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計算機網(wǎng)絡(luò)故障的分類與診斷
當今社會，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展， 為人們進行數(shù)據(jù)傳輸、獲取和處理數(shù)據(jù)提供了方便，但用戶在上網(wǎng)過程中，發(fā)生故障是普遍的，而一旦發(fā)生故障，將會影響用戶的正常使用，甚至會給用戶造成不必要的損失。下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于計算機網(wǎng)絡(luò)故障的分類與診斷，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!
計算機網(wǎng)絡(luò)遍及世界各個角落，在給人們帶來諸多便利的同時也帶來了很多煩惱，本文對常見網(wǎng)絡(luò)故障進行了分類并給出了排查方法。
一、物理類故障
物理故障，一般是指線路或設(shè)備出現(xiàn)物理類問題或者說硬件類問題。
1.線路故障
在日常網(wǎng)絡(luò)維護中，線路故障的發(fā)生率相當高，約占發(fā)生故障的70%。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴重電磁干擾。
排查方法：在短距離范圍內(nèi)，判斷網(wǎng)線好壞簡單的方法是將該網(wǎng)線一端插到一臺能夠正常聯(lián)入局域網(wǎng)的主機的網(wǎng)卡上，另一端插入正常的HUB端口，然后從主機的一端Ping線路另一端，根據(jù)通斷來判斷即可。如果線路稍長，或者網(wǎng)線不方便調(diào)動，就用網(wǎng)線測試器測量網(wǎng)線的好壞。
對于是否存在嚴重電磁干擾的排查，我們可以用非屏蔽線在該段網(wǎng)路上進行通信測試，如果通信正常，則表明不存在電磁干擾;若通信不正常，改換屏蔽性較好的屏蔽線進行測試，若不正常，則排除線路故障而考慮是電磁干擾的原因。
2.端口故障
端口故障通常包括插頭松動和端口本身的物理故障。
排查方法：該故障通常會影響到與其直接相連的其他設(shè)備的信號燈。因為信號燈比較直觀，所以可以通過信號燈的狀態(tài)大致判斷故障的發(fā)生范圍和可能原因。
3.集線器或路由器故障
集線器或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導致網(wǎng)絡(luò)不通。
排查方法：通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機來連接集線器(或路由器)，轉(zhuǎn)換集線器端口，排查是端口故障還是集線器(或路由器)本身故障;正常情況下對應端口的燈應為綠燈。若始終不能正常通信，則可認定是集線器或路由器故障。
4.主機物理故障
網(wǎng)卡多裝在主機內(nèi)，靠主機完成配置和通信，即可以看作網(wǎng)絡(luò)終端。此類故障通常包括網(wǎng)卡松動，網(wǎng)卡物理故障，主機的網(wǎng)卡插槽故障和主機本身故障。
排查方法：這里只介紹主機與網(wǎng)卡無法匹配工作的情況。對于網(wǎng)卡松動、主機的網(wǎng)卡插槽故障最好的解決辦法是更換網(wǎng)卡插槽。若不能解決問題的話，將網(wǎng)卡拿到正常主機上測試，若仍無法工作，則是網(wǎng)卡物理損壞，更換即可。
二、邏輯類故障
邏輯故障是指因網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯誤而導致的網(wǎng)絡(luò)異�；蚬收稀�
1.路由器邏輯故障
路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等。
排查方法：路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，會導致找不到遠端地址。用Ping命令或用Traceroute命令，查看在遠端地址哪個節(jié)點出現(xiàn)問題，對該節(jié)點參數(shù)進行檢查和修復。
路由器路由配置錯誤，會使路由循環(huán)或找不到遠端地址。該故障可以用Traceroute工具發(fā)現(xiàn)在Traceroute的結(jié)果中某一段之后，兩個IP地址循環(huán)出現(xiàn)。這說明線路遠端把端口路由又指向了線路的近端，導致IP包在該線路上來回反復傳遞。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動態(tài)路由，把路由設(shè)置為正確配置，就能恢復線路了。
路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小，導致網(wǎng)絡(luò)服務的質(zhì)量變差。比如路由器內(nèi)存余量越小丟包率就會越高等。檢測這種故障，利用MIB變量瀏覽器較直觀，它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、負載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)。解決這種故障，只有對路由器進行升級、擴大內(nèi)存等，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。
2.一些重要進程或端口關(guān)閉
一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)的重要進程或端口受系統(tǒng)或病毒影響而導致意外關(guān)閉。比如，路由器的SNMP進程意外關(guān)閉，這時網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)失去了對該路由器的控制�；蛘呔�路中斷，沒有流量。
排查方法：用Ping命令檢測線路近端的端口是否聯(lián)通，若不通檢查該端口是否處于down的狀態(tài)，若是重新啟動該端口即可。
3.主機邏輯故障
主機邏輯故障所造成網(wǎng)絡(luò)故障率是較高的，通常包括網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當、網(wǎng)卡設(shè)備有沖突、主機的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當、主機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務安裝不當以及主機安全性故障等。
(1)網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當:包括網(wǎng)卡驅(qū)動未安裝或安裝了不兼容的驅(qū)動程序。
排查方法：在設(shè)備管理器窗口中，若網(wǎng)卡型號前出現(xiàn)標示“!”或“X”，表明此時網(wǎng)卡無法正常工作。解決方法是先卸載然后重新安裝正確的驅(qū)動程序即可。
(2)網(wǎng)卡設(shè)備有沖突：一般指網(wǎng)卡與主機其他設(shè)備有沖突。
排查方法：操作系統(tǒng)大多附有測試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，分別查驗網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類型、IRQ、I/ O 端口地址等參數(shù)。若有沖突，只要重新設(shè)置或者更換網(wǎng)卡插槽，讓主機認為是新設(shè)備重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)，一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復正常。
(3)主機的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當：主機的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當是常見的主機邏輯故障。比如，主機配置的IP地址與其他主機沖突、IP地址不在本網(wǎng)段范圍內(nèi)等。
排查方法：查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看T IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS參數(shù)。
(4)主機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務安裝不當：主機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務安裝不當也會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無法連通。主機安裝的協(xié)議必須與網(wǎng)絡(luò)上的其他主機相一致，否則就會出現(xiàn)協(xié)議不匹配，無法正常通信，還有一些服務如“文件和打印機共享服務”不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶，“網(wǎng)絡(luò)客戶端服務”不安裝會使自身無法訪問網(wǎng)絡(luò)其他用戶提供的共享資源。
排查方法：在本地連接屬性窗口查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機是相一致的，如TCP/IP協(xié)議，NetBEUI協(xié)議和IPX/SPX兼容協(xié)議等。其次查看主機所提供的相應服務程序是否安裝正確，若未安裝或未選中，請將其安裝或選中。
(5)主機安全性故障：通常包括主機資源被盜、主機被黑客控制、主機系統(tǒng)不穩(wěn)定等。
排查方法：主機資源被盜，主機沒有控制其上的finger，RPC，rlogin 等服務。攻擊者可以通過這些進程的正常服務或漏洞攻擊該主機，甚至得到管理員權(quán)限，進而得到對磁盤所有內(nèi)容任意復制和修改的權(quán)限。當然更不能輕易的共享本機硬盤，因為這將導致惡意攻擊者非法利用該主機的資源。
主機被黑客控制，會導致主機不受操縱者控制。通常是由于主機被安置了后門程序所致。發(fā)現(xiàn)此類故障一般比較困難，一般可以通過監(jiān)視主機的流量、掃描主機端口和服務、安裝防火墻和安裝系統(tǒng)補丁來防止可能的漏洞。
主機系統(tǒng)不穩(wěn)定，往往也是由于黑客的惡意攻擊，或感染病毒造成。通過查殺病毒可排除病毒的可能。也可重新安裝操作系統(tǒng)、補丁程序、防火墻、防黑客軟件和服務來防止漏洞所造成的惡性攻擊。
最后，總結(jié)了幾類常見的故障及其排查方法。針對具不同的診斷技術(shù)，具體問題具體分析，同時在網(wǎng)絡(luò)維護中需要注意以下幾個方面：
第一，建立完整的組網(wǎng)文檔，以供維護查詢。如系統(tǒng)需求分析報告、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計總體思路和方案、網(wǎng)路拓撲結(jié)構(gòu)及規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)線的選擇、網(wǎng)絡(luò)的布線、網(wǎng)絡(luò)的IP分配，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布等等。
第二，養(yǎng)成做好網(wǎng)絡(luò)維護日志的良好習慣，尤其是有一些發(fā)生概率低但危害大的故障要做完備的維護文檔，以利于故障排查。
第三，提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，加強口令的可靠性，并為主機安裝最新的補丁程序、防火墻、防黑客程序等防止可能出現(xiàn)的漏洞。
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