主要考查應(yīng)試者的社會(huì)工作高級(jí)技能和知識(shí)。臨床社會(huì)工作師考試進(jìn)一步建立在高級(jí)通才社會(huì)工作師考試基礎(chǔ)上，要通過(guò)這項(xiàng)考試除了需要掌握高級(jí)技能和知識(shí)外，還需要掌握一些關(guān)于社會(huì)工作執(zhí)照方面的制度和法律知識(shí)。
社工的晉升空間：可進(jìn)入公務(wù)系統(tǒng)
為了吸引綜合素質(zhì)高、適應(yīng)能力強(qiáng)工作績(jī)效顯著的社會(huì)工作人員進(jìn)入公務(wù)系統(tǒng)，臺(tái)灣專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了“社會(huì)工作高等、普通考試”，規(guī)定具有社會(huì)工作師證照者，可參加“政府部門(mén)”的公職社會(huì)工作考試，取得在公共部門(mén)擔(dān)任社會(huì)工作師的資格，以此來(lái)吸引具有社會(huì)工作背景的專(zhuān)業(yè)人員加入公務(wù)人員行列。
二、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)是傳遞社會(huì)福利和社會(huì)服務(wù)的重要載體，也是社會(huì)工作者重要的工作場(chǎng)所。
美國(guó)董事會(huì)：機(jī)構(gòu)的決策中心，并非形同虛設(shè)
美國(guó)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)從內(nèi)部的管理來(lái)看，大體具有相似的組織結(jié)構(gòu)。董事會(huì)是機(jī)構(gòu)的決策中心，承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)組織使命的職責(zé)，重大事項(xiàng)須由董事會(huì)討論決定。執(zhí)行主任是受董事會(huì)之聘來(lái)貫徹執(zhí)行其決議的行政長(zhǎng)官，是組織中的靈魂人物。
機(jī)構(gòu)崗位：設(shè)置籌募資金崗位
在美國(guó)，社會(huì)工作者在各在崗位設(shè)置和相關(guān)制度方面，不僅設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理和志愿者協(xié)調(diào)主任等職位，而且還聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人士負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)籌募資金。對(duì)從事直接服務(wù)的崗位，除了社會(huì)工作者之外，通常機(jī)構(gòu)也聘請(qǐng)心理醫(yī)生和精神科大夫等不同專(zhuān)業(yè)背景的人組成團(tuán)隊(duì)，以?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最大限度地發(fā)揮各自的特長(zhǎng)。
社會(huì)工作事務(wù)所：需獲得一定資質(zhì)
社會(huì)工作師事務(wù)所，是由取得《社會(huì)工作師證書(shū)》者設(shè)立的專(zhuān)門(mén)提供社會(huì)工作服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。臺(tái)灣《社會(huì)工作師法》對(duì)社會(huì)工作師事務(wù)所的設(shè)立、名稱(chēng)使用、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、廣告、停業(yè)等事項(xiàng)也都有明確規(guī)定�！渡鐣�(huì)工作師法》規(guī)定，社會(huì)工作師經(jīng)取得資格之后，在實(shí)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)達(dá)三年以上的，即可申請(qǐng)?jiān)O(shè)立社會(huì)工作師事務(wù)所。在2005年，臺(tái)灣相繼成立了兩家社會(huì)工作師事務(wù)所，即宜蘭縣的野百合社會(huì)工作師事務(wù)所和臺(tái)北市的禾善社會(huì)工作師事務(wù)所。無(wú)論是名稱(chēng)還是運(yùn)作規(guī)律，多少有些類(lèi)似于律師事務(wù)所。
社工考核：一年“兩考”
為保證社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量，提升社會(huì)工作人員的專(zhuān)業(yè)態(tài)度，服務(wù)機(jī)構(gòu)都十分注重對(duì)社會(huì)工作人員的考核評(píng)鑒。考核每年進(jìn)行兩次，年中和年末各一次。考核的程序?yàn)椋菏紫仁峭ㄟ^(guò)自填表的形式對(duì)自己的工作進(jìn)行自我評(píng)估，然后由社會(huì)工作組長(zhǎng)(或部門(mén)負(fù)責(zé)人)進(jìn)行評(píng)分，再由社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)評(píng)分，最后由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人核定。值得注意的是，社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)的評(píng)分占相當(dāng)大的比重，這與社會(huì)工作注重團(tuán)隊(duì)力量的工作理念密切相關(guān)。
社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)：重視“評(píng)估和問(wèn)責(zé)”
在香港，無(wú)論是接受政府資助的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，還是自籌經(jīng)費(fèi)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，都必須面對(duì)評(píng)估和問(wèn)責(zé)的要求。不同的是，前者主要接受資助方——政府的評(píng)估與問(wèn)責(zé)，而后者更多是向社會(huì)公眾“交代”。說(shuō)到對(duì)受資助機(jī)構(gòu)的評(píng)估，就必須要提到《服務(wù)表現(xiàn)監(jiān)察制度》。它是對(duì)受資助機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)管、厘定及評(píng)估服務(wù)表現(xiàn)的重要文件，包括社會(huì)福利署與受資助機(jī)構(gòu)簽訂的《津貼及服務(wù)協(xié)議》以及一套《服務(wù)質(zhì)素標(biāo)準(zhǔn)》。
三、社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)
目前，社會(huì)工作服務(wù)已經(jīng)拓展到了兒童、青少年、老人、社區(qū)矯正、人口計(jì)生等十六個(gè)領(lǐng)域。在國(guó)外，一些發(fā)展比較成熟的領(lǐng)域，已經(jīng)有了一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則，如美國(guó)兒童福利社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、美國(guó)學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)準(zhǔn)則、美國(guó)衛(wèi)生保健領(lǐng)域社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。
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