網(wǎng)球球童送毛巾規(guī)則
“球童”的故事：16世紀(jì)末蘇格蘭的瑪麗女王非常喜歡高爾夫，經(jīng)常往返蘇格蘭和法國兩地的她，常與法國皇室一起打球，而在法國的皇室里，貴族們喜歡讓軍隊里的軍校生“Cadet”來為他們背球包，所以當(dāng)瑪麗女王1561年返回家鄉(xiāng)蘇格蘭的時候，就把這個詞一起帶回了蘇格蘭。大約在1610年的時候，這個詞開始流傳到英國，之后就被簡化成了球童(Caddie)。接下來小編為你網(wǎng)球球童送毛巾規(guī)則,希望對你有幫助。
篇一：網(wǎng)球球童送毛巾規(guī)則
讓球童的工作達(dá)到既定的規(guī)格水準(zhǔn)，嚴(yán)格的培訓(xùn)是一種必須而有效的手段：
1、提高球童的個人素質(zhì)
培訓(xùn)是球童獲取發(fā)展的重要途徑，通過培訓(xùn)，可以使球童增強(qiáng)服務(wù)意識，提高外語水平，獲得專業(yè)知識，掌握服務(wù)技能和技巧，從而是球童的個人素質(zhì)得到全面提高。
2 提高服務(wù)質(zhì)量減少出錯率
球童，尤其是新球童，在工作中經(jīng)常出錯，這就是缺乏培訓(xùn)的表現(xiàn)。沒有人告訴球童該怎么做。服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么，遇到一些特殊情況該怎么處理。
3、提高工作效率
培訓(xùn)中的所講授或示范的工作方法和要領(lǐng)，都是經(jīng)過多次的實(shí)踐總結(jié)出來的，通過培訓(xùn)，掌握服務(wù)的技能和科學(xué)的工作程序，不但能夠提高服務(wù)質(zhì)量，還可以節(jié)省時間和體力，提高工作效率，起著事半宮倍的作用。
4、提供安全保障
培訓(xùn)可以提高球童的球場服務(wù)安全意識，使其掌握正確的操作方法，減少各種傷亡等安全事故。
5、減少管理人員的工作量
6 改善與其他各部門的合作關(guān)系
球童培訓(xùn)的類型：
1、崗前培訓(xùn) 2、日常訓(xùn)練 3、崗位培訓(xùn) 4專題培訓(xùn)
5、管理培訓(xùn)
球童評估的意義：
1 通過工作表現(xiàn)評估，能夠充分肯定球童的工作成績及良好表現(xiàn)，這就是對球童所做工作的肯定，能夠激發(fā)球童的進(jìn)取心。
2 有助于發(fā)現(xiàn)球童工作中的缺點(diǎn)和不足，以便采取相應(yīng)的管理措施。
球童評估的內(nèi)容（ 球會）：
1、 專業(yè)知識 2、理解能力、 3、語言能力、
4、 進(jìn)取精神5、 責(zé)任感6、工作自覺性
7、工作效率 8、 工作質(zhì)量 9、 紀(jì)錄性
10、工作積極性 11、工作能力 12、溝通能力
13．、協(xié)調(diào)能力 14、服務(wù)態(tài)度 15、禮儀禮貌
16、儀容儀表17、與上司的關(guān)系 18、與同事的關(guān)系
19、個人品德20、考勤與守時
21、服從性 22、應(yīng)變能力
球童評估的內(nèi)容（客人）：
1、熱情周到、親切用語、儀容儀表
2、能夠準(zhǔn)確注意球的飛行方向與落點(diǎn)
3、服務(wù)技能嫻熟、動作干練迅速
4、懂得基本的高爾夫規(guī)則
5、熟悉球場內(nèi)環(huán)境、球道結(jié)構(gòu)
6、平整沙坑、球球道上的補(bǔ)沙
7、準(zhǔn)確無誤報知碼距、提供助言
8、前后協(xié)調(diào)、保證球道暢通
9、果嶺上服務(wù)規(guī)范，良好，看線準(zhǔn)確
10、18洞打完后主動讓客人確認(rèn)球桿，清洗球桿
篇二：網(wǎng)球球童送毛巾規(guī)則
我實(shí)習(xí)的單位在佛山南海高爾夫球會，是一個老球場成立于1994年，該球會由美國著名的球場設(shè)計師羅斯先生精心策劃而成 球會坐落在廣東省南海市丹灶鎮(zhèn)仙湖旁，地處珠江三角洲的腹心地帶，距離廣州僅35公里，地理位置優(yōu)越，交通便利快捷。球會擁有一個18洞的國際冠軍級高爾夫球場，設(shè)施一流。球場坐落在3322畝的翠綠山丘上，位臨景致怡人的仙湖，盡享延綿7公里的湖畔風(fēng)光，。羅斯先生巧妙地利用了天然起伏的地形，使每一個球道，無論是在擊球的策略上，還是在景觀方面，都充分體現(xiàn)創(chuàng)意獨(dú)特的風(fēng)格，整個球場的設(shè)計極富挑戰(zhàn)性及趣味性。
仙湖畔還設(shè)有度假村，內(nèi)有酒店、會議中心、保齡球館、跑馬場、夜總會、按摩院、沙灘燒烤場及垂釣中心等，是個旅游度假的勝地。此外，球會周圍尚有南國桃園（五星級酒店），場面宏偉壯觀的中央影視城，國家級旅游度假區(qū)西樵山；以及三水的森林公園、荷花世界等酒店和旅游景點(diǎn)，到球會打球的會員和嘉賓可在享受高球樂趣的同時，又可飽覽風(fēng)景名勝，盡情游玩
實(shí)習(xí)崗位 球童
【培訓(xùn)階段】球童是按照規(guī)則幫助球員的人，工作包括球員打球過程中為其運(yùn)送和管理球桿，出發(fā)臺是一個球會運(yùn)作的核心，安排球童出場；而球童作為一線服務(wù)人員，是球會的重中之重跟球員接觸的時間最多，球童的形象關(guān)系到球會的整體形象。
來球會的第一天是入職培訓(xùn)，介紹球會的領(lǐng)導(dǎo)以及自我介紹。接下來每天都要走18洞，要介紹球道，跟著主管教練們打球。那時候我最愿意上的是理論課，我就可以偷懶，好好的休息一下。不過上完理論課就會有一大堆的定義等著我們，臨時積水、沙坑、異常球場狀況、整修地等等，除了主管考我們這些定義外，偶爾經(jīng)理也會過來抽查我們，在了解我們真實(shí)地情況之后好給我們敲敲警鐘。還有球車也是必考的內(nèi)容之一從古至今安全都是排在第一位的，沒有熟練的駕車技術(shù)，是不可能被安排出場的。會有半個月的時間專門騰出來練車，所有有大部分時間我們二十幾個人是在練習(xí)場最后面的`的那塊草坪上度過，考核內(nèi)容有繞s以及倒樁。那是正值太陽最毒辣的時候，真是往練習(xí)場旁邊的小店貢獻(xiàn)了不少錢。 培訓(xùn)一共分為理論考試、球車、下場服務(wù)三大部分。最重要的就是以下的出場服務(wù)了。
出發(fā)前的準(zhǔn)備——出發(fā)臺——發(fā)球臺——球道——果嶺
出發(fā)前的準(zhǔn)備：tee mark 沙袋 沙 水 果嶺叉
發(fā)球臺：自我介紹和確認(rèn)球桿（先生，你好很高興為你服務(wù)，我是您今天的球童，我的編號是xx，請確認(rèn)一下您的球桿，您的球包里有x木，x鐵，x推,總共xx）、幾號洞、幾桿洞、距離果嶺碼數(shù)、打球方向 道障礙以及過障礙的距離）
球道：球道的介紹包括距離果嶺、旗桿的位置、果嶺坡度、風(fēng)向
在剛開始第一個月時候是對球場的熟悉掌握球道，看球的落點(diǎn)在哪些地方是安全的，看果嶺高低走向，每天頂著烈日在球場上曬著。球場里還有兩個教練，我們偶爾也會跟著他們下場，主管休假期間，跟著教練下場培訓(xùn)。第二個月的時候開始學(xué)開球車，每天一接到主管的命令就跑到車庫去派車都練習(xí)場，對著練習(xí)場上的磚頭打方向盤，真是可憐了后頭的草皮，被我們碾的粉身碎骨。服務(wù)看似簡單，但讓客人覺得十分滿意的的卻少之又少。小小的球童工作里面包含著大內(nèi)容。
【上崗階段】將近四個月的培訓(xùn)，我終于正式上崗了，可以真正的下場服務(wù)客人了。就這樣開始每天就出客人，他們有的是有的是過來消遣的，俗話說得好小賭怡情，大賭傷情。有些客人在球場下也會為有些事爭得面紅耳赤，這就會涉及到球場上的一些規(guī)則問題，以及桿數(shù)問題。因此在這種情況下球童萬萬不能懈怠工作，萬分謹(jǐn)慎，算好桿數(shù)，盯緊球的落點(diǎn)，免得遭到客人不必要的數(shù)落。接觸到的客人是形形色色的，有老板、白領(lǐng)、教授、教練、學(xué)生還有一些韓國、日本客人，大部分都是成功人士。他們身上有很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。
接包處的只有兩名固定接包員，因此分配到球童身上的任務(wù)就重了些，每天基本上去充當(dāng)接包員，接包員要把客人的包從車上拿下來，掛好包牌，接包應(yīng)該注意的問題就是同時來了幾批客人，要把包分清，哪一組是哪一組的，以免給出發(fā)臺造成不必要的麻煩。在人多的時候要做到忙而不亂。呵呵，這是主管再三強(qiáng)調(diào)的。
實(shí)習(xí)體會
從8月一號到11月11號我尤其記得這個日子11月1號那天是正式上崗，整整培訓(xùn)了三個半月，日子是煎熬的剛到的時候一共是24人中途走了3個，雖然是第二批分的班，但是功夫不負(fù)有心人我們最終還是上崗了，回憶起培訓(xùn)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有歡笑，有淚水，此刻我終于歸隊。剛開始去南海高爾夫球會實(shí)習(xí)的時候，我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會有成績。但后來很多東西看似簡單，其實(shí)要做好它很不容易。通過實(shí)踐我深有感觸，六個月的實(shí)習(xí)期雖然不是很長，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)習(xí)，還學(xué)會了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務(wù)。同時對高爾夫管理這門專業(yè)也有了實(shí)際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過六月實(shí)習(xí)下來，使我受益良多。總結(jié)如下：
一、一切困難都是紙老虎，要有不怕吃苦的精神。萬事開頭難，不管做什么事，都不能一帆風(fēng)順，不要因為碰到一點(diǎn)事，就喊苦喊累，輕言放棄，我們要有的就是一顆堅定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定會有回報。新球童培訓(xùn)開始的時候確實(shí)很累，我們差不多每天要跟主管一起走下場，差不多二三十公里的路程，實(shí)習(xí)期間腳期間腳被磨得慘不忍睹。而且廣東8月份的天也是相當(dāng)?shù)脑餆幔看味际歉傻贸鋈皲蹁醯幕貋�，滿身的臭味。當(dāng)然還有主管時不時對你的斥責(zé)。到了出場服務(wù)客人的時候，還要經(jīng)常受到一些客人的刁難等等。碰到這些
我們該怎么辦，那就是要有堅定的信念，把這些困難當(dāng)成是對自己的磨練，成為自己不斷向前的動力。
二、關(guān)注每天的天氣情況以及預(yù)定，作為球童是挺重要的，知道客人的動向認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。
三、掌握溝通技巧是非常重要的，一個球會有很多部門，作為最前線部門的球童，我們更要做好人與人之間的溝通交流。與同事相處，我們要禮貌、謙虛、寬容、相互尊重、相互了解，只有這樣，我們才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而與客人的溝通相處，則顯的尤為重要。服務(wù)客人時，我們必須處處為客人著想，及時為客人提供好的打球建議，在客人打出一記好球時，我們要適時叫一聲“好球”，而當(dāng)客人沒打好時，我們則要給予鼓勵。好的溝通，會使客人打球時更放松、更愉快，也會讓我們更好的為客人提供服務(wù)，而這也會讓我們了解更多的人，豐富自己的閱歷。
四、 多做事，少說話積極配合出發(fā)臺及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。到球會以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，剛開始實(shí)習(xí)的時候，以為球童要做的事很簡單，不就是為客人報數(shù)拿拿桿擺擺線嗎，但實(shí)際操作起來卻并不是自己所想的那樣，數(shù)必須要求精確，否則會影響客人的桿數(shù)，選桿也直接關(guān)系到能不能打出更好的成績。由于自己的不用心，我沒少出現(xiàn)紕漏，因次對待實(shí)習(xí)和工作，我們來不得半點(diǎn)馬虎。
六 虛心使人進(jìn)步，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。
感謝學(xué)校給我們實(shí)習(xí)的機(jī)會，在大三就有實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我們提早接觸到社會，這能讓很多人知道自己的理想及目標(biāo)，這樣學(xué)起來才會更有勁頭。更有利于以后的職業(yè)規(guī)劃。在此也感謝南海高爾夫球會球會給我們提供的實(shí)習(xí)崗位，感謝曾主管辛辛苦苦培訓(xùn)我們，祝愿球會越辦越好。
篇三：網(wǎng)球球童送毛巾規(guī)則
為明確球童在培訓(xùn)時必須遵守的各項制度，確保球童為賓客提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，特制定以下培訓(xùn)管理制度。
1、 儀容儀表
A、球童在培訓(xùn)時應(yīng)有較好的儀容儀表、良好的精神狀態(tài)和面貌、穿戴整齊干凈的制服。如發(fā)現(xiàn)精神面貌欠佳者，服裝不整齊干凈者，俱樂部將停止下場培訓(xùn)一天。
B、不得佩帶首飾、頭發(fā)不染夸張顏色、男生發(fā)長前不齊眉，側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)；女生長發(fā)束起盤起。如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范者將停止下場培訓(xùn)一天。
2、 禮儀規(guī)范
A、見到公司領(lǐng)導(dǎo)和賓客應(yīng)主動問好，如有需要及時提供力所能及的幫助。如發(fā)現(xiàn)不主動問好者，第一次口頭警告一次。第二次停止培訓(xùn)一天。
B 、培訓(xùn)中不得說粗口、臟話。如發(fā)現(xiàn)，停止培訓(xùn)一天。
C、 培訓(xùn)期間不得飲酒吸煙。如發(fā)現(xiàn)，停止培訓(xùn)一天。
D 、培訓(xùn)期間未經(jīng)允許不得請假。
E 、不服從工作安排，動作緩慢或以種種理由拒絕培訓(xùn)，直接勸退。
F 、培訓(xùn)期間講究個人衛(wèi)生和公共區(qū)域衛(wèi)生。如發(fā)現(xiàn)隨地吐痰，亂扔垃圾，做值日三天。
G、 在培訓(xùn)期間相互追逐打鬧，大聲喧嘩者，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓(xùn)一天。
3、 規(guī)范制度
A 、集合時間必須準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)達(dá)到預(yù)定位置，點(diǎn)名時，應(yīng)大聲應(yīng)“到”，點(diǎn)名不在場，一律視為遲到，第一次口頭警告，遲到三次記曠工一天。
B 、點(diǎn)名時，必須要求列隊整齊，服裝整齊，由高到矮順序排列，不得講話，喧嘩，哄鬧，接電話，第一次口頭警告，第二次停止培訓(xùn)一天。
4、 培訓(xùn)管理
出發(fā)前
A、出發(fā)前應(yīng)檢查自己工作的所需工具是否齊全、整潔（包括一條干凈的擦球布、工衣、褲、鞋、球僮帽、背心、果嶺叉、MARK、記分卡、鉛筆 沙鏟 雨衣 球包雨罩 ），未準(zhǔn)備好；停止培訓(xùn)一天。
B、在客人發(fā)球之前，末記錄客人球桿和準(zhǔn)備好客人所須用品，（如球、手套，球TEE）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次。
發(fā)球臺
A、球僮出場時，球車停放在靠近發(fā)球臺的一邊，每輛停放車間隔為3-5碼。球到了果嶺后，球車停放靠近下一洞的發(fā)球臺通道上，未按此進(jìn)行的，口頭警告一次。
B、在開球前末確認(rèn)客人使用之球（品牌、號碼）并站在客人右后方45度角4-5碼處看球，向客人介紹球道，（碼數(shù)、障礙、風(fēng)向、安全落球點(diǎn)）。未按此進(jìn)行的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)警告一次。
C、出場時帶手機(jī)或使用客人手機(jī)，口頭警告一次，停止培訓(xùn)一天。
球道
A、沒有主動去尋找球，而等到球員提出才去找，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次。
B、沒有準(zhǔn)確判斷客人球的去向?qū)ふ覅⒄瘴锖吐淝螯c(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次。
C、培訓(xùn)服務(wù)時，揮打客人球桿，第一次口頭警告，第二次停止培訓(xùn)一天并做相應(yīng)處理。
D、丟失客人球桿，桿套，自已負(fù)責(zé)賠償并處罰30元。
E、前組客人未開安全區(qū)域而讓本組客人開球，口頭警告一次。第二次通報批評。
F、球打出危險區(qū)域沒有大聲叫“FORE”“看球”。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次。第二次通報批評。
G、客人打壞草皮必須撿回，未及時補(bǔ)沙，用腳踏實(shí)，口頭警告一次。第二次通報批評并停止培訓(xùn)一天。
H、客人每一桿打完后球桿未清潔干凈一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次。第二次通報批評并停止培訓(xùn)一天。
I、不按要求耙沙，沙耙不按要求擺放。第一次口頭警告，第二次通報批評。 J、球道上未經(jīng)允許跳洞打球，第一次口頭警告一次。第二次停止培訓(xùn)一天并通報批批評。第三次作辭退處理。
K、超越前組時，球僮未向讓組的客人打招呼道謝，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次。 M、球僮禁止坐在球車的前面（副駕駛坐位）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次并停止培訓(xùn)一天。
果嶺
A、果嶺上旗桿沒插好，摔旗桿者，旗桿放在果嶺上者，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓(xùn)一天并通報批評。
B、沒修補(bǔ)果嶺球痕，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓(xùn)一天并通報批評。
C、在果嶺上跑步，或沒有及時幫客人做標(biāo)記和擦拭球，沒有主動幫助客人看推球路線，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告一次。
回場
A、回場后沒將客人的球桿、球包清除干凈、沒確認(rèn)客人球桿及其它物品，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓(xùn)一天并通報批評
B、回場后未將球車清洗干凈，或未清洗球車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)清洗球車一周。
C、在培訓(xùn)考試時弄虛作假、球童考試成績?yōu)?分，通報批評一次。
�。▊渥ⅲ和Ｖ古嘤�(xùn)滿三天者予以勸退處理。）
5.服務(wù)規(guī)范
針對下場培訓(xùn)評估表現(xiàn)及日常工作表現(xiàn)，未能按《服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行服務(wù)，培訓(xùn)期視其工作表現(xiàn)，表現(xiàn)未改進(jìn)給予開除勸退。
6. 球車
A、培訓(xùn)球車時，不允許亂停車；球道上球車要靠邊停。沒有按規(guī)定停車，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓(xùn)一天并通報批評。
B、培訓(xùn)期間禁止私開球車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。造成事故責(zé)任自負(fù)。
C、培訓(xùn)期間，駕駛球車時，球車表面擦傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)球車管理規(guī)定賠償。
D、培訓(xùn)駕駛球車時，逆行，超速、嚴(yán)重違反交通規(guī)則造成翻車或其它事故，主要責(zé)任人承擔(dān)全部維修費(fèi)用。
7.安全
在球道上，時刻注意客人的安全， 打到隔壁球道，必須叫“FORE”，否則將給予警告。對前組客人多次造成危險不制止，事實(shí)查明給予“辭退”。
8.清潔
A、出完場后，清理車上一切物品，不可有垃圾留在球車上，包括出發(fā)單，第一次口頭警告一次，第二次停止培訓(xùn)一天并通報批評。
B、對培訓(xùn)教室衛(wèi)生應(yīng)時刻保持整潔，未按規(guī)定保持清潔干凈對當(dāng)之日人員進(jìn)行處罰（做值日一周）。
9.工作安排
培訓(xùn)時服從一切出發(fā)指令，如拒絕培訓(xùn)人員工作安排者；未經(jīng)培訓(xùn)主管同意擅自離開崗位者，給予“警告”處分，情況惡劣者給予“辭退”。
10.團(tuán)結(jié)
團(tuán)結(jié)是一個集體良好運(yùn)作的根本，培訓(xùn)期間如發(fā)生同事間打架，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
11.抽煙
培訓(xùn)期間，在球會區(qū)域內(nèi)不許帶煙，抽煙。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次給予“警告”，第二次給予辭退。
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