質(zhì)量成本管理的步驟

　　隨著ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的推廣和深化，當(dāng)前最緊迫的問題就是盡快開展質(zhì)量成本管理，在實現(xiàn)扭虧、擺脫困境的過程中充分發(fā)揮質(zhì)量體系應(yīng)有的作用。下面小編為大家整理了質(zhì)量成本管理的文章，一起來看看吧：

　　質(zhì)量成本管理的步驟

　　一、轉(zhuǎn)變觀念 走出誤區(qū)

　　對獲證企業(yè)來說，“取證”是參與市場競爭的“護(hù)照”，是促進(jìn)企業(yè)管理上臺階的手段，但不少企業(yè)是為“取證”而“取證”，未從本質(zhì)上認(rèn)識到“取證” 的目的是以適宜的產(chǎn)品質(zhì)量參與市場競爭。這是導(dǎo)致“質(zhì)量體系說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的根本原因。企業(yè)應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變觀念，丟掉“等、靠、要” 的依賴思想，從市場實際需求出發(fā)測算每道工序的目標(biāo)成本，逐層分解落實到每一位職工;將其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實體會到市場的壓力，樹立市場觀念。企業(yè)應(yīng)形成一種用貨幣價值的作用來激勵和調(diào)節(jié)職工積極性和創(chuàng)造性的競爭氣氛;廢棄非理性的決策，采用科學(xué)的管理方法，真正走出“管理是擺設(shè)”、“管理是花架子”的認(rèn)識誤區(qū)。

　　二、明確職責(zé) 加強(qiáng)考核開展質(zhì)量成本管理，必須建立與質(zhì)量體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系(包括組織機(jī)構(gòu)和人員配置)。

　　通過建立以質(zhì)量責(zé)任制為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，明確規(guī)定每個職工在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限。切實做到人人有專責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)(制度)、工作有檢查、考核有獎罰。首先，質(zhì)量成本目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量目標(biāo)有機(jī)銜接，質(zhì)量成本目標(biāo)應(yīng)是質(zhì)量目標(biāo)的重要內(nèi)容。其次，在管理職責(zé)和有關(guān)質(zhì)量體系文件中，規(guī)范每個職工的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，明確考核標(biāo)準(zhǔn)并堅持考核，真正體現(xiàn)出質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性和質(zhì)量成本的思想。第三，根據(jù)企業(yè)實際確定適宜的質(zhì)量成本科目，健全質(zhì)量成本管理制度，明確有關(guān)部門和人員的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，使其成為質(zhì)量責(zé)任制考核的內(nèi)容。第四，健全以質(zhì)量管理部門為中心的質(zhì)量信息反饋管理系統(tǒng)，理順質(zhì)量信息流通渠道，及時收集、分析、處理、傳遞有關(guān)質(zhì)量信息，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。

　　三、注重培訓(xùn) 提高素質(zhì)

　　“以人為本”是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求企業(yè)必須“始于教育，終于教育”。首先，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員開展質(zhì)量成本管理教育，增強(qiáng)他們的質(zhì)量成本意識。學(xué)習(xí)的重點應(yīng)放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本的關(guān)系、質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系、質(zhì)量成本在企業(yè)各項費用中所占的比例、質(zhì)量成本對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響等方面，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。其次，對質(zhì)量管理人員、有關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計、財會人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)(這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執(zhí)行者)。培訓(xùn)應(yīng)分階段，以交流為主。在開展質(zhì)量成本管理的初期，主要學(xué)習(xí)質(zhì)量成本管理的基本原理、概念、方法，以及質(zhì)量管理的原理、方法等。在此基礎(chǔ)上，學(xué)員應(yīng)了解和熟悉企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)和實際運行情況，獨自提出一套質(zhì)量成本管理體系，相互交流，取長補(bǔ)短。然后，綜合學(xué)員的方案和意見，建立適合企業(yè)實際的質(zhì)量成本管理體系。第三，隨著質(zhì)量成本管理的開展，企業(yè)應(yīng)針對出現(xiàn)的問題，組織有關(guān)人員實事求是地分析原因，采取措施，不斷改進(jìn)和完善。

　　四、突出重點 有的放矢

　　開展質(zhì)量成本管理應(yīng)突出重點，在對企業(yè)質(zhì)量成本現(xiàn)狀作出充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點和企業(yè)實際質(zhì)量費用的開支情況，提出重點控制的質(zhì)量成本二級科目或關(guān)鍵工序一次合格率(通過率)，使企業(yè)的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以有利于質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開展。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提出的企業(yè)管理思想僅僅是最基本的質(zhì)量保證要求，只有深刻領(lǐng)會標(biāo)準(zhǔn)的精髓，利用各種現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段(包括質(zhì)量成本管理原理和方法)才能使質(zhì)量體系不斷完善和改進(jìn)井有效地運行。

　　企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量成本管理“五部曲”

　　在當(dāng)下競爭如此激烈的制造業(yè)市場，各家企業(yè)都希望脫穎而出，保持屹立不倒的位置，因此便不斷地提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，這確實為企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也幫助不少企業(yè)抓住了消費者的心。

　　但是，在我們做這些努力的同時，另外一個問題漸漸浮出水面，那就是質(zhì)量成本的問題，如果成本控制沒有做好，那么便不會得到如期的效果，只會事倍功半。如何做好質(zhì)量成本管理，是我國企業(yè)應(yīng)該去思考的問題。

　　質(zhì)量成本管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)提高人的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到全面提高企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)效益的目的。從事后檢查和把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防和改進(jìn)為主，從管理結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂七^程因素，以科學(xué)管理的理論程序和方法，尋找出影響質(zhì)量的諸多因素，使生產(chǎn)的全過程都處于受控狀態(tài)。對于企業(yè)來說，應(yīng)該從何入手來建立健全的質(zhì)量成本管理體制？

　　首先，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點，開展質(zhì)量成本管理體制建設(shè)活動，號召和引導(dǎo)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想政治教育結(jié)合起來，建立起由產(chǎn)品的研究設(shè)計、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等活動構(gòu)成的全過程質(zhì)量保證體系，用最合理的手段生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。

　　第二，企業(yè)需要制定切實可行的質(zhì)量成本核算辦法。質(zhì)量成本核算是通過依靠建立臺帳和表格進(jìn)行搜集資料與統(tǒng)計執(zhí)行情況，然后以統(tǒng)計核算方法進(jìn)行核算、分析和反饋，把影響質(zhì)量的諸因素找出來。

　　第三，企業(yè)需要明確質(zhì)量成本核算內(nèi)容及開支范圍。質(zhì)量成本具體包括預(yù)防成本、鑒別成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本四個部分。確定質(zhì)量成本范圍是進(jìn)行成本核算的關(guān)鍵。結(jié)合企業(yè)的實際情況，需要設(shè)置預(yù)防成本、鑒別成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本這四個核算科目，并且要相應(yīng)地設(shè)置一些二級明細(xì)核算科目，以確定其開支范圍。

　　第四，企業(yè)需要結(jié)合自身實際情況及生產(chǎn)特點加強(qiáng)質(zhì)量成本管理的實施。同時要制定相應(yīng)的考核獎懲辦法，嚴(yán)格執(zhí)行，保證質(zhì)量成本管理的實施和質(zhì)量成本控制目標(biāo)的實現(xiàn)。通過分析和反饋使領(lǐng)導(dǎo)對本企業(yè)的經(jīng)營情況做到心中有數(shù)，使單位的經(jīng)營管理有目標(biāo)，使企業(yè)職工都能看到自己的工作與產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本的關(guān)系，質(zhì)量成本的控制、分析。

　　第五無疑就是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高素質(zhì)。有了健全的制度與政策，當(dāng)然就需要負(fù)責(zé)任的人來實施。企業(yè)將各項措施落實到位，才能使質(zhì)量成本管理行之有效，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起到應(yīng)有的作用。因此，企業(yè)要加強(qiáng)對員工的教育和培訓(xùn)，提高員工思想水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還要實行優(yōu)惠政策和措施吸引、留住人才。