質(zhì)量管理失敗的5個原因

　　質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實施方法有所介紹。

　　YJBYS小編為大家分享下質(zhì)量管理失敗的5個原因如下：

　　1、缺少遠見

　　遠見是指洞察未來從而決定，它能識別潛在的機會并提出目標，現(xiàn)實地反映了將來所能獲得的利益。少遠見容易導致把質(zhì)量排斥在戰(zhàn)略之外，這樣企業(yè)的目標及優(yōu)先順序就不明確，質(zhì)量在企業(yè)中的角色就不易被了解。

　　2、缺少成本和利益分析

　　既不計算質(zhì)量成本，也不計算改進項目的利益，即使計算質(zhì)量成本的企業(yè)也經(jīng)常只計算明顯看得見的成本和容易計算的成本(如培訓費)，而完全忽視了有關的主要成本。沒有計算質(zhì)量改進所帶來的潛在的利益。

　　3、組織結構不適宜

　　組織結構、測量和報酬在質(zhì)量管理培訓、宣傳中沒有引起注意。質(zhì)量管理的責任常常被授權給中層管理者，這導致了質(zhì)量小組之間的權力爭斗，質(zhì)量小組缺少質(zhì)量總體把握，結果是爭論和混亂。扁平結構、放權、跨部門工作的努力對質(zhì)量管理的成功是必須的。成功的企業(yè)保持開放的溝通形式，發(fā)展了全過程的溝通，消除了部門間的障礙。

　　4、人員組織培訓不到位

　　企業(yè)花錢在質(zhì)量管理的培訓上，但并沒有因此得到根本的改進。因為太多的質(zhì)量管理培訓是無關緊要的。例如，員工們學習了控制圖，但不知道在那里用，不久他們就忘記所學的了�？梢哉f，沒有目標、沒有重點的培訓實際上是一種浪費，這也是質(zhì)量管理失敗的一個因素。

　　5、缺少度量或錯誤的度量

　　缺少度量或錯誤的度量是導致質(zhì)量管理失敗的另一個原因。不恰當?shù)囟攘抗膭盍硕唐谛袨槎鴵p失了長期的績效，一個部門的改進以損失另一個部門為代價。例如，選擇合適的價格改進了采購部門的績效，但給生產(chǎn)部門帶來了極大的質(zhì)量問題。需要與質(zhì)量改進有關的績效度量手段，包括過程度量和結果度量。

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