企業(yè)文化建設方案范文集合十篇
為了確保事情或工作扎實開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的企業(yè)文化建設方案10篇，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)文化建設方案 篇1
為全面貫徹落實全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神，深入推進我行企業(yè)文化建設工作，結合我行實際，制定20xx年全年企業(yè)文化建設實施方案。
一、20xx年企業(yè)文化建設主要任務
今年企業(yè)文化建設的主要任務是：加大核心理念教育宣傳力度，提高核心理念滲透力；深化細化核心理念，豐富專業(yè)文化內(nèi)涵；強化規(guī)章制度學習，推進制度文化建設；落實員工行為守則，規(guī)范員工職業(yè)行為；加強辦公環(huán)境整治，塑造良好的外部形象。
二、20xx年企業(yè)文化建設內(nèi)容要求
�。ㄒ唬┮曈X文化再提高。
1、系統(tǒng)展示企業(yè)文化建設成果。
�。�1）制作企業(yè)文化建設展示板。黨群工作辦公室負責制作我行企業(yè)文化建設成果展示板，反映我行企業(yè)文化建設的最新成果，此項工作在全省分支行行長會議前完成。
�。�2）對“五個一”工程進行“回頭看”。對照工作要求，市分行黨群工作辦公室對我行“五個一”工程實施情況進行全面自查，查漏補缺，進一步充實完善內(nèi)容，重點抓好市分行和各縣支行企業(yè)文化展覽室建設工作，在3月底省行檢查驗收前完成此項工作。
2、開展辦公環(huán)境整治。
�。�1）補充完善視覺形象識別系統(tǒng)，全面停止使用不符合規(guī)范的老標識、老宣傳品、老辦公用品；對仍不符合規(guī)范的視覺形象工程進行完善或改建。
（2）進行辦公環(huán)境整治，保持辦公和營業(yè)場所干凈、有序；辦公桌上按規(guī)定擺放職位牌，保持辦公桌整潔；柜面人員實現(xiàn)統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、佩戴行徽，其他人員根據(jù)要求統(tǒng)一著裝。
市分行黨群工作辦公室負責對各行、機關各部室進行檢查考核，以上兩項工作要在4月底前完成。
�。ǘ⿲I(yè)文化再提煉。
1、開展企業(yè)文化調(diào)研。
�。�1）征集特色文化理念。各行和機關各部室在加深總行核心理念理解的基礎上，結合鹽城實際，圍繞鹽城農(nóng)發(fā)行愿景目標、業(yè)務經(jīng)營、風險防控、隊伍建設等方面進行深入思考，提煉一條符合鹽城農(nóng)發(fā)行特點的文化理念。此項工作由市分行黨群工作辦公室負責，在3月底前完成。
�。�2）舉辦企業(yè)文化征文活動。各行和機關各部室要組織核心理念和企業(yè)文化學習討論，并圍繞鹽城農(nóng)發(fā)行需要什么樣的企業(yè)文化、如何建設企業(yè)文化、怎樣踐行企業(yè)文化開展調(diào)研，自選角度撰寫調(diào)研報告，各支行至少推薦上報2篇，機關各部室至少上報1篇。市分行辦公室對調(diào)研報告進行評比，擇優(yōu)在市分行簡報上刊發(fā)。此項工作由市分行辦公室負責，5月底前完成。
2、完善專業(yè)文化理念。
�。�1）提煉專業(yè)條線理念。對現(xiàn)有的專業(yè)條線理念進一步提煉修改，完善成熟后由市分行黨群辦公室通過印發(fā)宣傳冊、出墻報、辦園地等形式集中推廣宣傳。此項工作在3月底前完成。
（2）勵志格言征集展評。組織員工結合個人崗位要求對現(xiàn)有勵志格言進行完善，市分行黨群工作辦公室組織評比，擇優(yōu)參加省行評比。此項工作在4月底前完成。
3、組織專題講座。8月份，市分行邀請專業(yè)人士舉辦一次企業(yè)文化講座，解讀宣傳農(nóng)發(fā)行核心理念，系統(tǒng)介紹企業(yè)文化理論知識。此項工作由人力資源管理部負責。
（三）制度行為文化再規(guī)范。
1。制度學習宣傳。從3月份起，各支行要建立班前班后學習制度，每周安排一次制度學習，市分行機關要每月組織2次制度學習，圍繞總行下發(fā)的文件匯編以及省市分行近幾年制定的制度辦法，重點學習基本制度、基礎管理基本規(guī)范和基本操作流程。市分行人力資源管理部不定期對各行、各部室學習情況進行檢查，并與縣級支行行長、機關中層干部目標責任考核掛鉤。
2。基本制度考試。市分行在6月份和12月份組織2次基本制度考試，全行所有員工參加測試。此項工作由人力資源部負責。
3。編印制度匯編。結合實際，補充和完善近幾年市分行制定的制度辦法，按專業(yè)分門別類整理，由市分行辦公室收集匯編并印制成冊，人手一冊，以供學習和檢查對照。此項工作在4月底前完成。
4。落實行為規(guī)范。各支行、機關各部室組織學習省行制定的《員工行為手冊》，從規(guī)范著裝、文明用語、行為方式等方面入手，組織演練、示范和培訓。此項工作由市分行黨群工作辦公室負責，在省行《員工行為手冊》下發(fā)后1個月內(nèi)完成（四）文化載體再豐富。
1、編排文藝匯演節(jié)目。以“田野上的追求”為主題，以我行在業(yè)務經(jīng)營中涌現(xiàn)出來的先進事跡和感人故事為素材，采取歌舞、小品、朗誦等文藝形式，編排2個文藝節(jié)目，參加省行組織的文藝匯演選拔評比。此項工作由黨群工作辦公室負責，在4月底前完成。
2、開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”創(chuàng)建活動。各支行、機關各部室對照要求，開展“條線樹標兵、崗位樹旗幟”、“青年文明號”、“職工之家”、“女職工文明崗位”等創(chuàng)建活動，市分行黨群工作辦公室在全行組織評比，擇優(yōu)推薦省行評選。此項工作在12月底前完成。
三、切實加強領導，抓好組織落實
�。ㄒ唬└叨戎匾暎訌婎I導。企業(yè)文化建設是一項戰(zhàn)略性工作，事關我行的長遠發(fā)展。各支行、機關各部室要高度重視，精心組織，抓好落實。各行“一把手
責任，認真研究推進工作措施，及時協(xié)調(diào)解決推進工作中遇到的困難和問題，采取切實有效措施，積極推進，確保企業(yè)文化建設各項工作任務按時保質(zhì)完成。
（二）職責明確，分工協(xié)作。企業(yè)文化建設是全行性的工作，在企業(yè)文化推進過程中，各行和機關各部室都要根據(jù)自身承擔的企業(yè)文化工作任務，各負其責、分工協(xié)作、齊抓共建，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。市分行將制定企業(yè)文化建設考核辦法，將企業(yè)文化建設納入縣級支行領導班子和機關中層干部目標責任制，實行掛鉤考核，不按時完成企業(yè)文化建設工作任務的，縣支行要取消爭先創(chuàng)優(yōu)評比資。
企業(yè)文化建設方案 篇2
一、活動目的
企業(yè)文化在企業(yè)競爭中的軟實力作用和地位越來越顯重要。開展企業(yè)文化建設年活動是xx深入貫徹黨的十八大精神，應對危機、科學發(fā)展、實現(xiàn)“一大目標、三個轉(zhuǎn)變、五項理念”的迫切需要，是落實《關于加強xx企業(yè)文化建設的實施意見》（以下簡稱《實施意見》），健全企業(yè)文化建設保障機制的迫切需要，是提升xx文化認知認同，實現(xiàn)企業(yè)文化落地生根的迫切需要。
二、主要目標
開展企業(yè)文化建設年活動，要針對目前企業(yè)文化建設中存在的突出問題，采取多種方式推動《實施意見》認真落實，加強和創(chuàng)新企業(yè)文化建設，要在以下方面實現(xiàn)突破：
1、在提升xx文化認知認同上實現(xiàn)突破。提升xx文化的認知認同關鍵要在三大識別體系下功夫。核心價值理念是xx文化的靈魂，視覺識別系統(tǒng)是xx文化的外在形象，行為識別系統(tǒng)是xx文化的人格化體現(xiàn)。要采取多種方式加大和創(chuàng)新xx核心價值理念宣貫力度，加強員工行為養(yǎng)成教育，強化xx標識系統(tǒng)規(guī)范管理，促進xx企業(yè)文化入腦入耳入心。
2、在建立企業(yè)文化建設協(xié)同機制上實現(xiàn)突破。企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程，需要各職能部門通力協(xié)作，齊抓共管。要充分發(fā)揮企業(yè)文化建設推進委員會的作用，著力構建協(xié)同機制，協(xié)調(diào)推進子文化建設，協(xié)商解決相關事宜，部署企業(yè)文化建設工作，促進企業(yè)文化建設落地生根。
3、在規(guī)范總文化和亞文化管理上實現(xiàn)突破。要進一步明確總文化與亞文化關系。集團公司文化是總文化、核心文化，集團下屬各企業(yè)（部門）文化是亞文化，是集團公司文化的承載體和支撐。xx企業(yè)文化建設要突出集團總文化，下屬單位要在核心價值理念、企業(yè)標識及名稱上必須與集團保持高度一致，把核心價值理念元素貫穿于亞文化之中。
4、在健全企業(yè)文化保障機制上實現(xiàn)突破。要以《實施意見》貫徹落實為切入點，切實解決企業(yè)文化建設過程中存在的體制、機制、人財物等方面的突出問題，把各級黨政主要領導加強企業(yè)文化建設的重大責任落到實處，把培養(yǎng)造就使用企業(yè)文化人才的目標和機制落到實處，把企業(yè)文化建設專項經(jīng)費落到實處，把企業(yè)文化建設的評比表彰機制落到實處，從根本上推動企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營管理一同研究部署、一同組織實施、一同督促檢查。
三、工作安排
企業(yè)文化建設年重點要推進以下工作：
1、著力構建企業(yè)文化建設協(xié)同機制
工作要求：每季組織召開子文化建設協(xié)調(diào)會，督促各職能部門加強子文化建設，報告子文化推進情況，落實《實施意見》，協(xié)調(diào)處置相關問題，構建起有力的齊抓共管的協(xié)同機制，切實推進工作。
責任單位：黨委工作部
完成時間：20xx年1—12月
2、健全企業(yè)文化保障機制
工作要求：督辦各職能部門落實《實施意見》，健全企業(yè)文化保障機制。把企業(yè)文化內(nèi)容納入領導干部、班子考評，負責“510”工程細化推進實施；修訂完善《公司專業(yè)管理考核辦法》，把企業(yè)文化內(nèi)容充實其中，同時負責協(xié)調(diào)會紀要內(nèi)容的督辦考核；把企業(yè)文化建設納入“三個文明”建設評比表彰；把0、5%的企業(yè)文化專項費用納入預算管理，明確會計科目設置及使用規(guī)定。
責任單位：人力資源部運營改善部工會經(jīng)營財務部黨委工作部
完成時間：20xx年6月
3、推出企業(yè)文化先進典型引導
工作要求：在報紙電視網(wǎng)站開設專欄，解剖式報道企業(yè)文化建設先進單位典型做法，建立企業(yè)文化示范基地。擬選取煉鋼總廠（“雙追”文化）、質(zhì)檢中心（“一是一、二是二”文化）、國貿(mào)總公司（“家”文化）、礦業(yè)公司（“雙創(chuàng)雙實”文化）、煉鐵廠（“金牌”文化）、硅鋼事業(yè)部（求真、求實、求超越文化）等典型，引導其他單位學習、借鑒企業(yè)文化建設的做法和經(jīng)驗，推動公司層面的企業(yè)文化建設。
責任單位：xx工人報xx電視臺
完成時間：20xx年2—12月
4、起草制定《公司企業(yè)文化建設評價制度》
工作要求：形成具有可操作性、職責明確的，既能促進各二級單位加強文化建設，也能發(fā)揮各職能部門合力推進文化建設積極性的評價制度，定期對各單位、各部門企業(yè)文化建設作評價，切實推進工作。
責任單位：黨委工作部
完成時間：20xx年6月
5、征集提煉子文化理念表述語
工作要求：在公司內(nèi)征集樸實、簡潔、通俗的子文化理念表述語，為核心價值理念細化提供支撐，然后利用媒體強力宣傳，讓職工認知認同并踐行，促進文化落地生根。
責任單位：黨委工作部及各單位
完成時間：20xx年5月
6、選樹文化形象代言人
工作要求：以踐行“質(zhì)量效益誠信共贏創(chuàng)新超越”的核心價值理念為主題，大力選樹管理、操作、技術、營銷、后勤、跨國經(jīng)營等各類別的xx文化形象代言人，采取多種方式宣傳其事跡，引導職工向先進看齊。同時針對與核心價值和行為規(guī)范相悖的行為曝光，鞭撻落后，全面提升企業(yè)的整體形象。
責任單位：黨委工作部及各單位
完成時間：20xx年10月
7、推進文化理念“五進”
工作要求：各單位、部門要進一步強化企業(yè)文化的宣貫力度，采取多種形式切實推進文化理念進報告、進現(xiàn)場、進班組、進崗位、進社區(qū)，讓企業(yè)文化理念在員工中入腦入耳入心；要將文化理念“五進”納入企業(yè)文化建設評價制度，定期組織檢查通報。
責任單位：黨委工作部及各單位
完成時間：20xx年1—12月
8、加大xx品牌宣傳力度
工作要求：有選擇、有重點的組團參加蘇州、重慶、上海、美國等國內(nèi)外大型鋼鐵冶金展覽；繼續(xù)在北京、上海、武漢機場做xx品牌宣傳，適時參與國內(nèi)外重要展示；加大主流媒體宣傳力度，擴大xx對外知名度和美譽度。
責任單位：黨委工作部
完成時間：20xx年3—11月
9、加大力度推進重組文化融合
工作要求：加強與重組企業(yè)文化溝通，健全完善重組企業(yè)新聞傳媒互通機制，適時成立xx防城港記者站；協(xié)調(diào)相關職能部門加強與重組企業(yè)開展文化交流，擴大xx文化的影響力。
責任單位：黨委工作部各職能部門
完成時間：20xx年1—12月
10、深化企業(yè)文化交流和專題培訓
工作要求：采取“走出去、請進來”等方式組織宣傳干部到公司內(nèi)外企業(yè)文化建設先進單位學習和考察，搭建文化交流平臺；組織相關單位以文化產(chǎn)業(yè)為主題的黨委中心組聯(lián)組學習，為發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)解放思想、轉(zhuǎn)機建制、創(chuàng)新發(fā)展搭建平臺；聯(lián)合相關部門，開展相關層次的企業(yè)文化專題培訓工作。
責任單位：黨委工作部
完成時間：20xx年1-11月
11、加強企業(yè)文化研究
工作要求：開展關于xx企業(yè)文化如何落地生根的課題研究，探索提煉“落地生根”的新思路、新舉措、新載體，為深入推進企業(yè)文化建設提供理論支持。
責任單位：黨委工作部
完成時間：20xx年12月
12、組織企業(yè)文化建設年總結表彰
工作要求：組織召開公司企業(yè)文化建設年暨四鋼文化建設經(jīng)驗交流會，總結企業(yè)文化建設活動成果，交流企業(yè)文化經(jīng)驗，表彰企業(yè)文化建設年先進集體及個人，推進重組企業(yè)文化融合，明確下階段公司文化建設重點。
責任單位：黨委工作部
完成時間：20xx年12月
四、相關要求
1、加強組織領導，提高活動認識。公司把20xx年確定為企業(yè)文化建設年，充分表明公司高層對企業(yè)文化建設的高度重視。各單位、部門要切實加強組織領導，要把企業(yè)文化建設年工作納入重要議事日程，按公司統(tǒng)一部署及早做好工作安排，便于整體推進。
2、加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。xx工人報、xx電視臺、xx網(wǎng)站等媒體要以開設專欄、深度報道等多種形式，及時報道公司企業(yè)文化年活動動態(tài)及各單位典型做法。各單位、部門要主動提供相關信息，黨委工作部要發(fā)現(xiàn)總結典型，做好推介工作。
3、明確相關職責，強化目標落實。各單位、部門要對照活動安排，結合自身職責做好相關工作的細化承接。黨委工作部要發(fā)揮企業(yè)文化主管部門優(yōu)勢，做好企業(yè)文化建設年活動總體策劃，指導協(xié)調(diào)各項重點工作的落實。
4、加強檢查督辦，確�；顒訉嵭�。黨委工作部要定期組織檢查，及時通報企業(yè)文化建設年活動情況。要強化重點工作督辦機制，切實推進各項工作的落實。
企業(yè)文化建設方案 篇3
20xx年企業(yè)文化建設的總體思路是: 以總行“十四字”核心價值觀為引導，以推動“三力”提升和實現(xiàn)“三先”“三最”為目標，以建設“行心工程”為重點，以企業(yè)文化活動為載體，倡導誠信做人、績效優(yōu)先、勇于擔當，創(chuàng)建持續(xù)創(chuàng)新、和諧包容的良好氛圍；樹立良好的用人導向，完善考核激勵機制，弘揚我行核心價值觀和企業(yè)文化，樹立典型、弘揚先進，激發(fā)廣大員工愛行敬業(yè)的榮譽感、使命感，提高凝聚力和向心力，打造我行“親情化服務”特色，開啟新的百年征程。
一、加強企業(yè)文化建設的組織與領導
一是成立連云港分行企業(yè)文化建設領導小組。
組長：徐進行長
副組長：伏衛(wèi)東副行長、袁仕輝副行長、朱兆君副行長、劉小衛(wèi)紀委書記
成員：轄內(nèi)各支行、部門主要負責人。
領導小組下設辦公室，辦公室設在市行黨務工作部：成員由黨務部、辦公室、工會相關人員組成。
各支行、部門應確定一名副職負責企業(yè)文化建設具體工作的布置與落實。各支行、市行各部門有關企業(yè)文化及其物化方案需提交市行領導小組辦公室審定后方可實施，以便統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一要求。
二是建立企業(yè)文化建設的長效工作機制。企業(yè)文化建設，關鍵在于落實，要堅持重在建設、齊抓共管、求真務實、堅持不懈的原則，形成一把手負責制，各單位各部門協(xié)作配合，共同努力的文化建設格局，切實完成我行企業(yè)文化建設方案制定的各項任務和目標。
三是將企業(yè)文化建設納入到各支行部門的季度年度績效考核體系，相關部門對方案完成的情況與績效緊密掛鉤。
二、深化“行心工程”建設
20xx年，“行心工程”工作具體要求是：圍繞“三先三最”戰(zhàn)略，以提升員工滿意度、增強員工凝聚力為目標，持續(xù)開展戰(zhàn)略宣導，多渠道了解員工訴求，多角度關愛員工，多途徑成就員工，提高各項措施的針對性，把工作重心轉(zhuǎn)移到關注員工的職業(yè)期待上，進一步健全“行心工程”工作機制，重視過程管理與考核，著力推進行心工程各項措施的有效落實，為全行的持續(xù)快速發(fā)展營造心齊、氣順、勁足、和諧的良好氛圍。
我們將根據(jù)省行20xx年員工思想動態(tài)問卷調(diào)查《說說自己的心里話》中反映出的問題，有針對性地制訂我行《20xx年“行心工程”建設推動措施指導意見》，持續(xù)開展戰(zhàn)略傳導，有效緩解壓力感受，多途徑拓展員工職業(yè)生涯，并注重過程管理與考核。此《意見》將專文下發(fā)，供各單位落實實施。
三、緊扣中心，務實有效地開展企業(yè)文化活動
圍繞全行中心，緊密結合我行百年行慶系列活動，營造氛圍，實現(xiàn)企業(yè)文化與各項中心工作的有效融合，推進全行各項工作。
一是做好內(nèi)部宣導。
1、舉辦新入行員工企業(yè)文化知識競賽。
為深入推進“新人入職我護航”活動，更好地引導新入行員工全面領會、準確把握中國銀行核心價值觀的深刻內(nèi)涵和精神實質(zhì)，并主動參與到企業(yè)文化建設工作中來，自覺按照核心價值觀要求統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，真正成為企業(yè)文化建設的忠誠實踐者和積極推動者，充分發(fā)揮在企業(yè)文化建設中的主體作用。擬舉辦新入行員工企業(yè)文化知識競賽。
�。款^部門：分行團委 活動時間：五四青年節(jié)前）
2、制作《連云港分行宣傳片》。
通過宣傳片，集中展現(xiàn)分行發(fā)展史，“追求卓越”的核心價值觀和“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化。利用網(wǎng)點、內(nèi)部網(wǎng)站等自有渠道播出，全方位展現(xiàn)連云港分行砥礪奮進的歷史畫卷。
�。款^部門：分行辦公室）
3、重建連云港分行網(wǎng)站。更好地彰顯連云港分行企業(yè)文化特色，把內(nèi)網(wǎng)建設成圖文并茂，內(nèi)容豐富、互動交流的平臺，建設成連云港分行廣大員工的網(wǎng)上家園，成為我行企業(yè)文化宣導的有效載體。
（牽頭部門：分行辦公室、運營部）
二是做好外部宣傳。
結合我行百年行慶各系列活動，積極宣傳中國銀行的企業(yè)文化，提升我行的在社會上的認知度，美譽度。
1、舉辦“慶祝中國銀行成立100周年紀念大會”，適時舉辦員工文藝匯演、大客戶答謝會。
主題內(nèi)容：慶祝中國銀行成立100周年。邀請政府及監(jiān)管部門領導、分行大客戶、獲獎員工、各層級在職員工代表、離退休員工代表等出席。舉辦全轄員工文藝匯演并開展大客戶答謝活動。
（牽頭部門：辦公室）
2、舉辦主題圖片系列巡展
主題內(nèi)容：在市行營業(yè)部舉辦以“融外匯中 百年同行”為主題的連云港中行成就圖片展，增進廣大客戶對中行及連云港分行深厚歷史和發(fā)展軌跡的了解。
�。款^部門：分行黨務工作部）
3、舉辦“中國銀行成立100周年”媒體專題報道
主題內(nèi)容：在市內(nèi)主流媒體集中開展“中國銀行成立100周年”專題系列報道，展現(xiàn)中國銀行及連云港分行的歷史變遷、強市富民的巨大成就、追求卓越的拼搏精神。
（牽頭部門：分行辦公室）
4、舉辦“港城記者看中行”有獎采風征文活動
主題內(nèi)容：在港城組織開展“港城記者看中行”有獎采風征文活動，引導各主流媒體從新的視角、新的感受來宣傳我行在改革發(fā)展和富民強市過程中的具體行動和優(yōu)良服務。組織權威專業(yè)評審人員評選。
�。款^部門：分行辦公室）
5.配合省行 “百家社區(qū)展示百年中行”大型社區(qū)品牌和業(yè)務宣傳活動。在全市優(yōu)選10家中高端社區(qū)，組織人員在社區(qū)集中開展以“百年中行 情系社區(qū) 為民服務”為主題的駐點宣傳，并安排主流媒體進行報道。
�。款^部門：分行辦公室）
6.投放“百年中行”電視、平面、戶外、互聯(lián)網(wǎng)系列廣告
主題內(nèi)容：根據(jù)省行要求，利用不同類型媒體進行分階段、多類型廣告投放，向公眾傳播“百年中行”企業(yè)形象。重點選擇在數(shù)字電視開機屏和電子節(jié)目指南（EPG）、大眾閱讀度高的報紙、商業(yè)氛圍濃郁地段的LED屏、知名網(wǎng)站等媒介開展創(chuàng)意宣傳。
�。款^部門：分行辦公室）
7．創(chuàng)新開展百年行慶網(wǎng)點包裝工作
根據(jù)省行統(tǒng)一部署，啟動20xx年“開門紅”百年行慶全轄網(wǎng)點美化包裝工作。以總行統(tǒng)一的“百年行慶”宣傳標識并結合龍年生肖卡、禮儀存單等宣傳要素進行創(chuàng)意設計，做好全轄圣誕、元旦、春節(jié)、元宵以及行慶期間的網(wǎng)點美化、靚化工作，提升我行網(wǎng)點節(jié)日期間的形象，提升品牌認知度。
�。款^部門：分行辦公室）
8．公益宣傳
主題內(nèi)容：承接省行《中國銀行江蘇省分行“心的呼喚”首批先天性心臟病貧困患兒大型救助活動圓滿成功》聯(lián)誼活動，對連云港市接受資助并成功進行手術的患兒進行回訪，并安排媒體進行報道，同時走訪慰問孤兒院、社會福利院，樹立良好企業(yè)公民形象。選好目標，持續(xù)推進。
�。款^部門：分行辦公室）
四、統(tǒng)一物化，營造濃厚企業(yè)文化氛圍
我行企業(yè)文化的物化，就是將中國銀行特有的“符號”，企業(yè)文化的理念通過各個場所充分地展示，使之潛移默化地影響著員工，改變著員工行為，發(fā)揮著企業(yè)文化的教育作用，同時，對外又是塑造我行品牌形象的手段，成為我行的文化表征。20xx年我行企業(yè)文化物化工作將由黨務、辦公室、工會牽頭，在各部門、各支行的配合下，因地制宜地制訂方案。初步物化方案是：
一是制作笑臉墻。采集全行各個層面員工的微笑照片，選擇合適位置墻面制作“笑臉墻”，展示員工積極向上，健康樂觀的心態(tài)，體現(xiàn)我行親情和諧的文化氛圍，使“笑臉墻”成快樂工作的“助推器”。前臺部門、窗口單位制作本部門員工“笑臉墻”，讓客戶更直觀地感受到中國銀行的親情化，在更輕松愉悅的環(huán)境中辦理業(yè)務。
�。款^部門：分行辦公室）
二是物化技能訓練室。命名技能訓練室，打造我行的技能訓練品牌。室內(nèi)張掛本年度技術能手精英照片及技能心語，在顯眼位置懸掛“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”等訓練標語，設置各單位技能成績排名榜，制作技能練兵比武等活動圖片展示版塊，以更好地營造比學趕超氛圍。
（牽頭部門：工會辦）
三是行史館。以圖片、文字、實物為載體，從機構沿革、領導關愛、業(yè)務發(fā)展、員工成長、黨風廉政、親情服務、回報社會、鑄就品牌、榮譽之苑等版塊全面展示連云港分行行史行貌。
�。款^部門：分行辦公室）
四是黨員活動室。將黨旗、黨的指導思想和基本路線、黨員權利與義務、黨建工作制度、入黨誓詞、黨組織網(wǎng)絡圖、轄內(nèi)各支部委員職務、分工及照片，創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案及考核辦法等上墻。把黨員活動室建成各黨支部之家，黨員之家。黨員活動室對轄內(nèi)各黨支部開放，可以安排學習、交流或其他黨內(nèi)活動。
（牽頭部門：黨務工作部）
五是制作企業(yè)文化墻。對分行大院朝西主墻壁重新設計成企業(yè)文化墻。分為戰(zhàn)略目標、圖片新聞、公告欄三個版塊，分別宣傳全行戰(zhàn)略目標，工作思路或是宣傳的標語口號；各類會議、培訓、活動等的照片。注重時效性；通知、通告、通報、公示等。
�。款^部門：分行辦公室）
六是在做好我行形象宣傳片的同時，編輯介紹我行企業(yè)文化的宣傳畫冊，努力做到內(nèi)容全面，圖文并茂，通俗生動，充分反映我行的文化特色、文化底蘊以及綜合實力。
�。款^部門：分行辦公室）
七是進一步完善職工之家。真正將活動室、職工書屋等建成廣大員工業(yè)余文體生活的場所，多開展一些與活動室有關的文體活動，吸引更多的員工參與，提高職工之家的使用率和滿意度。
（牽頭部門：工會辦）
八是物化職工食堂。除張掛企業(yè)文化核心價值觀內(nèi)容外，設置員工風采展示墻。展示我行組織的各類文體活動圖片、員工的書畫或攝影等作品。使員工在愉悅、輕松的環(huán)境下就餐。
企業(yè)文化建設方案 篇4
進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭，實際上是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)禮貌程度的反映，也是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。公司創(chuàng)立二十多年來，積淀了較為深厚的文化底蘊，但面臨新的形勢、新的任務、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就務必樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。為了進一步弘揚公司的企業(yè)文化，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業(yè)文化建設持續(xù)健康發(fā)展，最終到達以文化管理企業(yè)的目的，結合公司實際狀況，特制定公司20xx年企業(yè)文化建設方案：
一、指導思想
以先進的企業(yè)文化建設理論為基礎，以培育員工社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，提高企業(yè)知名度、禮貌度、美譽度，增強企業(yè)凝聚力、競爭力、生產(chǎn)力為目的，堅持以人為本、全力實施有我公司特色的企業(yè)文化建設，弘揚企業(yè)精神、實踐企業(yè)價值觀，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工愿景有機統(tǒng)一，經(jīng)營者理念與員工觀念和諧，員工內(nèi)心世界與外部環(huán)境同步改善，建設和諧企業(yè)，推動我公司“三個禮貌”建設協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、年度工作目標
進一步挖掘和弘揚企業(yè)精神內(nèi)涵，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業(yè)文化建設持續(xù)健康發(fā)展。
三、企業(yè)文化建設應遵循和堅持的原則
1、系統(tǒng)性原則。2、實效性原則。3、以人為本原則。4、堅持與時俱進原則。
四、具體實施辦法
(一)、員工思想導向宣傳工作方面：
1、成立公司企業(yè)文化建設小組，負責公司企業(yè)文化的推廣。
2、創(chuàng)立公司內(nèi)部刊物，具體方案如下：
(1)、創(chuàng)刊理念：進一步弘揚公司的企業(yè)文化，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業(yè)文化建設持續(xù)健康發(fā)展;
(2)、刊物形式：雜志;
(3)、刊物規(guī)格：用a4紙進行雙面彩色印刷;
(4)、刊物的名字：在全公司內(nèi)以有獎征集的形式進行征集，經(jīng)過篩選，最后報總經(jīng)理審批實行;
(5)、出版周期：每一個季度出版一期;
(6)關于稿件：稿件以公司內(nèi)部員工帶給為主，稿件務必堅持“以科學的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的作品鼓舞人”的思想;稿件資料務必擁護共產(chǎn)黨的領導，維護公司的根本利益。建立宣傳工作考核制度，對被刊登的稿件進行獎勵，提高員工參與的用心性，構成一種用心向上的氛圍;
(7)、出版時光：計劃4-5月份出版第一期;
3、在內(nèi)部樹立公司企業(yè)文化標識牌。
在公司門口兩邊的草地上和辦公樓樓梯與樓梯間平臺正面墻壁上樹立如“公司經(jīng)營理念”、“質(zhì)量方針”、“環(huán)境方針”、“公司的價值觀”等企業(yè)文化宣傳牌，此項工作計劃4月份前完成。
4、加強車間內(nèi)部的宣傳導向，在車間內(nèi)張貼一些安全宣傳掛圖和5s管理方面的宣傳掛圖。
進一步提高廣大員工的安全意識和質(zhì)量管理意識。到外面定購一些精美的安全宣傳掛圖和5s管理宣傳掛圖掛到車間內(nèi)部的墻壁上(或者黑板上)。此項工作計劃6月份前完成。
5、提煉公司員工行為規(guī)范，掛在公司大門口中間的柱子上。
為了提煉公司員工行為規(guī)范、強化員工行為意識、規(guī)范各級管理人員的管理行為、樹立公司內(nèi)外良好的公眾形象、促使大家有一個共同的行為準則，同時推動公司企業(yè)文化宣傳工作的開展，計劃提煉員工行為準則掛在公司大門口中間的柱子上。此項工作已經(jīng)進行，3月份前完成，具體方案另稿。
6、制作機動部崗位服務區(qū)域關系圖掛在一車間、二車間和機動部的機修房。
為了使機動部機修、電工區(qū)域負責的管理模式更加公開、管理更加順暢，提高設備的維修效率，加強現(xiàn)場5s管理，計劃制作機動部崗位服務關系圖分別掛在沖壓一車間、沖壓二車間和機動部的工作現(xiàn)場。此項工作已在進行中，3月份前完成，具體方案見另稿。
7、對焊接車間、噴圖車間內(nèi)的標識牌進行整理，統(tǒng)一規(guī)劃。
焊接車間、噴涂車間內(nèi)懸掛在空中的標識牌都不夠清晰、不夠明顯，不夠整潔，需要進行統(tǒng)一整理、規(guī)劃、設計，計劃5月份前完成。
8、在廠房中間通道的墻壁上建立一塊“連續(xù)安全無事故累計××天”的宣傳牌。
每一天車間都在廠房之間的通道上開早會，在通道的墻壁上建立一塊“連續(xù)安全無事故××天”的宣傳牌，每一天都提醒廣大員工“生產(chǎn)再忙、安全不忘”，提高安全意識，起到一個提醒、激勵的作用。到時我們記下每次的記錄，激勵車間不斷的去刷新新的記錄。六月份前完成。
9、定時搞好車間的宣傳欄。
廠門口按一個季度出版一次的頻率或根據(jù)實際狀況出版，結合公司的實際狀況宣傳公司的精神、近期的重點工作、好人好事等。
(二)、開展活動方面
1、一如繼往的搞好公司運動會，在原有項目基礎上增加新的項目，盡量讓更多的員工參與到運動會的項目上來。
2、開展“五四”征文比賽、司慶征文、書畫比賽等。
3、開展員工技能知識競賽，計劃5、6月份進行。
4、在全公司范圍內(nèi)開展安全知識競賽，計劃6、7月份進行。
5、在全公司范圍內(nèi)開展一次員工指南知識競賽，8、9月份進行。
6、組織一次年度優(yōu)秀員工評比。
(三)、員工溝通
定期建立員工與管理人員應對面的對話，建立新型員工關系。
1、開展新員工座談會、老員工座談會、管理人員座談會，了解不一樣層次人員的需求，對員工提出的問題給予解答，建立公司管理人員和一線員工溝通的橋梁紐帶。
2、人事行政部經(jīng)常到車間和廣大員工溝通交流，及時的把握廣大員工的思想動態(tài)，需求，及時的進行思想引導。
3、大力推進員工合理化推薦活動，充分發(fā)揮廣大員工的用心性和創(chuàng)造性，群策群力，不斷改善公司的管理。
4、加強意見箱的管理，及時發(fā)現(xiàn)、處理員工的意見和矛盾。
以上是20xx年公司企業(yè)文化建設的初步方案，在開展每次活動之前都要制定詳細的實施方案。如方案中的資料和公司的生產(chǎn)經(jīng)營相沖突，按實際狀況而定。
企業(yè)文化建設方案 篇5
一、活動口號：
“促團結、增友誼”
二、活動目的：
考慮到雨季天氣，不便開展大型室外活動，為了增進部門員工之間的溝通，縮短領導與員工之間的距離，提供一個良好的溝通平臺，特此舉辦“促團結、增友誼”活動。
三、活動時間：
20xx年8月28日下午2點至6點
四、活動地點：
XXXXXXXXX
五、前期工作：
行政部人員準備好活動需用資料，主持內(nèi)容等。
六、活動形式
1、由行政部主持活動。
2、由輸?shù)囊环匠錾倭抠Y金購買食物給贏家吃。
3、邀請人員：公司所有員工均要參加。
七、活動內(nèi)容
方案一：團隊抱抱抱
活動說明：公司成員分為兩組，每組5-10人，分別圍成一個圈，然后沒人呈半蹲狀態(tài)，雙手搭在前方人員的肩上。然后主持人喊開始，計時，看哪一個對堅持的時間比較強。時間最長為10分鐘。
活動規(guī)則：1、5-10名成員圍成一個圈，雙手搭在前一個成員的肩上，呈半蹲狀態(tài)。
2、主持人喊游戲開始，計時看哪一個隊堅持的時間長。
方案二：心有靈犀
活動說明：
每組選派5名選手參加，進行比劃猜詞，由第一名隊員用手勢依次傳遞，由最后一名隊友說出答案，每隊比賽時間為5分鐘。 活動規(guī)則:
1、五名隊員排成一列，每兩名隊員間隔一米，其中第一名隊員面對裁判，其他4名隊員均背對第一名隊員。
2、游戲開始，第一名隊員抽簽選擇自己的詞語組，然后由工作人員依次將所抽組的詞語給予第一名隊員，然后開始動作傳遞，直到最后一名隊員說出結果，結果正確或是接近答案則加3分，若未能回答或者回答錯誤將由裁判對最后一名隊員追加補救提問，答對者加1分，答錯或者不答不得分。
3、第一名隊員可選擇跳過其認為不易表達的詞語，但全部過程只允許3次跳過。
4、中途如果有隊員用語言表達違反規(guī)則，則扣0.5分，該詞語傳遞到此截止，由裁判更替下一個詞語。
活動道具：
A4紙張50張（用過的），抽簽箱2個
八、工作人員
◆活動主持人：行政經(jīng)理XX即活動裁判。
◆助手：行政文員XX
◆參賽者：公司所有人員
XX公司
20xx年8月23日
行政部
企業(yè)文化建設方案 篇6
20xx年度的企業(yè)文化工作要緊緊圍繞“服務企業(yè)，團結員工，提升形象，凝聚精神”的宗旨，以“靚麗太平洋，活力太平洋，創(chuàng)新太平洋，和諧太平洋”為主線開展工作，通過努力，使飯店的企業(yè)文化工作再上新臺階，達到“員工積極參與、活動富有成效、影響更為深遠”的效果，從而增強太平洋國際飯店的影響力、吸引力和凝聚力，促進企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、和諧發(fā)展。具體計劃如下：
一、每兩月舉辦員工生日會，舉辦時間酌定。
二、“靚麗太平洋我先行”義工活動視情穿插進行，全年預計10次左右。在總結經(jīng)驗的基礎上，在活動方式及深度廣度上有所創(chuàng)新和發(fā)展�？膳c德陽婦聯(lián)、民政等部門加強聯(lián)系，將義工活動“立足德陽、外圍發(fā)展”，可參加地方扶老、助困等活動，擴大企業(yè)影響。
三、3月份組織編寫“企業(yè)文化手冊”，內(nèi)容包括集團公司、飯店發(fā)展歷程及現(xiàn)狀介紹、員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范、企業(yè)文化、企業(yè)愿景等，從而傳播企業(yè)先進文化思想及先進理念。
四、4月份，為迎“五一”國際勞動節(jié)，組織 “創(chuàng)新太平洋”“服務技能能手” 評選活動，由黨支部、團委會、行政班主辦。各部門民主評選業(yè)務熟練、素質(zhì)過硬、貢獻較大的先進員工，在5月份生日會上進行表彰和獎勵。5月份組織優(yōu)秀員工到三星堆“一日游”，以體現(xiàn)對優(yōu)秀員工的尊重和關懷。
五、5月份在《太平洋之聲》開展“太平洋明星”風采比賽，刊登員工照片、個人才藝、家庭資料等，凡太平洋員工均可參賽，最后綜合員工投票評出“最佳太平洋明星”并給予獎勵。
六、6月份在《太平洋之聲》上組織開展“我推崇的太平洋價值觀”征文，集思廣益，從中提煉出能夠體現(xiàn)太平洋精神、思想、核心價值觀的巨型口號標語牌，懸掛在飯店醒目處，起到彰顯形象、凝聚人心、豐富企業(yè)文化的作用。
七、6月份以團委會名義，組織建立“員工愛心基金會”，團委抽出部分資金作基金，員工個人交納適當費用后自由加入。愛心基金主要用于員工大病、工傷、生活困難等情況下的救助。
八、7月1日，召開太平洋飯店黨員生活會，舉辦慶祝晚會。
九、7月份，在飯店辟出一角建設“廣場文化角”，滿足員工業(yè)余休閑、歌唱需要。員工晚上6：30—10：30可去“廣場文化角”學歌、唱歌，以合唱為主。員工自由來去，不受限制。教員、器樂主要由員工自發(fā)。開始時，請人進行培育。“廣場文化角”既豐富員工業(yè)余文化生活，可考慮建設演藝臺，一人臺上教舞蹈，眾人臺下學跳。
十、8月份，舉辦首屆“太平洋之聲”歌唱大賽，員工自由報名參加。
十一、8月份，組織安全生產(chǎn)或交通安全主題演講比賽，最后決出一二三等獎。
十二、8月—9月，舉辦首屆“活力太平洋杯”籃球賽。以部門組隊參加(也可合并部門)。
十三、9月，舉行迎國慶、賀中秋晚會。
十四、10月1日，舉辦“魅力太平洋” 國慶歌舞晚會。
十五、12月底，舉辦比賽性質(zhì)的“太平洋迎新年文藝調(diào)演”。每個部門出1—2個節(jié)目參賽，最后評出特等獎、一等獎、二等獎、三等獎，并給予獎勵。
十六、1月份，舉辦“飛翔太平洋杯”乒乓球或羽毛球比賽。
十七、2月份舉辦迎春游園及團拜活動。
企業(yè)文化建設方案 篇7
摘 要：國家行政機關、國有企業(yè)、專賣專營體制，這些“帽子”為煙草員工帶來了特殊的優(yōu)越感。要讓煙草員工捧著“鐵飯碗”也不滿足于現(xiàn)狀，不懈怠工作，必須科學運用員工激勵管理方案。以H省H市煙草企業(yè)為研究對象，根據(jù)該企業(yè)的商業(yè)特性和文化建設情況，按“社會角色”劃分員工，實施激勵管理。
關鍵詞：現(xiàn)代煙草企業(yè)；文化建設；員工激勵；激勵管理
一、煙草企業(yè)員工進行“社會角色”的方法
中國煙草企業(yè)長期處于專賣專營體制下，市場競爭意識相對薄弱，自我保護意識相對較強。在這種情況下，根據(jù)該企業(yè)的商業(yè)特性和文化建設情況，按“社會角色”劃分員工，實施激勵管理，就能率先跳出傳統(tǒng)框架，未雨綢繆，為市場開放、國際競爭做好準備。
20世紀二三十年代，美國社會心理學家G.H.米德將“角色”這個概念引入社會心理學中，幫助人們理解人的社會行為和個性。角色理論是關于人的態(tài)度與行為怎樣為其在社會中的角色地位及社會角色期望所影響的社會心理學理論，是試圖按照人們所處的地位或身份去解釋人的行為并揭示其中規(guī)律的研究領域。角色理論的中心概念是角色，角色一詞來源于戲劇，原指規(guī)定演員行為的腳本。社會心理學家看到這個概念有助于理解人的社會行為和個性，便引入社會心理學中。他們認為，人在社會關系中的地位規(guī)定了人的社會行為，類似于腳本規(guī)定了演員的行為。人的社會角色是人在一定社會背景中所處的地位或所起的作用。
“社會角色”是指與人的某種社會地位、身份相一致的一整套權利、義務的規(guī)范與行為模式，是人們對具有特定身份的人的行為期望，構成社會群體或社會組織的基礎。以H省H市煙草企業(yè)為例，按工作崗位，將員工進行“社會角色”分類：
第一類，煙草普通員工角色：主要包括“五員”（市管員、稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員、訂單員）以及市、縣兩級局機關部門辦事員。
第二類，煙草中層管理人員角色：主要包括市、縣兩級局機關部門負責人及下屬二級單位負責人。
第三類，煙草領導干部角色：即市、縣兩級局領導班子成員。
其中，中層管理人員角色和領導干部角色的用工形式較為單一，絕大多數(shù)是正式員工。普通員工角色的用工形式最為復雜，正式員工268人、勞務派遣員工288人、人事代理員工58人，多數(shù)為近年統(tǒng)一招聘錄用的大學畢業(yè)生。
二、根據(jù)“社會角色”劃分，分析員工現(xiàn)狀與訴求
（一）普通員工（正式工）
H市煙草企業(yè)普通正式員工有268人，約占普通員工角色的43%。他們受體制機制保護，工作性質(zhì)相對穩(wěn)定，工作內(nèi)容較為單一，薪酬收入和福利待遇均有高質(zhì)保障，企業(yè)歸屬感強。在“旱澇保收”的工作情緒下，他們習慣于按部就班地工作，對自身職業(yè)發(fā)展缺少規(guī)劃和追求，安于現(xiàn)狀，工作主動性和自覺性都不高，需要外部監(jiān)督和績效考核的刺激。
（二）普通員工（勞務派遣）
以H市煙草企業(yè)基層一線的某市場部為例，崗位設置該市場部有7名員工，其中市場部主任和副主任各1名，客戶經(jīng)理5名。目前，該市場部除主任為正式員工外，其余6人，均為勞務派遣人員，比例高達85%。(企業(yè)文化論文 )這種情況在H市煙草企業(yè)并不少見�；鶎右痪�“五員”崗位上的勞務派遣員工從事著內(nèi)容單一、任務繁重、重復性高的工作，雖然薪酬收入和福利待遇與以往相比有了明顯改善，然而較少參與企業(yè)民主管理，直簽或晉升的難度相對較大，導致勞務派遣員工對企業(yè)改革發(fā)展缺少關心，對企業(yè)的認同感較弱。
（三）普通員工（人事代理）
以近幾年來，H市煙草企業(yè)先后招聘本科以上學歷大學生49人，目前仍在職在崗服務的有48人，人才流失率僅為2%。這批新進人員屬于知識型員工，文化程度、綜合素質(zhì)和工作自主性較高，有強烈的學習動機和成就動機，有工作激情、有目標追求，但缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃引導和專業(yè)技術技能培訓，抗壓能力較弱，長期從事重復性且內(nèi)容單一的工作，容易有迷失感和挫敗感，從而對本職工作產(chǎn)生疲憊倦怠。
（四）中層管理人員
H市煙草企業(yè)的中層管理人員中，勞務派遣或人事代理人員約占總?cè)藬?shù)的8%，因此我們主要以中層管理人員中的正式員工為研究對象。他們一般承擔著承上啟下、推動企業(yè)運行的責任，具備較強的組織、管理、協(xié)調(diào)能力和良好的職業(yè)道德操守，有目標、有追求，能勝任管理崗位的職責，能獲得較好的勞動報酬、福利待遇、尊重以及相應的權利。然而，少數(shù)中層管理人員感覺自身能力難以達到工作要求，又找不到自我提升的方法和途徑時，便會產(chǎn)生消極怠惰的情緒，甚至會出現(xiàn)“做表面文章”的情況，致使工作質(zhì)量難以提升。
（五）領導干部
H市煙草企業(yè)市、縣兩級局領導班子成員中的絕大多數(shù)人具有基層工作經(jīng)歷，通過競爭和民主評議走上領導
工作崗位。這些領導干部具備較強的執(zhí)行力、決策力和領導力，勇于、善于、敢于擔當企業(yè)發(fā)展重任。他們能獲得與工作強度、勞動付出相匹配的薪酬福利和勞動保障，普通的激勵方式對他們的效用不大。他們有施展才華、實現(xiàn)自我的訴求和能力，對他們來說，最好的激勵方式莫過于為他們提供一個能施展個人才華、實現(xiàn)個人抱負的舞臺。
三、針對員工現(xiàn)狀和訴求，實施有針對性的激勵
以上論述說明，H市煙草企業(yè)不同崗位、不同用工形式的員工訴求是不同的。在薪酬激勵相同的情況下，我們按“社會角色”劃分，探討可行的員工激勵方案。
（一）普通員工（正式工）：用榮譽、反向、參與、工作等激勵管理鞭策員工
榮譽激勵是主動性激勵，反向激勵是被動性激勵，針對小部分普通正式員工容易滿足于現(xiàn)狀的情況，管理者可以將榮譽激勵與反向激勵結合使用。所謂“小功不獎則大功不立，小過不戒則大過必生”，在實際工作中，對普通正式員工的要求要更高、管理要更嚴，真正做到獎功罰過、獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，制造危機感、才能真正調(diào)動起工作熱情。
領導層要關注普通正式員工參與企業(yè)管理的要求和愿望，坦誠與他們交流，特定情況下，可以邀請他們參與制定與工作相關的決策，這樣做不僅能使他們感覺自己是參與經(jīng)營的一分子，還能讓他們更好地理解企業(yè)的經(jīng)營管理策略。在工作任務實施過程中，實施業(yè)績競賽，將關鍵性考核指標具體到每個崗位，每個人，賦予內(nèi)容單一、重復性高的工作更多競爭、更多挑戰(zhàn)，激發(fā)員工完成工作任務的內(nèi)在動力。
（二）普通員工（勞務派遣）：實施榮譽、培訓、福利、尊重等激勵管理時，更加注重“公平”
亞當斯的公平理論指出：個體要求公正評價、公正對待。公平理論認為，對自己的報酬的知覺和比較的認知失調(diào)，導致當事人的心理失衡，即不公平感和心里緊張。為減輕或消除這種緊張，當事人采取某種行動以恢復心理平衡。如果報酬公平，當事人就會獲得滿足感，從而激勵當事人的行為。亞當·斯密認為，只有公平的報酬，才能使職工感到滿意和起到激勵作用。而報酬是否公平，職工們不是只看絕對值，而是進行社會比較，和他人比較，或進行歷史比較、和自己的過去比較。報酬過高或過低、都會使職工心理上緊張不安。報酬過高時，實行計時工資制的職工會以提高產(chǎn)量，改進質(zhì)量來消除自身的不公平感，實行計件工資制的職工則將產(chǎn)量降低而把質(zhì)量搞得好一些；報酬過低時，計時制職工便同時用降低產(chǎn)量和質(zhì)量的辦法來消除不公平感，計件制職工則以降低質(zhì)量，增加產(chǎn)量的辦法來維持收入。具體到我們的案例中，相對于在編的正式員工而言，勞務派遣員工沒有同企業(yè)簽訂正式的勞動合同或確立正式的勞動關系，享受不到正式員工的一些待遇。因而，他們更渴求企業(yè)的關懷，更希望得到企業(yè)“公平、公開、公正”的對待。在實施表彰先進、員工培訓，發(fā)放獎金物資、購買福利項目、崗位晉升等激勵時，要避免“內(nèi)外有別”、“差別待遇”。將分配和決策過程公開化，增加程序的公平性，避免“偏袒正式員工”的情況發(fā)生，真正做到一視同仁。
（三）普通員工（人事代理）：用待遇、培訓、目標、尊重、工作、環(huán)境等激勵管理留住人才
首先，從滿足人的生理、安全需要入手，實行具有差別化的薪資政策，提供有市場競爭力的薪酬福利待遇。其次，著眼于滿足人的歸屬與愛的需要、尊重的需要，加大職業(yè)技能培訓和在職教育培訓的力度、廣度和深度，營造“以人為本”和“重視員工、重用人才”的企業(yè)文化氛圍，創(chuàng)造寬松的成長環(huán)境。最后，落腳于滿足人的自我實現(xiàn)的需要，引進職位評價系統(tǒng)，開拓“線性”和“角色平移”兩種職業(yè)晉升通道，引導員工規(guī)劃職業(yè)前景，使他們在付出勞動時，能勞有所得，得值其勞，使他們在心理上有一定的滿足感和公平感，使他們對自身發(fā)展懷抱希望，對企業(yè)發(fā)展充滿信心。
（四）中層管理人員：通過培訓、目標、工作等激勵管理激發(fā)人才潛能
積極建立暢通的上下級溝通機制，使領導干部與中層管理人員能平等交流與對話。制定科學考核制度，并嚴格落實考核工作，當有中層管理人員不能適應崗位職責要求或不能較好完成高質(zhì)效的工作任務時，及時派出，進行學習培訓；對實在無法勝任者，實行轉(zhuǎn)崗或退出，減少管理層消極怠惰的情況出現(xiàn)。為有創(chuàng)造力的中層管理人員搭建施展個人才華的舞臺，提供全方位的工作激勵：一是創(chuàng)造滿意的工作崗位，二是賦有挑戰(zhàn)性的工作，三是對中層干部進行分權激勵，使他們在新一輪的勞動付出中繼續(xù)保持旺盛的斗志和高昂的精神。
（五）領導干部：實施“文化激勵”。
領導干部是實施激勵的主體，絕大多數(shù)情況下，由領導干部激勵下屬針對領導干部自我實現(xiàn)的需要，實施“文化激勵”，即在企業(yè)文化建設過程中，要實行傳統(tǒng)與現(xiàn)代激勵管理相結合的模式。應有的物質(zhì)回饋、有挑戰(zhàn)性的工作、必要的國際化培訓、升遷的機會、更大的權力等等，這些都可以成為激發(fā)領導干部工作動機的有力手段。激勵的關鍵在于如何選擇正確的時機，將正確的手段融會貫通、綜合運用。鑒于這一點，H市煙草企業(yè)可以從聯(lián)想集團的多層次激勵模式中得到啟示。
參考文獻：
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梁海軍。創(chuàng)新人才激勵機制建立多層次激勵機制.中國勞動，20xx,（10）
企業(yè)文化建設方案 篇8
為貫徹落實總廠企業(yè)文化建設現(xiàn)場會精神，按照總廠領導提出的企業(yè)文化建設要“力求一年形成氛圍、兩年見到成效、三年見到實效”的要求，積極推進企業(yè)文化建設，特制訂此方案。
一、認真學習，提高干部對企業(yè)文化建設重要意義的認識
20xx年6月21日至7月30日期間，利用周三學習日、黨支部書記例會，調(diào)度會前10分鐘講課等時間，采取集中學習與自學相結合的方法，組織副科級以上干部，認真學習總廠廠長、黨委書記鄭懷義同志在總廠企業(yè)文化建設現(xiàn)場會上的講話、《企業(yè)文化手冊》第一、第二部分和企業(yè)文化建設基本知識，使干部進一步了解企業(yè)文化基本知識，明確企業(yè)文化的重要作用，從而增強培育和實踐企業(yè)文化的自覺性。
二、積極宣貫，引導職工理解和認同總廠企業(yè)文化
力求到10月1日，干部100%能熟記《企業(yè)文化手冊》中價值理念、管理思想和行為規(guī)范，工人要有90%的同志熟記價值理念、管理思想和職工行為規(guī)范，全體職工人人會唱總廠廠歌。為此目標，采取如下措施：
1、采取班組（科室）集中學與自學相結合的方法，組織和引導職工學習《企業(yè)文化手冊》。
2、利用板報分期宣傳《企業(yè)文化手冊》中的重點內(nèi)容（已經(jīng)開始）。在檢修生產(chǎn)活動中滲透企業(yè)文化，如標語、口號等。
3、統(tǒng)一制作宣傳板，登錄價值理念、行為規(guī)范等重要內(nèi)容，懸掛在會議室或其他醒目的地方，這項工作計劃在7月15日前完成。
4、以車間（廠）為單位，7月底之前，由單位領導向職工作一次《企業(yè)文化手冊》宣講。
5、8月末，組織全公司干部職工進行企業(yè)文化知識考試。副科以上干部考試公司組織，一般干部和工人由所在單位組織。
6、復制廠歌光碟發(fā)至基層，組織職工開展學唱廠歌活動，9月中旬考核廠歌學唱熟練程度。
7、搞好企業(yè)文化小故事的撰寫、推薦工作。
8、會議室座席牌、基層單位門牌上印上總廠標識，這項工作計劃在7月15日前完成。
三、規(guī)范行為，樹立良好的企業(yè)形象和職工形象
1、加強考核，落實企業(yè)服務規(guī)范。監(jiān)督、保障質(zhì)量保證體系的運轉(zhuǎn)和工作程序的施行。每月發(fā)一期考核公報，獎懲兌現(xiàn)。此項工作由企管辦負責。
2、注重養(yǎng)成，規(guī)范干部職工行為。堅持教育引導與規(guī)章制度相結合，規(guī)范職工行為，教育和引導職工自覺堅持“八個做到”的要求。按照“八要”的要求，教育和考核干部。此項工作由人力資源部（組織部）負責。
3、講究禮儀，提高職工品位。修訂并嚴格執(zhí)行公司內(nèi)各項會議紀律，力爭杜絕會議遲到早退，接打手機等不良行為。提倡語言文明、禮貌待人。
四、加強領導，積極推進企業(yè)文化建設
公司成立企業(yè)文化建設領導小組
組長：劉x、梁xx
成員：張xx、徐xx、劉xx、孫xx、王xx
侯曉峰和機關各部門主任、基層黨支部書記
日常工作由經(jīng)理（黨委）辦負責。
企業(yè)文化建設方案 篇9
當前隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展、進步，市場需求情況的變化，企業(yè)的市場競爭能力主要集中體現(xiàn)在產(chǎn)品的技術含量和文化理念上。不妨看看企業(yè)文化建設方案。
一、指導思想
以先進的企業(yè)文化建設理論為基礎，以培育員工社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，提高企業(yè)知名度、文明度、美譽度，增強企業(yè)凝聚力、競爭力、生產(chǎn)力為目的，堅持以人為本、全力實施有我公司特色的企業(yè)文化建設，弘揚企業(yè)精神、實踐企業(yè)價值觀，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工愿景有機統(tǒng)一，經(jīng)營者理念與員工觀念和諧，員工內(nèi)心世界與外部環(huán)境同步改善，建設和諧企業(yè)，推動我公司“三個文明”建設協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、年度工作目標
進一步挖掘和弘揚企業(yè)精神內(nèi)涵，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業(yè)文化建設持續(xù)健康發(fā)展。
三、企業(yè)文化建設應遵循和堅持的原則
1、系統(tǒng)性原則。2、實效性原則。3、以人為本原則。4、堅持與時俱進原則。
四、具體實施辦法
(一)、員工思想導向宣傳工作方面：
1、成立公司企業(yè)文化建設小組，負責公司企業(yè)文化的推廣。
2、創(chuàng)立公司內(nèi)部刊物，具體方案如下：
(1)、創(chuàng)刊理念：進一步弘揚公司的.企業(yè)文化，樹立起公司正面形象，增強員工的歸屬感，推動公司企業(yè)文化建設持續(xù)健康發(fā)展;
(2)、刊物形式：雜志;
(3)、刊物規(guī)格：用a4紙進行雙面彩色印刷;
(4)、刊物的名字：在全公司內(nèi)以有獎征集的形式進行征集，經(jīng)過篩選，最后報總經(jīng)理審批實行;
(5)、出版周期：每一個季度出版一期;
(6)關于稿件：稿件以公司內(nèi)部員工提供為主，稿件必須堅持“以科學的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的作品鼓舞人”的思想;稿件內(nèi)容必須擁護共產(chǎn)黨的領導，維護公司的根本利益。建立宣傳工作考核制度，對被刊登的稿件進行獎勵，提高員工參與的積極性，形成一種積極向上的氛圍;
(7)、出版時間：計劃4-5月份出版第一期;
3、在內(nèi)部樹立公司企業(yè)文化標識牌。
在公司門口兩邊的草地上和辦公樓樓梯與樓梯間平臺正面墻壁上樹立如“公司經(jīng)營理念”、“質(zhì)量方針”、“環(huán)境方針”、“公司的價值觀”等企業(yè)文化宣傳牌，此項工作計劃4月份前完成。
4、加強車間內(nèi)部的宣傳導向，在車間內(nèi)張貼一些安全宣傳掛圖和5s管理方面的宣傳掛圖。
進一步提高廣大員工的安全意識和質(zhì)量管理意識。到外面定購一些精美的安全宣傳掛圖和5s管理宣傳掛圖掛到車間內(nèi)部的墻壁上(或者黑板上)。此項工作計劃6月份前完成。
5、提煉公司員工行為規(guī)范，掛在公司大門口中間的柱子上。
為了提煉公司員工行為規(guī)范、強化員工行為意識、規(guī)范各級管理人員的管理行為、樹立公司內(nèi)外良好的公眾形象、促使大家有一個共同的行為準則，同時推動公司企業(yè)文化宣傳工作的開展，計劃提煉員工行為準則掛在公司大門口中間的柱子上。此項工作已經(jīng)進行，3月份前完成，具體方案另稿。6、制作機動部崗位服務區(qū)域關系圖掛在一車間、二車間和機動部的機修房。
為了使機動部機修、電工區(qū)域負責的管理模式更加公開、管理更加順暢，提高設備的維修效率，加強現(xiàn)場5s管理，計劃制作機動部崗位服務關系圖分別掛在沖壓一車間、沖壓二車間和機動部的工作現(xiàn)場。此項工作已在進行中，3月份前完成，具體方案見另稿。
7、對焊接車間、噴圖車間內(nèi)的標識牌進行整理，統(tǒng)一規(guī)劃。
焊接車間、噴涂車間內(nèi)懸掛在空中的標識牌都不夠清晰、不夠明顯，不夠整潔，需要進行統(tǒng)一整理、規(guī)劃、設計，計劃5月份前完成。
8、在廠房中間通道的墻壁上建立一塊“連續(xù)安全無事故累計××天”的宣傳牌。
每天車間都在廠房之間的通道上開早會，在通道的墻壁上建立一塊“連續(xù)安全無事故××天”的宣傳牌，每天都提醒廣大員工“生產(chǎn)再忙、安全不忘”，提高安全意識，起到一個提醒、激勵的作用。到時我們記下每次的記錄，激勵車間不斷的去刷新新的記錄。六月份前完成。
9、定時搞好車間的宣傳欄。
廠門口按一個季度出版一次的頻率或根據(jù)實際情況出版，結合公司的實際情況宣傳公司的精神、近期的重點工作、好人好事等。
(二)、開展活動方面
1、一如繼往的搞好公司運動會，在原有項目基礎上增加新的項目，盡量讓更多的員工參與到運動會的項目上來。
2、開展“五四”征文比賽、司慶征文、書畫比賽等。
3、開展員工技能知識競賽，計劃5、6月份進行。
4、在全公司范圍內(nèi)開展安全知識競賽，計劃6、7月份進行。
5、在全公司范圍內(nèi)開展一次員工指南知識競賽，8、9月份進行。
6、組織一次年度優(yōu)秀員工評比。
(三)、員工溝通
定期建立員工與管理人員面對面的對話，建立新型員工關系。
1、開展新員工座談會、老員工座談會、管理人員座談會，了解不同層次人員的需求，對員工提出的問題給予解答，建立公司管理人員和一線員工溝通的橋梁紐帶。
2、人事行政部經(jīng)常到車間和廣大員工溝通交流，及時的把握廣大員工的思想動態(tài)，需求，及時的進行思想引導。
3、大力推進員工合理化建議活動，充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，群策群力,不斷改進公司的管理。
4、加強意見箱的管理，及時發(fā)現(xiàn)、處理員工的意見和矛盾。
以上是20xx年公司企業(yè)文化建設的初步方案，在開展每次活動之前都要制定詳細的實施方案。如方案中的內(nèi)容和公司的生產(chǎn)經(jīng)營相沖突，按實際情況而定。
企業(yè)文化建設方案 篇10
企業(yè)文化是以人為本的管理哲學，是把精神文明建設同企業(yè)特點和市場對企業(yè)發(fā)展的要求結合起來的一個重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企業(yè)文化能為企業(yè)保持數(shù)十年的競爭優(yōu)勢。可以說企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。一個企業(yè)要想成為有靈魂的企業(yè),成為基業(yè)長青的企業(yè),就要創(chuàng)造出一種具有凝聚力和生命力的企業(yè)文化。
近年來，我分公司按照集團公司、盛市公司的統(tǒng)一部署下，在市公司黨支的正確領導下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，以員工滿意為出發(fā)點，以客戶滿意為立足點，以社會滿意為回饋點文化發(fā)展戰(zhàn)略。將企業(yè)的文化建設思路確定為：服務企業(yè)中心任務，強化團隊和服務兩個文化，提升客戶、員工和部門協(xié)作三個滿意度，完善管理監(jiān)督、傳播培訓、通報溝通惡化效果評價的四項機制，推進制度、示范、人才、知識、品牌五項工程。并形成了領導重視、員工參與、經(jīng)費支持、組織機構實施的企業(yè)文化實施體系，提出了協(xié)作、分享、精細、理解的企業(yè)文化建設主題。深入傳播和踐行“正德厚生臻于至善”的文化理念。
一，工作思路
服務一個中心：堅持服務企業(yè)中心任務；
強化兩個文化：強化“團隊文化”和服務文化”，同時深化“關愛文化”；
提升三個滿意：著力提升“客戶滿意”、“員工滿意”和“部門協(xié)作滿意”；
完善四項機制：通過加強“管理監(jiān)督”、“傳播培訓”、“通報溝通”和“效果評估”四項機制建設，完善企業(yè)文化管理體系；
二、建設主題：(協(xié)作·分享·精細·理解)
按照企業(yè)文化建設“六維模型”(團隊文化、服務文化、關愛文化、學習文化、創(chuàng)新文化、和諧文化)，以“協(xié)作·分享·精細·理解”為主題，以建立高效能的團隊和有效提升客戶感知為目的，著力強化“團隊文化”和“服務文化”、繼續(xù)深入開展 “關愛文化”，推動企業(yè)軟實力的提升。
在團隊文化建設方面，圍繞快樂的團隊、創(chuàng)新的團隊和協(xié)作的團隊這個主題開展一系列活動，以“創(chuàng)學習型組織，作知識型員工為” 主題，鼓勵員工時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。
在服務文化建設方面，以豐富服務內(nèi)涵、提高服務技能、培養(yǎng)服務理念為核心構建客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務體系。
在關愛文化建設方面，圍繞思想、情感、安全、生活、身心“五關愛”，積極構建員工關愛的長效機制。
1、加強“團隊文化”建設
加強分公司各班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。一方面以提升“班組間、班組與分公司之間、班組內(nèi)部、后臺與班組之間的協(xié)作滿意度”為目標，通過增進相互間的溝通和理解，強化團隊協(xié)作意識，促進各班組間的合作和相互服務意識，努力打造高效運營新團隊；另一方面要通過倡導團隊內(nèi)的分享精神，營造積極向上的組織氛圍，今年主要著手打造班組文化建設，通過班組文化建設不斷增強班組內(nèi)各成員的學習能力、創(chuàng)新能力和服務能力，以不斷增強團隊協(xié)作意識，優(yōu)化組織工作氛圍。
2、加強“服務文化”建設
以“便捷服務、滿意100”活動為主線，深入理解客戶需求，提升精細化服務水平，以塑造優(yōu)秀服務文化，推動卓越運營體系建設的進程，有效提升客戶感知。
3、深化“關愛文化”建設
逐步建立員工關愛的長效機制。樹立“健康、幸福、高效的員工是企業(yè)最大的財富”的理念，堅持“以人為本”的管理思路，從幫助員工成長、關注員工心理、關愛員工生活、關心員工健康四個角度，通過制度完善、流程理順、團隊建設等措施，全方位深化“員工關愛工程”“eap”工程，引導員工健康成長、快樂生活、激情工作。
三、工作舉措
(一)、建立常態(tài)化的企業(yè)文化傳播培訓體系
員工是企業(yè)的基本隊伍，也是企業(yè)文化最大的傳播主體和承載主體，只有廣大員工接受、認同了企業(yè)價值觀、理念和精神，才能使優(yōu)秀企業(yè)文化成為企業(yè)真正的文化。所以我們應首先結合實際，通過各種途徑向員工傳播企業(yè)文化。為此，我們應做到：
一是建立企業(yè)文化培訓師隊伍。分公司培養(yǎng)各班組長可在本班組內(nèi)進行文化傳播的培訓師，培訓師要結合不同群體的特點及時更新、開發(fā)企業(yè)文化培訓課件，確保企業(yè)文化能夠傳播到每位員工。分公司將根據(jù)時間安排組織企業(yè)文化大討論、企業(yè)文化演講、企業(yè)文化知識競賽、優(yōu)秀案例征集和巡講等活動。持續(xù)開展企業(yè)文化宣貫培訓，并將員工企業(yè)文化培訓作為長期工作來抓。要將企業(yè)文化培訓內(nèi)容納入到員工崗位培訓計劃，尤其是對新進員工及派遣制員工的企業(yè)文化理念培訓。
二是建立內(nèi)部企業(yè)文化宣傳陣地。分公司利用宣傳欄、移動周刊、短信、彩信、書籍等形式，進行常態(tài)化的企業(yè)文化宣傳。用以傳播企業(yè)文化理念、公司戰(zhàn)略方針、企業(yè)文化建設信息、優(yōu)秀事跡案例、經(jīng)營工作亮點等內(nèi)容，增強員工對企業(yè)文化建設的知曉度和參與度。
三是強化企業(yè)文化外部傳播。要以做優(yōu)秀企業(yè)公民為己任，積極承擔社會責任，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，服務農(nóng)村信息化的發(fā)展；突出教育和環(huán)保主題，廣泛開展公益慈善活動，推動企業(yè)與社會和環(huán)境的和諧發(fā)展。辦公室聯(lián)合市場部要有計劃地在主流媒體，宣傳企業(yè)文化理念內(nèi)涵、員工奮斗精神以及企業(yè)承擔責任的企業(yè)公民行為等內(nèi)容，向社會傳播中國移動的企業(yè)文化，增強企業(yè)的社會影響力和感召力。市場部要通過對外營銷活動、典禮儀式等進行文化滲透，促進與外部利益相關者的文化交流，拓展與高等院校的聯(lián)系機制，聯(lián)合開展文化研究，推動中國移動企業(yè)文化案例的對外傳播，實現(xiàn)文化營銷。
(二)、繼續(xù)深入開展企業(yè)文化建設，使企業(yè)文化在分公司有效落地。
企業(yè)文化落地，就是要讓企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為全體員工的行為和意識，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為，并且轉(zhuǎn)化為全體員工的“無意識”習慣。這不僅僅要求我們做好培訓工作和對內(nèi)對外的傳播工作，而且要做好班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作，特別是領導示范作用。20xx年我們將強化團隊文化和服務文化，主要做好以下工作：
一是團隊文化建設(全體員工用正確的心態(tài)對待這一工作)。分公司機關職能各部門，要積極參與“示范點”的創(chuàng)建活動，以身作則推進部門間的溝通協(xié)作，推動企業(yè)文化理念在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)中的滲透，在制定安排各項制度工作時，要體現(xiàn)企業(yè)文化理念，符合企業(yè)文化的要求，形成企業(yè)文化建設齊推共進的格局。
二是服務文化。服務文化要通過開展主題服務活動，提升企業(yè)整體服務水平，以塑造優(yōu)秀服務文化，推動卓越運營體系建設的進程。
1、廣泛開展各類“服務文化”推廣傳播活動，提升全員服務意識。認真開展“便捷服務、滿意100”活動，增強各級管理者對一線服務情況的感知，推動其積極發(fā)現(xiàn)并解決服務關鍵問題；結合實際情況，組織“服務文化大討論”、“前臺后臺交流互動”等活動，增進前后臺的溝通理解，提升前臺員工的服務意識和后臺員工的支撐意識，推進一體化的服務流程和體系；對外開展“走進中國移動”、“客戶接待日”、“行風評議在移動、“服務評選和意見征集”等客戶體驗和互動活動，增進與客戶的溝通交流，深入理解客戶的需求，為客戶提供貼心的服務。
2、推動服務制度流程與服務文化的匹配和融合，以優(yōu)秀的服務理念引導各項制度的完善，以追求卓越的精神，加強服務的精細化管理。貫徹落實“以客戶為導向”的服務理念，以其為依據(jù)梳理和完善各項服務制度，細化每一個服務流程，并通過制定有效監(jiān)督檢查辦法，確保其執(zhí)行效果。倡導服務創(chuàng)新意識，鼓勵員工在本職崗位上的創(chuàng)新熱情，對于員工的創(chuàng)新成果要給予有效地激勵，并及時總結提煉。
三是關愛文化建設——繼承07、11年員工關愛成果，根據(jù)不同群體員工的具體需求，有針對性地實施員工關愛。要從員工工作、生活各個細節(jié)入手，要幫助不同群體員工掌握緩解壓力的有效方式方法，改善員工工作壓力的主觀感受，要給予他們更多的關愛，更多的激勵；要注意加強對一線班組長的管理、溝通和技能培訓，幫助他們盡快成長，為帶好班組小團隊打下扎實基矗
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