解決租房糾紛的方法

　　吃穿住行是每個(gè)人生存最基本的事情，新移民登陸后首先要做的事情就是找一個(gè)住所。一些選擇暫住在親戚家，還有一些人選擇住在家庭旅館，不過對于想要安心住在溫哥華的人，還是選擇先租一個(gè)地方安頓下來，然后再考慮下一步的計(jì)劃。

　　很多新移民發(fā)現(xiàn)，雖然在溫哥華租房并不難，但要找到一個(gè)滿意的房子則不容易，地理位置、周圍環(huán)境、交通是否便利等都是考慮的因素，而在租房過程中與房東的交往也尤為重要。其實(shí)不論是房東還是房客，都應(yīng)該保護(hù)自己的權(quán)益不受侵犯。

　　親身經(jīng)歷 現(xiàn)身說法

　　來自中國的陳小姐的一次找房經(jīng)歷讓她感受頗深。原本居住在列治文的陳小姐今年6月時(shí)在本拿比找到一份工作，于是決定在本拿比找間一室一廳的房子。經(jīng)過了一次一次的看房篩選，陳小姐最后決定租下一間離上班地點(diǎn)很近的一處房子。該房子是一間House的一層，獨(dú)立出入，設(shè)備齊全，初步看下來感覺不錯(cuò)。陳小姐與房東簽訂了租房合同，也交付了一半的安全押金(security deposit)，打算在下月初搬入。

　　不過計(jì)劃沒有變化快，幾天后，陳小姐家的親戚打算從多倫多遷往溫哥華置業(yè)，并希望陳小姐與他們一同居住。陳小姐最后決定把新找的房子退掉，暫時(shí)居住在列治文。由于離月底還有兩個(gè)星期，陳小姐第一時(shí)間告訴了新房東的決定，并表示將負(fù)責(zé)將房子再次出租以減小房東的損失。房東也口頭表示，若房子在月底再次出租而不損失租金的情況下，就將陳小姐的押金原數(shù)返還。為此，陳小姐還在各網(wǎng)站和報(bào)紙上刊登廣告，希望盡快將房子再次出租。出于對房東的信任，陳小姐所刊登的廣告聯(lián)系電話全部都是房東的電話，幾天后，房東打電話給陳小姐表示房子已經(jīng)租出去，但由于時(shí)間緊迫，新租客無法在月初搬入，只能在月中搬入，因而要求陳小姐賠償半個(gè)月的房租，正好是陳小姐押金的金額。

　　對此，房東的解釋也讓陳小姐氣憤不已。據(jù)陳小姐說，房東的說法是陳小姐毀約在先，因而押金不返回是按照相關(guān)的規(guī)定。陳小姐本想自認(rèn)倒霉，但后來上網(wǎng)查詢才發(fā)現(xiàn)其實(shí)卑詩省的住宅租賃辦公室(BC Residential Tenancy Branch)就是專門解決此類糾紛的，陳小姐將自己的情況說明后，租賃辦公室的工作人員表示，若陳小姐的個(gè)案中沒有造成對房東金錢上的損失，房東是應(yīng)該將押金退還的。對于房東所說的新租客在月中遷入的說法，租賃辦公室表示，如果情況屬實(shí)，那么陳小姐就需要賠償房東的半個(gè)月租金，因此押金不返還也是正常的。但如果情況不屬實(shí)，那么房東就需要將押金退還。而至于如何才能知道房東所說是否屬實(shí)則需要陳小姐遞交仲裁申請后，租賃辦公室會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)查。

　　于是按照辦公室工作人員的建議，陳小姐首先以書面形式給房東發(fā)了一封寫有書面地址(forwarding address)的信，按照規(guī)定，若房東在15日沒有回復(fù)的話，陳小姐則可以要求租賃辦公室介入調(diào)解。不過在幾天之后，陳小姐就收到了房東寄來的支票，原數(shù)退還了陳小姐的押金。

　　租賃辦公室的工作人員表示，其實(shí)在陳小姐的個(gè)案中，雖然房東是應(yīng)該將押金如數(shù)返還，但陳小姐在事情的處理上也有問題。首先，陳小姐應(yīng)該仔細(xì)考慮后才與房東簽訂合同，在短時(shí)間內(nèi)改變主意是對事情的判斷上不夠充分。其次，安全押金(security deposit)應(yīng)該是在入處前交付，而不應(yīng)該提前支付。因此在租房者應(yīng)該仔細(xì)考慮后才與房東簽訂租房合同，交納押金。

　　保護(hù)自身權(quán)益

　　其實(shí)不論是房東還是房客，都希望盡力維護(hù)自己的利益，在陳小姐的案例中，租客的利益得到了保障，但有時(shí)，房東遇到惡房客的例子也不少。作為房東的黃太太表示，她家以前曾經(jīng)將其中的一間房屋出租給一位帶小孩子的媽媽，由于大家共用一個(gè)洗手間，每次這位租客洗完澡后，浴盆里滿是頭發(fā)不說，洗手間的地上也都是水，好幾次黃太太都差點(diǎn)滑倒。幾次提醒該租客沒有效果后，黃太太對這名租客發(fā)出了通知，表示不再出租。

　　還有的房東發(fā)現(xiàn)租客在家中邀請朋友開通宵派對，不僅影響了正常的家庭休息，還可能會(huì)發(fā)生一些不必要的麻煩。因此無論是房東還是房客，其實(shí)都是可以互相選擇的。

　　租客的基本責(zé)任包括：按時(shí)支付租金和其他費(fèi)用、保持住所的整潔、若房屋有損壞應(yīng)盡快修理，或通知房東。不打擾住在大樓或鄰近物業(yè)里的其他人，并阻止所邀客人的類似行為、不令住在大樓里的其他人處于危險(xiǎn)，并阻止所邀客人的類似行為。

　　房東的責(zé)任則包括：確保出租單位的基本安全，并適于健康居住、準(zhǔn)備租賃協(xié)議，驗(yàn)屋報(bào)告并為用現(xiàn)金支付房租的租客提供收據(jù)、 維修并保持住宅處于良好狀態(tài)、確保住宅有妥善的供熱管道、電力等，對租約上包括的所有物件，比如冰箱、爐具，洗衣設(shè)備、車庫和儲物間等進(jìn)行維護(hù)。房東可以終止不是必需的基本服務(wù)，但要給予租客30天的書面通知并按所取消服務(wù)的價(jià)值降低租金。 房東還不得因某種原因而歧視租客。

　　如何解決糾紛

　　在房東與租客發(fā)生糾紛時(shí)，可以申請租賃辦公室的仲裁聽證，用法例解決問題。不論是房東或是房客，都可以要求仲裁官根據(jù)住宅租賃法做出最后解釋。申請人需要填寫仲裁申請表，連同申請費(fèi)50元一同交給租賃辦公室，工作人員會(huì)為申請人安排聽證時(shí)間。大部分的仲裁聽證是在住宅租賃辦事處舉行。在聽證時(shí)，應(yīng)該向仲裁官提供證據(jù)及證人，仲裁官將根據(jù)法例及相關(guān)證據(jù)進(jìn)行判決。

　　一般來說，若雙方溝通無結(jié)果，應(yīng)立即與仲裁辦公室聯(lián)系，因?yàn)橛行┣闆r需要在指定的時(shí)間內(nèi)申請仲裁。例如，房東對租客發(fā)出逐客令，房東會(huì)在發(fā)出的通知書上寫下申請仲裁的時(shí)間限制。如果申請人不清楚有多少時(shí)間可以申請仲裁，可以攜帶通知書到住宅租賃辦公處查詢。

　　在申請仲裁時(shí)，住宅租賃處所給的文件中會(huì)有聽證的時(shí)間以及關(guān)于遞交文件的資料，同時(shí)給房東或租客的復(fù)印件。申請人應(yīng)該將通知書遞給另一方。一般遞交通知書的方法可以是親自上門，在遞交通知書時(shí)，要有證人陪同，并事先閱讀通知書，該通知書必須在三天之內(nèi)遞交給另一方。另外還可以選擇寄掛號信，保留郵局的寄信收據(jù)及證明。

　　按法例規(guī)定，仲裁員做出的裁決雙方都要執(zhí)行，但有時(shí)一方可能會(huì)無視法例，不執(zhí)行裁決。例如，仲裁判決房東應(yīng)退錢作為租客的賠償，但房東卻拒付。這時(shí)，租客應(yīng)該寫信給房東，并附加一份仲裁官的判決令，要求房東賠償。如果房東還是不肯賠償，租客可以到省級法院的小型錢債法院申報(bào)，法院的工作人員會(huì)受理。

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