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淺談郵件營銷的優(yōu)勢(shì)
相對(duì)于短信營銷的普遍被接受，人們對(duì)另一種常見的營銷方式--郵件營銷，則還存有疑慮。其實(shí)，和短信營銷一樣，郵件營銷也是一種維護(hù)客戶關(guān)系的有效手段，而且它還具有其獨(dú)的優(yōu)勢(shì)。今天YJBYS小編將從以下六個(gè)方面來著重分析郵件營銷相對(duì)于短信營銷的優(yōu)勢(shì)。
一、郵件內(nèi)容更加豐富
不管是郵件營銷還是短信營銷，要想吸引客戶的眼球，并讓他們?nèi)ベ徺I或參加活動(dòng)，內(nèi)容都是非常重要的。在這方面，郵件營銷無疑更占優(yōu)勢(shì)。作為一種圖文并茂的傳播渠道，郵件所能傳遞的內(nèi)容更加豐富多樣。各種形式的促銷廣告，或者公司活動(dòng)相片，甚至是店鋪收藏按鈕都可以使用，花樣很多。
而短信信息容量小，缺乏圖片，內(nèi)容比較單一，在吸引客戶注意力方面要困難一些。最常見的短信，就是一段文字加一個(gè)鏈接。
二、郵件營銷更適合做品牌建設(shè)
通常，郵件給用戶的日常工作生活帶來的影響比較小，入侵性比較低，不容易引起客戶反感。同時(shí)郵件是一種圖文并茂的溝通渠道，內(nèi)容豐富多樣。這兩點(diǎn)決定了郵件營銷除了可以做短期促銷推廣之外，也適合做長期的品牌建設(shè)。我們可以持續(xù)給客戶發(fā)送郵件，和客戶建立長期關(guān)系，提高客戶忠誠度、加深品牌知名度。
短信營銷是直接把內(nèi)容推送到客戶手機(jī)上，帶有很大的強(qiáng)制閱讀性。若客戶收到類似短信的頻率過高，會(huì)對(duì)此類信息產(chǎn)生抵觸情緒。
三、郵件內(nèi)容更易傳播分享
目前最熱的傳播方式微博和分享。郵件營銷、短信營銷是一對(duì)一的與特定客戶溝通，社交媒體則是一對(duì)多的溝通方式。只要客戶點(diǎn)擊分享按鈕、信息就能被迅速傳遞到更多網(wǎng)友面前，達(dá)到以一傳百的效果。發(fā)送郵件時(shí)，在內(nèi)容中插入社交媒體分享按鈕，讓客戶在閱讀郵件的同時(shí)，隨時(shí)分享他們感興趣、覺得有價(jià)值的信息。
目前，短信還無法在內(nèi)容中加入微博分享等元素，在信息傳播分享方面要遜色很多。
四、郵件營銷效果容易跟蹤
做任何營銷推廣，效果跟蹤無疑是非常重要的。這可以幫助我們決定將精力、人力花在哪些渠道上。郵件營銷的一大亮點(diǎn)就是郵件發(fā)送效果的可跟蹤性。通過郵件營銷軟件自帶的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表或者網(wǎng)站分析工具，我們可以清楚地知道某次郵件發(fā)出后的詳細(xì)效果。比如客戶是否打開郵件閱讀，是否點(diǎn)擊了郵件中的鏈接，是否購買產(chǎn)品、參加活動(dòng)等。此外，我們還可以通過歷次郵件的發(fā)送情況，進(jìn)一步挖掘用戶行為，實(shí)現(xiàn)用戶細(xì)分，從而針對(duì)性地給客戶發(fā)送相關(guān)內(nèi)容，對(duì)客戶進(jìn)行二次營銷。而短信發(fā)出后，則沒有辦法詳細(xì)地跟蹤到數(shù)據(jù)，只能通過對(duì)比短信發(fā)送前和發(fā)送后網(wǎng)站的流量來做一個(gè)粗略的估計(jì)。
五、打開率
我們普遍認(rèn)為，短信營銷的最大優(yōu)勢(shì)在于高打開率。但是，隨著短信營銷的泛濫，垃圾短信也日益增多，各大手機(jī)安全軟件、通訊錄軟件紛紛推出垃圾短信攔截功能。若內(nèi)容中包含一些疑似垃圾信息，這條短信就無法到達(dá)用戶的收件箱，打開率也就大大降低了。
對(duì)于郵件營銷的打開率，我們主要是從郵件營銷軟件自帶的統(tǒng)計(jì)報(bào)表上得來的。事實(shí)上，郵件的打開率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看到的打開率。統(tǒng)計(jì)打開率的一般做法是在發(fā)送的郵件里插入一張1*1像素的小圖片，收件人打開郵件時(shí)，圖片顯示出來就認(rèn)為郵件已打開。但是因?yàn)樵S多郵箱服務(wù)商和用戶默認(rèn)是不顯示圖片的，即使郵件被打開，只要圖片沒有顯示，那么這次打開就無法統(tǒng)計(jì)到。
此外，郵箱有預(yù)覽界面，發(fā)件人連同郵件標(biāo)題，郵件前部分的內(nèi)容都會(huì)展示出來。即使部分用戶沒有打開郵件，但是他們對(duì)你的品牌和郵件主題都已經(jīng)產(chǎn)生了印象，這就相當(dāng)于是短信營銷里面的一次打開。
六、 郵件營銷價(jià)格更具優(yōu)勢(shì)
我們都希望能找到一個(gè)投資少，回報(bào)大的營銷方式。所以在選擇營銷渠道時(shí)，價(jià)格肯定是我們重點(diǎn)考慮的一個(gè)因素。根據(jù)對(duì)市面上郵件營銷和短信營銷的價(jià)格調(diào)查，一般來說發(fā)送一條短信的價(jià)格是發(fā)送一封郵件的2.5~5倍。
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