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激勵員工技巧,讓員工感到在真正關(guān)心他
領(lǐng)導(dǎo)者只有在情感上和下屬有交流和互動,才能有效地駕馭下屬,從小事上關(guān)心體貼下屬是一個增進彼此感情的絕妙方法。杰弗遜說:“天下至樂,莫過于對我欣賞的人表示關(guān)心。”人是有豐富感情的動物,作為領(lǐng)導(dǎo)者,關(guān)心和體貼下屬是對下屬最好的慰藉和贊賞。
領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的長處和優(yōu)點表示欣賞和肯定,僅憑幾句贊美之詞是不夠的,還要有實際行動,也就是要關(guān)心和體貼下屬,讓他覺得他受到了尊重和愛護,覺得他在你心目中一直是一個重要角色,這樣才能激勵他對工作更加努力,對你更加尊重。
贊美下屬是領(lǐng)導(dǎo)工作中必不可少的激勵技巧,但如果僅限于口頭上的只言片語,下屬就會懷疑領(lǐng)導(dǎo)贊美的誠意和價值,而一點一滴的關(guān)心和體貼則是最樸實、最真誠、最珍貴的肯定。領(lǐng)導(dǎo)的一次例行贊美可能幾天就被下屬忘了,但實際行動對于下屬來說,卻能長久地銘記于心,甚至終生難忘。關(guān)心和體貼下屬,在下列場合中,收效更佳:
一、關(guān)心下屬的生活和內(nèi)心需要。 幸福和睦的家庭、充實富足的生活是干好工作的基本保證。如果有下屬因夫妻分居兩地而鬧離婚,或者生活緊張拮據(jù),領(lǐng)導(dǎo)卻視而不見,那么對下屬再好的贊美也無異于老虎掛念珠——假慈悲。
有個單位,下屬大部分都是單身漢或家住外地,這群人把組織的業(yè)績搞得紅紅火火、蒸蒸日上,卻解決不了個人的問題。領(lǐng)導(dǎo)沒有只限于嘴上夸夸其談、唾沫橫飛的空頭贊美,而是注意到下屬吃飯不方便,整天泡方便面或買快餐,導(dǎo)致胃口不好,就辦了一個自助餐廳,解決了這個問題。該領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常開展一些業(yè)余活動,與周邊的社區(qū)互動聯(lián)誼,擴大下屬的交際面。
我們從這件小事中可見一斑,作為領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)想下屬之所想,急下屬之所急,解決一些實際生活問題,這才是對他們最大的支持和鼓勵。當(dāng)下屬們在餐廳內(nèi)安心地吃飯,或者結(jié)識了心愛的姑娘時,心中肯定充滿了對領(lǐng)導(dǎo)的感激。
二、關(guān)心下屬的身體健康,下屬生病要親自探望。一位普通的下屬住院了,領(lǐng)導(dǎo)親自去探望,說出了一句心里話:“平時你在的時候沒感覺你做了多少貢獻,而今你病了,就感覺工作無頭緒,忙手忙腳的,你趕快把病養(yǎng)好了,否則我這個頭兒不好當(dāng)!”一句話說得下屬暖烘烘的。有的領(lǐng)導(dǎo)不注意這個環(huán)節(jié),其實當(dāng)下屬在醫(yī)院里翹首以待領(lǐng)導(dǎo)的探望時,如果領(lǐng)導(dǎo)不去,他心里可能就會這樣嘀咕:“平時有事沒事只會假裝表揚一番,現(xiàn)在病倒了,他理都不理,真讓人傷心!”
領(lǐng)導(dǎo)的探望很重要,這樣做能提高領(lǐng)導(dǎo)在下屬心目中的權(quán)威地位,從而有利于今后工作的開展,加上下屬對領(lǐng)導(dǎo)平時的行為都是有目共睹的,看到領(lǐng)導(dǎo)對同事噓寒問暖時,大家都會感同身受,心中自然會對領(lǐng)導(dǎo)敬畏有加。當(dāng)然,對所有下屬要一視同仁,否則容易弄巧成拙,讓一些下屬以為你厚此薄彼,這點也是至關(guān)重要的。
三、記住下屬的生日,以適當(dāng)?shù)姆绞阶YR。現(xiàn)代人都習(xí)慣過生日,在生日這一天,一般都是和知心朋友一塊慶祝。聰明細心的領(lǐng)導(dǎo)會抓住機會,見縫插針,加入慶祝的行列。給下屬慶祝生日,可以發(fā)點獎金、買個蛋糕、請吃頓飯、送一束花等等。在下屬最親密的生活圈子里,領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)會讓下屬信心倍增、容光煥發(fā)。這時候如果你趁機再美言幾句,對下屬的功績表示贊揚,則更能錦上添花,收到良好的效果。即使有的下屬當(dāng)時并沒有表現(xiàn)得太在意,但在私底下他肯定美得不行,甚至當(dāng)他換了工作環(huán)境或領(lǐng)導(dǎo)的時候,還會回憶起你的祝福和心意。
四、注意抓住歡迎和送別的機會。調(diào)換下屬是領(lǐng)導(dǎo)常常碰到的事情,有的領(lǐng)導(dǎo)總是認為“不就是換個人嘛”,來去自由,愿去就去,愿來就來,不必拘泥于禮節(jié),搞那些形同虛設(shè)的儀式,這種想法是極端錯誤的。
善于體貼關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)和那些“語言巨人”型的領(lǐng)導(dǎo)不同,當(dāng)一個新的下屬來到時,“語言巨人”型的領(lǐng)導(dǎo)會過來說:“小王,你是北大的高才生,我們這兒虧待不了你的,趕快收拾一下辦公桌,準(zhǔn)備上馬!”而高明的領(lǐng)導(dǎo)則會預(yù)先讓人把一切收拾好,而后才說:“小王啊,大家都很歡迎你來與我們同甘共苦,東西都給你準(zhǔn)備好了,你看還有什么不夠的東西,盡管提啊。”一樣的歡迎,前者華而不實,空泛無物;后者卻不帶一個恭維之詞,但領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切早已落在無聲的行動上。只在一語之間,就分出了高下。
下屬調(diào)走也如此,彼此相處了一段時間,自然會有某個好的合作成績,也會有一些雞毛蒜皮的隔閡。此時最好的方式就是做幾件讓對方滿意的事,以表達挽留的態(tài)度和惜別之情。別看這些只是小事,但這是最實在的,是最有價值的,做好了這些小事,下屬的心自然就會被你籠絡(luò)過來了。
人的需求是多方面的,有的要自尊,有的要金錢,有的要情感,有的要地位。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬并不一定是有求必應(yīng),不斷地提高他們的待遇,人的需求是無止境的。一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者,要知道屬下真正的需要,并在適當(dāng)?shù)臅r候投其所需,這樣才能讓下屬感到自己無時無刻不在被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心著。當(dāng)然,在這個過程中,最重要的是領(lǐng)導(dǎo)要讓下屬看到自己的真誠。
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除了在工資上盡可能地讓下屬滿足,對其生活、工作、健康及其家人予以必要的關(guān)心外,領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)多和下屬談?wù)勑,拉近彼此距離。其中最重要的一點就是領(lǐng)導(dǎo)待人要真誠。
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