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四招提升教育行業(yè)微信運(yùn)營效果
當(dāng)前幾乎所有的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，無論是傳統(tǒng)，還是新興機(jī)構(gòu)，都已經(jīng)意識(shí)到微信對(duì)于招生的重要性，也都玩起了微信公眾帳號(hào)，但做和做好實(shí)在相差太遠(yuǎn)，很多機(jī)構(gòu)的微信號(hào)基本就是為了實(shí)現(xiàn)“標(biāo)配”，并沒有實(shí)際意義;也有機(jī)構(gòu)的微信號(hào)就是一個(gè)轉(zhuǎn)載工具，超過50%的機(jī)構(gòu)微信文章閱讀量平均不超過100，有90%的微信教育公眾號(hào)單篇文章閱讀量不超過1000;很多機(jī)構(gòu)的微信運(yùn)營者看到閱讀量在三五百的時(shí)候已經(jīng)飄飄然了，其實(shí)，可提升的細(xì)節(jié)太多了。
對(duì)于當(dāng)前教育機(jī)構(gòu)微信公眾帳號(hào)關(guān)注量少，閱讀量不高，轉(zhuǎn)發(fā)量低的情況，給大家四個(gè)建議：
1、做好內(nèi)容包裝
微信內(nèi)容推送到客戶手機(jī)上，第一印象好壞決定是否被打開，那就有幾個(gè)要素決定：標(biāo)題，圖片，摘要(多圖文沒有摘要)。最早的微信運(yùn)營者基本都是傳統(tǒng)網(wǎng)站的網(wǎng)編或者網(wǎng)絡(luò)營銷人員，對(duì)于文章的標(biāo)題，配圖都拿捏的很到位，他們早期能做的很成功的原因，一方面是因?yàn)樽プ×宋⑿疟l(fā)期，另一方面就是懂得用戶。但成功的運(yùn)營者肯定不是標(biāo)題黨，所以教育行業(yè)的微信運(yùn)營者一定要認(rèn)真揣摩文章內(nèi)容，提煉出最準(zhǔn)確，最吸引眼球的標(biāo)題;配圖要與文章內(nèi)容相符，或者意境接近;摘要同樣重要，這是標(biāo)題和圖片之外，第三次勾引用戶打開文章的機(jī)會(huì)，對(duì)文字的提煉，用戶需求的把握考驗(yàn)的都是內(nèi)功。
另外需要說明的一點(diǎn)，很多教育行業(yè)的帳號(hào)每天發(fā)送一次信息，每次發(fā)送五六條，甚至更多，生怕用戶沒內(nèi)容閱讀，這類運(yùn)營者是不是有點(diǎn)太自戀，你家哪那么多好內(nèi)容分享啊，不怕騷擾著用戶嗎，每天重復(fù)的廣告，考慮過用戶的感受嗎?個(gè)人建議：有好內(nèi)容就發(fā)一條，最多三條，沒有好內(nèi)容，寧可不發(fā)，不要騷擾。
此外，文章內(nèi)容的排版也是重點(diǎn)，回復(fù)“排版”查看“微信內(nèi)容的編輯排版指北”。
2、微信的本質(zhì)是互動(dòng)
互動(dòng)才是微信運(yùn)營的本質(zhì)，通過互動(dòng)可以建立信任，提升轉(zhuǎn)化。
直接說哪里可以體現(xiàn)互動(dòng)：
關(guān)注提示：用戶關(guān)注帳號(hào)的時(shí)候，自動(dòng)發(fā)送提示，這是一次最佳的互動(dòng)機(jī)會(huì)，很多機(jī)構(gòu)直接發(fā)送一篇文章，或者簡單的歡迎，有些機(jī)構(gòu)帳號(hào)壓根沒動(dòng)用過這個(gè)功能，還談什么互動(dòng)呢?關(guān)注自動(dòng)回復(fù)可以簡單介紹下自己，提供查看有價(jià)值文章的線索，引導(dǎo)用戶查看你的更多內(nèi)容，關(guān)注你的服務(wù)項(xiàng)目，如何提問，有什么問題如何解決等等，微信是個(gè)半成品，如何發(fā)揮真的是靠大家動(dòng)腦子了。
文章提問：在推送一篇文章的結(jié)束，用戶可能會(huì)產(chǎn)生哪些問題，列舉出來，如果用戶正好存在這樣的問題，可以留言互動(dòng)，能及時(shí)得到答案。比如：“美國留學(xué)需要什么條件”這篇文章結(jié)尾，可以推送：托福100分能申請什么樣的學(xué)校，(家長和學(xué)生就愛這樣問)盡管他們知道只有托福成績是不行的。
文章中埋下線索：在文章中涉及某篇文章，提示回復(fù)什么關(guān)鍵詞可以查看什么內(nèi)容;文章內(nèi)引導(dǎo)做到位，但不要讓用戶反感。
微信后臺(tái)互動(dòng)：微信后臺(tái)用戶也會(huì)提出各種問題，要及時(shí)給予回復(fù)，盡可能保證答案是正確的，并且注意時(shí)效性。
3、營銷是全員營銷
微信的迅猛發(fā)展，很多機(jī)構(gòu)也都成立了微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，個(gè)別機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)人數(shù)還不少，但在效果方面著實(shí)是少的可憐，這里并不能完全歸咎于運(yùn)營人員不行。在帳號(hào)關(guān)注量很少的時(shí)候，如何把雪球滾大，不是靠幾個(gè)運(yùn)營人員天天轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)幾個(gè)QQ群推廣就可以搞定的，得有接觸學(xué)生或者家長的員工參與進(jìn)來，那就是課程顧問和老師，他們的朋友圈是推廣微信的最佳場所。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，機(jī)構(gòu)的營銷不僅僅是營銷人員的工作，是全員的工作，人人都是自媒體。有了顧問第一輪滾雪球吸引來的家長或者學(xué)生，他們再分享給周圍的學(xué)生和家長，這樣才會(huì)有裂變的效果。當(dāng)然，前提是內(nèi)容策劃一定要對(duì)學(xué)生有價(jià)值，誰都不愿意分享一篇很low的文章來體現(xiàn)自己的某種水平或者能力。
4、維護(hù)好圈子
很多做營銷的人都崇尚小米的粉絲營銷，教育圈也有很多人把粉絲營銷天天掛嘴上，其實(shí)個(gè)人覺得“粉絲”被用到現(xiàn)在都已經(jīng)有些貶義，多半會(huì)在前面加上“腦殘”二字，教育行業(yè)更準(zhǔn)確的說法是圈子，數(shù)學(xué)圈子，物理圈子，托福圈子，或者是某一個(gè)名師的圈子，你100個(gè)學(xué)生也不能叫粉絲，也只能是圈子，維護(hù)好你的圈子，你就有了招生的魚塘�，F(xiàn)在教育行業(yè)越來越趨于“去中介”化，去掉依賴生存的中介，名師們靠什么招生呢?很明顯就是圈子;機(jī)構(gòu)內(nèi)部更應(yīng)該有很多小圈子，這些魚塘連到一塊就是湖泊，但很多機(jī)構(gòu)對(duì)老師們都有所顧忌，這塊推進(jìn)是有難度的，可以換個(gè)思維，玩法還是很多的，連俞敏洪老師都提倡自媒體了，我們還有什么理由來拒絕呢。
當(dāng)然這四個(gè)建議也是常識(shí)性技巧，能否出效果還是看執(zhí)行。教育行業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)做事原則普遍是職責(zé)分明，不屬于自己的份內(nèi)工作，一般都是口頭上支持，這就是很多機(jī)構(gòu)把微信營銷上升到很高的高度，但執(zhí)行起來卻沒有任何效果的原因。
這篇文章整理部分培訓(xùn)內(nèi)容，多次提到了微信營銷，其實(shí)微信不能定位為營銷工具，微信做的是服務(wù)，本文只是為了方便表達(dá)，更多內(nèi)容稍后分享。
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