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2017年廣東省本科插班生考試《管理學(xué)》考試大綱
考試基本要求
要求考生理解和掌握管理學(xué)的基本概念、基本原理和基本方法，能運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)進(jìn)行案例分析，具備分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力。
考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求
本大綱的考核要求分為“識(shí)記”、“領(lǐng)會(huì)”、“應(yīng)用”三個(gè)層次，具體含義是：
識(shí)記：能解釋有關(guān)的概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述。
領(lǐng)會(huì)：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。
第一部分、總論
一、考核知識(shí)點(diǎn)
(一)管理與管理學(xué)
1、管理的定義。
2、管理學(xué)的研究對(duì)象。
3、管理學(xué)的特性。
4、管理的性質(zhì)。
5、管理的職能。
6、管理者的角色。
7、管理者的技能。
(二)管理理論的形成與發(fā)展
1、中外早期管理思想。
2、古典管理理論。
3、行為管理理論。
4、現(xiàn)代管理理論。
(三)管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任
1、管理與倫理道德。
2、幾種相關(guān)的道德觀。
3、道德管理的特征和影響管理道德的因素。
4、改善企業(yè)道德行為的途徑。
5、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
(四)全球化與管理
1、全球化內(nèi)涵。
2、全球化與管理者。
3、全球化與管理職能。
(五)信息與信息化管理
1、信息及其特征。
2、信息管理工作。
3、信息化管理。
二、考核要求
(一)管理與管理學(xué)
1、識(shí)記
(1)管理的概念。
(2)技術(shù)技能。
(3)人際技能。
(4)概念技能。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)管理學(xué)的研究對(duì)象。
(2)管理學(xué)的特性。
(3)管理二重性。
(4)管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)。
(5)管理者的角色。
(6)管理者的技能。
(二)管理理論的形成與發(fā)展
1、識(shí)記
(1)行為科學(xué)。
(2)學(xué)習(xí)型組織。
(3)核心資源。
(4)核心能力。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)。
(2)泰羅科學(xué)管理理論要點(diǎn)。
(3)亨利·法約爾一般管理(組織管理)理論要點(diǎn)。
(4)馬克斯·韋伯行政組織管理理論要點(diǎn)。
(5)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)要點(diǎn)。
(6)現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派(數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、全面質(zhì)量管理理論、學(xué)習(xí)型組織理論、核心能力理論)的基本觀點(diǎn)。
(三)管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任
1、識(shí)記
(1)倫理道德的概念。
(2)功利主義、權(quán)力至上、公平公正、社會(huì)契約、推己及人等道德觀的含義。
(3)社會(huì)責(zé)任的概念。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)倫理道德的管理學(xué)意義。
(2)道德管理的特征。
(3)影響管理道德的因素。
(4)改善企業(yè)道德行為的途徑。
(5)企業(yè)的價(jià)值觀。
(6)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。
(7)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的依據(jù)。
3、應(yīng)用
能運(yùn)用道德觀與社會(huì)責(zé)任觀分析問(wèn)題。
(四)全球化與管理
1、識(shí)記
全球化管理的概念。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)全球化的內(nèi)涵。
(2)全球化管理的環(huán)境因素。
(3)全球化管理者的關(guān)鍵能力。
(4)全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式。
(5)全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式。
(6)全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
(7)全球化經(jīng)營(yíng)的管理控制。
(五)信息與信息化管理
1、識(shí)記
信息的定義。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)有用信息的特征。
(2)信息管理工作過(guò)程。
(3)信息系統(tǒng)的要素。
(4)信息管理的內(nèi)容。
第二部分、決策與計(jì)劃
一、考核知識(shí)點(diǎn)
(一)決策與決策方法
1、決策與決策理論。
2、決策的分類(lèi)。
3、決策的過(guò)程。
4、決策的影響因素。
5、決策方法。
(二)計(jì)劃與計(jì)劃工作
1、計(jì)劃的概念及其性質(zhì)。
2、計(jì)劃的類(lèi)型。
3、計(jì)劃編制過(guò)程。
(三)戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施
1、戰(zhàn)略環(huán)境分析。
2、戰(zhàn)略的類(lèi)型。
3、戰(zhàn)略的制定方法。
4、計(jì)劃的組織實(shí)施。
二、考核要求
(一)決策與決策方法
1、識(shí)記
(1)決策的概念。
(2)確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策的概念。
(3)戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的概念。
(4)程序化決策與非程序化決策。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)決策的原則。
(2)決策的依據(jù)。
(3)決策理論。
(4)決策的分類(lèi)(戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策，個(gè)人決策與集體決策，程序化決策與非程序化決策，確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策)。
(5)決策的過(guò)程。
(6)決策的影響因素。
(7)決策的基本方法(定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策的方法)。
3、應(yīng)用
能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行簡(jiǎn)單定量決策分析。
(二)計(jì)劃與計(jì)劃工作
1、識(shí)記
(1)計(jì)劃的概念。
(2)戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。
(3)指導(dǎo)性計(jì)劃與具體計(jì)劃。
(4)戰(zhàn)略的概念。
(5)程序的概念。
(6)規(guī)則的概念。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)計(jì)劃的內(nèi)容。
(2)計(jì)劃的性質(zhì)。
(3)計(jì)劃的類(lèi)型。
(4)計(jì)劃的重要性
(5)計(jì)劃編制過(guò)程。
3、應(yīng)用
能結(jié)合實(shí)際編制計(jì)劃。
(三)戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施
1、識(shí)記
(1)戰(zhàn)略性計(jì)劃的概念。
(2)成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的定義。
(3)目標(biāo)管理的定義。
(4)滾動(dòng)計(jì)劃法的定義。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容。
(2)戰(zhàn)略的類(lèi)型。
(3)戰(zhàn)略的作用。
(4)戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法、SWOT綜合分析法。
(5)目標(biāo)管理的基本思想。
(6)目標(biāo)的性質(zhì)。
(7)目標(biāo)管理的過(guò)程。
(8)目標(biāo)管理的特點(diǎn)。
(9)滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想。
3、應(yīng)用
能運(yùn)用基本理論、基本方法分析和解決問(wèn)題。
第三部分、組織
一、考核知識(shí)點(diǎn)
(一)組織設(shè)計(jì)
1、組織與組織設(shè)計(jì)。
2、組織的部門(mén)化。
3、組織的層級(jí)化。
4、組織結(jié)構(gòu)的典型形式。
(二)人力資源管理
1、人力資源管理概述。
2、人力資源計(jì)劃。
3、員工的招聘與解聘。
4、員工的培訓(xùn)。
5、績(jī)效評(píng)估。
(三)組織變革與組織文化
1、組織變革的一般規(guī)律。
2、管理組織變革。
3、組織文化及其發(fā)展。
二、考核要求
(一)組織設(shè)計(jì)
1、識(shí)記
(1)組織的概念、組織設(shè)計(jì)的概念。
(2)組織結(jié)構(gòu)的概念。
(3)職能部門(mén)化、產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化、地域部門(mén)化、顧客部門(mén)化、流程部門(mén)化的含義。
(4)管理幅度的含義。
(5)職權(quán)的定義。
(6)直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)的定義。
(7)集權(quán)、分權(quán)的定義。
(8)授權(quán)的定義。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)組織設(shè)計(jì)的目的。
(2)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則。
(3)組織設(shè)計(jì)的影響因素。
(4)組織部門(mén)化的基本原則。
(5)組織部門(mén)化的基本形式及特征比較。
(6)管理幅度與組織層級(jí)的關(guān)系。
(7)扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式(瘦長(zhǎng)型)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。
(8)管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素。
(9)職權(quán)的形式。
(10)組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)。
(11)組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的授權(quán)。
(12)組織結(jié)構(gòu)的典型形式(直線制、職能制、直線-職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織、控股型組織)及其優(yōu)缺點(diǎn)。
3、應(yīng)用
能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。
(二)人力資源管理
1、識(shí)記
(1)員工招聘的概念。
(2)培訓(xùn)的概念。
(3)績(jī)效評(píng)估的概念。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)人力資源的特點(diǎn)。
(2)人力資源管理的基本內(nèi)容。
(3)人力資源計(jì)劃的任務(wù)。
(4)人力資源計(jì)劃的過(guò)程。
(5)人力資源計(jì)劃編制的原則。
(6)管理人員招聘的標(biāo)準(zhǔn)。
(7)外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)。
(8)企業(yè)選擇招聘方式時(shí)應(yīng)注意的因素。
(9)員工招聘的作用、程序與方法。
(10)員工的解聘。
(11)員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方法。
(12)管理人員培訓(xùn)的方法。
(13)績(jī)效評(píng)估的作用。
(14)績(jī)效評(píng)估的程序與方法。
(三)組織變革與組織文化
1、識(shí)記
(1)組織變革的含義。
(2)組織沖突的概念。
(3)組織文化的概念。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)組織變革的動(dòng)因。
(2)組織變革的類(lèi)型和目標(biāo)。
(3)組織變革的內(nèi)容。
(4)組織變革的過(guò)程與程序。
(5)組織變革的阻力及其管理。
(6)組織沖突及其管理。
(7)組織文化的特征。
(8)組織文化的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容。
(9)組織文化的功能。
(10)組織文化的塑造途徑。
3、應(yīng)用
能運(yùn)用基本理論、基本方法分析和解決問(wèn)題。
第四部分、領(lǐng)導(dǎo)
一、考核知識(shí)點(diǎn)
(一)領(lǐng)導(dǎo)概論
1、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵。
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類(lèi)型。
3、領(lǐng)導(dǎo)理論。
(二)激勵(lì)
1、激勵(lì)原理。
2、激勵(lì)的需要理論。
3、激勵(lì)的過(guò)程理論。
4、激勵(lì)實(shí)務(wù)。
(三)溝通
1、溝通的原理。
2、組織溝通。
3、溝通管理。
4、組織沖突與談判。
二、考核要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)概論
1、識(shí)記
(1)領(lǐng)導(dǎo)的含義。
(2)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念。
(3)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類(lèi)型(集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者，事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者)。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。
(2)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。
(3)領(lǐng)導(dǎo)的作用。
(4)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類(lèi)型。
(5)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。
(6)領(lǐng)導(dǎo)理論(領(lǐng)導(dǎo)特性論、領(lǐng)導(dǎo)行為論、領(lǐng)導(dǎo)情景論)。
3、應(yīng)用
能用領(lǐng)導(dǎo)理論分析問(wèn)題。
(二)激勵(lì)
1、識(shí)記
(1)激勵(lì)的概念。
(2)保健因素、激勵(lì)因素。
(3)正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)激勵(lì)的對(duì)象。
(2)激勵(lì)與行為。
(3)激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因。
(4)激勵(lì)的心理過(guò)程。
(5)激勵(lì)的需要理論(需要層次論、雙因素理論、成就需要論、X理論和Y理論)。
(6)激勵(lì)的過(guò)程理論(公平理論、期望理論、激勵(lì)的強(qiáng)化理論)。
(7)激勵(lì)實(shí)務(wù)。
3、應(yīng)用
激勵(lì)理論和方法的應(yīng)用。
(三)溝通
1、識(shí)記
(1)溝通的含義。
(2)正式溝通、非正式溝通。
(3)上行溝通、下行溝通、平行溝通。
(4)單向溝通、雙向溝通。
(5)團(tuán)隊(duì)溝通。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)溝通的作用。
(2)溝通的實(shí)質(zhì)
(3)溝通的過(guò)程。
(4)溝通的類(lèi)別。
(5)組織溝通。
(6)溝通管理。
(7)組織內(nèi)沖突的原因。
(8)有效談判的實(shí)現(xiàn)。
3、應(yīng)用
人們希望通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)的主要目的;有效溝通的障礙;有效溝通的實(shí)現(xiàn);沖突的管理。
第五部分、控制
一、考核知識(shí)點(diǎn)
(一)控制與控制過(guò)程
1、控制的內(nèi)涵
2、控制過(guò)程。
3、有效控制。
4、危機(jī)與管理控制。
(二)控制方法
1、預(yù)算控制。
2、生產(chǎn)控制。
3、財(cái)務(wù)控制方法。
4、綜合控制方法。
二、考核要求
(一)控制與控制過(guò)程
1、識(shí)記
(1)控制的概念。
(2)前饋控制、同期控制、反饋控制的概念。
(3)統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)的含義。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)控制的對(duì)象。
(2)控制的作用。
(3)控制的必要性。
(4)控制的基本原理。
(5)控制類(lèi)型(程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制，前饋控制、同期控制、反饋控制，正式組織控制、非正式組織控制、自我控制)。
(6)控制過(guò)程的主要環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容。
(7)有效控制的特征。
(8)危機(jī)的控制。
(二)控制方法
1、識(shí)記
(1)預(yù)算控制的概念。
(2)全面預(yù)算的含義。
(3)庫(kù)存控制的概念。
(4)標(biāo)桿控制的含義。
(5)平衡積分卡。
2、領(lǐng)會(huì)
(1)預(yù)算的編制。
(2)預(yù)算的種類(lèi)。
(3)預(yù)算的作用及缺點(diǎn)。
(4)生產(chǎn)控制的內(nèi)容。
(5)財(cái)務(wù)控制的方法。
(6)綜合控制的方法(標(biāo)桿控制、平衡積分卡控制)。
3、應(yīng)用
控制原理與方法的簡(jiǎn)單應(yīng)用。
考試形式：閉卷，筆試，考試時(shí)間為120分鐘，試卷滿分為100分。
試卷內(nèi)容比例：總論部分占20%，決策與計(jì)劃部分占20%，組織部分占20%，領(lǐng)導(dǎo)部分占25%，控制部分占15%。
試卷題型比例：選擇題占45%，非選擇題占55%。
試題難度比例：容易題占30%，中等難度題占50%，難題占20%。
參考書(shū)目：
①周三多主編：《管理學(xué)》(第四版)，北京：高等教育出版社，2014年。
�、诓堂ⅫS秋文主編：《管理學(xué)基礎(chǔ)》(第二版)，廣州：廣東高等教育出版社，2011年。
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