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個(gè)案社會(huì)工作基本知識(shí)要點(diǎn)

　　社會(huì)個(gè)案工作是由專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減輕壓力、解決問(wèn)題，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好社會(huì)福利狀態(tài)。那么，下面是小編為大家整理的個(gè)案社會(huì)工作基本知識(shí)要點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。

個(gè)案社會(huì)工作基本知識(shí)要點(diǎn)

　　1、社會(huì)個(gè)案工作的要素(了解)

　�、欧椒ㄒ兀且环N助人的方法;

　�、乒ぷ鲗�(duì)象要素，個(gè)人和家庭;

　�、沁^(guò)程要素，是一個(gè)面對(duì)面工作過(guò)程;

　�、瓤茖W(xué)與技術(shù)要素，立足于對(duì)科學(xué)知識(shí)和技術(shù)的藝術(shù)化運(yùn)用;

　�、呻p向性要素，調(diào)動(dòng)資源為個(gè)人和家庭服務(wù)，以協(xié)助個(gè)人和家庭對(duì)其所處社會(huì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)適。

　　2、社會(huì)個(gè)案工作 (名詞解釋)

　　3、社會(huì)個(gè)案工作的發(fā)展過(guò)程

　　(簡(jiǎn)答題)

　　⑴19世紀(jì)到20世紀(jì)初—個(gè)案工作的起源

　�、佼a(chǎn)業(yè)革命與貧民問(wèn)題

　　②宗教的源頭

　�、鄄槟沟呢暙I(xiàn)

　�、艽壬平M織會(huì)社

　�、�20世紀(jì)初到20年代—個(gè)案工作的專(zhuān)業(yè)化與學(xué)科化

　　瑪麗·芮奇蒙于 1917 年發(fā)表了第一部對(duì)專(zhuān)業(yè)社會(huì)個(gè)案工作做出重要貢獻(xiàn)的、著名的《社會(huì)診斷》一書(shū)�！渡鐣�(huì)診斷》一書(shū)標(biāo)志著個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)化與學(xué)科化的開(kāi)始，開(kāi)啟了社會(huì)工作作為“科學(xué)的慈善”專(zhuān)業(yè)的新時(shí)代。

　　⑶20世紀(jì)30年代—從精神醫(yī)學(xué)的洪流到功能派個(gè)案工作的發(fā)展

　�、�20 世紀(jì)20年代弗洛伊德的精神分析理論對(duì)個(gè)案工作理論與實(shí)務(wù)。

　�、�30 年代，賓夕法尼亞大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院的社會(huì)工作者在奧多·欒克(Otto Rank)精神分析的概念上加進(jìn)了機(jī)構(gòu)功能的概念，

　　⑷20世紀(jì)40年代以后—社會(huì)個(gè)案工作的多元化發(fā)展時(shí)期

　�、�1940 年漢密爾頓出版了《社會(huì)個(gè)案工作的理論與實(shí)務(wù)》一書(shū)。

　�、�60 年代個(gè)案工作者積極探索新的實(shí)務(wù)方法以克服心理學(xué)取向的個(gè)案工作的弊病，發(fā)展出了家庭治療、簡(jiǎn)短治療等。

　�、�20世紀(jì)80年代以后—綜融取向和后現(xiàn)代主義的個(gè)案工作視角

　　①80年代以后社會(huì)個(gè)案工作提出了生態(tài)主義的社會(huì)工作視角。

　�、谶M(jìn)入90年代以后，社會(huì)工作受后現(xiàn)代主義的影響，提出了新的實(shí)務(wù)思想，包括采用女性主義理論，敘述分析等治療方法。

　　4、社會(huì)個(gè)案工作的過(guò)程(簡(jiǎn)答題)

　　⑴接案與建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系;

　�、茖�(duì)案主的需要與問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估;

　　⑶訂立工作計(jì)劃、介入干預(yù)和最后總結(jié)與檢討。

　　5、社會(huì)個(gè)案工作技巧的特點(diǎn)(了解)

　�、潘怯薪M織的行為，即它由不同行為要素自行組織而成;

　�、扑砸粋€(gè)特殊活動(dòng)為中心，即它有一個(gè)主要內(nèi)容;

　　⑶它通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)展而來(lái)。

　　6、社會(huì)個(gè)案工作者所需要的技巧 (簡(jiǎn)答題)

　�、艤贤ḿ记�

　�、脐P(guān)系技巧

　　⑶過(guò)程技巧

　�、俳影负图s定技巧

　　②評(píng)估技巧

　�、酆炗喥跫s技巧

　　④介入技巧

　�、輽z討及終結(jié)技巧

　　7、增進(jìn)社會(huì)工作技巧的方法 (了解)

　�、抛龉ぷ魅逃涗�

　　⑵督導(dǎo)

　　⑶顧問(wèn)與咨詢(xún)

　　8、社會(huì)個(gè)案工作的理論模式有(簡(jiǎn)答題考點(diǎn))

　�、盼C(jī)介入模式

　�、迫蝿�(wù)中心模式

　�、�“社會(huì)—心理”模式

　�、刃袨橹委熌Ｊ�

　　⑸敘事治療模式

　　9、危機(jī)的涵義(名詞解釋)

　�、盼C(jī)是一種對(duì)平衡穩(wěn)定狀態(tài)的改變

　　⑵危機(jī)可以是一種正常狀態(tài)

　�、俏C(jī)是一個(gè)過(guò)程

　�、任C(jī)是問(wèn)題與希望并存

　　論述危機(jī)介入模式的工作過(guò)程與技巧(簡(jiǎn)答題)

　　(1)開(kāi)始階段

　　①第一次會(huì)談時(shí)要搜集案主的基本資料，并將會(huì)談集中在正在經(jīng)歷的危機(jī)事件上。通過(guò)問(wèn)：“發(fā)生了什么事”，可以帶領(lǐng)案主進(jìn)入危機(jī)事件情境中，理清自己的感受，找出是什么原因引發(fā)了問(wèn)題。

　�、谶@時(shí)，也要注意考察案主“自我”(ego)的強(qiáng)度，了解案主的認(rèn)識(shí)能力與“自我”強(qiáng)度，并了解案主的社會(huì) 資源網(wǎng)絡(luò)。

　�、鄣诙揭闱宄渥畲蟮膯�(wèn)題是什么，從而把問(wèn)題集中在目標(biāo)上，找出真正的問(wèn)題。然后，達(dá)成口頭協(xié)議，把問(wèn)題集中在核心問(wèn)題上。

　　④在危機(jī)介入的開(kāi)始階段，其工作目標(biāo)主要是與案主建立牢固的專(zhuān)業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)，取得案主的信任。

　　(2)中間階段

　�、俟ぷ髡咭M(jìn)一步搜集資料，擴(kuò)大對(duì)案主的認(rèn)識(shí)，如可以把現(xiàn)在發(fā)生的事情與案主過(guò)去的生活經(jīng)歷相聯(lián)系，指出前后的因果關(guān)系，以幫助案主改正對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。

　�、谧尠钢鲀A訴可以減低焦慮。然后，幫案主看看什么樣的辦法對(duì)解決問(wèn)題有效。這時(shí)工作者要做案主的榜樣，讓案主學(xué)習(xí)怎樣解決問(wèn)題;可以給案主布置作業(yè)，促使他改變思考方式，換個(gè)角度看問(wèn)題，從而改變感覺(jué)和行動(dòng)。

　　(3)結(jié)束階段

　　①在危機(jī)介入的最后階段，回顧一下開(kāi)始時(shí)雙方協(xié)議要做的事執(zhí)行得如何，達(dá)到了什么目標(biāo)。

　�、谶@時(shí)可以提醒案主結(jié)束工作關(guān)系的時(shí)候到了，與案主一起回顧已取得的進(jìn)步，征詢(xún)案主對(duì)今后生活的想法。如果案主說(shuō)：“我行了，不用再見(jiàn)你了”，這標(biāo)志著案主已經(jīng)可以重新自主生活，危機(jī)結(jié)束了。

　　10、任務(wù)中心模式主要應(yīng)用于八類(lèi)問(wèn)題(了解)

　　人際沖突不滿意的社會(huì)關(guān)系

　　正式組織中的問(wèn)題角色困難

　　社會(huì)轉(zhuǎn)型中的問(wèn)題情緒問(wèn)題

　　資源不足問(wèn)題行為問(wèn)題

　　11、任務(wù)中心模式的優(yōu)點(diǎn) (簡(jiǎn)答題)

　�、旁趩�(wèn)題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段，任務(wù)不僅是對(duì)案主的，也是對(duì)與案主有關(guān)的系統(tǒng)的。

　�、迫蝿�(wù)中心模式的對(duì)象可以是個(gè)人、夫婦或家庭

　�、菑�(qiáng)調(diào)案主的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)及它們的網(wǎng)絡(luò)資源的重要性

　　⑷將工作者和案主置于同等地位，而不是單向地又按住項(xiàng)工作者傾訴

　　論述任務(wù)中心模式個(gè)案工作的工作過(guò)程與技巧

　　任務(wù)中心模式個(gè)案工作的工作過(guò)程與技巧主要表現(xiàn)為：

　　問(wèn)題解決的過(guò)程任務(wù)中心的問(wèn)題解決過(guò)程有五個(gè)階段：

　�、賳�(wèn)題探索。運(yùn)用行為治療的方法探討案主關(guān)心的問(wèn)題、確定問(wèn)題、清楚地定義問(wèn)題并排出問(wèn)題的優(yōu)先次序。

　�、趨f(xié)議。確定問(wèn)題屬于哪一種后與案主協(xié)商出一個(gè)改變的目標(biāo)。

　　③工作者與案主共同制定出具體的目標(biāo)。

　　④邁向目標(biāo)，完成任務(wù)。

　�、萁Y(jié)束。這時(shí)要回顧已取得的成就。

　　工作階段中的步驟與方法

　�、匍_(kāi)始接觸、探索和協(xié)議階段

　　a.如果案主是被轉(zhuǎn)介的，則首先要找出轉(zhuǎn)介者的目標(biāo)，然后與案主和轉(zhuǎn)介者協(xié)商制定目標(biāo)。如果案主是自己主動(dòng)求助的，首先要鼓勵(lì)案主表述自己的問(wèn)題，鼓勵(lì)案主宣泄感情。這時(shí)工作者要給予及時(shí)的幫助，幫案主自己采取行動(dòng)，制定一些小的可達(dá)到的目標(biāo)。

　　b.列出案主關(guān)心的問(wèn)題，解釋“任務(wù)中心”模式，如時(shí)間限制、優(yōu)先要考慮的問(wèn)題、需要介入的人(如家庭成員等)。

　　c.要定義問(wèn)題，與案主決定“目標(biāo)問(wèn)題”。

　　d.可以選擇三個(gè)優(yōu)先考慮的問(wèn)題，由案主排次序，共同確定問(wèn)題的種類(lèi)，與案主協(xié)商制定合同(口頭的或書(shū)面的)。

　　②闡述目標(biāo)及要完成的任務(wù)

　　如果“目標(biāo)問(wèn)題”是經(jīng)過(guò)慎重選出的，就縮短任務(wù)選擇階段。要讓案主自己思考任務(wù)及可能的效果，工作者則要提供問(wèn)題解決的手段并支持案主履行任務(wù)。

　�、劢Y(jié)束階段

　　A.在工作快要結(jié)束(大約在最后兩三次會(huì)談)時(shí)，工作者應(yīng)該與案主討論結(jié)束工作接觸的可能效果。這時(shí) 要與案主一起回顧重要的進(jìn)步并給予鼓勵(lì)，并幫案主確定進(jìn)一步工作的領(lǐng)域。

　　B.如果案主覺(jué)得需要更多時(shí)間并表現(xiàn)出完成任務(wù)的意愿，可以延長(zhǎng)時(shí)限。在決定終結(jié)這項(xiàng)工作時(shí)，要評(píng)估每個(gè)人的“投入與產(chǎn)出”，并小心地說(shuō)“再見(jiàn)”。

　　11、任務(wù)中心模式要求的能力

　　傾聽(tīng)能力、抓住案主問(wèn)題核心能力、與案主達(dá)成協(xié)議的能力、溝通與回應(yīng)的能力

　　12、“社會(huì)—心理”模式的框架

　　理論基礎(chǔ)、針對(duì)問(wèn)題、目標(biāo)、案主的角色、工作者角色

　　13、行為治療模式的四種學(xué)習(xí)形態(tài)

　　反應(yīng)學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí)

　　14、行為主義個(gè)案工作的主要技巧與過(guò)程(簡(jiǎn)答題)

　　⑴技巧

　　①正強(qiáng)化 ②負(fù)強(qiáng)化 ③角色扮演 ④榜樣

　�、七^(guò)程與步驟

　　①建立關(guān)系 ②評(píng)估問(wèn)題③找出要學(xué)習(xí)的正確行為并示范這種行為，然后讓案主進(jìn)行角色扮演;④布置作業(yè) ⑤評(píng)估

　　14、行為主義個(gè)案工作模式的框架

　　理論基礎(chǔ)、適應(yīng)問(wèn)題、目標(biāo)、案主角色、工作者角色

　　15、敘事治療方法 (名詞解釋)

　　敘事治療又稱(chēng)敘說(shuō)治療，是目前盛行的后現(xiàn)代主義個(gè)案工作的模式之一。敘事治療模式以日常對(duì)話為基礎(chǔ)，從多向價(jià)值視角出發(fā)，重新審視社會(huì)工作輔導(dǎo)過(guò)程以及由此帶來(lái)的在輔導(dǎo)關(guān)系和輔導(dǎo)技巧上的一些變化。它透過(guò)“故事敘說(shuō)”、“外化”、“解構(gòu)”，使人變得更自主、更有動(dòng)力。

　　18、試述敘事治療方法的基本理念

　　敘事治療方法的基本理念主要表現(xiàn)為：

　　(1)后現(xiàn)代主義思想

　　敘事治療的基本理論是在顛覆傳統(tǒng)實(shí)證主義的科學(xué)觀和知識(shí)觀的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。

　�、俸蟋F(xiàn)代主義思想家利奧塔提出，敘事知識(shí)是人們認(rèn)識(shí)和解釋世界的基本形態(tài)(在敘事理論中被稱(chēng)為“隱喻” (metaphor))。利奧塔認(rèn)為，敘事知識(shí)不僅僅是人們用語(yǔ)言表達(dá)或描述有關(guān)對(duì)象的認(rèn)識(shí)，它還包含人們?cè)谌粘Ｉ?活中的各種人際溝通和處理問(wèn)題的實(shí)踐能力。

　　②現(xiàn)代主義的實(shí)證論強(qiáng)調(diào)客觀性的事實(shí)和可復(fù)制的法則，忽視了每個(gè)人獨(dú)特和有限性的意義。在這種“世界觀”下，傳統(tǒng)的個(gè)案工作也是將人當(dāng)成物體來(lái)對(duì)待，完全抹殺了人的主觀能動(dòng)性，這就發(fā)生了“去人性化”的問(wèn)題。

　　后現(xiàn)代主義反對(duì)現(xiàn)代主義的觀點(diǎn)，認(rèn)為：因?yàn)橐磺欣碚摱茧x不開(kāi)特定的歷史脈絡(luò)和價(jià)值系統(tǒng)，由此，后現(xiàn)代主義反對(duì)任何追求永恒真理的努力。用佛瑞德門(mén)和康姆斯(Freedman & Combs)的話來(lái)說(shuō)就是： a.現(xiàn)實(shí)是社會(huì)建構(gòu)出來(lái)的; b.現(xiàn)實(shí)是經(jīng)由語(yǔ)言構(gòu)成的; c.現(xiàn)實(shí)是借助敘述組成并得以維持的; d.沒(méi)有絕對(duì)的真理。后現(xiàn)代主義認(rèn)為，所謂真理是生活于特定情境中的人們建構(gòu)出來(lái)的，而語(yǔ)言正是這種建構(gòu)的工具和結(jié)果。

　　(2)社會(huì)建構(gòu)主義(名詞解釋、簡(jiǎn)答題)

　　①敘述治療是以社會(huì)建構(gòu)主義作為其哲學(xué)基礎(chǔ)的。社會(huì)建構(gòu)論的前提是認(rèn)為信仰、價(jià)值觀、制度、風(fēng)俗、標(biāo)記、法律、分工等構(gòu)成我們社會(huì)現(xiàn)實(shí)的事物，都是由一個(gè)文化中成員間的互動(dòng)建構(gòu)出來(lái)的。

　　②社會(huì)建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)實(shí)”并不是存在于意識(shí)之外的世界，而是觀察者的精神產(chǎn)品，是一種社會(huì)建構(gòu)。這種“建構(gòu)”的現(xiàn)實(shí)也不完全是個(gè)人的產(chǎn)品，而是深受所處的語(yǔ)言系統(tǒng)影響。由此，社會(huì)建構(gòu)主義認(rèn)為，不存在必然的、絕對(duì)的客觀真理，人們擁有的只是個(gè)人觀點(diǎn)和在這些觀點(diǎn)指導(dǎo)下的行為。

　�、劢�(gòu)主義關(guān)注語(yǔ)言在人們的社會(huì)建構(gòu)中所發(fā)揮的特殊作用。建構(gòu)主義認(rèn)為，所謂客觀的現(xiàn)實(shí)并不存在，現(xiàn) 實(shí)是人們借著語(yǔ)言建構(gòu)出來(lái)的精神產(chǎn)物。

　　19、社會(huì)建構(gòu)主義 (名詞解釋)

　�、偕鐣�(huì)建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)實(shí)”并不是存在于意識(shí)之外的世界，而是觀察者的精神產(chǎn)品，是一種社會(huì)建構(gòu)。這種“建構(gòu)”的現(xiàn)實(shí)也不完全是個(gè)人的產(chǎn)品，而是深受所處的語(yǔ)言系統(tǒng)影響。由此，社會(huì)建構(gòu)主義認(rèn)為，不存在必然的、絕對(duì)的客觀真理，人們擁有的只是個(gè)人觀點(diǎn)和在這些觀點(diǎn)指導(dǎo)下的行為。

　�、诮�(gòu)主義關(guān)注語(yǔ)言在人們的社會(huì)建構(gòu)中所發(fā)揮的特殊作用。建構(gòu)主義認(rèn)為，所謂客觀的現(xiàn)實(shí)并不存在，現(xiàn)實(shí)是人們借著語(yǔ)言建構(gòu)出來(lái)的精神產(chǎn)物。

　　20、敘事治療的過(guò)程 (掌握)

　�、排c案主或家庭一起對(duì)于困擾問(wèn)題做出彼此均同意的定義

　�、浦v問(wèn)題擬人化，并找出壓迫案主的意圖和方式

　�、翘接憜�(wèn)題是怎樣干擾、支配或使案主失去信心的

　�、劝l(fā)覺(jué)在哪些時(shí)候案主并未受問(wèn)題的支配，或生活并未受到干擾

　　⑸找出過(guò)去的證據(jù)，來(lái)證明按住和家庭有足夠的能力站起來(lái)，應(yīng)付和解決面臨的問(wèn)題和困擾

　�、室龑�(dǎo)案主和家庭思考在上述能力之下，未來(lái)將要過(guò)的生活

　�、苏页鲆蝗河^眾來(lái)聽(tīng)取案主表達(dá)新的認(rèn)同感和故事

　　21、敘事治療的技巧 (了解)

　　問(wèn)話、解構(gòu)式問(wèn)話、開(kāi)啟空間的問(wèn)話、發(fā)展空間的問(wèn)話、意義性問(wèn)話、故事的建構(gòu)、回響與強(qiáng)化

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