2017社會工作綜合能力（中級）考試章節(jié)重點
(六)小組工作方法
1. 小組工作的類型。能夠正確區(qū)分4 種不同類型的小組，掌握各類型小組的特點。
2. 小組工作模式。能準確區(qū)分4 種不同的小組工作模式，重點關(guān)注各個模式的理論基礎(chǔ)和實施原則。
3. 小組工作的過程。重點關(guān)注小組各階段的主要特點、社會工作者的任務(wù)及角色。
4. 小組工作的技巧。重點關(guān)注溝通互動技巧、小組討論技巧、治療技巧、活動設(shè)計技巧和評估技巧。
真題舉例：
醫(yī)務(wù)社會工作者小韓為先天性心臟病手術(shù)后的兒童家長舉辦了一個支持小組。在小組開始階段，為幫助組員建立信任關(guān)系，小韓協(xié)助組員彼此認識，消除陌生感， 強化組員對小組的'期望，促使形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。在此階段，小韓主要扮演的工作角色有( )。
A. 領(lǐng)導者 B. 鼓勵者 C. 旁觀者
D. 組織者 E. 調(diào)解員
參考答案：ABD
考點：小組工作的過程(小組開始階段)
(七)社區(qū)工作方法
1. 社區(qū)工作的特點和目標。掌握任務(wù)目標和過程目標的基本概念。
2. 社區(qū)工作的主要模式。能夠區(qū)分3 種不同的模式， 重點關(guān)注各個模式的主要關(guān)注點(模式的特點)、實施策略和社會工作者的主要角色。
3. 社區(qū)工作各階段的工作重點。掌握各階段社會工作者的主要工作內(nèi)容。
4. 社區(qū)工作的技巧。重點關(guān)注發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的技巧、社區(qū)教育的技巧和動員群眾的技巧。
真題舉例：
社會工作者在社區(qū)開展助推社區(qū)社會組織工作。為了培養(yǎng)居民帶頭人的領(lǐng)導力，社會工作者采用工作坊的方式開展培訓。該工作坊的培訓重點應(yīng)聚焦在( )。
A. 提高文字表達能力
B. 了解財務(wù)報賬流程
C. 掌握活動策劃原理
D. 學習民主協(xié)商方法
參考答案：D
考點：社區(qū)教育的技巧
(八)社會工作行政
1. 社會服務(wù)計劃。重點關(guān)注社會服務(wù)的規(guī)劃、社會服務(wù)方案策劃的步驟和方法。
2. 社會服務(wù)機構(gòu)的類型與運作。重點關(guān)注社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與運作。
3. 社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導。重點關(guān)注社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導方式和激勵措施。
4. 社會服務(wù)機構(gòu)的人力資源管理與志愿者管理。重點關(guān)注志愿者管理。
5. 社會服務(wù)機構(gòu)的財務(wù)與籌資管理。
6. 社會服務(wù)機構(gòu)的公信力和公共關(guān)系管理。重點關(guān)注公信力的展現(xiàn)和公信力的評估。
7. 我國的社會福利行政體系。重點關(guān)注我國社會福利行政體系的特點。
真題舉例：
某社會工作服務(wù)機構(gòu)的年度工作報告中包括以下內(nèi)容：1. 機構(gòu)財務(wù)收入情況;2. 機構(gòu)開展社會公益活動回
報社會情況;3. 機構(gòu)各服務(wù)項目的服務(wù)滿意度統(tǒng)計結(jié)果; 4. 機構(gòu)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及管理制度執(zhí)行情況。從充分展現(xiàn)公信力的角度看，該機構(gòu)仍需要在年度工作報告中補充的交代內(nèi)容是( )。
A. 政治交代 B. 專業(yè)交代
C. 服務(wù)交代 D. 行政交代
參考答案：B
考點：社會服務(wù)機構(gòu)的公信力
(九)社會工作督導
1. 社會工作督導的含義和對象。重點關(guān)注督導對象與督導者。
2.社會工作督導的功能和內(nèi)容。能區(qū)分3種督導功能， 重點關(guān)注行政、教育和支持3 種督導的主要內(nèi)容，志愿者督導的工作態(tài)度與內(nèi)容。
3. 社會工作督導的原則與方法。重點關(guān)注3 種督導方式的優(yōu)缺點和技巧要點。
真題舉例：
一線社會工作者有時會承受各種壓力，導致緊張和焦慮。社會工作督導可以通過教育性督導，緩解社會工作者的壓力，具體的做法有( )。
A.協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并自我欣賞
B.引導被督導者學習壓力管理方法，預防職業(yè)倦怠
C.強化被督導者處理沖突、自我肯定表達技巧的訓練
D.激發(fā)被督導者的工作動機和士氣，并對機構(gòu)產(chǎn)生認同感
E.指導被督導者綜合考慮重要性和緊迫性因素， 排列服務(wù)的優(yōu)先次序
參考答案：BCE
考點：教育性督導的內(nèi)容
(十)社會工作研究
1. 社會工作研究的含義與功能。
2. 社會工作研究方法論和研究范式。重點關(guān)注4 個方法論與社會工作之間的聯(lián)系，能準確區(qū)分兩種研究范式。
3. 社會工作研究的一般過程。重點關(guān)注定量研究和定性研究的一般過程，實務(wù)研究報告的基本結(jié)構(gòu)。
4. 社會工作研究的具體方法。重點關(guān)注問卷調(diào)查、實驗研究、訪談法、個案研究和行動研究。
5. 社會工作的項目評估。重點關(guān)注社會工作項目評估的主要類型。
真題舉例：
社會工作專業(yè)碩士生小芳計劃采用行動研究方法，進行失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)介入研究，并以此作為畢業(yè)論文的選題。下列小芳的做法中，屬于行動研究的是( )。
A . 獨立設(shè)計、實施、評估與完善失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)方案
B . 在為失獨老人服務(wù)過程中與他們一起不斷討論和改進服務(wù)
C . 通過已有的失獨老人項目的分析討論專業(yè)社會工作介入服務(wù)
D . 跟蹤不同機構(gòu)失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)并總結(jié)其服務(wù)經(jīng)驗
參考答案：B
考點：行動研究