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2016雙十一賣(mài)家需謹(jǐn)記的25個(gè)要點(diǎn)
2016雙十一即將開(kāi)戰(zhàn)，最近賣(mài)家們都緊張得神經(jīng)兮兮的了，難免會(huì)出現(xiàn)一些失誤，下面yjbys小編列舉了一些作為電商人在備戰(zhàn)雙十一時(shí)需要謹(jǐn)記的要點(diǎn)。想了解更多相關(guān)資訊請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。
1、不要各自為戰(zhàn)
要整合各方資源，打一場(chǎng)進(jìn)退有據(jù)的戰(zhàn)爭(zhēng)，貨源方面，要協(xié)調(diào)好各方合作伙伴，自產(chǎn)自銷(xiāo)的賣(mài)家要提前備貨、精確備貨，避免出現(xiàn)缺貨或者壓倉(cāng)情況;物流方面，與快遞公司簽訂合作協(xié)議，盡量減少甚至避免受雙十一爆倉(cāng)影響;團(tuán)隊(duì)方面，各個(gè)崗位員工做好戰(zhàn)前動(dòng)員，靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等不斷提升團(tuán)隊(duì)士氣、戰(zhàn)斗力;營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，整合微博、微信、網(wǎng)紅達(dá)人、直播、淘寶客等各方資源，統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一推廣，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)、資源重復(fù)、資源內(nèi)耗。
2、不要目標(biāo)不清
要明確此次雙十一你的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?銷(xiāo)售額?品牌打造?粉絲回饋?團(tuán)隊(duì)磨煉?一定要有個(gè)一以貫之的目標(biāo)，不能既想要銷(xiāo)售額又期望打造品牌，還奢望把粉絲培養(yǎng)起來(lái)。這個(gè)技術(shù)難度太高。步子太大扯著蛋就不好玩兒了。
3、不要刷單
先不說(shuō)自律問(wèn)題，雙十一期間淘寶肯定會(huì)嚴(yán)查，刷單被抓就真得什么都完了。更何況有些賣(mài)家心里是不認(rèn)同刷單的，但又被刷單公司忽悠，覺(jué)得人人都在刷單，不刷單就一定死，一定要花錢(qián)刷單，結(jié)果刷單公司賺錢(qián)了，賣(mài)家買(mǎi)家都吃虧了，電商環(huán)境越來(lái)越差了，刷單公司拿著錢(qián)去瀟灑了。要自己多想想。
4、不要把促銷(xiāo)變成低價(jià)大酬賓
成交是第一位的，但不能把品牌建設(shè)置之腦后。一場(chǎng)雙十一下來(lái)，高成交額換來(lái)廉價(jià)店鋪的印象，得不償失。
5、不要浪費(fèi)時(shí)間跟大商家、品牌商別手腕，差異化、個(gè)性化是王道
要努力發(fā)掘自己的特色優(yōu)勢(shì)，立足自身穩(wěn)扎穩(wěn)打，跟大塊頭拼資本、拼資源實(shí)在是太傻了。
6、不要太依賴淘系資源
充分利用社交工具，微博、微信、直播、網(wǎng)紅……整理資源進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)大家都在以來(lái)淘系資源的時(shí)候，抓在自己手里的社交資源、媒體資源就是你實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)的本錢(qián)。
7、不要打擦邊球做各種促銷(xiāo)活動(dòng)，要善用淘寶官方工具
淘寶新出規(guī)則，禁止拍下改價(jià)，嚴(yán)重者將被下架/刪除店鋪內(nèi)所有商品、店鋪屏蔽等，并扣除6分。這點(diǎn)需要注意。
8、不要放松產(chǎn)品品質(zhì)把控
雙十一會(huì)放大消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，同時(shí)會(huì)降低對(duì)劣質(zhì)產(chǎn)品的忍耐度。雙十一過(guò)后的買(mǎi)家投訴對(duì)店家來(lái)說(shuō)非常致命。
9、不要另起爐灶
要緊跟淘寶雙十一的節(jié)奏來(lái)。相比淘寶，在資源、能力上沒(méi)有哪個(gè)商家更能調(diào)動(dòng)消費(fèi)者節(jié)奏，商家要做的是在大的節(jié)奏下做一些精巧奇特的設(shè)計(jì)，而不是另起爐灶單干。促銷(xiāo)活動(dòng)要圍繞場(chǎng)景化、個(gè)性化、碎片化、去中心化進(jìn)行。
10、不要違反淘寶規(guī)則
雙十一期間更要頻繁關(guān)注淘寶相關(guān)規(guī)則，避免出現(xiàn)無(wú)意間違反規(guī)則浪費(fèi)大量時(shí)間、精力的窘狀。
11、不要以自己為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)策劃方案、店鋪裝修，要注意到每一個(gè)可能提高轉(zhuǎn)發(fā)、促成交易的細(xì)節(jié)
多從買(mǎi)家角度考慮問(wèn)題。雙十一更像一個(gè)展示舞臺(tái)，這個(gè)時(shí)間段，真正把買(mǎi)家當(dāng)“上帝”的賣(mài)家是最容易大放異彩的。
12、不要過(guò)分依賴活動(dòng)
雙十一期間大家都在報(bào)活動(dòng)，勢(shì)必價(jià)格高、流量分流嚴(yán)重。要集中精力打口碑。雙十一有非常大的集聚、放大效應(yīng)，抓住一個(gè)用戶很可能把他/她的朋友都引過(guò)來(lái)，整體算下來(lái)比報(bào)活動(dòng)還劃算。
13、不要推廣過(guò)多產(chǎn)品
雙十一期間快速購(gòu)買(mǎi)是常態(tài)，要集中精力推幾款最能引爆的產(chǎn)品，而不是讓買(mǎi)家自己慢慢挑，你自己要提前做好挑選工作。甚至像服飾類(lèi)可以直接搭配好。7不要只專(zhuān)注打爆款，要設(shè)置層次分明、目標(biāo)用戶不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
14、不要毫無(wú)計(jì)劃
你需要為雙十一制定各種詳細(xì)的表格，有關(guān)績(jī)效考核的、有關(guān)銷(xiāo)售目標(biāo)的、有關(guān)運(yùn)營(yíng)策劃的、有關(guān)工作計(jì)劃的、有關(guān)交易統(tǒng)計(jì)記錄的……這個(gè)表格既是雙十一的行動(dòng)攻略，同樣是雙十一后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的寶貴資料。
15、不要掛羊頭賣(mài)狗肉
大促要有大促的樣子，不要做活動(dòng)前預(yù)先漲價(jià)，活動(dòng)中再降價(jià)的蠢事。現(xiàn)在是社交時(shí)代，口碑傳播非�？欤貌粌斒�。
16、不要顧頭不顧尾
要特別注意雙十一之后的售后問(wèn)題，雙十一期間訂單激增、物流爆倉(cāng)，電商平均服務(wù)水平驟降，這是實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)的地方。買(mǎi)家肯定不會(huì)只在你一家店鋪網(wǎng)購(gòu)，當(dāng)你的服務(wù)明顯優(yōu)于其他店鋪時(shí)，“腦殘粉”就到手了。
17、不要錯(cuò)過(guò)雙十一之后的聚劃算專(zhuān)場(chǎng)
淘寶天貓一般會(huì)在雙十一之后舉辦聚劃算專(zhuān)場(chǎng)幫商家銷(xiāo)貨，好好利用這段時(shí)間，清庫(kù)存才好輕裝上陣。
18、不要閉門(mén)造車(chē)，要多跟小二溝通，時(shí)刻緊跟淘寶步伐并盡可能的申請(qǐng)各種資源位
要多跟電商同行溝通，有條件的可以聯(lián)合做活動(dòng)，互通有無(wú)，做出聲勢(shì)達(dá)成雙贏。#老高皇冠俱樂(lè)部#會(huì)員就在大促期間策劃過(guò)店鋪聯(lián)合活動(dòng)，效果非常好。
19、不要忽略粉絲的力量，重視用戶管理
做好老粉絲的召回喚醒，將用戶分層，不同類(lèi)型的用戶采取不同的喚醒機(jī)制或復(fù)購(gòu)機(jī)制;提前做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，發(fā)展新粉絲;基于對(duì)用戶的理解，對(duì)數(shù)字的分析，對(duì)店鋪的差異化定位，以及對(duì)于整個(gè)庫(kù)存管理的策略，盈利的策略等，提前做好商品備貨訴求。
20、不要忽視社群的力量
提前用微信公眾號(hào)、紅包拉起幾個(gè)千人群，或者和大V合作，在微信群這樣相對(duì)封閉的圈子進(jìn)行雙十一活動(dòng)策劃(適合高客單價(jià)產(chǎn)品，低客單價(jià)產(chǎn)品可以和淘寶低價(jià)搶單群、微博淘寶白菜號(hào)合作)聚攏起臨時(shí)性的粉絲社群，在雙十一期間集中投放店鋪廣告。如果運(yùn)營(yíng)的和甚至可以作為長(zhǎng)期社群運(yùn)營(yíng)。
21、不要讓客戶感覺(jué)不到你在準(zhǔn)備雙十一
可以提前向新購(gòu)買(mǎi)客戶、老客戶附送精心設(shè)計(jì)的店鋪卡片或小禮物，在雙十一當(dāng)天購(gòu)物評(píng)價(jià)中曬出有相應(yīng)優(yōu)惠，增強(qiáng)粉絲的儀式感、參與感。
22、不要浪費(fèi)雙十一春晚這個(gè)大熱點(diǎn)
可以和粉絲一起直播看天貓雙十一春晚，在邊聊邊看中引導(dǎo)粉絲成交。雙十一期間沖動(dòng)消費(fèi)成主流，根據(jù)各類(lèi)目不同消費(fèi)群體的不同特點(diǎn)加大刺激，能較大程度的拉動(dòng)消費(fèi)�？梢耘c網(wǎng)紅大V合作，吸引流量。此時(shí)需要的不是精準(zhǔn)流量。
23、不要厚此薄彼
對(duì)各崗位員工臨時(shí)增加雙十一沖刺獎(jiǎng)金，憑業(yè)績(jī)拿獎(jiǎng)金，同時(shí)平衡好各崗位獎(jiǎng)金力度，不能出現(xiàn)銷(xiāo)售崗獎(jiǎng)金拿到手軟，庫(kù)房、物流、出納等只能喝湯湯水水。你要知道，電商是個(gè)團(tuán)體性行業(yè)，不存在某一個(gè)崗位貢獻(xiàn)出奇大的情況。
24 、不要死守貨架思維
現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)的最大變化就是正從(定位商品——吸引目標(biāo)客戶——培養(yǎng)消費(fèi)者)轉(zhuǎn)變?yōu)?粉絲吸引——社群構(gòu)建——產(chǎn)品兜售)，電商要抓住轉(zhuǎn)折點(diǎn)，拋棄貨架思維，賣(mài)生活方式，賣(mài)情感故事，而不是死守著手里的好貨，天天抱怨世風(fēng)日下。直播是手段，是為了直面消費(fèi)者，網(wǎng)紅是手段，是為了把生活方式推銷(xiāo)出去，社群是手段，是為了把三觀合、情感同的粉絲聚起來(lái)，你不一定要做網(wǎng)紅、玩直播、建社群，但一定要到消費(fèi)者中去推銷(xiāo)你的生活方式，情感故事，把產(chǎn)品賣(mài)出去。雙十一是個(gè)大秀場(chǎng)，準(zhǔn)確擊中粉絲心理的內(nèi)容一定大爆。
25、不要胡亂備貨，雙十一備貨需要
1)好評(píng)率較高的產(chǎn)品
2)銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng)的產(chǎn)品
3)有利潤(rùn)空間打得起價(jià)格戰(zhàn)的產(chǎn)品
4)能否帶來(lái)大流量的產(chǎn)品
5)適合與多個(gè)套餐組合的產(chǎn)品
6)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有差異化或者具有明顯優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品
7)有強(qiáng)大庫(kù)存供應(yīng)支持的產(chǎn)品
8)具有價(jià)格吸引力的產(chǎn)品
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