常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷方法
網(wǎng)絡(luò)管理與故障診斷已經(jīng)經(jīng)歷了從無(wú)到有的過(guò)程，現(xiàn)在正逐漸發(fā)展至完善。實(shí)現(xiàn)故障診斷的科學(xué)化、規(guī)范化已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡(luò)持續(xù)、高速、健康發(fā)展的重大問(wèn)題，所以網(wǎng)絡(luò)故障診斷在當(dāng)今已顯得尤為重要。 下面YJBYS小編為大家搜索整理了關(guān)于常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷方法，歡迎參考借鑒，希望對(duì)大家有所幫助。想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由計(jì)算機(jī)集合加通信設(shè)施組成的系統(tǒng)，即利用各種通信手段，把地理上分散的計(jì)算機(jī)連在一起，達(dá)到相互通信而且共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)等資源的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按其計(jì)算機(jī)分布范圍通常被分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)覆蓋地理范圍較小，一般在數(shù)米到數(shù)十公里之間。廣域網(wǎng)覆蓋地理范圍較大，如校園、城市之間、乃至全球。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)之間各種形式的連接。采用統(tǒng)一協(xié)議實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)的互連，使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)很容易得到擴(kuò)展。
雖然網(wǎng)絡(luò)故障各式各樣，但所有的故障可分為物理故障與邏輯故障，也就是通常所說(shuō)的硬件故障與軟件故障。硬件故障主要包括網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器、交換機(jī)、路由器等故障，軟件故障主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置或者網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的問(wèn)題引起的故障。
(一)一般故障分析方法
1 確認(rèn)連通性故障，當(dāng)出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用故障時(shí)，如無(wú)法接入網(wǎng)絡(luò)，首先嘗試使用其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，如查找網(wǎng)絡(luò)中的其他電腦，或使用局域網(wǎng)中的Web瀏覽等。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用可正常使用，如雖然無(wú)法接入網(wǎng)絡(luò)，卻能夠在“網(wǎng)上鄰居”中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用均無(wú)法實(shí)現(xiàn)，繼續(xù)下面操作。
2 看LED燈判斷網(wǎng)卡的故障。首先查看網(wǎng)卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時(shí)，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時(shí)，閃爍較快。無(wú)論是不亮，還是長(zhǎng)亮不滅，都表明有故障存在。如果網(wǎng)卡的指示燈不正常，需關(guān)掉電腦更換網(wǎng)卡。對(duì)于Hub的指示燈，凡是插有網(wǎng)線的端口，指示燈都亮。由于是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該端口是否連接有終端設(shè)備，不能顯示通信狀態(tài)。
3 用ping命令排除網(wǎng)卡故障，使用ping命令，ping本地的IP地址，檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否安裝完好。如果能ping通，說(shuō)明該電腦的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置都沒(méi)有問(wèn)題。問(wèn)題出在電腦與網(wǎng)絡(luò)的連接上。因此，應(yīng)當(dāng)檢查網(wǎng)線和交換機(jī)及交換機(jī)的接口狀態(tài)，如果無(wú)法ping通，只能說(shuō)明TCP/IP協(xié)議有問(wèn)題。這時(shí)可以在電腦的“控制面板”的“系統(tǒng)”中，查看網(wǎng)卡是否已經(jīng)安裝或是否出錯(cuò)。如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)適配器，或網(wǎng)絡(luò)適配器前方有一個(gè)黃色的“!”，說(shuō)明網(wǎng)卡未安裝正確。需將未知設(shè)備或帶有黃色的“!”網(wǎng)絡(luò)適配器刪除，刷新后，重新安裝網(wǎng)卡。并為該網(wǎng)卡正確安裝和配置網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，然后進(jìn)行應(yīng)用測(cè)試。如果網(wǎng)卡無(wú)法正確安裝，說(shuō)明網(wǎng)卡可能損壞，必須換一塊網(wǎng)卡重試。如果網(wǎng)卡安裝正確則原因是協(xié)議未安裝。
4 如果確定網(wǎng)卡和協(xié)議都正確的情況下，還是網(wǎng)絡(luò)不通，可初步斷定是交換機(jī)和雙絞線的問(wèn)題。為了進(jìn)一步進(jìn)行確認(rèn)，可再換一臺(tái)電腦用同樣的方法進(jìn)行判斷。如果其他電腦與本機(jī)連接正常，則故障一定是先前的那臺(tái)電腦和交換機(jī)的接口上。
5 如果確定交換機(jī)有故障，應(yīng)首先檢查交換機(jī)的指示燈是否正常，如果先前那臺(tái)電腦與交換機(jī)連接的接口燈不亮說(shuō)明該交換機(jī)的接口有故障(交換機(jī)的指示燈表明插有網(wǎng)線的端口，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態(tài))。
(二)配置故障分析方法
1 首先檢查發(fā)生故障電腦的相關(guān)配置。如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，修改后，再測(cè)試相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能否實(shí)現(xiàn)。如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，或相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不能實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行下述步驟。
2 測(cè)試系統(tǒng)內(nèi)的.其他電腦是否有類似的故障，如果有同樣的故障，說(shuō)明問(wèn)題出在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上，如Hub。反之，檢查被訪問(wèn)電腦對(duì)該訪問(wèn)電腦所提供的服務(wù)作認(rèn)真的檢查。
(三)RJ45接頭故障分析方法
RJ45接頭容易出故障，例如，雙絞線的頭沒(méi)頂?shù)絉J45接頭頂端，絞線未按照標(biāo)準(zhǔn)腳位壓人接頭，甚至接頭規(guī)格不符或者是內(nèi)部的絞線斷了。鍍金層厚度對(duì)接頭品質(zhì)的影響也是相當(dāng)可觀的，例如鍍得太薄，那么網(wǎng)線經(jīng)過(guò)三五次插拔之后，也許就把它磨掉了，接著被氧化，當(dāng)然也容易發(fā)生斷線。
(四)網(wǎng)卡故障分析方法
一般可以通過(guò)ping命令來(lái)檢驗(yàn)網(wǎng)卡是否正常工作。
1 使用ping命令ping127.0.0.1，127.0.0.1是本地循環(huán)地址。如果該地址無(wú)法ping通，則表明本機(jī)TCP/IP協(xié)議不能正常工作;如果ping通了該地址，證明TCP/IP協(xié)議正常，則進(jìn)入下一個(gè)步驟繼續(xù)診斷。
2 使用ipconfig命令查看本機(jī)IP地址，ping該地址，如果ping通，表明網(wǎng)絡(luò)適配器工作正常，則需要進(jìn)入下一個(gè)步驟繼續(xù)檢查;反之則是網(wǎng)絡(luò)適配器出現(xiàn)故障。
3 ping本地網(wǎng)關(guān)地址，ping不通則表明網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)故障，通則再ping路由器在目標(biāo)計(jì)算機(jī)所在同段的端口IP地址，不通則是路由出現(xiàn)故障。
4 ping外網(wǎng)網(wǎng)址，可以ping網(wǎng)絡(luò)名，比如：ping www.baidu.com，正常情況下會(huì)出現(xiàn)該網(wǎng)址所指向的IP地址，這表明本機(jī)的DNS設(shè)置正確而且DNS服務(wù)器工作正常，反之就可能是其中之一出現(xiàn)了故障。
總之，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障幾乎是不可避免的，如何提高處置能力、提升處置效率、增強(qiáng)診斷水平才是每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理者需要思考的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)建成運(yùn)行后，網(wǎng)絡(luò)故障診斷是網(wǎng)絡(luò)管理的重要技術(shù)工作。搞好網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行管理和故障診斷工作，提高故障診斷水平需要做到：認(rèn)真研究相關(guān)網(wǎng)絡(luò)理論;清楚網(wǎng)絡(luò)拓?fù)�，包括線纜連接、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置及軟件使用;了解網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行狀況、注意收集網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)的各種狀態(tài)和報(bào)告輸出參數(shù);熟悉常用的診斷工具，準(zhǔn)確的描述故障現(xiàn)象。
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