- 相關(guān)推薦
海爾集團(tuán)企業(yè)文化理念
海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于1984年，是全球大型家電第一品牌，目前已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會(huì)孵化創(chuàng)客的平臺(tái)。下面，小編為大家分享海爾集團(tuán)企業(yè)文化，希望對(duì)大家有所幫助!
海爾集團(tuán)企業(yè)文化理念 1
1、海爾的核心價(jià)值觀
是非觀：永遠(yuǎn)以用戶為是，以自己為非——海爾創(chuàng)造用戶的動(dòng)力
海爾人永遠(yuǎn)以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要?jiǎng)?chuàng)造用戶需求;海爾人永遠(yuǎn)自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰(zhàn)自我，重塑自我——實(shí)現(xiàn)以變制變、變中求勝。
這兩者形成海爾可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在基因特征：不因世界改變而改變，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而發(fā)展。
這一基因加上海爾人的“兩創(chuàng)”(創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新)精神，形成海爾在永遠(yuǎn)變化的市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力特征：世界變化愈烈，用戶變化愈快，傳承愈久。
發(fā)展觀：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神——海爾文化不變的基因
海爾不變的觀念基因既是對(duì)員工個(gè)人發(fā)展觀的指引，也是對(duì)員工價(jià)值觀的約束�！坝肋h(yuǎn)以用戶為是，以自己為非”的觀念基因要求員工個(gè)人具備兩創(chuàng)精神。
創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神，海爾鼓勵(lì)每個(gè)員工都應(yīng)具有企業(yè)家精神，從被經(jīng)營(yíng)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)，把不可能變?yōu)榭赡�，成為自己的CEO;
創(chuàng)新精神的本質(zhì)是創(chuàng)造差異化的價(jià)值。差異化價(jià)值的創(chuàng)造來(lái)源于創(chuàng)造新的用戶資源。
兩創(chuàng)精神的核心是強(qiáng)調(diào)鎖定第一競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)。目標(biāo)堅(jiān)持不變，但為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)該以開(kāi)放的視野，有效整合、運(yùn)用各方資源。
利益觀：人單合一雙贏——海爾永續(xù)經(jīng)營(yíng)的保障
海爾是所有利益相關(guān)方的海爾，主要包括創(chuàng)客、用戶、股東以及其他利益攸關(guān)方。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，海爾與全球創(chuàng)客、利益攸關(guān)方等共同組成生生不息的生態(tài)圈，共贏共享共創(chuàng)價(jià)值。只有海爾這個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)生態(tài)圈中所有利益相關(guān)方持續(xù)共贏，海爾才有可能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，海爾不斷進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一雙贏模式，“人”即具有兩創(chuàng)精神的員工;“單”即用戶價(jià)值。每個(gè)員工為用戶創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，企業(yè)價(jià)值和股東價(jià)值自然得到體現(xiàn)，整個(gè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)才能不斷自演進(jìn)、自優(yōu)化。
人單合一雙贏模式為員工提供機(jī)會(huì)公平、結(jié)果公平的機(jī)制平臺(tái)，為每個(gè)員工發(fā)揮兩創(chuàng)精神提供資源和機(jī)制的保障，使每個(gè)員工都能以自組織的形式主動(dòng)創(chuàng)新，以變制變，變中求勝。
2、企業(yè)精神
創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球
3、企業(yè)作風(fēng)
人單合一、速?zèng)Q速勝
發(fā)展觀念
人人都是自己的CEO
——海爾的人才觀
人人都是自己的CEO
康德說(shuō)過(guò)：“人不是工具，而是目的�！必灤┖柕陌l(fā)展歷程，管理創(chuàng)新的重點(diǎn)始終關(guān)注“人”的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，讓員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，每個(gè)人都成為自己的CEO。在海爾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的小微真正握有“三權(quán)”，企業(yè)把“決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán)”完全讓渡給小微，使小微可以靈活根據(jù)市場(chǎng)變化迅速做出決策，更好地滿足用戶個(gè)性化需求。小微的自演進(jìn)過(guò)程也是自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動(dòng)，并且按單聚散。
人人能在海爾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)
海爾已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會(huì)孵化創(chuàng)客的平臺(tái)，所有創(chuàng)業(yè)者都可以成為海爾生態(tài)圈的一員，從而形成一個(gè)共同創(chuàng)造、共同增值、共同盈利的.共創(chuàng)共贏生態(tài)圈。海爾員工和小微的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自用戶付薪，也就是能為用戶創(chuàng)造多大的價(jià)值，就能收獲多大的增值分享，不再是傳統(tǒng)企業(yè)的崗位薪酬。另外，小微也受來(lái)自社會(huì)化資本的驅(qū)動(dòng)，通過(guò)資本社會(huì)化不斷倒逼小微完善商業(yè)模式，全流程驅(qū)動(dòng)小微升級(jí)。相應(yīng)地，海爾文化也從“執(zhí)行力文化”轉(zhuǎn)型為“創(chuàng)業(yè)文化”。
員工從雇傭者、執(zhí)行者變成創(chuàng)業(yè)者、動(dòng)態(tài)合伙人
海爾把傳統(tǒng)的“選育用留”式人力資源管理顛覆為“動(dòng)態(tài)合伙人”制度，給員工提供的不再是一個(gè)工作崗位，而是一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，員工從被動(dòng)的執(zhí)行者，變?yōu)橹鲃?dòng)的創(chuàng)業(yè)者，甚至是企業(yè)的合伙人，通過(guò)互聯(lián)互通全球資源為用戶共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)和利益攸關(guān)各方的共贏增值。
世界就是我的人力資源部
“世界就是我的研發(fā)部”，“世界就是我的人力資源部”，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)利用全球分布式的人才資源創(chuàng)造了條件，海爾從自成體系的封閉系統(tǒng)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，不僅僅是企業(yè)，每個(gè)組織和個(gè)人都成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，無(wú)障礙鏈接全球一流資源。
創(chuàng)新文化
海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成的特色文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工普遍認(rèn)同：主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。
人的成熟，在于思想的成熟。企業(yè)家的成熟在于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的理念體系。一切成功的企業(yè)家都是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)家。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家艾豐為《張瑞敏如是說(shuō)》一書寫序，題目就是：《不用哲學(xué)看不清海爾》。艾豐用哲學(xué)恰到好處地評(píng)價(jià)了張瑞敏。
張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國(guó)企業(yè)家，以海爾的卓著業(yè)績(jī)和精辟經(jīng)營(yíng)理念讓世界認(rèn)識(shí)了中國(guó)企業(yè)與成功的海爾文化。這一事件在中國(guó)企業(yè)管理史上具有重要?dú)v史意義，它說(shuō)明，中國(guó)企業(yè)只要?jiǎng)?chuàng)新，同樣也可以在企業(yè)管理方面為世界做出貢獻(xiàn)。
海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng)詮釋
求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語(yǔ)言。
更高目標(biāo)，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。
海爾集團(tuán)企業(yè)文化理念 2
一、海爾企業(yè)文化的內(nèi)涵
海爾文化是一種價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾16年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成四特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為保障，以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有，從小到大，從大到強(qiáng)，從中國(guó)走向世界，同時(shí)海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。
員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)使海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。海爾文化不但得到國(guó)內(nèi)專家的輿論的高度評(píng)價(jià)，還被美國(guó)哈佛大學(xué)等世界著名學(xué)府列入MBA案例庫(kù)。
二、海爾精神與海爾作風(fēng)
海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越
海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)
三、海爾理念
1、生存理念
永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠(yuǎn)如履薄冰
2、用人理念
人人是人才 賽馬不相馬
你能翻多大跟頭，給你搭多大舞臺(tái)
3、質(zhì)量理念
優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的
高標(biāo)準(zhǔn) 精細(xì)活 零缺陷
4、品牌理念
國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌
如果在國(guó)內(nèi)做得很好，不進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，那么優(yōu)勢(shì)也是暫時(shí)的。
資本是船 品牌是帆 企業(yè)是人 文化是魂
5、營(yíng)銷理念
先賣信譽(yù) 后賣產(chǎn)品
6、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念
打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn)
7、競(jìng)爭(zhēng)理念
浮船法：只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌，半籌也行；只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，就能掌握主動(dòng)權(quán)。
8、市場(chǎng)理念
創(chuàng)造市場(chǎng)：只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；只有疲軟的思想，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)。
9、出口理念
先難后易
首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家，創(chuàng)出名牌之后，再以高屋建筑之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。
10、資本運(yùn)營(yíng)理念
東方亮了再亮西方
11、海爾技術(shù)改造理念
先有市場(chǎng) 再建工廠
12、技術(shù)創(chuàng)新理念
創(chuàng)造新市場(chǎng)，創(chuàng)造新生活，市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)造新的課題。
13、職能工作服務(wù)理念
您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)
四、海爾對(duì)市場(chǎng)的三條原則
1、緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù)
2、絕不對(duì)市場(chǎng)說(shuō)“不”
3、抱怨就是投訴
五、海爾的創(chuàng)新觀念
1、資源論
不在于企業(yè)擁有多少資源，而在于利用了多少資源。
2、源頭論
每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)人都是一個(gè)市場(chǎng)。
3、整合力
市場(chǎng)的整合力就是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力
4、美譽(yù)度
海爾要的是市場(chǎng)美譽(yù)度
5、吃“休克魚(yú)”
吃“休克魚(yú)”是海爾兼并擴(kuò)張舉措上的一種形象比喻。
6、國(guó)內(nèi)不穩(wěn) 國(guó)外不熱
企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，就不可能真正地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。如果只在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做得很好，不進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，優(yōu)勢(shì)也是暫時(shí)的。
7、海爾國(guó)際化的“三個(gè)三”
�。�1）三個(gè)三分之一
國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷售三分之一
國(guó)內(nèi)生產(chǎn)海外銷售三分之一
海外生產(chǎn)海外銷售三分之一
�。�2）三位一體
技術(shù)開(kāi)展中心、生產(chǎn)基地、貿(mào)易公司實(shí)行設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷三位一體。
�。�3）三融一創(chuàng)
融資、融智、融文化、創(chuàng)世界名牌。
六、海勻的形象用語(yǔ)
1、形象用語(yǔ)：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)
2、各類產(chǎn)品形象用語(yǔ)：
海爾冰箱 為您著想
海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高
海爾冰柜 創(chuàng)造品位
海爾洗衣機(jī) 專為您設(shè)計(jì)
海爾電腦 為您創(chuàng)造
海爾彩電 風(fēng)光無(wú)限
海爾熱水器 安全為本
海爾電工 家務(wù)輕松
海爾國(guó)旅 誠(chéng)信相聚
海爾軟件 創(chuàng)新無(wú)限
海爾商用空調(diào) 承領(lǐng)時(shí)代新潮
七、海爾旗形象識(shí)別標(biāo)志
圖為海爾方圓標(biāo)志，意為“思方行圓”。方塊在陣中排頭，意為以它為基礎(chǔ)向縱深發(fā)展的意思，代表著海爾的思想、理念 、文化。它是一個(gè)中心，指導(dǎo)著周邊圓點(diǎn)的組合，體現(xiàn)了思方行圓的思想，也意味著在工作中要將原則性和靈活性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)和效果，同時(shí)也有發(fā)展無(wú)止境的寓意。在中國(guó)，人們把3認(rèn)作上升，把6視為順利，而36又暗含著足智多謀的意思，方圓組合正好36，意寓海爾不斷上升，不斷發(fā)展。
八、時(shí)刻提醒
千里之行始于足下，世界名牌始于日清。
昨天的優(yōu)勢(shì)會(huì)變成今天的劣勢(shì)，唯有動(dòng)態(tài)的優(yōu)勢(shì)才是優(yōu)勢(shì)。
以定單為中心，以市場(chǎng)鏈為紐帶，帶動(dòng)業(yè)務(wù)流程化。
一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后，而不是之前。
好的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場(chǎng)。
只有創(chuàng)業(yè)，不能守業(yè)。
有了每一個(gè)人的國(guó)際化，才能保證海爾集團(tuán)的國(guó)際化。
在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。
質(zhì)量不打折，服務(wù)不打折，信譽(yù)不打折。
在別人否定自己之前，先自我否定。
能夠把別人認(rèn)為簡(jiǎn)單的事成千上萬(wàn)遍都做到位，就是不簡(jiǎn)單。
昨天的成功與輝煌可能是明天成功的阻礙。
干部的目標(biāo)：你的.領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。
九、創(chuàng)新的目標(biāo)：就是創(chuàng)造有價(jià)值的定單。
創(chuàng)新的本質(zhì)：就是創(chuàng)造性地破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值定單的枷鎖。
品牌是戰(zhàn)勝經(jīng)濟(jì)衰退的惟一最有力的武器。
專注于用戶需求，而不是專注于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，你不可能應(yīng)付和壓倒所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是你可以領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
如果你想等待無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)中的消亡，其結(jié)果只能是你和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)一起消亡。
十、問(wèn)題警示錄
終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。
看不出問(wèn)題就是最大的問(wèn)題。
重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。
十一、思想警示錄
小勝即驕傲，大勝更驕傲。
能不能實(shí)事求是，是思維方式的問(wèn)題，敢不敢實(shí)事求是，是思想境界的問(wèn)題。
回答領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)的四種答案只能選擇其中一個(gè)：
�。�1）是 （2）不是 （3）沒(méi)有任何借口 （4）不知道（需要自己做的事必須馬上“知道”）
十二、海爾的個(gè)人修養(yǎng)
寵辱不驚 自強(qiáng)不息
得意不忘形 失意不失態(tài)
慎終如始 則無(wú)敗事
勝人者有力 自勝者強(qiáng)
十三、海爾的思想政治工作原則
三心換一心：
解救疾苦要熱心；
批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心；
做思想工作要知心；
用三心換來(lái)職工對(duì)企業(yè)的鐵心。
海爾集團(tuán)企業(yè)文化理念 3
20xx年xx月xx日，公司在公司董事長(zhǎng)、書記郭興銀同志的帶領(lǐng)下，先后對(duì)青島海爾集團(tuán)、龍口南山集團(tuán)進(jìn)行了實(shí)地考察和學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我們感受到這兩家企業(yè)各具特色的先進(jìn)性。地域不同，行業(yè)不同，形成了別具個(gè)性的先進(jìn)的管理模式和企業(yè)文化。特別是在企業(yè)文化方面，能夠?qū)蓚�(gè)文明建設(shè)做到了有機(jī)結(jié)合，形成了相互依存、共同發(fā)展，兩手抓、兩手硬的良好發(fā)展格局，并且取得了令人矚目的業(yè)績(jī)，成為現(xiàn)代企業(yè)的典范。在此，我想就幾天來(lái)對(duì)這兩家企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)方面的參觀學(xué)習(xí)，談幾點(diǎn)個(gè)人的感受和思考。
一、關(guān)于海爾及南山企業(yè)文化的獨(dú)特之處
�。ㄒ唬┖栁幕撵`魂是“創(chuàng)新”。
海爾文化的靈魂是“創(chuàng)新”。這一點(diǎn)在我們走入海爾工業(yè)園后可以處處感受到。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
1、體現(xiàn)在管理理念上的創(chuàng)新。海爾的理念簡(jiǎn)單地講，可以歸納為四個(gè)字：“追求卓越”。追求卓越就是目標(biāo)無(wú)止境，就是要敢于否定自己，敢在別人否定你之前否定自己。因此，海爾人將“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”作為自己的企業(yè)精神。因?yàn)樽非笞吭�，海爾人提出了“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”，以“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”的精神，奪得冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金牌，蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌第一名、入圍世界品牌百?gòu)?qiáng)，榮居第89位。從大處看，追求卓越是企業(yè)在發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略上志存高遠(yuǎn)；從小處看，追求卓越則是追求過(guò)程的嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)果的到位，是對(duì)不論大小事一抓到底的韌勁，而海爾人也就做到了這一點(diǎn)。所以，在海爾“OEC”管理法中，每人每天的工作不僅要“日清”，還要“日高”，就是今天的工作永遠(yuǎn)比昨天做得更好。
2、體現(xiàn)在思想觀念上的創(chuàng)新�！坝^念是創(chuàng)新的先導(dǎo)”。海爾在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的不斷創(chuàng)新之舉，是以一系列創(chuàng)新的觀念為先導(dǎo)的�！爸挥械舅枷耄瑳](méi)有淡季市場(chǎng)”的市場(chǎng)觀；“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的品牌觀；“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“以對(duì)用戶的忠誠(chéng)度換取用戶對(duì)海爾品牌忠誠(chéng)度”的服務(wù)觀；“人人是人才，賽馬不相馬”的用人觀等等，共同構(gòu)成了海爾獨(dú)具特色的企業(yè)文化，成為海爾人共同遵循的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，成為引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的'活力源泉。
3、體現(xiàn)在文化概念上的創(chuàng)新。在海爾，看不到太多的宣傳牌板，他們對(duì)員工的宣傳教育主要是通過(guò)海爾大學(xué)教育基地加以灌輸。每個(gè)海爾員工都要根據(jù)工作的分工不同進(jìn)行不同程度、不同類型的海爾思想、海爾觀念、海爾文化的灌輸，不斷地布道，讓員工認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的產(chǎn)品是由優(yōu)秀的人生產(chǎn)出來(lái)的，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，在構(gòu)成海爾文化的“概念”中，既不乏出自老祖宗的“之乎者也”，也不乏類似“SUB”、“BOM”之類的洋字碼，而這恰恰是海爾文化兼收并蓄、融會(huì)貫通的體現(xiàn)。海爾文化底蘊(yùn)是中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，又吸收了日本特色的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神、美國(guó)人的創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，從而形成了獨(dú)特而先進(jìn)的海爾文化。在參觀海爾大學(xué)時(shí)，看到校園內(nèi)有一灣小小的池塘，居然取了一個(gè)十分別致而又耐人尋味的名字──“勺海”。一勺兒水也能稱作海嗎？能！這就是海爾人的思維和實(shí)踐。早在幾年前，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艟蛯戇^(guò)一篇《海爾是海》的短文，他號(hào)召全體干群要有大海一樣的品質(zhì)和風(fēng)格，把海爾變成團(tuán)結(jié)的海、智慧的海、奮進(jìn)的海。海爾人不但有著發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)頭腦，也有著先進(jìn)的文化頭腦。他們把時(shí)代的召喚、民族的精神、國(guó)家的重托都溶匯成豐富多彩的“海爾精神”和“海爾文化”，并滲透于海爾的每一件事物，體現(xiàn)在時(shí)時(shí)處處。像“勺海”這樣精心設(shè)計(jì)、以小見(jiàn)大、以物寄情的細(xì)小環(huán)境，在海爾企業(yè)文化中還有許多，形成了賦神以物、以物載神、以神狀物、相得益彰的良好氛圍和效果。在海爾的思想政治工作中，聽(tīng)不見(jiàn)單純的說(shuō)教，很少有專門的形式，而全體干部職工卻能夠在濃厚的文化思想、政治氛圍中受到教育。這，正是形成海爾文化概念的關(guān)鍵所在。
（二）南山文化的核心是“艱苦創(chuàng)業(yè)，追求發(fā)展，永無(wú)止境”。
一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)一定的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新過(guò)程，就會(huì)形成自己特有的文化理念。南山集團(tuán)20多年的發(fā)展，始終沿著一條主線，它是一面旗幟，引領(lǐng)南山人義無(wú)反顧地沿著建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義道路艱苦跋涉。南山集團(tuán)的發(fā)展史構(gòu)成了南山文化，它是南山人的發(fā)展觀，逐步形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化體系，而其精髓就是“艱苦創(chuàng)業(yè)，追求發(fā)展，永無(wú)止境”。
南山文化的核心是艱苦創(chuàng)業(yè)，其內(nèi)涵是創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新是南山發(fā)展的原動(dòng)力，發(fā)展是南山的生命線，伴隨著南山的成長(zhǎng)。主動(dòng)參與是南山文化最大的特色，使南山的發(fā)展與南山員工個(gè)人的價(jià)值追求緊密地集合在一起，打造出南山創(chuàng)新發(fā)展的“南山速度”，使每一個(gè)南山員工將實(shí)現(xiàn)南山追求的目標(biāo)中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求，達(dá)到天藍(lán)、山青、地綠、水碧、人和、業(yè)興的境界。
科學(xué)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的管理體系、尋獲雄厚的設(shè)計(jì)力量、良好的生產(chǎn)環(huán)境、深厚的文化底蘊(yùn)是南山集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)；“高投入、高起點(diǎn)、打造強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈”是南山人的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，不進(jìn)則退，退一小步也是退；“事事有人管、處處有責(zé)任”是南山的管理理念，無(wú)論大項(xiàng)目，還是一草一木的維護(hù)，都有嚴(yán)格的責(zé)任制；“永不滿足，永不停步，不干則己，干必一流”是南山性格，追求無(wú)止境；“步調(diào)一致，雷厲風(fēng)行”是南山人的工作作風(fēng)，所有這一些，通過(guò)二十幾年的發(fā)展，造就了現(xiàn)在的南山集團(tuán)。
二、通過(guò)考察學(xué)習(xí)，就我公司企業(yè)文化建設(shè)談幾點(diǎn)個(gè)人思考和建議
1、要在職工教育的創(chuàng)新上下功夫。就海爾和南山兩大企業(yè)而言，他們的一條共性的經(jīng)驗(yàn)就是注重以開(kāi)辦海爾大學(xué)和南山大學(xué)來(lái)對(duì)職工進(jìn)行新觀念的灌輸和新思想的滲透，使職工的思想定位能夠緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，以此來(lái)提高全員的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)和個(gè)人綜合素質(zhì)。如海爾的”優(yōu)秀的產(chǎn)品是由優(yōu)秀的人生產(chǎn)出來(lái)的"，南山的“欲造物，先造人”，其觀點(diǎn)如出一轍。他們追求的效果就是通過(guò)教育引導(dǎo)，讓每個(gè)職工找到自我，定位自我，并努力實(shí)現(xiàn)自我。因此我建議，要發(fā)揮我公司工會(huì)培訓(xùn)職工的作用，用形式多樣的教育方法教育職工；要充分發(fā)揮宣傳教育作用，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，將“煤化報(bào)”辦的更具有特色，注重宣傳新的管理思想和理念，增加出刊密度和發(fā)行量。
�。病⑵髽I(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，應(yīng)致力于企業(yè)形象的塑造。海爾的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，打造企業(yè)品牌是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的第一步。企業(yè)形象是一種信譽(yù)，是一種無(wú)形資產(chǎn)。我個(gè)人認(rèn)為，在創(chuàng)建企業(yè)形象工程方面應(yīng)在廠容廠貌上多做文章，全方位合理規(guī)劃，增加和諧度，分步實(shí)施，同時(shí)要設(shè)立企業(yè)標(biāo)識(shí)，只要煤化集團(tuán)出現(xiàn)，就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)標(biāo)識(shí)，能更有力地宣傳企業(yè)。
3、要通過(guò)管理上的創(chuàng)新，形成一套具有本企業(yè)特色的先進(jìn)管理模式。企業(yè)文化是物質(zhì)文明和精神文明的總和，物質(zhì)文明又是精神文明的基礎(chǔ)。海爾、南山的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律，通過(guò)管理上的不斷創(chuàng)新，追求“零缺陷”管理，形成一套科學(xué)的管理體系。再一點(diǎn)，推動(dòng)精細(xì)化管理模式，規(guī)范員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，向“日事日畢，日清日高”的方向發(fā)展。在企業(yè)效益最大化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的升華和同步提高，形成一套具有個(gè)性特色的先進(jìn)的管理模式。
4、要追求企業(yè)的個(gè)性化，形成自己的價(jià)值觀、思想理念和企業(yè)精神。海爾要求自己永遠(yuǎn)自強(qiáng)不息，永遠(yuǎn)如履薄冰，永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝滿足感，永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝自我，體現(xiàn)了自身的價(jià)值個(gè)性和生存理念；“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”形成了自己的企業(yè)精神。也正是在這種價(jià)值個(gè)性和企業(yè)精神的驅(qū)動(dòng)下，海爾經(jīng)過(guò)20多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，發(fā)展為海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)，去年實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額突破1000億元的驕人業(yè)績(jī)。因此，我認(rèn)為，我公司要在加大企業(yè)改革創(chuàng)新力度的過(guò)程中，要形成一套自身的品牌觀念、市場(chǎng)觀念、用人觀念、管理觀念體系，從而形成具有煤化集團(tuán)特色的企業(yè)文化，成為煤化人共同遵循的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，成為企業(yè)發(fā)展的行動(dòng)指南。
海爾集團(tuán)企業(yè)文化理念 4
海爾砸冰箱
當(dāng)海爾還是一家小冰箱廠時(shí)，張瑞敏因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，砸了一批質(zhì)量不合格的冰箱。當(dāng)時(shí)，整個(gè)家電市場(chǎng)處于供不應(yīng)求的短缺狀態(tài)，砸冰箱而不是返廠維修，顯得那么不近乎人情，似乎也沒(méi)有道理。然而，冰箱確實(shí)砸了。不但砸了，而且砸出了滿城風(fēng)雨，砸得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，砸上了媒體，砸進(jìn)了每個(gè)海爾人的心里，也砸出了消費(fèi)者對(duì)海爾的信賴。
海爾吃“休克魚(yú)”
從上個(gè)世紀(jì)90 年代初開(kāi)始的近10年間，海爾先后兼并了18 個(gè)企業(yè)，并且都扭虧為盈。在這些兼并中，海爾兼并的對(duì)象都不是什么優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，但海爾看中的不是兼并對(duì)象現(xiàn)有的資產(chǎn)，而是潛在的市場(chǎng)、潛在的活力、潛在的效益，如同在資本市場(chǎng)上買期權(quán)而不是買股票。海爾18 件兼并案中有14 個(gè)被兼并企業(yè)的虧損總額達(dá)到5.5 億元，而最終盤活的.資產(chǎn)為14.2 億元，成功地實(shí)現(xiàn)了低成本擴(kuò)張的目標(biāo)。
人們習(xí)慣上將企業(yè)間的兼并比做“魚(yú)吃魚(yú)”，或者是大魚(yú)吃小魚(yú)，或者是小魚(yú)吃大魚(yú)。而海爾吃的是什么魚(yú)呢？
海爾人認(rèn)為：他們吃的不是小魚(yú)，也不是慢魚(yú)，更不是鯊魚(yú)，而是“休克魚(yú)”。什么叫“休克魚(yú)”？海爾的解釋是：魚(yú)的肌體沒(méi)有腐爛，比喻企業(yè)硬件很好而魚(yú)處于休克狀態(tài)，比喻企業(yè)的思想、觀念有問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。這種企業(yè)一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理辦法，很快就能夠被激活起來(lái)。
從國(guó)際上看，企業(yè)間的兼并重組可以分成三個(gè)階段。先是“大魚(yú)吃小魚(yú)”，兼并重組的主要形式是大企業(yè)兼并小企業(yè)再是“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，兼并重組的趨勢(shì)是資本向技術(shù)靠攏，新技術(shù)企業(yè)兼并傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)然后是“鯊魚(yú)吃鯊魚(yú)”，這時(shí)的“吃”，已經(jīng)沒(méi)有一方擊敗另一方的意義，而是我們常說(shuō)的所謂“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”
海爾集團(tuán)企業(yè)文化理念 5
前幾年，冰箱廠有位小伙子，有一次廠長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)他五百元，他悄悄地對(duì)廠長(zhǎng)說(shuō)：“不要獎(jiǎng)錢了，提提名就行了”。他為什么這么說(shuō)呢？前段，這小伙子可能有點(diǎn)失誤，被廠長(zhǎng)在會(huì)上批了一頓，小伙子心里很難過(guò)，但是，他下決心一定要趕上去，以后幾個(gè)月，他干的不錯(cuò)，廠長(zhǎng)一看進(jìn)步太快了，獎(jiǎng)勵(lì)五百元，他就對(duì)廠長(zhǎng)說(shuō)，不要獎(jiǎng)錢了，你提提名，開(kāi)個(gè)大會(huì)表?yè)P(yáng)一下就行了，這就是對(duì)人格的尊重。我們的班組管理，最基礎(chǔ)是合格班組，高一層是信得過(guò)班組，再高一層是免檢班組，最高一個(gè)層次是自主管理班組。到了自主管理班組了，以班組長(zhǎng)的名字來(lái)命名，如：高青班組。三十來(lái)歲的女工，班組到達(dá)自主管理班組了，就以她的名字來(lái)命名，班組里的成員福利待遇及各方面也相應(yīng)提高�，F(xiàn)在我們有些年輕的領(lǐng)導(dǎo)，他們有一種最高層次的追求，就是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他把他的崗位看作是體現(xiàn)自身的價(jià)值，他把這個(gè)看得非常重。前幾年，我們有位營(yíng)銷中心的主任叫謝巨志，22歲大學(xué)本科畢業(yè)后，在銷售部門干，先干科員又干科長(zhǎng)，從副主任干到主任，29歲干到集團(tuán)的中層。謝巨志在營(yíng)銷方面有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，那幾年在他的崗位也就開(kāi)到20xx來(lái)塊錢吧。外面公司看這個(gè)小伙子是個(gè)人才，出價(jià)年薪30萬(wàn)來(lái)挖他，他不走。以后，《海爾報(bào)》的記者去采訪他，問(wèn)他：謝主任，給那么高的年薪怎么還不走呢？他說(shuō)，在海爾，在這個(gè)崗位上能體現(xiàn)本身的價(jià)值，假如離開(kāi)了這個(gè)崗位，我將一事無(wú)成�，F(xiàn)在海爾就有一批這樣的年輕人，你給他挑重?fù)?dān)子，加壓，加擔(dān)子，他認(rèn)為是賞識(shí)他。反過(guò)來(lái)，有些年輕人，不給他加壓，加擔(dān)子，他認(rèn)為是冷落他，心里很不是滋味。6月份我去上海與謝巨志交談（現(xiàn)任上海公司總經(jīng)理），他在上海市場(chǎng)的開(kāi)拓上非常有創(chuàng)新。前段，上海電業(yè)局對(duì)上海用電做出了分時(shí)計(jì)電，分時(shí)計(jì)電是指晚上到早上6點(diǎn)用電，電價(jià)是半價(jià)。謝巨志得此信息后，馬上反應(yīng)過(guò)來(lái)，上海人很精明，肯定要買大的熱水器，在半價(jià)的時(shí)間燒好熱水，一天的熱水夠用了，洗衣機(jī)、洗碗機(jī)都可以定時(shí)在半價(jià)時(shí)間時(shí)使用。我們的產(chǎn)品都有這個(gè)功能，但在沒(méi)有實(shí)行分時(shí)計(jì)電時(shí)，這種功能體現(xiàn)不出來(lái)，沒(méi)有宣傳出去，消費(fèi)者不知道。謝巨志馬上在這方面作文章，告訴消費(fèi)者這幾種電器的功能怎么用，還告訴青島生產(chǎn)廠家多生產(chǎn)這幾種型號(hào)的家電產(chǎn)品，他又馬上到上海電業(yè)局去問(wèn)清是否實(shí)行分時(shí)計(jì)電后每戶都要按一個(gè)電表，經(jīng)過(guò)協(xié)商，他同電業(yè)局達(dá)成協(xié)議，只要買海爾的產(chǎn)品，電業(yè)局給免費(fèi)安裝電表，采取了一系列的競(jìng)爭(zhēng)，使銷售額直線上升�！督夥湃�?qǐng)?bào)》發(fā)表一篇評(píng)論說(shuō)：分時(shí)計(jì)電這么大的一個(gè)商機(jī)，上海所有的家電企業(yè)沒(méi)有抓到，然而，讓青島的海爾給抓到了。我們的年輕人很有創(chuàng)新精神。這些年輕人并不看重收入的分配的利益，看重的是施展才干的機(jī)會(huì)，他們并不在乎自己持有多少資產(chǎn)，而在乎自己能支配多少資產(chǎn)。海爾才提拔了一個(gè)33歲的梁海山。梁海山被提拔之前在啟動(dòng)公司干總經(jīng)理，沒(méi)兼并之前，一年的收入才幾千萬(wàn)，98年他干總經(jīng)理后銷售收入超過(guò)70個(gè)億，當(dāng)年僅31歲。7年前，他到青島找工作，是個(gè)農(nóng)村的孩子，一沒(méi)關(guān)系，二沒(méi)門子，三沒(méi)有錢，他是學(xué)企業(yè)管理的，當(dāng)時(shí)還是冷門專業(yè)，不好找工作，于是他到了海爾，在海爾“賽馬”機(jī)制里邊脫穎而出。在海爾有些高層、中層領(lǐng)導(dǎo)，不少都是農(nóng)村出身的大學(xué)畢業(yè)生，是在海爾這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)氛圍里面脫穎而出。他們的聰明才智得到了發(fā)揮。我們海爾這種“賽馬”機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制使那源頭的水叫他有活力，噴涌而出，我們是通過(guò)教育和培訓(xùn)，使源頭的水噴涌而出，是優(yōu)質(zhì)的礦泉水。
在教育和培訓(xùn)上，我們和其他企業(yè)有相同的地方，我們也派出去，也采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓國(guó)內(nèi)外專家教授進(jìn)海爾來(lái)講課。我們自己內(nèi)部還有一種培訓(xùn)的方式，建立一支互動(dòng)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
認(rèn)為現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)，以前他們說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。我們現(xiàn)在認(rèn)為，企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)很重要的是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)有沒(méi)有這種學(xué)習(xí)力？學(xué)習(xí)力的要素包括學(xué)習(xí)的動(dòng)力，學(xué)習(xí)的毅力，學(xué)習(xí)的能力。這里邊最重要的就是學(xué)習(xí)的動(dòng)力。在海爾，員工學(xué)習(xí)的`動(dòng)力是什么？第一，我們的“賽馬”機(jī)制。你要不學(xué)習(xí)，在“賽馬”的過(guò)程中，你肯定上不去�！百愸R”的時(shí)候要筆試、口試、要答辨。不學(xué)習(xí)，你肯定要落敗。第二，我們提升工作目標(biāo)，加強(qiáng)考核。提升工作目標(biāo)，整個(gè)員工就有了動(dòng)力。怎么使員工有動(dòng)力呢？我們認(rèn)為，一個(gè)人如果他的工作都做得非常到位，除非這個(gè)人有相當(dāng)大的進(jìn)取心。否則，他沒(méi)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，比如說(shuō)叫我一天做10個(gè)杯子，我很輕松就做完了，下班后該玩就玩，我不用學(xué)習(xí)。如果領(lǐng)導(dǎo)改定額讓我要做20個(gè)杯子，天天要考核我，手忙腳亂也完不成。我得想辦法了，怎么干，能不能改改工藝，知識(shí)不足學(xué)知識(shí)，技能不足，下班后培訓(xùn)技能。企業(yè)再給你創(chuàng)造一些條件，你自己有學(xué)習(xí)的動(dòng)力了，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)天天考核我，所以，提升工作目標(biāo)，加強(qiáng)考核，員工才有學(xué)習(xí)動(dòng)力。所以，我們認(rèn)為，一個(gè)部門里邊，原來(lái)的員工素質(zhì)不高，不是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，但是，你不能提高員工的素質(zhì)，就是你領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，工人素質(zhì)不高，就說(shuō)明你領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)不高。
在海爾的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在向他們上級(jí)匯報(bào)工作的時(shí)候，他可以強(qiáng)調(diào)很多理由，但是他們沒(méi)有說(shuō)員工素質(zhì)不高的。這是因?yàn)樘嵘ぷ髂繕?biāo)，不但使我們的員工有了學(xué)習(xí)動(dòng)力了，我們的凝聚力也進(jìn)一步增強(qiáng)了。83年以前，我們做單缸洗衣機(jī)的時(shí)候，一天八小時(shí)的活，用兩三個(gè)小時(shí)就干完了，干完后，員工就聚在一塊，張三長(zhǎng)李四短，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干什么，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)到哪了。三傳播，兩傳播，矛盾就出來(lái)了�，F(xiàn)在，八小時(shí)之內(nèi)滿負(fù)荷，你稍一放松，工作就干不完了。職工見(jiàn)面點(diǎn)個(gè)頭就趕快去干活去了。沒(méi)有時(shí)間在一塊干別的了。不用說(shuō)串崗，沒(méi)有時(shí)間串崗，所以，這樣職工的凝聚力反而進(jìn)一步增強(qiáng)了。所以滿負(fù)荷，不但使學(xué)習(xí)動(dòng)力有了，凝聚力也有了。
海爾集團(tuán)企業(yè)文化理念 6
海爾在管理上還有一個(gè)斜坡球體論。企業(yè)就是在斜坡上的一個(gè)球體，由于員工的惰性和來(lái)自于市場(chǎng)的壓力，這個(gè)球體很容易下滑。要想使球體不下滑，就要使球體有支動(dòng)力，這個(gè)支動(dòng)力就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理。也就是說(shuō)，你把基礎(chǔ)管理要搞好了，要想使球體在斜坡上往上走，就要有種推動(dòng)力，這個(gè)推動(dòng)力就是我們企業(yè)不斷創(chuàng)新的能力。企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新，才能推動(dòng)球體在斜坡上的前進(jìn)。第一要搞好基層管理；第二要不斷的創(chuàng)新，才能推動(dòng)球體往上走。這是我們海爾的斜坡球體論。清華大學(xué)的教授在講課時(shí)稱為海爾定律，我們不敢稱為定律，我們只叫斜坡球體論。
“日事日畢，日清日高”，這樣的管理理念和斜坡球體論，海爾產(chǎn)生了一個(gè)日清日高管理法，也就是OEC管理法�！叭帐氯债叄涨迦崭摺备涨迦崭吖芾矸ㄊ鞘裁搓P(guān)系呢？我們說(shuō)企業(yè)文化分三個(gè)層次，像我們的人才觀，人人是人才，這是第一個(gè)層次（觀念層）的，是張瑞敏提出來(lái)的。我們的業(yè)務(wù)部門怎么樣來(lái)落實(shí)呢？人力資源開(kāi)發(fā)搞了一個(gè)“賽馬”機(jī)制，把“賽馬”機(jī)制的辦法搞出來(lái)，形成制度，在物質(zhì)層看到人才輩出。我們企業(yè)中心把張瑞敏的思想整理一下對(duì)員工進(jìn)行教育時(shí)，我們用一種故事，發(fā)生在員工身邊的一個(gè)個(gè)事例，對(duì)員工進(jìn)行教育。員工一聽(tīng)這故事，知道了是這么一種道理，我們把他梳理梳理，使它條理化，然后通過(guò)我們的報(bào)紙傳達(dá)給員工，來(lái)教育員工。我們的管理部門、業(yè)務(wù)部門是企業(yè)把張瑞敏的思想用制度規(guī)范，讓員工形成共識(shí)。
日清日高管理法分三個(gè)系統(tǒng)，第一個(gè)系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)。每個(gè)企業(yè)都有自己的`目標(biāo)，到年底都要進(jìn)行方針目標(biāo)分解。海爾在分解目標(biāo)過(guò)程時(shí)堅(jiān)持這樣的觀點(diǎn)，不超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)毫無(wú)意義。也就是說(shuō)我們定目標(biāo)的時(shí)候。看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)有多大，我們和他有多大的差距，我們?cè)趺礃佑^趕上去。在這個(gè)方面，我們是借鑒了西方的做法，他們是自己的今天跟別人的今天比，發(fā)現(xiàn)自己有很大的差距。我們中國(guó)的傳統(tǒng)文化是自己和自己比，我自己的今天同昨天比，是一個(gè)縱向的比較，發(fā)現(xiàn)比昨天有提高，明年比今年我又更有所進(jìn)步，往往容易滿足。自己跟自己比，很難在短時(shí)間內(nèi)趕超世界先進(jìn)水平。我們海爾的目標(biāo)一旦確定，層層分解，一直到每個(gè)人。目標(biāo)一旦確定，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)花百分之一百二十的氣力，抓目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。你說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)層用百分之百的氣力抓不行嗎？目標(biāo)有一個(gè)衰減效應(yīng)，你花百分之百的氣力，目標(biāo)有衰減，最后也可能完成百分之八十。有這么一排人，我是第一個(gè)，我趴到第二人的耳朵上說(shuō)一句話，不讓第三個(gè)人聽(tīng)到，第二個(gè)人知道后再到第三個(gè)的耳朵上說(shuō)，傳到第十個(gè)人，你問(wèn)一問(wèn)你聽(tīng)到一句什么話，這話衰減的不象樣了。假如有這么一段話：一只鳥(niǎo)從天空中飛過(guò)，鳥(niǎo)糞落在一個(gè)步行者頭上。他的第二個(gè)人怎么說(shuō)：一架飛機(jī)扔下一枚炸彈，將一個(gè)步行者炸死了。語(yǔ)言的衰減就這樣，目標(biāo)的衰減也類似于語(yǔ)言的衰減。所以我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須用百分之一百二十的氣力抓目標(biāo)，以確保目標(biāo)完成100％。在海爾，目標(biāo)就是軍令狀，考核起來(lái)是相當(dāng)嚴(yán)格的。日清控制系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)的支持系統(tǒng)。打個(gè)比方這一個(gè)杯子吧，杯蓋就是目標(biāo)系統(tǒng)，蓋要是別掉下來(lái)呢，必須有杯支持它。那么杯體就是日清控制系統(tǒng)。
第二個(gè)系統(tǒng)是控制系統(tǒng)。日清控制系統(tǒng)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是過(guò)程，以前我們做工作只看結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程�，F(xiàn)在是既要論結(jié)果，也要看過(guò)程，我們的工作在控制過(guò)程當(dāng)中走向成功。92年我們?cè)诩译娦袠I(yè)首家通過(guò)了ISO9000論證。我們發(fā)現(xiàn)9000論證很重要的一種思想就是加強(qiáng)質(zhì)量過(guò)程的控制。我們?cè)诠芾砩系娜涨蹇刂坪退遣恢\而合。日清控制一邊寫著目標(biāo)，它要完成哪些未完成的目標(biāo)，我要控制哪些項(xiàng)目，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，質(zhì)量情況等等。有關(guān)的人員要兩個(gè)小時(shí)檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的解決，及時(shí)的匯報(bào)。把問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在萌芽之中，處理在萌芽之中，不至于使問(wèn)題成堆。我們的控制講究是瞬間控制，質(zhì)量管理上講PDCA循環(huán)，以前我們往往是一個(gè)月一個(gè)循環(huán)周期，一周一個(gè)周期�，F(xiàn)在在海爾每天就一個(gè)PDCA循環(huán)，瞬間控制。我們有三句話：第一句，總帳不漏項(xiàng)，就是每個(gè)管理者手中都有一本總帳，哪個(gè)項(xiàng)目都不漏；第二句，事事有人管，人人都管事。每件都要落實(shí)到人，使企業(yè)里面沒(méi)有死角。人人都管事，每個(gè)人都有自己的職責(zé)，不管那件事，按照工作職責(zé)來(lái)，我管到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，按照工作標(biāo)準(zhǔn)干；第三句，管事憑效果，管人憑考核。你這件事情管的怎么樣，是以效果論；一個(gè)人表現(xiàn)怎么樣，是以考核論，不打印象分。每項(xiàng)工作都量化了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，考核起來(lái)相當(dāng)嚴(yán)格。象我每天做的工作都填個(gè)日清表叫自評(píng)，完了后放到領(lǐng)導(dǎo)桌子上，第二天早晨上班后，領(lǐng)導(dǎo)把日清卡給打回來(lái)了，一看昨天干的怎么樣，就清楚了。一個(gè)月下來(lái)，一個(gè)A=2B，B=2C，換算等于多少A、B、C，這就是一個(gè)月的考核，是你工資的一個(gè)重要依據(jù)。海爾的日清考核是天天進(jìn)行。我聽(tīng)過(guò)說(shuō)海爾經(jīng)驗(yàn)好是好，就是學(xué)不了，日清在海爾天天、月月、年年這么做，這就需要點(diǎn)毅力。海爾不簡(jiǎn)單。張瑞敏給不簡(jiǎn)單下了一個(gè)定義，什么叫不簡(jiǎn)單：“不簡(jiǎn)單就是把一件簡(jiǎn)單事情，能千百萬(wàn)次的做到位”，這就是不簡(jiǎn)單。日清沒(méi)有很高的學(xué)問(wèn)，初中生都會(huì)做。絕不是什么高深的學(xué)問(wèn)，很簡(jiǎn)單的事了。說(shuō)他不簡(jiǎn)單是我們天天、月月、年年把他堅(jiān)持下來(lái)了。你的“日清日高”是不是世界上最先進(jìn)的管理方法，我看不是，他不是最先進(jìn)的，但他是最實(shí)用的。最先進(jìn)的管理辦法，不一定是最實(shí)用的辦法。管理要從成效出發(fā)，有成效的管理辦法，那就是好的管理辦法。日本的一個(gè)清潔工，你讓他每天掃三遍地，他絕對(duì)給你干干凈凈地掃三遍，你不用檢查他，他也給你掃干凈了。假如我們中國(guó)人也是讓他一天掃三遍，頭一天可能給你掃三遍；第二天，他看看也沒(méi)有人來(lái)檢查，兩遍就行了；第三天看看，還沒(méi)有人來(lái)過(guò)問(wèn)，他就變成一遍了；最后，他看領(lǐng)導(dǎo)出差了，干脆一遍也不掃了，往往是這樣。日清控制最通俗地說(shuō)就是我這個(gè)人要不斷的來(lái)檢查你是不是掃干凈了，是不是一天掃三遍，你做到位了沒(méi)有。通過(guò)這樣一種方法，確保我們的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。通過(guò)制度，使員工的素質(zhì)不斷的提高，最終達(dá)到自主管理�，F(xiàn)在還沒(méi)有達(dá)到自主管理水平。我們的自主管理班組，只占整個(gè)企業(yè)班組的15％。
【海爾集團(tuán)企業(yè)文化理念】相關(guān)文章：
海爾集團(tuán)考察報(bào)告02-18
綠地集團(tuán)的企業(yè)文化10-31
皓月集團(tuán)的企業(yè)文化02-19
企業(yè)文化理念演講08-04
企業(yè)文化營(yíng)銷理念10-08
【熱】企業(yè)文化理念標(biāo)語(yǔ)07-04
雙成企業(yè)文化的理念05-22