超市逆向物流的管理

　　隨著物流行業(yè)與連鎖超市的發(fā)展，物流行業(yè)與連鎖超市發(fā)展緊密結(jié)合，然而當(dāng)我國連鎖超市貨物運(yùn)送正在向物流體系轉(zhuǎn)變同時(shí)，卻都會(huì)忽視了另一個(gè)值得關(guān)注的問題，也就是逆向物流。下面yjbys小編為大家準(zhǔn)備了關(guān)于超市逆向物流管理的文章，歡迎閱讀。

　　一、連鎖超市逆向物流管理的內(nèi)涵

　　當(dāng)前在物流領(lǐng)域中逆向物流是嶄新的形式，不只是強(qiáng)調(diào)了對(duì)于廢品的回收作用，并且強(qiáng)調(diào)通過資源的縮減或者再生循環(huán)等形式來實(shí)現(xiàn)節(jié)約資源與保護(hù)環(huán)境，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力與知名度等目標(biāo)。

　　(1)有效降低成本，提高超市收益率。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展，連鎖超市競爭開始加劇，我國的連鎖超市成為了利潤較低的行業(yè)，因此有效降低超市運(yùn)營成本成為了我國連鎖超市參與市場競爭的主要形式。

　　(2)提高客戶價(jià)值，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。如今的市場中是客戶驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，客戶價(jià)值對(duì)于連鎖超市來說是關(guān)系到自己生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我國許多連鎖超市都會(huì)通過加強(qiáng)對(duì)于自身逆向物流管理來提高客戶對(duì)于產(chǎn)品或者自身服務(wù)的滿意程度，進(jìn)而贏得客戶的信任，進(jìn)而增強(qiáng)超市的競爭優(yōu)勢。

　　(3)超市要改變環(huán)境，塑造自身形象。當(dāng)前我國連鎖超市在市場競爭中，開始注重對(duì)于超市的品牌建設(shè)工作，期望能夠通過企業(yè)品牌競爭來避免單一的價(jià)格競爭。所以需要加強(qiáng)逆向物流，逐步樹立起在客戶心中的良好健康形象是連鎖超市自身品牌建設(shè)的重要發(fā)展途徑。

　　(4)有利于提升連鎖超市的價(jià)值。超市通過逆向物流管理，能夠有利于提升自身對(duì)于社會(huì)的價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值，例如有效節(jié)約資源，杜絕浪費(fèi);將周圍環(huán)境改善，減少污染，增強(qiáng)人們的社會(huì)責(zé)任;有效引導(dǎo)社會(huì)群眾去貢獻(xiàn)愛心，樹立起環(huán)保意識(shí);合理解決部分社會(huì)問題。

　　(5)促進(jìn)區(qū)域內(nèi)企業(yè)的合作等。

　　二、我國連鎖超市逆向物流管理現(xiàn)狀與問題

　　(1)認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。我國許多超市都開展逆向物流管理活動(dòng)是為了擴(kuò)大我國企業(yè)的市場份額，為了能夠贏得了消費(fèi)者，在市場競爭中去求得生存，但是一般超市都會(huì)講逆向物流管理工作當(dāng)成自身的附屬服務(wù)，甚至是當(dāng)成自身的陪襯與負(fù)擔(dān)。(2)多數(shù)企業(yè)重視程度不夠。當(dāng)前許多超市也設(shè)置了一些退貨區(qū)與回收區(qū)，但是自身對(duì)于逆向物流工作的重視程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。許多超市從業(yè)人員都沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，因此對(duì)于物流處理工作比較原始，效率較低。

　　三、我國連鎖超市逆向物流管理對(duì)策研究

　　(1)提高超市對(duì)于逆向物流的重視。我國連鎖超市要想在未來的市場競爭者取得勝利，就需要通過有效地逆向物流來增強(qiáng)超市企業(yè)的競爭力，我們需要從戰(zhàn)略高度重視起來超市的逆向物流工作，這是保證物流與其他業(yè)務(wù)有效聯(lián)系的基礎(chǔ)。企業(yè)管理者需要充分地認(rèn)識(shí)到超市逆向物流的重要性與價(jià)值，要讓各部門進(jìn)行充分的協(xié)調(diào)與安排。

　　(2)建立專門的超市逆向物流管理部門――返品中心。超市的返品中心是超市逆向物流管理高效運(yùn)作的基礎(chǔ)，能夠提升了超市返品的流通的速度與效率，并且降低了超市物品逆向物流消耗的成本，能夠加速了返品的資金有效回收。我們根據(jù)分析，如果采取返品集中進(jìn)行配送并且統(tǒng)一處理返品等形式，能夠每年為企業(yè)降低0.2%的成本。當(dāng)前許多跨國公司的專業(yè)配送中心都會(huì)設(shè)有專門退貨的中心，在超市中所有逆向物流過程中的產(chǎn)品都會(huì)首先送到這里，在經(jīng)過分類處理之后送到最終的歸屬地。

　　(3)構(gòu)建超市逆向物流信息系統(tǒng)。在超市中建立起逆向物流信息系統(tǒng)，能夠?qū)λ�有的產(chǎn)品使用條紋碼，能夠?qū)λ�有商品進(jìn)行即時(shí)跟蹤，并且隨時(shí)了解逆向物流的需求。我們需要對(duì)于逆向物流有著柔性的管理，可以根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與超市發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)于逆向物流工作進(jìn)行不斷的績效評(píng)定，并且逐一對(duì)各級(jí)運(yùn)營商進(jìn)行溝通，獲得超市物流投資的效果，達(dá)到提升企業(yè)資源運(yùn)用率的目標(biāo)。

　　總體來說我國連鎖超市的逆向物流工作還處于剛起步階段，主要是靠企業(yè)自身的力量來實(shí)現(xiàn)。這就需要我國連鎖超市企業(yè)在觀念上轉(zhuǎn)變，重視起來逆向物流，并且通過科學(xué)有效地措施來構(gòu)建與完善的逆向物流系統(tǒng)，讓我國超市連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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