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如何快速診斷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已深入到教育、工業(yè)等許多領(lǐng)域，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性也越來(lái)越強(qiáng)。如何在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)采取快速有效的診斷，從而及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，成為保證生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行的關(guān)鍵。下面是YJBYS小編搜索整理的相關(guān)內(nèi)容，歡迎參考閱讀，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
1 網(wǎng)絡(luò)故障診斷原則
網(wǎng)絡(luò)診斷是一門綜合性技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識(shí)為基礎(chǔ)，從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問(wèn)題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。
2 網(wǎng)絡(luò)故障診斷目的
確定故障點(diǎn)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行;發(fā)現(xiàn)規(guī)劃和配置中欠佳之處，改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能;觀察運(yùn)行狀況，及時(shí)預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。
3 網(wǎng)絡(luò)故障分類
3.1 物理故障：主要指設(shè)備或線路損壞、插頭松動(dòng)、嚴(yán)重電磁干擾等情況
�、倬�路故障。首先用ping或fping來(lái)檢查線路的連通性。ping一般一次只能檢測(cè)到一端到另一端的連通性，fping一次可ping多個(gè)ip地址，能一次檢測(cè)一端到多端的連通性。如果連續(xù)幾次ping都出現(xiàn)“request time out”信息，表明網(wǎng)絡(luò)不通，這時(shí)就要檢查端口插頭。
②路由器故障。檢測(cè)這種故障，需要利用mib變量瀏覽器，用它收集路由器的路由表端口流量數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、路由器cpu的溫度、負(fù)載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進(jìn)程不斷檢測(cè)路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出報(bào)警。路由器cpu利用率過(guò)高和路由器內(nèi)存余量太小都直接影響到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。
�、壑鳈C(jī)故障。該故障常見(jiàn)現(xiàn)象就是主機(jī)配置不當(dāng)。如ip地址配置與其它主機(jī)沖突，或ip地址根本不存在，由此導(dǎo)致主機(jī)無(wú)法連通。另一故障就是安全故障。如，主機(jī)沒(méi)有控制其上的finger、rpc、rlogin等服務(wù)，攻擊者可以通過(guò)這些多余進(jìn)程的正常服務(wù)或bug攻擊該主機(jī)，甚至得到管理員權(quán)限。發(fā)現(xiàn)主機(jī)故障一般比較困難，特別遇到黑客，一般可以通過(guò)監(jiān)視主機(jī)的流量或掃描主機(jī)端口和服務(wù)來(lái)防止可能的漏洞，日常使用過(guò)程中，一定要安裝防火墻。
3.2 邏輯故障
邏輯故障一般是配置錯(cuò)誤，也就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)異�；蚬收�。配置錯(cuò)誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器配置錯(cuò)誤以至于路由器循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址，或者路由器掩碼錯(cuò)誤等。
邏輯故障的另一類就是一些重要進(jìn)程或者端口關(guān)閉，以及系統(tǒng)的負(fù)載過(guò)高。比如也是線路中斷，沒(méi)有流量，用ping發(fā)現(xiàn)線路端口不通，檢查發(fā)現(xiàn)該端口處于down的狀態(tài)，這就表明該端口已經(jīng)關(guān)閉，導(dǎo)致故障，這時(shí)只需重新啟動(dòng)該端口就可以了。還有一種情況是路由器的負(fù)載過(guò)高，表現(xiàn)為路由器cpu溫度、利用率太高，內(nèi)存剩余太少等，如果因此影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之來(lái)能夠，就直接的方法就是：更換更好的路由器。
4 網(wǎng)絡(luò)故障診斷的步驟
(1)分析故障時(shí)，要清楚故障現(xiàn)象，然后確定造成這種故障的原因。如，主機(jī)不響應(yīng)客戶請(qǐng)求服務(wù)，可能是主機(jī)配置不當(dāng)、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。
(2)收集需要的用語(yǔ)幫助隔離可能故障原因的信息。向用戶提一些和故障有關(guān)的問(wèn)題并從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報(bào)告或軟件說(shuō)明書中收集有用信息。
(3)根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因、排除某些原因。如，根據(jù)某些資料可以排除硬件故障，就把注意力放在軟件上，對(duì)于任何機(jī)會(huì)都應(yīng)該設(shè)法減少可能的故障原因，以至于盡快給出有效的診斷。
(4)根據(jù)最后的可能原因，建立診斷計(jì)劃，開(kāi)始僅用一個(gè)最可能的故障原因進(jìn)行診斷活動(dòng)，最好不要一次考慮多個(gè)故障原因來(lái)處理。
(5)執(zhí)行診斷計(jì)劃，認(rèn)真做好每步測(cè)試和觀察，直到故障現(xiàn)象消失。
(6)每改變一個(gè)參數(shù)都要確認(rèn)其結(jié)果，分析結(jié)果確定問(wèn)題是否解決，如果沒(méi)有解決，繼續(xù)下去，直到解決。
5 網(wǎng)絡(luò)故障排除常用的網(wǎng)絡(luò)命令
(1)Ping：ping某個(gè)地址或者主機(jī)名，執(zhí)行顯示響應(yīng)時(shí)間，表明ping成功，當(dāng)前主機(jī)與目的主機(jī)存在一條連通的物理路徑。ping成功，網(wǎng)絡(luò)不通，問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件配置方面;若ping不成功，則線路不通，網(wǎng)絡(luò)適配器配置不正確，網(wǎng)絡(luò)連接被禁用或ip地址配置不正確等。
(2)Ipconfig：當(dāng)主機(jī)系統(tǒng)能到達(dá)遠(yuǎn)程主機(jī)但不能到達(dá)本地子網(wǎng)中的其他主機(jī)時(shí)，表示子網(wǎng)掩碼設(shè)置有問(wèn)題，進(jìn)行修改后故障便不會(huì)再出現(xiàn)，鍵入ipconfig/?可獲得使用幫助。
(3)Netstat：該命令列出本機(jī)和外部開(kāi)放的端口及相應(yīng)協(xié)議，也能看與本機(jī)聯(lián)機(jī)的IP。但最主要是用來(lái)看端口，通過(guò)顯示出的端口，我們能注意到哪些可能有問(wèn)題，可以發(fā)現(xiàn)可疑程序打開(kāi)了某個(gè)可疑端口，從而解決問(wèn)題。
(4)Tracert：主要用于追蹤本地網(wǎng)絡(luò)到目的網(wǎng)絡(luò)之間經(jīng)過(guò)了多少臺(tái)路由器。通過(guò)此信息我們可以檢查網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生點(diǎn)。
(5)還有Route、Net、arp、nbtstat、ftp等等命令可能幫助我們處理網(wǎng)絡(luò)故障。
6 常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障排出工具：
萬(wàn)用表、時(shí)域反射儀、高級(jí)電纜測(cè)試器、示波器、協(xié)議分析器等，了解這些工具的特性用途，熟悉操作方法對(duì)我們快速診斷網(wǎng)絡(luò)故障提供幫助。
附：日常網(wǎng)絡(luò)故障解決案例：
故障一：交換機(jī)堆疊在一起，網(wǎng)絡(luò)就變得非常慢，拆散交換機(jī)堆疊，網(wǎng)絡(luò)就重新快起來(lái)。
解決方案：?jiǎn)栴}在于一個(gè)有缺陷的堆疊矩陣模塊或堆疊接口模塊或堆疊表，改變堆疊模塊后將解決這類問(wèn)題。
故障二：交換機(jī)變得比10m集線器還要慢，將交換機(jī)端口設(shè)置成10m，那么網(wǎng)絡(luò)速率將恢復(fù)到10m交換機(jī)應(yīng)有的狀態(tài)，但是當(dāng)端口被設(shè)置自適應(yīng)或100m時(shí)，傳輸速率將變得非常低，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于10m集線器，通過(guò)用戶操控臺(tái)電纜或設(shè)備視圖檢查受影響端口的情況，會(huì)發(fā)現(xiàn)該端口上有許多“短路”現(xiàn)象。
解決方案;這種情況是電磁干擾導(dǎo)致的，主要是設(shè)備室與電源電纜或電源開(kāi)關(guān)機(jī)柜非常接近，而電源開(kāi)關(guān)機(jī)柜的屏蔽效果不太好，解決方法是屏蔽電磁干擾。
故障三：交換機(jī)的一個(gè)端口變得非常緩慢，最后使整個(gè)交換機(jī)或整個(gè)堆疊都慢下來(lái)，通過(guò)控制臺(tái)檢查交換機(jī)的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)交換機(jī)的緩沖池增長(zhǎng)的非常快，達(dá)到了90%或更多。
解決方案：不可預(yù)見(jiàn)的環(huán)境干擾也可能減慢交換機(jī)的速率，因?yàn)榄h(huán)境干擾會(huì)終止一個(gè)端口的數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)，并占滿交換機(jī)的緩沖池，最好解決方法就是重新設(shè)置出錯(cuò)的端口。
故障四：“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶名稱。
解決方案：可能是網(wǎng)卡的安裝和設(shè)置不正確。用戶可設(shè)置網(wǎng)卡屬性。
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