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室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧與注意細(xì)節(jié)
導(dǎo)語：室內(nèi)設(shè)計(jì)師是一種室內(nèi)設(shè)計(jì)的專門工作，重點(diǎn)是把客人的需求，轉(zhuǎn)化成事實(shí)，其中著重溝通，了解客人的希望，在有限的空間、時(shí)間、科技、工藝、物料科學(xué)、成本等壓力之下，創(chuàng)造出實(shí)用及美學(xué)并重的全新空間，被客戶欣賞。2013年，我國現(xiàn)有室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)人員20多萬，還呈增長之勢。
談單技巧
室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單并不是一件很容易的事，這個(gè)相信做過設(shè)計(jì)的朋友都會(huì)理解。一個(gè)合格的設(shè)計(jì)師不僅僅需要專業(yè)上的精熟，也需要溝通上的技巧。這二者缺一不可，否則就基本上不可能談到單子。
有的朋友說，室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單其實(shí)重在忽悠，以一些忽悠的言辭就可以讓客戶掉入圈中。其實(shí)不是這樣的。室內(nèi)設(shè)計(jì)師要面對的是客戶，如果設(shè)計(jì)師沒有充足的知識作為鋪底，特別要說的是室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單沒有生活的理解、沒有相關(guān)設(shè)計(jì)知識等這些知識內(nèi)容做鋪墊的話，要想談成訂單是根本不可能的。即使一時(shí)蒙住了客戶，但是也會(huì)給以后造成很大的麻煩。我們要了解以下幾個(gè)方面的室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧。
1、室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單利器是什么
首先我們要知道跟客戶談單，談得是什么?專業(yè)技術(shù)知識是重要的核心，也是一切話題的根本出發(fā)點(diǎn)�？蛻敉鶗�(huì)在交流的時(shí)候提出各種問題，當(dāng)然是圍繞著專業(yè)知識的。而室內(nèi)設(shè)計(jì)師談?wù)剳?yīng)該注意掌握這些內(nèi)容。把你的一些基本內(nèi)容和知識展現(xiàn)出來，說服客戶，這樣才可以得到客戶的滿意，也能夠達(dá)成訂單。
2、室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單要注意練習(xí)口才
口才說白了就是說話，練習(xí)好說話才可以跟客戶進(jìn)行交流。如果沒有口才，那么你的一些意思就很難表達(dá)的清楚，客戶甚至可能會(huì)誤會(huì)你的意思。具體來講口才的練習(xí)是需要以下幾點(diǎn)的方向。它們是目的性、偶然性、策略性、時(shí)間性。
首先我們要掌握客戶的目的，這就是目的性;其次需要注意應(yīng)用合適的言辭來應(yīng)對不同客戶，這也是具有偶然性的試探;再次就是策略性，當(dāng)我們了解到客戶的需要，那么我們就需要進(jìn)行引導(dǎo);最后就是掌握好一個(gè)時(shí)間，這也是談判的機(jī)會(huì)。
3、室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單前準(zhǔn)備
室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單前的準(zhǔn)備工作是十分必要的，一切的話題還有方向都是需要進(jìn)行準(zhǔn)備的，這也是主動(dòng)權(quán)的抓取問題，最起碼自己不能亂了手腳才可以。
室內(nèi)設(shè)計(jì)師是跟客戶需要好好的溝通才可以達(dá)到客戶的滿意要求的。只有當(dāng)設(shè)計(jì)師真正的掌握以及了解客戶真正的需求，再加上室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單技巧的巧妙應(yīng)用，正確的引導(dǎo)客戶才可以讓訂單達(dá)成。不僅如此，一旦訂單達(dá)成，對于以后的一些麻煩或者問題處理起來也比較容易些。
注意細(xì)節(jié)
室內(nèi)設(shè)計(jì)師談單的流程因人因公司操作形式而異,像我們這邊是這樣操作的,前期客戶來公司征詢設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師就是先跟業(yè)主簡略的交流一下,調(diào)查業(yè)主的房子的一些根本用處以及功能上的要求.有時(shí)遇到客戶比較爽朗的還可以坐在一起擺一擺，留下業(yè)主的手機(jī)號碼后就去量房,最后做一個(gè)平面方案,就是空間規(guī)劃,做好這些就可以約客戶了。
在交流平面方案的時(shí)候，我覺得要注意這么幾點(diǎn)。
一：語言表達(dá)一定要清晰流利，不要吞吞吐吐，否則就是你太在乎業(yè)主緊張了，.其實(shí)完全不用緊張。中國有句話叫做急話慢說,就是做什么事都要不慌不忙,有條不亂。
二：有的時(shí)候業(yè)主可能本人也表達(dá)不清楚自己究竟想要什么,這個(gè)時(shí)候室內(nèi)設(shè)計(jì)師一定要帶有啟發(fā)性,你可以說一些例子給他參考。他最終覺得你的例子不錯(cuò)的話，他也會(huì)覺得那就是他想要的設(shè)計(jì)方案。當(dāng)然你也可以在本子上讓業(yè)主看一些設(shè)計(jì)圖片，會(huì)有收成的。
三：設(shè)計(jì)師在講述平面的時(shí)候,一定要把業(yè)主帶入到那種感覺中去,同時(shí)也要注重生活細(xì)節(jié)的描述.這樣會(huì)讓業(yè)主覺得你不僅很專業(yè),而且還很懂得生活,把裝修交給你,我放心呀.
四：設(shè)計(jì)師一定要挖掘你方案中給業(yè)主帶來的亮點(diǎn)及驚喜,并且恰恰是你的客戶所需要的。
五：設(shè)計(jì)師在談單時(shí)始終不卑不亢,該有氯勢得有氣勢,該怎么著還得怎么著.適當(dāng)?shù)呐｜c(diǎn)沒關(guān)系.
設(shè)計(jì)師說白了就是一個(gè)策劃大師,也是一個(gè)商人,你前期的工作做得越充分,你的作品也就越具有賣點(diǎn),我們前期所做的工作就是為了一個(gè)結(jié)果,讓業(yè)主放心的把錢交給你,滿意的交給你去做,不然我們前期的工作算是白做了,設(shè)計(jì)師都會(huì)有這種體驗(yàn),如果你一個(gè)月不開單甚至二三個(gè)月是一件很可怕的事情.呵呵,所以我們都是在搞一種策劃,如何讓自己更有吸引力。
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