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2017年社會工作師《工作實務(wù)》備考強(qiáng)化試題及答案
一、案例分析題
一、阿巧，45歲，因身體狀況不佳提前退休，做起了全職太太。讀高中的女兒在住宿學(xué)校，周末回家一天。丈夫工作繁忙，早出晚歸。阿巧每天在干完家務(wù)活之后。便無事可干，整天待在家里覺得很無聊。最近，阿巧懷疑丈夫有外遇，開始緊繃神經(jīng)，跟蹤丈夫的行程、偷看丈夫的手機(jī)和通話記錄。這些無中生有讓丈夫發(fā)現(xiàn)后很是生氣，家庭開始出現(xiàn)矛盾。
問題：
1.在上述案例中，阿巧面臨的困境主要有哪些?
2.針對阿巧目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.上述案例中，阿巧面l臨的困境主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
(1)全職太太的角色讓她的生活比較枯燥單一，不知道自己生活的目標(biāo)和意義，迷失了自我。
(2)缺乏正確的溝通方式和處理家庭危機(jī)的技巧，不知道如何調(diào)整自己的情緒。
(3)缺乏人際網(wǎng)絡(luò)的互動，遇到問題時沒有得到有力的支持。
2.針對阿巧目前的困境，社會工作者可以采取如下介入策：
(1)對阿巧進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其調(diào)適不良情緒，形成良好的心態(tài)。
(2)教授阿巧學(xué)習(xí)處理家庭問題的一些方法以及人際溝通技巧，幫助其改變偏執(zhí)的做法，樹立生活目標(biāo)。
(3)聯(lián)系阿巧的丈夫，幫助阿巧加強(qiáng)和丈夫之間的溝通，提高家庭的功能，強(qiáng)化丈夫在家庭中除了經(jīng)濟(jì)以外的責(zé)任。增強(qiáng)阿巧正向面對問題的主動性和積極性。
(4)整合社區(qū)機(jī)構(gòu)資源，介紹阿巧參與社區(qū)的志愿者服務(wù)，使她在服務(wù)中不僅體會到幫助別人的快樂，而且能讓她認(rèn)識一些友善的朋友，豐富精神生活。
二、陳教授，現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學(xué)教書，陳教授早年在外地“插隊”，一子一女在母親的拉扯下長大，因而對父親的“不管不問”頗有怨言。陳教授妻子在世時.子女們還經(jīng)�；貋硖酵�。陳教授有個弟弟和兩個侄子在上海，因而他的生活平靜而安詳。前不久，陳教授由于回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院，當(dāng)子女趕到時，老伴已經(jīng)離開人世。子女們把責(zé)任歸咎于父親“回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。老人整日待在家中，經(jīng)常酗酒，酗酒后會痛哭流涕，喃喃自語，認(rèn)為老伴的死是自己造成的，還不到一個月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授，變得骨瘦如柴，精神恍惚。社區(qū)服務(wù)中心了解情況后，決定派社區(qū)工作者小米開展工作，小米準(zhǔn)備從家庭思維的角度介入。
問題：
1.在上述案例中，家庭思維是指什么?
2.上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什么?
3.針對這些困境，小米應(yīng)采取怎樣的介入策略?
4.通過以上分析，請歸納老年社會工作的內(nèi)容。
參考解析：
1.家庭思維是指把老年人看作復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，這一關(guān)系系統(tǒng)對老年人生活有重大影響。是老年人與人交往并獲得支持的來源。諸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之類的家庭角色是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止，它們也會影響老年人的所思所想。
2.陳教授主要面臨的困境是：如何恢復(fù)身體健康(身體健康問題);如何舒緩情緒(精神情緒問題);如何從失去老伴的痛苦中走出來(喪親問題);如何與兒女修復(fù)關(guān)系(感情支持問題);如何免受兒女冷言冷語(語言虐待問題)。
3小米應(yīng)該采取的主要介入策有：
(1)小米應(yīng)該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識到他的問題繼續(xù)惡化下去的嚴(yán)重性，說服其面對現(xiàn)實，鼓勵其走出家門，參與一些社區(qū)活動，并協(xié)助陳教授制訂一份健康活動計劃。
(2)建立情感支持網(wǎng)絡(luò)，針對其兒女和其他家人，如弟弟、侄子，開展家庭體系支持工作，勸說其他家人加入到老人的情感支持網(wǎng)絡(luò)里。充當(dāng)他們之間的溝通橋梁。
(3)幫助家庭“解除羈絆”，超越當(dāng)前阻礙，代表老人把家庭動員起來。
(4)為老人制訂一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。
(5)也可以給陳教授做哀傷輔導(dǎo)，讓其正視這一過程，重新組織自己的生活。
(6)對于語言虐待問題，小米應(yīng)該讓陳教授的兒女明白當(dāng)初父親下鄉(xiāng)插隊時的“不得已”，是客觀原因造成的，其本人也非常關(guān)心和在乎他們;另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深愛著母親，不可能害死母親的事實，爭取其兒女的支持是整個案例的關(guān)鍵因素。
4.老年社會工作的主要內(nèi)容：
(1)身體健康方面的服務(wù)。
(2)認(rèn)知和情緒問題的處理。
(3)精神問題的解決。
(4)社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立，包括情感支持網(wǎng)絡(luò)。
(5)老年人特殊問題的處理，如虐待和疏于照顧問題，喪親問題等。
三、小葛，南京軍區(qū)某部士官，在一場滅火救災(zāi)行動中負(fù)傷，昏迷了三個多月，全身燒傷面積達(dá)75%，其中面部嚴(yán)重?zé)齻�，雙手手指末節(jié)被截去，雙耳廓被燒脫，右臂致殘。而比燒傷更大的打擊是女友決定和他分手，小葛沒有責(zé)怪女友，只是默默忍受。隨著日子一天天過去，小葛希望能將自己余下的力量繼續(xù)貢獻(xiàn)給社會，并且希望能找到一個可以相伴終生的愛人。盡管政府幫助他安置就業(yè)了，可他工作了一段時間后，覺得自己并不能勝任這項工作，想就此放棄，加之由于種種原因，他的愛情之樹一直未能開花，小葛越來越沮喪。前來找社會工作者尋求幫助。
問題：結(jié)合案例.談?wù)勅绾芜\用優(yōu)撫安置社會工作方法幫助小葛走出困境。
參考解析：
首先，運用同理心的方法，對其愛情生活需求表示理解和肯定;其次，希望他以平常心對待感情;再次，聯(lián)系調(diào)動社區(qū)社會資源，將他的需求和事跡告知相關(guān)機(jī)構(gòu)，幫助他尋找合適的對象;最后，對他的情況進(jìn)行定期跟蹤隨訪，及時了解動態(tài)，及時解決新問題。
具體步驟可分為三個階段：第一，可以鼓勵、安慰小葛，疏導(dǎo)他的情緒，使之安心工作;第二，幫助他不斷提高自我適應(yīng)能力，恢復(fù)心理平衡;第三，為他提供更多的相關(guān)政策，幫助他了解安置機(jī)構(gòu)的功能和運作方式，為他提供一個非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)等。
四、林某于2005年入伍，其間因公致殘，《革命傷殘軍人證》證明林某為三等乙級殘疾(套改后為八級)，在市民政局換發(fā)的《革命傷殘軍人證》里同樣寫著三等乙級殘疾。2008年林某退伍后回鄉(xiāng)，由縣民政局負(fù)責(zé)安排在縣棉織廠工作，并簽了為期三年的合同。2012年11月10日，縣棉織廠發(fā)出通知，稱林某的勞動合同至2012年12月11日到期，要他辦理終止合同手續(xù)。2014年9月，因縣棉織廠改制，林某領(lǐng)了一筆自謀職業(yè)安置費后，不僅再也沒有享受過傷殘軍人應(yīng)享受的待遇，而且也沒有得到企業(yè)主管部門的妥善安置。當(dāng)林某到縣棉織廠原主管勞動部門反映情況時卻得到了這樣的解釋——“妥善安置”并非一定要安排一個新的工作。按照縣勞動部門的有關(guān)規(guī)定，傷殘職工在辦理終止合同時，除了安置費外還可以領(lǐng)到一筆傷殘補助金;但有個前提，是否傷殘及等級如何得由勞動部門加以鑒定，部隊及民政部門發(fā)的《革命傷殘軍人證》不能作為憑證。
問題：
1.上述案例中，林某面臨的主要問題是什么?
2.對于這些問題，社會工作者應(yīng)該采取哪些介入策略?
參考解析：
1.上述案例中，林某面臨的主要問題是：林某的《革命傷殘軍人證》的合法性與有效性和縣里的有關(guān)規(guī)定不符，因此，退伍后的林某并沒有得到“妥善安置”。
2.針對林某的問題，社會工作者應(yīng)至少采取以下策：
(1)對林某的整個情況進(jìn)行評估。
(2)提供相關(guān)政策信息咨詢，尤其是傷殘軍人安置的政策，包括國家和地方政策。
(3)協(xié)助林某與相關(guān)部門進(jìn)行積極溝通，爭取林某《革命傷殘軍人證》的合法性和有效性。
(4)為林某爭取傷殘軍人的生活福利待遇，并追回因為沒有續(xù)簽合同所造成的經(jīng)濟(jì)損失。
(5)調(diào)動各方面資源，提供整個過程的法律援助。
五、劉某，男，現(xiàn)年：32歲，未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南，戶口遷至上海，故劉某在上海無其他親戚，且父親去世。劉某頭腦簡單、性情憨厚，江湖義氣濃厚。高中畢業(yè)后在一家客運公司工作，工作穩(wěn)定但收入不高。因為哥們兒義氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年。剝奪政治權(quán)利l年，押至安徽某監(jiān)獄服刑。年初執(zhí)行期滿回滬，由于沒有經(jīng)濟(jì)來源。只能靠母親的退休金生活。30多歲的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。劉某陷入既想融入社會，又害怕因有前科而遭到社會排斥的困境。
問題：1.請問矯正社會工作的主要內(nèi)容有哪些?
2.請對劉某的問題進(jìn)行分析。
3.作為矯正社會工作者，你認(rèn)為你改如何作出干預(yù)，請列出簡要的干預(yù)要點。
參考解析：
1.矯正社會工作的內(nèi)容主要包括：司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場所中的服務(wù)、社會矯正中的服務(wù)以及刑滿釋放后的服務(wù)。
2.通過案例，我們發(fā)現(xiàn)劉某的問題大致如下：
(1)生活方面：無工作收入，僅靠母親退休金過活，生活拮據(jù)。
(2)心理方面：頭腦簡單、性情憨厚、重義氣，目前有自卑心理，自尊心較強(qiáng)。
(3)社會融人方面：從監(jiān)獄釋放后，無法正常適應(yīng)社會生活，融入尚存在障礙。
3.對于案主劉某.我們可以采取如下輔導(dǎo)策：
(1)澄清劉某的非理性思想，祛除不正確的思想觀念，反省過去的錯誤。
(2)提升劉某的自尊與自信，正確面對人生未來的規(guī)劃。
(3)與劉某母親聯(lián)系，請家長協(xié)助對案主的服務(wù)并多給予關(guān)心與支持。
(4)增強(qiáng)案主的社會參與，多參加社區(qū)與社會的一些活動，以增強(qiáng)社會歸屬感。
(5)參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升個人職業(yè)水平。
(6)視情況拜訪相關(guān)人士，以減低或消除他們對劉某的歧視。
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