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高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員應(yīng)具備的基本能力
高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員所應(yīng)具備的基本能力與一般企業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)的中層管理人員并沒(méi)有本質(zhì)上的不同，不過(guò)不同的企業(yè)會(huì)有不同的要求。高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員還要有對(duì)本企業(yè)高新技術(shù)的了解、對(duì)研發(fā)周期與生產(chǎn)工藝的了解、對(duì)從事高新技術(shù)研發(fā)人員的了解，最重要的就是對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的把握，即信息收集與分析處理能力。中層管理人員作用的發(fā)揮與其能力大小有關(guān)，也與其融入團(tuán)隊(duì)的程度有關(guān)。那么中層管理人員在高新技術(shù)企業(yè)如何有為有位，我想從三個(gè)方面談?wù)剛�(gè)人的淺見(jiàn)。
一、 高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的基本素養(yǎng)
1、誠(chéng)懇待人、服務(wù)至上。
高新技術(shù)企業(yè)的管理人員一定要有甘為人梯的服務(wù)意識(shí)，要為科研人員掃除工作障礙，提供生活、工作保障，切忌高高在上、發(fā)號(hào)施令。即使你是技術(shù)部門的主管，也要把服務(wù)工作放在首位。信息時(shí)代“管理就是服務(wù)”。
2、勇于負(fù)責(zé)、承上啟下。
中層管理人員上承公司領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，下傳部門同事執(zhí)行，對(duì)上級(jí)計(jì)劃、指令、臨時(shí)安排要自己領(lǐng)會(huì)清楚、理解透徹，分解到部門同事要及時(shí)具體，最好與同事協(xié)商確認(rèn)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)、完成標(biāo)準(zhǔn)一清二楚，力求公正公平、一碗水端平。完成任務(wù)，或者進(jìn)度有變，都要第一時(shí)間向上反映，以保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠掌控全局。
3、心胸開(kāi)闊、容人之短。
人無(wú)完人，科研人員往往學(xué)有專長(zhǎng)，但多數(shù)在人際關(guān)系或生活小節(jié)上有自己的不足，甚至有些固執(zhí)己見(jiàn)，說(shuō)話“口無(wú)遮攔”，讓你有被“冒犯”的感覺(jué)。對(duì)此，中層管理人員要寬容他們的直來(lái)直去，要容忍他們的生活缺點(diǎn)或者個(gè)人嗜好，切記不可從“完人”角度要求他們。
4、心地坦蕩、接受批評(píng)。
科研人員不僅有自己的脾氣，甚至可能對(duì)管理人員“大呼小叫”，報(bào)怨這沒(méi)有到位、那不能使用。如果確實(shí)是你錯(cuò)了，唯有虛心接受、立即改正。即使他錯(cuò)怪你了，你也要耐心聽(tīng)他把話說(shuō)完，切不可在工作場(chǎng)所與其針?shù)h相對(duì)、大吵大鬧。因?yàn)檫@類人專注于工作，沒(méi)有時(shí)間也不會(huì)把時(shí)間花在套關(guān)系繞彎子上。有誤會(huì)等他說(shuō)完，解釋清楚，他就會(huì)立即煙消云散。
5、作風(fēng)踏實(shí)、深入基層。
作為一名中層管理人員也可能有獨(dú)立辦公室，并且只有協(xié)調(diào)任務(wù)沒(méi)有具體工作，那么，你的工作時(shí)間就要更多地向現(xiàn)場(chǎng)(如實(shí)驗(yàn)室)傾斜，深入基層了解本部門工作進(jìn)展、了解科研人員需求，為他們提供后勤保障、解決工作難題。切記不可坐在辦公室翻報(bào)紙(或者上網(wǎng))、看報(bào)表、聽(tīng)匯報(bào)——官僚主義在任何企業(yè)都是職業(yè)生涯的死路。
6、解決問(wèn)題、不生是非。
高新技術(shù)企業(yè)在其創(chuàng)新階段一定會(huì)有試驗(yàn)——失敗——總結(jié)——改進(jìn)——再試驗(yàn)——直至成功的過(guò)程。工作過(guò)程中的暫時(shí)失利是在所難免的。部門工作出現(xiàn)了暫時(shí)失利，影響了全局進(jìn)度，中層管理人員要做的不是推卸責(zé)任，不是打小報(bào)告，而是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起集思廣益、攻克難關(guān)，最終完成公司下達(dá)給本部門的任務(wù)。即使上級(jí)追究責(zé)任，也不要把問(wèn)題推給他人。更不能在其中制造矛盾，讓科研人員互相猜疑甚至互相指責(zé)。
7、功不獨(dú)占、過(guò)不諉人。
高新技術(shù)企業(yè)在取得一個(gè)個(gè)階段性成果時(shí)往往都會(huì)舉辦慶功會(huì)，中層管理人員千萬(wàn)不要貪功為己，一定要讓科研人員占大頭，發(fā)布成果署名也最好放在末位。過(guò)不諉人，是一個(gè)優(yōu)秀管理者的必備品質(zhì)。做到了“功不獨(dú)占、過(guò)不諉人”，你就會(huì)不斷放大自己的格局、擴(kuò)大自己的.影響力，就能在事業(yè)上更上一層樓!
8、勤學(xué)上進(jìn)、學(xué)有專長(zhǎng)。
高新技術(shù)企業(yè)是人才聚集的地方，向同事學(xué)習(xí)是最便捷的學(xué)習(xí)。日本管理專家大前研一說(shuō)過(guò)，任何一個(gè)人在某一行業(yè)專注五年就可以成為專家。如果你在高新技術(shù)企業(yè)工作三年五年，都不能把握這大好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，被淘汰出局就是早晚的事。
二、 高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的基本能力
中層管理人員的基本能力筆者認(rèn)為甚至有十二項(xiàng)，即：1、信息處理能力;2、決策判斷能力;3、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力;4、跟蹤控制能力;5、溝通鼓動(dòng)能力;6、培訓(xùn)指導(dǎo)能力;7、演講表達(dá)能力;8、時(shí)間把控能力;9、情緒控制能力;10、學(xué)習(xí)總結(jié)能力;11、愿景激勵(lì)能力;12、會(huì)議掌控能力。
對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)的中層管理人員，我想特別強(qiáng)調(diào)三種能力，即信息處理能力、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力和會(huì)議掌控能力。
1、信息處理能力
信息是成功的起點(diǎn)。高新技術(shù)企業(yè)要想保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，掌握前沿信息至關(guān)重要�？蒲腥藛T掌握的信息越充分出成果的機(jī)會(huì)越大。中層管理人員要把為科研人員提供科研主題的發(fā)展動(dòng)態(tài)、最新成果當(dāng)作自己服務(wù)的首要任務(wù)。如果你不是門外漢，你在獲取信息的同時(shí)能夠?yàn)榭蒲腥藛T做梳理篩選，整理歸納，減少科研人員自己過(guò)濾挑選的時(shí)間，無(wú)疑會(huì)大大節(jié)省他們的收集時(shí)間、提高運(yùn)用效率。管理人員為科研人員提供有用的信息是最大最好的服務(wù)。
2、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計(jì)劃好壞直接影響效率高低。有句話叫“良好的開(kāi)端是成功的一半”。我想套用一下：“周密的計(jì)劃是成功的一半”!可是不少中層管理人員不會(huì)訂計(jì)劃，通常把上級(jí)計(jì)劃平均分配給各同事就算完事。對(duì)時(shí)間要求也與上級(jí)“保持一致”。其實(shí)這樣訂計(jì)劃按時(shí)完成任務(wù)的可能性不大。俗話說(shuō)計(jì)劃趕不上變化，就是提醒人們訂計(jì)劃要留有余地，一是時(shí)間要略有提前，防止中間出現(xiàn)各種意想不到的狀況;二是措施要具體，要確保任務(wù)按質(zhì)按量完成。企業(yè)訂計(jì)劃是通盤考慮的結(jié)果，如果個(gè)別單位或部門打了折扣，就會(huì)影響全局目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
筆者在實(shí)踐中總結(jié)出計(jì)劃分解的方法是：把部門計(jì)劃分解到每個(gè)人每一天，最好畫(huà)出甘特圖，列出事項(xiàng)、進(jìn)度、責(zé)任人、關(guān)鍵點(diǎn)、檢查時(shí)間，然后按圖跟蹤，如果每個(gè)人每天完成預(yù)訂目標(biāo)，部門目標(biāo)就一定能完成。即使偶爾有人拖延，第二天補(bǔ)上來(lái)也能確保部門目標(biāo)達(dá)成。做計(jì)劃切忌做平均主義，一定要根據(jù)員工特長(zhǎng)因人而異。
計(jì)劃到天、計(jì)劃到人，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)，偶有遺漏馬上補(bǔ)救，是確保計(jì)劃按期完成最有效最務(wù)實(shí)的方法。
3、會(huì)議掌控能力
會(huì)議是推動(dòng)工作最有效的手段。集中討論、當(dāng)面協(xié)調(diào)、集思廣益、快速拍板，可以讓久拖不辦的事迅速得到解決、可以讓棘手的問(wèn)題找到答案、可以讓無(wú)人負(fù)責(zé)的事情找到歸口主管。高效會(huì)議對(duì)工作的推動(dòng)作用顯而易見(jiàn)。
但是在當(dāng)今中國(guó)喜歡會(huì)議的人很少，討厭開(kāi)會(huì)的人很多!為什么會(huì)這樣呢?根本原因是太多的管理人員不懂開(kāi)會(huì)!“文山會(huì)海”足以體現(xiàn)出會(huì)議在國(guó)人心中的地位。形式主義、老生常談、空洞無(wú)物、漫無(wú)邊際、議而不決……太多無(wú)效無(wú)聊的會(huì)議讓員工心生反感，與會(huì)者的反感又催生主持人的.恐懼，周而復(fù)始，惡性循環(huán)。
開(kāi)會(huì)必須明確主題，確定參與者，事先告知討論議題，并要求提前準(zhǔn)備發(fā)言提綱。每次會(huì)議一個(gè)主題、有的放矢，要求發(fā)言者圍繞主題、要言不煩、不得節(jié)外生枝。主持人把控進(jìn)度、糾正偏差，掌握時(shí)間，到點(diǎn)即做決定。議而無(wú)果的事項(xiàng)指定專人先做方案準(zhǔn)備，擇機(jī)另行討論。每次會(huì)議都要形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議決定有人跟蹤，會(huì)議質(zhì)量有人評(píng)估。相信不需多久，企業(yè)的會(huì)議效率就會(huì)提高很多。
各種例會(huì)一定要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。定人定點(diǎn)定時(shí)間定發(fā)言順序，每次只解決當(dāng)期的工作問(wèn)題、安排下一周期的工作任務(wù)，長(zhǎng)此以往，企業(yè)例會(huì)就會(huì)越開(kāi)時(shí)間越短而成效越高。
一個(gè)合格的管理人員一定是一個(gè)善于組織開(kāi)會(huì)的人。高新技術(shù)企業(yè)員工開(kāi)會(huì)，一定要讓科研人員有充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，管理人員千萬(wàn)不可“一言堂”。
三、 中層管理人員如何在高新技術(shù)企業(yè)發(fā)揮作用
中層管理人員在高新技術(shù)企業(yè)要想發(fā)揮作用，必須找準(zhǔn)自己的定位，是旗手還是幫手，是推手還是拖手，與你自己的職位、專業(yè)甚至心胸關(guān)系極大。
如果你本身就是科研項(xiàng)目帶頭人，那就發(fā)揮旗手作用;如果你是專業(yè)技術(shù)人員出身，在科研工作中有發(fā)揮的空間，那就做一個(gè)幫手，甚至不惜放低身段當(dāng)一個(gè)助手，盡量幫助科研人員分擔(dān)自己力所能及的技術(shù)工作;如果你是一位以服務(wù)為主要職責(zé)的管理人員，那你就要發(fā)揮鼓手作用，為科研人員順利開(kāi)展工作鳴鑼開(kāi)道。做旗手、幫手、助手都可以，總之要做本單位本部門工作上的推手，千萬(wàn)不能成為拖手——拖后腿。
中層管理人員的主要職責(zé)就是帶領(lǐng)本單位本部門員工完成公司下達(dá)目標(biāo)，除此之外還有三大常規(guī)職責(zé)：建立本單位本部門的制度標(biāo)準(zhǔn)(包括流程)、培養(yǎng)人才、處理例外。問(wèn)題是太多的中層管理人員把完成公司下達(dá)的當(dāng)期任務(wù)當(dāng)成了唯一職責(zé)。結(jié)果是上級(jí)讓我干什么我就干什么，多了客觀等待，少了主動(dòng)努力。中層管理人員心里只有短期任務(wù)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。如果一個(gè)企業(yè)中層管理人員都是這種心態(tài)，這家企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量就會(huì)打折扣。
決定一家企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量的不是一二個(gè)能人而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而團(tuán)隊(duì)的發(fā)展主要依靠企業(yè)的管理體系。企業(yè)管理體系的建立就是各個(gè)系統(tǒng)的'有機(jī)整合。而中層管理人員恰恰就處在承上啟下的環(huán)節(jié)。如果每一個(gè)中層管理人員都懂得建立本系統(tǒng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，懂得培養(yǎng)本系統(tǒng)的人才，能夠獨(dú)自處理本系統(tǒng)發(fā)生的例外，我們就可以說(shuō)這家企業(yè)的系統(tǒng)完善起來(lái)了。當(dāng)一個(gè)企業(yè)打造了一套不依賴能人而能運(yùn)轉(zhuǎn)自如的管理體系，這家企業(yè)的發(fā)展就步入了良性循環(huán)的軌道。
中層管理人員找準(zhǔn)自己的位置、發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，嚴(yán)于律己，寬以待人，就一定可以在高新技術(shù)企業(yè)大有作為。
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