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室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何與客戶進(jìn)行溝通
導(dǎo)語(yǔ)：溝通階段，我們做的設(shè)計(jì)事業(yè)，其實(shí)也是個(gè)服務(wù)行業(yè)。不僅要求精湛的設(shè)計(jì)，也要求我們的服務(wù)質(zhì)量。以下是小編為大家精心整理的相關(guān)知識(shí)，歡迎大家參考！
聆聽(tīng)
認(rèn)真聆聽(tīng)客戶，尊重客戶。
筆記
記錄客戶的每個(gè)要求，需求和所想達(dá)到的預(yù)期效果。
觀察
細(xì)心的打量客戶的每個(gè)動(dòng)作，細(xì)節(jié)，語(yǔ)氣以及表情。
溝通
整個(gè)過(guò)程不是你問(wèn)我答的過(guò)程，而是氣氛融洽的聊天過(guò)程。在與客戶溝通中我們要懂得換位思考，并且盡量把自己的專業(yè)表達(dá)給客戶，以及把我們做設(shè)計(jì)需要的重點(diǎn)提出，讓客戶給予我們回答。這個(gè)過(guò)程中也是主動(dòng)權(quán)交替的過(guò)程，讓客戶信任設(shè)計(jì)師的過(guò)程。
笑容
全程適當(dāng)真誠(chéng)的笑容是絕對(duì)必要的，也是禮貌的所在。
注意事項(xiàng)
1、做事之前先懂如何做人，人都沒(méi)做好，又如何做好事。
2、認(rèn)真的聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，記錄客戶的要求，禮貌，這都是讓客戶覺(jué)得你，是否是可以信賴的設(shè)計(jì)師的先決條件，也是設(shè)計(jì)前重要的設(shè)計(jì)收集階段，你的設(shè)計(jì)是否到位就看你收集的多少了。
3、這個(gè)過(guò)程中能看出設(shè)計(jì)師社會(huì)沉淀的多少，為什么有的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)一般，但簽單極高，有的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)能力非常高，卻簽不了幾個(gè)單，其實(shí)都是看這個(gè)過(guò)程做的好壞。
4、希望大家多用：您、您好、行、可以、我和您解釋下、再見(jiàn)、等,少用：你、喂、我跟你說(shuō)、直呼客戶姓名等，做設(shè)計(jì)之前先懂得：尊重！禮貌！耐心！
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