將企業(yè)文化提到戰(zhàn)略日程
很多企業(yè)管理者也或多或少地知道企業(yè)文化的作用，卻并沒(méi)有感覺(jué)到它究竟有多么重要。有人說(shuō)，“我不懂文化，公司也不是學(xué)校，只要能賺錢(qián)就行”；也有人說(shuō)，“我們是小公司，現(xiàn)在還不需要企業(yè)文化，那是大公司才搞的東西”。這都是對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。
很多中小企業(yè)存在的管理問(wèn)題和低效現(xiàn)象都是由于不良企業(yè)文化而致，因此企業(yè)管理者必須認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)效益和發(fā)展的重要性和緊迫性。
一方面，企業(yè)文化間接地影響企業(yè)的效益。假如生產(chǎn)一個(gè)杯子企業(yè)能賺一元錢(qián)，這一元錢(qián)是切實(shí)可見(jiàn)的、直接的效益，而企業(yè)文化給企業(yè)帶來(lái)的效益并不直觀，卻不代表它不存在，如員工的工作態(tài)度、對(duì)機(jī)器的愛(ài)惜程度、對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的貢獻(xiàn)、對(duì)公司形象的維護(hù)都能促使企業(yè)銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)對(duì)比和統(tǒng)計(jì)這個(gè)成本和效益都可以估算，這種間接的.效益并不比一次小小的技術(shù)改進(jìn)帶來(lái)效益少。
另一方面，企業(yè)文化直接影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。每個(gè)小企業(yè)都希望快速成長(zhǎng)為大企業(yè)，但并不是每個(gè)企業(yè)都能夠走向成熟，因?yàn)樾∑髽I(yè)不注重企業(yè)文化建設(shè)，積累的隱性矛盾多，內(nèi)耗大，等到真正醒悟只有文化才能解決的時(shí)候，卻不能在短期內(nèi)提升文化，為時(shí)已晚。
甲公司是以服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司，但企業(yè)員工對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度各不相同，一位客戶(hù)非常納悶兒地說(shuō)，到甲公司幾次就有幾次不同的感覺(jué)，因此不愿進(jìn)一步合作。
乙公司是生產(chǎn)型企業(yè)，訂單很多，制度嚴(yán)格而且細(xì)致，例如中午只能叫餐或自帶餐不允許外出就餐，必須保證手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)等等，但這樣的措施不能保證準(zhǔn)時(shí)完成訂單和業(yè)務(wù)。
丙公司經(jīng)過(guò)數(shù)年的積累已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)成熟的公司，但目前企業(yè)矛盾層出不窮，生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間、董事長(zhǎng)與總經(jīng)理之間、管理者與員工之間都存在互相抱怨的現(xiàn)象，表面平靜但背后似乎孕育著一場(chǎng)狂風(fēng)暴雨。
甲公司看似是員工態(tài)度的問(wèn)題，實(shí)際原因是企業(yè)缺乏統(tǒng)一指導(dǎo)和規(guī)范，而企業(yè)文化則具有導(dǎo)向作用和規(guī)范作用，可從價(jià)值觀上指導(dǎo)員工的行為，從共同意識(shí)方面影響員工的行為。
乙公司的問(wèn)題無(wú)法靠嚴(yán)格的公司制度規(guī)范解決，如果生產(chǎn)定額是經(jīng)過(guò)科學(xué)計(jì)算的，那么員工積極性不高的原因就在于感受不到人情味以及工作的樂(lè)趣，這是企業(yè)文化沒(méi)有發(fā)揮其激勵(lì)作用。
丙公司目前出現(xiàn)的矛盾是普遍存在的現(xiàn)象，長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有很好地協(xié)調(diào)責(zé)權(quán)利的關(guān)系是根源，而這種協(xié)調(diào)作用僅通過(guò)企業(yè)制度還不行，必須由企業(yè)文化形成大家共同擁有的價(jià)值觀和心理標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)對(duì)上面幾個(gè)案例的分析，我們可以了解企業(yè)文化的四大作用，即導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、激勵(lì)作用和協(xié)調(diào)作用。
事實(shí)上，企業(yè)文化還能發(fā)揮凝聚作用和輻射作用。凝聚作用是指企業(yè)員工對(duì)群體的依賴(lài)感和歸宿感，這種強(qiáng)大的內(nèi)聚作用可以煥發(fā)出企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)外形成競(jìng)爭(zhēng)力；輻射作用是指企業(yè)文化并不是封閉的，而是隨著產(chǎn)品、信息、人際交往和商業(yè)交流向企業(yè)內(nèi)部更廣的地方及企業(yè)外部社會(huì)產(chǎn)生輻射，成為社會(huì)文化的一部分。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，只有注重企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、激勵(lì)作用、協(xié)調(diào)作用、凝聚作用和輻射作用，才能提升企業(yè)內(nèi)涵，增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)，從而獲得更多的效益和更好的發(fā)展。
哪個(gè)企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè)，哪個(gè)企業(yè)將具備持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)；哪個(gè)企業(yè)忽視了企業(yè)文化建設(shè)，哪個(gè)企業(yè)將難以得到持續(xù)的發(fā)展。
但是，我國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)的管理者還存在這樣的一種認(rèn)識(shí)誤區(qū)：小型企業(yè)靠老板，中型企業(yè)靠管理，大型企業(yè)靠文化。孰不知，無(wú)論企業(yè)規(guī)模是大是小，都需要借助文化的力量引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展。
尤其是我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)，與國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)相比，沒(méi)有更多的資金可以利用，沒(méi)有更好的技術(shù)可以支持，沒(méi)有更多的人才可以應(yīng)用。在這樣的情況下，如果企業(yè)能夠建設(shè)良好的文化環(huán)境，改變“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”、“事不關(guān)己，高高掛起”、“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”等低俗文化，形成良好的企業(yè)精神文化、行為文化和制度文化，那么企業(yè)管理者的管理水平和員工的素質(zhì)就能得到提高，工作效率和管理效率相應(yīng)提高，從而可以降低成本，節(jié)約資金，不僅可以使民營(yíng)企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，還能幫助民營(yíng)企業(yè)走上發(fā)展道路。
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