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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要具備哪些
客戶的問(wèn)題應(yīng)該得到最好的回復(fù)，網(wǎng)站管理人員有必要根據(jù)顧客的提問(wèn)分類回答，提高解答的效率。當(dāng)然，對(duì)于常見(jiàn)的問(wèn)題，預(yù)先設(shè)置基本的答案或者FAQ都是不錯(cuò)的選擇。記住，如果客戶在提問(wèn)后的下一次打開(kāi)郵箱沒(méi)有得到滿意的答復(fù)，那么可見(jiàn)你的服務(wù)是多么的糟糕透頂。
如果一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站，要完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就必須具備：
1、營(yíng)銷型網(wǎng)站必須要有良好的搜索引擎表現(xiàn)：
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布第19次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，調(diào)查顯示，截至2007年1月中國(guó)內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已達(dá)1.37億人，2010年有望突破2億;而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有辦法通過(guò)搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來(lái)講其營(yíng)銷價(jià)值會(huì)大打折扣，所以營(yíng)銷型網(wǎng)站必須也是一定要解決網(wǎng)站的搜索引擎問(wèn)題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化。在營(yíng)銷型網(wǎng)站規(guī)劃中，搜索引擎優(yōu)化工作是基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的前期規(guī)劃階段就必須開(kāi)始進(jìn)行，而且必須要貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的制作和后期運(yùn)營(yíng)過(guò)程。
2、營(yíng)銷型網(wǎng)站必須要有良好的客戶體驗(yàn)：
企業(yè)網(wǎng)站最終要解決的是如何把用戶變成客戶，如何通過(guò)網(wǎng)站獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，提高產(chǎn)品銷售額和品牌知名度等是營(yíng)銷型網(wǎng)站必須考慮的重要問(wèn)題�？蛻趔w驗(yàn)又是一個(gè)非常無(wú)法量化的指標(biāo)，更多的時(shí)候是不同受眾的感覺(jué)。我們一般從這幾方面來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)具備良好客戶體驗(yàn)的營(yíng)銷型網(wǎng)站：可用于易用性(網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等)、網(wǎng)站的溝通性(對(duì)于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能，)、網(wǎng)站的可信度(與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等)、易于傳播(分享是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中價(jià)值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式)等方面。
3、營(yíng)銷型網(wǎng)站必須重視細(xì)節(jié)：
細(xì)節(jié)決定著網(wǎng)站在搜索引擎的表現(xiàn)，是給客戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)，由于細(xì)節(jié)的重要性，所以沒(méi)有辦法將其單獨(dú)列了，而我們網(wǎng)站的制作欄目中，也只是列出關(guān)于營(yíng)銷型網(wǎng)站制作的細(xì)節(jié)。并不只整個(gè)網(wǎng)站只有在制作中有對(duì)于細(xì)節(jié)的要求，應(yīng)該是營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施的整個(gè)過(guò)程都應(yīng)該注意細(xì)節(jié)，所以在營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)就是抓住每一個(gè)細(xì)節(jié),向網(wǎng)站要效益。
4、營(yíng)銷型網(wǎng)站必須要有網(wǎng)站監(jiān)控與管理的功能：
營(yíng)銷型網(wǎng)站的另一個(gè)因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，就比如說(shuō)流量統(tǒng)計(jì)�？梢杂糜诜治龊屯晟凭W(wǎng)站下一步計(jì)劃。
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