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社會(huì)個(gè)案工作基本涵義與特點(diǎn)
個(gè)案工作是專業(yè)社會(huì)工作者遵循基本的價(jià)值理念，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)只是知識(shí)和技巧，以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供無(wú)知和心理方面的支持和服務(wù)。下面小編為大家整理的社會(huì)個(gè)案工作基本涵義與特點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
個(gè)案工作的涵義與特點(diǎn)
(1)個(gè)案工作的涵義：是專業(yè)工作者遵循基本的價(jià)值理念，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技巧、以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘生命的潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。
(2)本質(zhì)特征
1.個(gè)案工作關(guān)系是一種特殊的社會(huì)關(guān)系;
2.個(gè)案工作是一種信息溝通活動(dòng);
3.個(gè)案工作是一項(xiàng)助人自助的專業(yè)。
(一)個(gè)案工作的含義
(1)個(gè)案工作是專業(yè)社會(huì)工作者遵循基本的價(jià)值理念，運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)只是知識(shí)和技巧，以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供無(wú)知和心理方面的支持和服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘生命的潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。
(2)對(duì)個(gè)案工作的換含義歸納
1.個(gè)案工作是個(gè)別化的社會(huì)工作方法;
2.個(gè)案工作的基本價(jià)值理念是尊重個(gè)性，承認(rèn)人的價(jià)值和獨(dú)立性;
3.個(gè)案工作融科學(xué)性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一身;
4.個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是感受困難的個(gè)人或家庭;
5.個(gè)案工作需要?jiǎng)佑觅Y源;
6.個(gè)案工作者能同時(shí)提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平。
(二)本質(zhì)特征
(1)個(gè)案工作是一種特殊的社會(huì)關(guān)系
1.個(gè)案工作關(guān)系是角色與個(gè)性的互動(dòng);
2.個(gè)案工作具有利益單向性的特色;
3.個(gè)案工作關(guān)系是專業(yè)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。
(2)個(gè)案工作是一種信息溝通過(guò)程
1.工作者與案主的溝通，從工作者接案、與案主會(huì)談、搜集資料、判斷評(píng)估、實(shí)際介入到結(jié)案，都離不開這種溝通手段。
2工作者與其他人員的溝通，個(gè)案工作者除了大量的心理輔導(dǎo)，還要給予案主一些實(shí)際的幫助。
(3)個(gè)案工作是一項(xiàng)助人自助的專業(yè)
1.幫助案主恢復(fù)自助能力;
2.在助人的過(guò)程中工作者得到成長(zhǎng)
(三)個(gè)案工作與心理咨詢的比較
(1)同為助人專業(yè)，個(gè)案工作與心理咨詢有許多相同之處
1.都以個(gè)別的方式、溝通的手段幫助需要的人;
2.關(guān)注受助者的困難或問(wèn)題的心理因素;
3.注重對(duì)受助者的同感反應(yīng)和情緒疏導(dǎo);
4.心理咨詢以受助者為中心、非評(píng)價(jià)、非指導(dǎo)和保密的專業(yè)原則與社會(huì)工作注重的尊重人的需要、相信人的潛能、案主自決等價(jià)值觀念有相通之處。
(2)個(gè)案工作與心理咨詢的不同之處
1.心理咨詢特別注重專業(yè)技術(shù)的精深，個(gè)案工作更強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重、接納的價(jià)值理念和關(guān)懷的情懷;
2.心理咨詢注重來(lái)訪者問(wèn)題的個(gè)人心理成因，個(gè)案工作更注重案主個(gè)人問(wèn)題的社會(huì)成因;
3.心理咨詢只限于咨詢室內(nèi)心理因素的探索與治療，個(gè)案工作更強(qiáng)調(diào)動(dòng)用資源;
4.心理咨詢只解決個(gè)人問(wèn)題，不關(guān)心其他社會(huì)政治因素，個(gè)案工作更多了一些社會(huì)政治責(zé)任。
(四)個(gè)案工作的目標(biāo)
(1)目標(biāo)界定：以個(gè)別方式幫助案主恢復(fù)、增強(qiáng)其社會(huì)功能。
1.人生任務(wù)：包括成長(zhǎng)需要(指滿足個(gè)人成長(zhǎng)的種種需要)和生活任務(wù)(指?jìng)�(gè)人在生命歷程中需要完成的任務(wù)和角色職責(zé))
2.應(yīng)付能力：指人在其發(fā)展得每一個(gè)階段都應(yīng)掌握的必要的完成人生任務(wù)的能力。
(2)目標(biāo)分層
1.終極目標(biāo)：挖掘生命潛能，趨向自我實(shí)現(xiàn);
2.中期目標(biāo)：恢復(fù)自助能力，選擇適當(dāng)生活;
3.具體目標(biāo)：解決具體困難，排出情緒困擾。個(gè)案工作通常幫助案主解決的具體問(wèn)題有三類:
A.幫助案主疏解情緒困擾
B.幫助申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)援助
C.幫助案主做具體的事情
(3)目標(biāo)制定的影響因素
1.案主的期望與要求
2.工作者的價(jià)值觀
3.案主與工作者的互動(dòng)
(五)個(gè)案工作的應(yīng)用領(lǐng)域
(1)學(xué)校個(gè)案工作：在學(xué)校設(shè)置專業(yè)人員為解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、人際交往、個(gè)人成長(zhǎng)及學(xué)校生活適應(yīng)等方面的困難或問(wèn)題而提供的個(gè)別化服務(wù);
(2)醫(yī)療個(gè)案工作：在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開展的以病人及家屬為服務(wù)對(duì)象的個(gè)案工作;
(3)矯治個(gè)案工作：在司法機(jī)構(gòu)中開展的為犯罪青少年、服刑犯人、刑滿釋放人員、吸毒賣淫者等提供的個(gè)案工作;
(4)家庭個(gè)案工作：處于失衡狀態(tài)中的家庭提供幫助，使其解除困難、恢復(fù)平衡的工作;
(5)特定群體個(gè)案工作：兒童社會(huì)工作、老人社會(huì)工作、殘疾人社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作;
(6)其他個(gè)案工作：軍隊(duì)社會(huì)工作、農(nóng)村社會(huì)工作、企業(yè)社會(huì)工作。
(六)社會(huì)個(gè)案工作的發(fā)展歷史
(1)19世紀(jì)末到20世紀(jì)初——個(gè)案工作的起源
1.產(chǎn)業(yè)革命與貧民問(wèn)題
產(chǎn)業(yè)革命在英國(guó)帶來(lái)生產(chǎn)力的發(fā)展的同時(shí)也帶來(lái)眾多社會(huì)問(wèn)題。1601年英國(guó)政府出臺(tái)《濟(jì)貧法》(即伊麗莎白43號(hào)法案)。這部法案規(guī)定，要分區(qū)、分類對(duì)貧民進(jìn)行救濟(jì)。這種對(duì)社會(huì)問(wèn)題的社會(huì)管理為個(gè)案工作奠定了對(duì)個(gè)人和家庭進(jìn)行救助的基礎(chǔ)。
2. 宗教的源頭
xx教為個(gè)案工作的開展提供了哲學(xué)基礎(chǔ)，特別是“ 愛(ài)” 、“ 給予” 等慈善思想，促使富有的英國(guó)人幫助窮人;除此之外，人道主義、公平正義等思想也影響著英國(guó)人的思想和行為。
3.查爾斯的貢獻(xiàn)
A.一對(duì)一的個(gè)人化工作;
B.注重對(duì)受助對(duì)象的精神品德的塑造;
C.強(qiáng)調(diào)對(duì)案主給予足夠的個(gè)別化關(guān)懷，注重理解案主的個(gè)人和家庭環(huán)境對(duì)個(gè)人特質(zhì)的影響;
D.強(qiáng)調(diào)對(duì)案主“ 自然資源” 即家庭成員、親戚及朋友網(wǎng)絡(luò)、鄰里地區(qū)的使用 ;
E.注意挑選和訓(xùn)練工作者。
4.慈善組織會(huì)社
繼查爾斯之后，英國(guó)出現(xiàn)了很多友好訪問(wèn)者(friendly visitor)協(xié)會(huì)，后來(lái)演變?yōu)榇壬平M織會(huì)社(簡(jiǎn)稱COS)，其對(duì)于個(gè)案工作貢獻(xiàn)如下：
1.對(duì)案主生活狀況進(jìn)行調(diào)查，記錄并跟蹤;
2.認(rèn)為對(duì)整個(gè)家庭的福利和再生產(chǎn)的調(diào)查是診斷問(wèn)題、進(jìn)行治療的基礎(chǔ);
3.對(duì)工作人員進(jìn)行訓(xùn)練;
4.建立社會(huì)工作圖書館;
5.發(fā)展出學(xué)徒式的督導(dǎo)方法。
(2)20世紀(jì)初到20年代——個(gè)案工作的專業(yè)化與學(xué)科化
1.1917年芮奇蒙德的《社會(huì)診斷》一書，證明社會(huì)工作開始了專業(yè)化之路。
2.《社會(huì)診斷》一書采用醫(yī)療模式，認(rèn)為貧窮是一種疾病，而友好訪問(wèn)員就是一內(nèi)科醫(yī)生一樣的社會(huì)治療師，運(yùn)用“研究——診斷——治療”的框架救人。標(biāo)志著個(gè)案工作的專業(yè)化與學(xué)科化的開始，開啟了社會(huì)工作作為“科學(xué)的慈善”專業(yè)的新時(shí)代。
(3)30年代——個(gè)案工作中精神醫(yī)學(xué)的洪流
1.早在1929年，米爾福德(Milford)會(huì)議上就指出個(gè)案工作必須建立在科學(xué)知識(shí)和科學(xué)分析的基礎(chǔ)之上，弗洛伊德的精神分析學(xué)在這一時(shí)期得到廣泛的運(yùn)用，但是忽視了影響溝通的文化和社會(huì)因素。
2.功能學(xué)派在對(duì)于助人過(guò)程分析中，加入了機(jī)構(gòu)的功能的概念，倡導(dǎo)機(jī)構(gòu)為案主服務(wù)，滿足案主的需要
(4)40年代以后——社會(huì)個(gè)案工作多元化的發(fā)展
社會(huì)個(gè)案工作的多元化不僅體現(xiàn)為理論的多元化，而且還體現(xiàn)在工作模式的多元化。
(5)20世紀(jì)80年代以后——綜融取向和后現(xiàn)代主義的個(gè)案工作視角
80年代以后提出生態(tài)主義的社會(huì)工作視角，90年代以后采用女性主義理論，敘述分析等治療方法。
一、心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)
1、心理社會(huì)治療模式的內(nèi)容
(1)心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)。心理社會(huì)治療模式具有很大的開放性，其理論假設(shè)的核心主要包括以下四個(gè)方面。
�、賹�(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)心理社會(huì)治療模式認(rèn)為人生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，涉及生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面因素的影響。
�、趯�(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)心理社會(huì)治療模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與服務(wù)對(duì)象感受到的壓力有關(guān)，具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：a.在成長(zhǎng)的早期因愿望沒(méi)有獲得滿足或者情緒沖突沒(méi)有解決而形成的壓力;b.當(dāng)前社會(huì)環(huán)境的壓力過(guò)大，導(dǎo)致成長(zhǎng)早期形成的問(wèn)題表現(xiàn)出來(lái);c.對(duì)外部環(huán)境的理性處理能力以及對(duì)自己情緒的控制能力欠佳而導(dǎo)致無(wú)法有效應(yīng)付外部環(huán)境的要求。
�、蹖�(duì)人際溝通的假設(shè)心理社會(huì)治療模式認(rèn)為人際溝通是保證個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行有效溝通交流的基礎(chǔ)，也是形成個(gè)人健康人格的重要條件。
�、軐�(duì)人的價(jià)值的假設(shè)心理社會(huì)治療模式堅(jiān)持認(rèn)為每個(gè)人都是有價(jià)值的，心理社會(huì)治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自己的潛在能力，促進(jìn)自身健康地成長(zhǎng)。
(2)心理社會(huì)治療模式的治療技巧心理社會(huì)治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。
�、僦苯又委熂记芍钢苯訉�(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。
�、陂g接治療技巧指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。
2、心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)
心理社會(huì)治療模式依據(jù)醫(yī)學(xué)模式的概念，把服務(wù)過(guò)程分為研究、診斷和治療三個(gè)相互緊密關(guān)聯(lián)的實(shí)施階段。其特點(diǎn)如下。
(1)注重從人際交往的場(chǎng)境中了解服務(wù)對(duì)象從第一次與服務(wù)對(duì)象接觸到完成與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)資料的收集，這一階段稱為心理社會(huì)治療模式的研究階段。
(2)運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因?qū)Ψ⻊?wù)對(duì)象的有關(guān)資料進(jìn)行整理和分析，尋找服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生、變化的原因和過(guò)程，這個(gè)階段稱為心理社會(huì)治療模式的診斷階段。心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。
(3)采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)對(duì)象的心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)的各方面因素進(jìn)行調(diào)整和修補(bǔ)，這一階段稱為心理社會(huì)治療模式的治療階段。心理社會(huì)治療模式采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象。根據(jù)服務(wù)介入的目標(biāo)，可以把心理社會(huì)治療模式的服務(wù)介入分為五個(gè)層面：①減輕服務(wù)對(duì)象的不安;②減輕服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)功能的失調(diào);③增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)能力;④開發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛在能力;⑤改善服務(wù)對(duì)象的人際交往關(guān)系。
二、危機(jī)介人模式的內(nèi)容及特點(diǎn)
1、危機(jī)介入模式的內(nèi)容
(1)危機(jī)介入理論危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。危機(jī)介入模式是一種具體的工作方法，雖然沒(méi)有完整系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，但在不斷吸收其他理論以及總結(jié)自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成了一些重要的理論假設(shè)和基本的概念。
(2)危機(jī)的發(fā)展階段一般分為危機(jī)發(fā)生、危機(jī)應(yīng)對(duì)、解決危機(jī)、恢復(fù)期四個(gè)階段。
(3)危機(jī)介入的基本原則危機(jī)介入模式有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則包括：①及時(shí)處理;②限定目標(biāo);③輸入希望;④提供支持;⑤恢復(fù)自尊;⑥培養(yǎng)自主能力。
2、危機(jī)介入模式的特點(diǎn)
危機(jī)介入模式的特點(diǎn)包括四個(gè)方面：①迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題;②快速做出危險(xiǎn)性判斷;③有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒;④積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。
三、行為治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)
3.1行為治療模式的內(nèi)容
(1)行為治療模式的三種學(xué)習(xí)理論行為治療模式以經(jīng)典條件作用理論、操作性條件作用理論和社會(huì)學(xué)習(xí)理論三種學(xué)習(xí)理論作為自己的理論基礎(chǔ)。這三種學(xué)習(xí)理論都強(qiáng)調(diào)：①以行為作為理論研究的中心，探討行為習(xí)得、改變的規(guī)律;②以學(xué)習(xí)作為核心，研究行為學(xué)習(xí)的`具體機(jī)制和條件;③注重外部環(huán)境在行為習(xí)得中的作用。
(2)行為治療模式的治療技術(shù)行為治療模式的技術(shù)比較多，其中簡(jiǎn)單實(shí)用的有放松練習(xí)、系統(tǒng)脫敏、滿灌療法、厭惡療法、模仿五種。其中，放松練習(xí)是行為治療技術(shù)中應(yīng)用最廣的治療技術(shù)之一，最常見(jiàn)的是一種漸進(jìn)式緊張——松弛放松法。模仿是運(yùn)用比較廣的一種行為治療技術(shù)，包括榜樣的示范和模仿練習(xí)。
3.2行為治療模式的特點(diǎn)
行為治療模式是以服務(wù)對(duì)象的行為學(xué)習(xí)為中心開展的，特點(diǎn)有：①注重服務(wù)對(duì)象行為的評(píng)估;②關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為的修正;③側(cè)重服務(wù)對(duì)象修正效果的評(píng)估。
四、人本治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)
1、人本治療模式的內(nèi)容
(1)人本治療模式的理論假設(shè)人本治療模式以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，其理論假設(shè)涉及對(duì)人性的基本看法以及自我概念、心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)等重要的基本概念。
(2)人本治療模式的治療策略人本治療模式認(rèn)為，有效的輔導(dǎo)方式不是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對(duì)象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對(duì)象接近自己的真實(shí)需要，變成一個(gè)能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。羅杰斯把這種能夠充分運(yùn)用自己各種潛在能力的人概括為五個(gè)方面的特征：
�、倌軌蛞罁�(jù)自己的真實(shí)愿望選擇生活方式，并勇于承擔(dān)行為的責(zé)任，忠于自己;
②積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力;
③能夠充分把握每一時(shí)刻，珍惜和享受生活，適應(yīng)力強(qiáng);
④能夠準(zhǔn)確領(lǐng)悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人;
�、菝媾R眾多的選擇時(shí)能夠體會(huì)到心理上的極大自由。
2、人本治療模式的特點(diǎn)
人本治療模式改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，注重以服務(wù)對(duì)象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境。在實(shí)施過(guò)程中人本治療模式具有三個(gè)方面的特點(diǎn)：
①注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度;
�、趶�(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系，羅杰斯認(rèn)為個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備真誠(chéng)、同感和積極關(guān)懷三項(xiàng)充分必要條件，這包括表里如一、不評(píng)價(jià)、同感、無(wú)條件接納、無(wú)條件的愛(ài)和保持獨(dú)立性六方面的內(nèi)容;
�、坳P(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程。
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