WiFi和有線連接全部掉線怎么辦
首先，請(qǐng)確認(rèn)寬帶運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定。請(qǐng)嘗試用單臺(tái)電腦直接撥號(hào)上網(wǎng)，網(wǎng)路仍然出現(xiàn)掉線的情況，則說明寬帶服務(wù)商出現(xiàn)故障，請(qǐng)及時(shí)致電您的寬帶服務(wù)商。檢查方法如下：
1、去掉路由器，直接用網(wǎng)線連接電腦和因特網(wǎng)(如寬帶貓、光貓) 。
2、單擊“控制面板 > 網(wǎng)絡(luò)和共享中心 > 設(shè)置新的連接或網(wǎng)絡(luò) > 連接到 Internet”。單擊“下一步”。
3、單擊“寬帶(PPPoE)”，在“用戶名”和“密碼”中分別輸入寬帶服務(wù)商提供的寬帶上網(wǎng)賬號(hào)和密碼。單擊“連接”。
4、新建連接后，后續(xù)直接單擊 “控制面板 > 網(wǎng)絡(luò)和共享中心 >更改適配器設(shè)置”，即可找到您剛剛創(chuàng)建寬帶連接。雙擊“寬帶連接”圖標(biāo)，即可直接通過單臺(tái)電腦驗(yàn)證是否可以通過單臺(tái)電腦PPPoE撥號(hào)上網(wǎng)。
5、若單臺(tái)電腦直接撥號(hào)上網(wǎng)，網(wǎng)路正常，請(qǐng)嘗試下面的檢查項(xiàng)。如果使用路由器仍然無法上網(wǎng)，則請(qǐng)?jiān)诼酚善鞯艟�時(shí)候，保存系統(tǒng)調(diào)試信息，請(qǐng)聯(lián)系客服。
6、保存系統(tǒng)調(diào)試信息方法
說明：調(diào)試功能僅適用于部分新路由器機(jī)型，如榮耀路由Pro、榮耀路由、WS832等，界面圖片以榮耀路由Pro為例，不同型號(hào)以實(shí)際界面為準(zhǔn)。老路由器機(jī)型如WS318、WS550等請(qǐng)直接聯(lián)系客服。
1)打開電腦瀏覽器，在瀏覽器地址欄中輸入“192.168.3.1”，登錄訪問路由器Web配置界面。
2)單擊“更多功能 > 系統(tǒng)設(shè)置 > 調(diào)試”。
3)單擊“收集調(diào)試信息”保存調(diào)試信息即可。
9、請(qǐng)查看路由器的`WAN口(藍(lán)色網(wǎng)口)的網(wǎng)線是否存在接口松動(dòng)、接觸不良的情況，并嘗試更換一根網(wǎng)線后重新檢查。請(qǐng)嘗試修改路由器的Wi-Fi名稱和密碼，設(shè)置較復(fù)雜的Wi-Fi密碼，提高Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)安全性，避免被蹭網(wǎng)而導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。請(qǐng)嘗試將路由器升級(jí)到最新的軟件版本。
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