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關(guān)于雙十一天貓賣家需知的快問快答
隨著阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略的推進(jìn)，雙十一將逐步實(shí)現(xiàn)“全球買、全球賣”，消費(fèi)者能夠享受買遍全球的樂趣，國內(nèi)品牌商家也搭上“全球賣”快車，將天貓雙十一的影響力擴(kuò)散到世界各地。下面由yjbys小編給大家?guī)碛嘘P(guān)天貓雙十一的快問快答。想了解更多相關(guān)資訊請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。
1.搭配套餐怎么算最低價(jià)?
答：搭配套餐的計(jì)算最低價(jià)是把折扣平攤到每個(gè)商品上的，例如：A單賣100元，B單賣10元，A+B一起作為套餐賣如果是101元，則A的拍下價(jià)格就是100×(101/(100+10));B的拍下價(jià)格就是10×(101/(100+10))
2.沒有參加雙11活動(dòng)商家，發(fā)貨時(shí)間有調(diào)整嗎?
答：發(fā)貨時(shí)間同雙11活動(dòng)商品。
3.雙11當(dāng)天寶貝是付款減庫存還是拍下減庫存，買家拍下訂單付款時(shí)間有限制嗎?
答：沒有特殊限制，有商家自行決定是拍下還是付款減庫存;付款時(shí)間沒有變更，消費(fèi)者在72小時(shí)內(nèi)未付款，交易訂單自動(dòng)關(guān)閉。
4.剛剛我點(diǎn)了報(bào)名，一直出現(xiàn)感謝您報(bào)名2016年雙十一，請(qǐng)于8月25日 14:00 查看海選報(bào)名結(jié)果。是不是已經(jīng)報(bào)名上了?
答：表示您已經(jīng)提交海選報(bào)名，但并不表示已經(jīng)報(bào)名成功，將在8月25日公布審核結(jié)果。目前您不用再做其它操作了。關(guān)注審核結(jié)果即可。
5.店鋪優(yōu)惠券會(huì)不會(huì)拉低產(chǎn)品最低價(jià)格?
答：使用天貓營銷工具設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券，是不計(jì)入最低價(jià)的。商品優(yōu)惠卷，及其它第三方工具設(shè)置的會(huì)計(jì)入。
6.雙11購物卷有什么要求?
答：“雙11購物券”是專為天貓消費(fèi)者開發(fā)的天貓平臺(tái)通用型購物產(chǎn)品，消費(fèi)者可以通過購物券享受到消費(fèi)優(yōu)惠。為更貼合活動(dòng)主旨，報(bào)名參 加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家，店鋪全店商品均須支持使用“雙11購物券”(部分特殊商品如虛擬商品及產(chǎn)品不支持購物券使用類目*除外)。 “雙11購物券”在消費(fèi)者端以購物券的形式顯示李先森個(gè)人微信號(hào)：xxxx038，但實(shí)際代表的是一種消費(fèi)者可于購物時(shí)直接抵減一定面額現(xiàn)金的消費(fèi)權(quán)益，商家并不能因此獲得與消費(fèi)者所用購 物券相等值的現(xiàn)金收入。詳細(xì)規(guī)則如下：
1) “雙11購物券”每張券面額為10元(再次提示每張購物券實(shí)際代表的是消費(fèi)者獲得的可用于購物抵減10元現(xiàn)金的會(huì)員權(quán)益，商家并 不能因此獲得與消費(fèi)者所用購物券相等值的現(xiàn)金收入)。雙11購物券有效期為2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日 23:59:59。
2) 2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用“雙11購物券”。
3) 商家須選擇“雙11購物券”的使用門檻來作為2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動(dòng)期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件(商家應(yīng)當(dāng)遵循天貓制定的不同類目不同使用門 檻的原則性要求)。交流請(qǐng)加我個(gè)人微信號(hào)：xxxx038 活動(dòng)滿減門檻以組為單位，商家最多可選擇一組且必須選擇一組使用門檻。具體使用門檻的設(shè)置與選擇請(qǐng)以設(shè)置頁面上的信息為準(zhǔn)。
舉例1：店鋪設(shè)置有多個(gè)一級(jí)類目，其中一個(gè)一級(jí)類目參與雙十一活動(dòng)，選擇的一組滿減門檻為：“滿100-10元”、“滿200-20 元” 、“滿300-30元”。一位消費(fèi)者擁有5張10元的券，則下單金額滿100元，可使用1張10元券抵扣10元，下單金額滿200元?jiǎng)t可使用2張券抵扣 20元，下單滿300元可使用3張“雙11購物券”一次性抵扣30元; 300元以上訂單最多減30。(如店鋪內(nèi)有多個(gè)一級(jí)類目均參加雙十一活動(dòng)，則每個(gè) 一級(jí)類目均需要選擇一組滿減門檻)，同時(shí)必須支持消費(fèi)者拆單使用更多的購物券;
4)“雙11購物券”支持單店鋪滿減支付，同時(shí)支持一組滿減條件完全相同情況下跨店鋪使用，雙11購物券分?jǐn)偸褂媒痤~將根據(jù)訂單實(shí)際金額等比例進(jìn)行拆分。
5)報(bào)名參加2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家視為默認(rèn)接受 “雙11購物券”使用門檻，且報(bào)名成功后商家不得自行取消使用門檻。
6)雙11購物券”可與商家單品級(jí)優(yōu)惠、店鋪級(jí)優(yōu)惠、聚劃算跨店滿減等優(yōu)惠疊加，可與天貓積分、點(diǎn)券、超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅 包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用，但是與任何形態(tài)的天貓購物券均不可疊加使用(包括天貓購物券、天貓購物券-行業(yè)券、天貓購物券 -合作券、天貓購物券-品牌券)，付款時(shí)默認(rèn)優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券，如使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券后金額仍滿足 “雙11購物券”使用條件則可繼續(xù)疊加使用“雙11購物券”。雙十一活動(dòng)期間部分優(yōu)惠工具可能優(yōu)惠不生效，或新增可疊加優(yōu)惠類型，具體以線上下單支付實(shí)際 交易流程為準(zhǔn)。
7) 雙11購物券”不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈(zèng)他人，不得為他人代付，單張雙11購物券不得拆分使用;
8)2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的“雙11購物券”僅在雙十一當(dāng)天有效，使用“雙11購物券”的訂單發(fā)生退款時(shí)，在“雙11購 物券”有效期內(nèi)的，如訂單全退，券將返還消費(fèi)者的賬戶;如部分退款或部分退訂單，“雙11購物券”將不退還。如訂單在“雙11購物券”有效期以外發(fā)生退 款，“雙11購物券”將不退回。
7. 已加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有簽訂雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是否會(huì)扣雙份保費(fèi)?
答：不會(huì)扣除雙倍保費(fèi)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59;這期間僅生效雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
8. 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是天貓贈(zèng)送的還是賣家贈(zèng)送?
答：是賣家給買家購買的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
9.為什么我的類目要求比別的類目多呢?
答：各個(gè)類目的招商規(guī)則在條件組成和權(quán)重分配上有所差異，是因?yàn)橹贫ɑ顒?dòng)規(guī)則需要考慮三個(gè)方面：各個(gè)行業(yè)的差異性、天貓各類目商家數(shù)量以及各行業(yè)當(dāng)前所處的不同發(fā)展階段。
10.商家報(bào)名后，多久出審核結(jié)果?在哪里查看審核結(jié)果?
答：商家報(bào)名后，審核結(jié)果會(huì)在2016年8月25日14：00公布，建議您進(jìn)入【商家中心-我的工作臺(tái)】置頂廣告位置查看。
11.雙十一活動(dòng)價(jià)格保護(hù)期是什么時(shí)候?若商家違規(guī)了會(huì)有什么處罰?
答： 為確�；顒�(dòng)的公正性、履行對(duì)消費(fèi)者的商品價(jià)格承諾、提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，2016年“天貓雙十一”正式活動(dòng)結(jié)束后15天(2016年11月 12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59)為“天貓雙十一”活動(dòng)商品價(jià)格保護(hù)期;在此期間，李先森個(gè)人微信號(hào)：xxxx038 參加過2015年“天貓雙十一”的活 動(dòng)商品，其銷售價(jià)格不得低于正式活動(dòng)價(jià)格或預(yù)售價(jià)格(二者以價(jià)格較低者為準(zhǔn))，部分類目(3c數(shù)碼、充值、合約機(jī)、通信、黃金、鉑 金、部分美妝、圖書類目、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理)等除外。建議商家不要違規(guī)，避免不必要的買家投訴及違背承諾處罰。
12. 什么是專柜價(jià)?
答： 專柜價(jià)是活動(dòng)商品被對(duì)比價(jià)格的統(tǒng)稱，包括活動(dòng)商品的廠家吊牌價(jià)、建議零售價(jià)，或由物價(jià)局等國家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格，上述價(jià)格需經(jīng)活動(dòng)商家以線上或線下的方 式產(chǎn)生真實(shí)銷售，如未真實(shí)銷售產(chǎn)生的，不得以上述價(jià)格作為專柜價(jià)填報(bào)，請(qǐng)商家務(wù)必保留相關(guān)銷售憑證。全場五折是指全場活動(dòng)商品由商家以專柜價(jià)半價(jià)的方式與 消費(fèi)者進(jìn)行商品結(jié)算。
13.全店讓利50%起，這個(gè)讓利是在什么價(jià)格基礎(chǔ)上產(chǎn)生的?
答： 參加“雙11”全店讓利50%起的商家，全店所有商品的銷售價(jià)格均應(yīng)當(dāng)比專柜價(jià)讓利至少50%及以上，且必須在“雙11商品申報(bào)”系統(tǒng)中申報(bào)成功。這里的 專柜價(jià)是被對(duì)比價(jià)格的統(tǒng)稱，交流請(qǐng)加我個(gè)人微信號(hào)：xxxx038 其含義包括商品于線下專柜售賣的真實(shí)價(jià)格;因此專柜價(jià)應(yīng)當(dāng)是商家自行發(fā)布的該商品的真實(shí)被對(duì)比價(jià) 格，這既要求商家在商品詳情頁明確向消費(fèi)者解釋含義，還要求商家自行提供專柜價(jià)的有效出處、確保真實(shí)并可供行政監(jiān)管部門隨時(shí)核查。天貓不允許合作商家存在 任何虛構(gòu)專柜價(jià)、為參加雙十一而虛抬專柜價(jià)、活動(dòng)期間讓利后的商品銷售價(jià)格高于法定原價(jià)等價(jià)格違法行為。
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