網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的成長(zhǎng)歷程
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用信息技術(shù)與軟件工具滿足企業(yè)與客戶之間交換概念，產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程，通過(guò)在線活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值，并且對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理，以期達(dá)到一定營(yíng)銷目的的互聯(lián)網(wǎng)背景時(shí)代下的新型營(yíng)銷活動(dòng)。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)發(fā)展歷程
比較與國(guó)際上互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步要晚很多，業(yè)內(nèi)專業(yè)人士普遍認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)在我國(guó)，應(yīng)該從上世紀(jì)90年代算起，大致經(jīng)歷發(fā)展了4個(gè)階段：早期萌芽階段、初期應(yīng)用階段、市場(chǎng)發(fā)展階段和社會(huì)化階段。
1.早期萌芽階段(1994年—2000年)
1994年4月20日，是每一個(gè)在當(dāng)今混跡中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“圈子文化”的一份子都應(yīng)記住的日子，這一天，我國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)正式開(kāi)通，那時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)大眾是一種新生事物，基本很少有人明白互聯(lián)網(wǎng)究竟是什么，就更加談不上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)更加神秘的概念了。
早期的互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)出現(xiàn)的前幾年，人們只能通過(guò)臆想，是否能夠?qū)⑵髽I(yè)的商品信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞，然后獲得產(chǎn)品的傳播和銷售訂單，這一“神話”般構(gòu)想。
我相信，在今天，全國(guó)如此眾多的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，只有極少數(shù)的人會(huì)知道或者能夠回答出：
專業(yè)IT資訊網(wǎng)站chinabyte正式開(kāi)通免費(fèi)新聞郵件服務(wù)是在1997年2月份，同年3月份，第一個(gè)商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)廣告采用的是468*60像素;1995年4月，第一家中文商業(yè)信息站點(diǎn)”中國(guó)黃頁(yè)”正式開(kāi)通，其是我國(guó)最早的企業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)，而今天以阿里巴巴為代表的B2B網(wǎng)站是到1998年才公布推出;現(xiàn)在無(wú)人不知的中文搜索引擎是百度，可是又有多少人還知道早在1997年當(dāng)時(shí)就有了中文搜索引擎—雅虎，同期的還有一批諸如：搜狐，網(wǎng)易，常青藤，搜索客，北極星，若比鄰…它們的存在為我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了最早期的試驗(yàn)養(yǎng)分，2000年Google中文網(wǎng)站的開(kāi)通，以及后面百度應(yīng)“天時(shí)地利人和”的出現(xiàn)，它們漸漸退出了歷史的舞臺(tái)，直至銷聲匿跡，我們應(yīng)該銘記，正是因?yàn)樗阉饕娴某霈F(xiàn)，激發(fā)了早期企業(yè)的探身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的勇氣，雖然早期的路是坎坷的，是迷茫的，甚至是泡沫化的，從1994年到2000年，艱苦的7年摸索探路，終歸是讓人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念多了一些理性的了解和認(rèn)識(shí)，7年的路，無(wú)數(shù)的期間勇敢探路者見(jiàn)證了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的早期萌芽階段。
2.初期應(yīng)用階段(2000年—2004年)
可以說(shuō)，2000年是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷走向?qū)嶋H應(yīng)用的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折年，是可以在商業(yè)歷史上銘記的一年，這一年之后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不再是空洞的概念，經(jīng)過(guò)了前期7年的摸索，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)正式進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的應(yīng)用和發(fā)展階段。、
進(jìn)入2000年，21世紀(jì)，盡管當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)還十分脆弱，不完善，但是少數(shù)公司已經(jīng)逐漸凸顯在該領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域正在逐步的“嬰兒咿呀”般的向著清晰明確化邁步。
到2001年，網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式越發(fā)的豐富起來(lái)，大家逐漸意識(shí)到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告其實(shí)可以展現(xiàn)更多的信息給企業(yè)客戶，而搜索引擎也開(kāi)始了收費(fèi)服務(wù)—競(jìng)價(jià)體現(xiàn)，雖然在所難免的打擊了部分商家的積極性，卻專業(yè)和規(guī)范化了市場(chǎng)，從功能上為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了更為廣闊的發(fā)展空間，時(shí)間是證明對(duì)錯(cuò)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今天看來(lái)，當(dāng)初的行為是正確的，是充滿智慧的。
而2002-2004年，隨著一些網(wǎng)上商店平臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品不再?gòu)?fù)雜或者對(duì)大眾不清晰了，電子商務(wù)也終于逐漸突破壁壘，不再是網(wǎng)絡(luò)公司和大型資本企業(yè)的特權(quán)，逐漸被中小企業(yè)銷售產(chǎn)品的常規(guī)渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展早期應(yīng)用階段成型。
3.市場(chǎng)發(fā)展階段(2004年—2008年)
2004年到2008年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷飛速發(fā)展，這期間標(biāo)志性的是第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的出現(xiàn)和迅速市場(chǎng)化。
短短幾年時(shí)間，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量飛速劇增，新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)不斷出現(xiàn)，產(chǎn)品類別不斷增加，突出代表的便是百度搜索引擎關(guān)鍵詞廣告營(yíng)銷手段獲得了市場(chǎng)企業(yè)的認(rèn)可，成為了付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣的主要模式，同時(shí)門戶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告也在持續(xù)高速發(fā)展，一些新的營(yíng)銷概念：博客營(yíng)銷，RSS營(yíng)銷，SNS營(yíng)銷，郵件營(yíng)銷，百科營(yíng)銷，問(wèn)答營(yíng)銷走入企業(yè)營(yíng)銷手段視野，當(dāng)然，這期間也暴漏出了相應(yīng)的弊端，諸如：因?yàn)槿狈I(yè)型人才，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中專業(yè)水平不高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程的認(rèn)知需求層次有待提升，相關(guān)手段的不成熟，資源有限，市場(chǎng)政策欠缺等，直到2008年，隨著Web2.0互聯(lián)網(wǎng)思想逐步的'被大家所共識(shí)，被企業(yè)所了解，同時(shí)也經(jīng)歷了10余年嘗試，在國(guó)內(nèi)逐漸出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷社會(huì)化的萌芽。
4.社會(huì)化階段(2008年—2017年)
web2.0是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級(jí)換代，由原來(lái)的自上而下的由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系，轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系。web2.0體現(xiàn)交互，可讀可寫，體現(xiàn)出的方面是各種微博、相冊(cè)，用戶參與性更強(qiáng)。在互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，信息是由每個(gè)人貢獻(xiàn)出來(lái)的，各個(gè)人共同組成互聯(lián)網(wǎng)信息源。Web2.0的靈魂是人。2008年到2010年這短短2-3年時(shí)間里，隨著Web2.0思想的深化，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷被廣泛應(yīng)用的同時(shí)，社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如雨后春筍般出現(xiàn)，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)SNS迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了一批極具代表性的網(wǎng)站：人人網(wǎng)，開(kāi)心網(wǎng)，新浪微博，騰訊微博等，以微博營(yíng)銷為代表的社會(huì)化媒體營(yíng)銷也成為這期間最熱門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分支領(lǐng)域。
進(jìn)入21世紀(jì)第二個(gè)10年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為了企業(yè)市場(chǎng)銷售行為要求的必然結(jié)果之一，尤其是淘寶、天貓、京東等網(wǎng)上商店平臺(tái)的影響巨大，吸引了大量企業(yè)和個(gè)人利用其開(kāi)設(shè)網(wǎng)上自身產(chǎn)品專營(yíng)店鋪，讓企業(yè)線上與線下銷售(O2O概念出現(xiàn))結(jié)合的更加緊密，電子商務(wù)環(huán)境已經(jīng)基本出現(xiàn)并邁向成熟，同時(shí)由于企業(yè)對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的關(guān)注，使得部分的傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段逐漸被冷落，隨著進(jìn)入2015年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元年，個(gè)人PC電腦上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的融合，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷趨勢(shì)未來(lái)必將更加多元化。
隨著Web3.0時(shí)代的到來(lái)，當(dāng)前雖然飽受爭(zhēng)議，但它必將來(lái)臨，預(yù)計(jì)接下來(lái)我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將表現(xiàn)出從封閉式走向開(kāi)放式的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將不再是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的事情，而是涉及企業(yè)全體員工乃至所有相關(guān)人員及其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷社會(huì)化的必然引起的結(jié)果;隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)地位在當(dāng)今的日益提升，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也將從以往的自身向多平臺(tái)，跨領(lǐng)域整合綜合轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的企業(yè)走入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，對(duì)資源的投入越來(lái)越大，成本越來(lái)越高，早期的低成本優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)性人才的要求也會(huì)越來(lái)越高，競(jìng)爭(zhēng)的最終將直接影響著企業(yè)利潤(rùn)空間的降低，專業(yè)化將成為接下來(lái)企業(yè)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力很大程度上取決于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源擁有和利用水平。
如果說(shuō)Web2.0讓中國(guó)的企業(yè)徹底的明白了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播的成功關(guān)鍵在于與我們的消費(fèi)者進(jìn)行有效的互動(dòng)，那么接下來(lái)已經(jīng)預(yù)告和矛頭初現(xiàn)必將到來(lái)的Web3.0則提醒著接下來(lái)的企業(yè)，在2017的今天和未來(lái)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，必須是企業(yè)迎合消費(fèi)者，一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣要分析人，充分體現(xiàn)差異化和個(gè)性化需求設(shè)定，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是人的營(yíng)銷，這是5000年中國(guó)歷史文明，文化傳承的結(jié)果。
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