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開(kāi)美容店怎么做一個(gè)合格的店長(zhǎng)

　　開(kāi)美容店，現(xiàn)在也是一個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)模式，現(xiàn)代化的生活，人們對(duì)于美容的需求也越來(lái)越旺盛。選擇適合自己的店面創(chuàng)業(yè)，了解創(chuàng)業(yè)的方法，讓你的事業(yè)也輕松發(fā)展。開(kāi)美容店，如何做一個(gè)合格的店長(zhǎng)？以下是小編為大家整理的開(kāi)美容店怎么做一個(gè)合格的店長(zhǎng)，供大家參考。

　　開(kāi)美容店怎么做一個(gè)合格的店長(zhǎng)

　　1、讓美容師有認(rèn)同感

　　首先要表?yè)P(yáng)你的美容師。對(duì)于追求上進(jìn)的美容師來(lái)說(shuō)，表?yè)P(yáng)意味著鼓勵(lì)，鼓勵(lì)意味著被肯定。表?yè)P(yáng)被以為是當(dāng)今美容院中最有效的激勵(lì)辦法；其次不要事必躬親。告訴你的美容師你需要什么，而不要告訴她該怎么做，給她機(jī)會(huì)充分發(fā)揮。讓美容師覺(jué)得自己是店里重要的一員，讓她感覺(jué)你對(duì)她的充分信任。這也是激勵(lì)美容師的有效方法。

　　2、注重美容師的培訓(xùn)

　　對(duì)于美容院來(lái)講，一個(gè)完整的美容師培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)該包括美容師職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)四大塊。很多店長(zhǎng)對(duì)是否讓美容師去學(xué)習(xí)進(jìn)修猶豫不決，怕一旦美容師能力提高后，會(huì)跳槽到別的美容院。

　　這種心理是可以理解的，但是同時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)該從員工的角度出發(fā)。每個(gè)人都渴望自身有很好的發(fā)展。讓美容師參加各種培訓(xùn)課程，是最現(xiàn)實(shí)的讓其產(chǎn)生認(rèn)同感的手段之一。發(fā)展有方向，也容易激起員工工作的積極性。

　　3、多與美容師進(jìn)行溝通

　　店長(zhǎng)要盡量和美容師之間建立信任關(guān)系，與員工進(jìn)行充分的交流是建立雙方信任的最好方式。而在交流中，適當(dāng)?shù)刈寙T工了解你的人情味，則更容易贏得她們的信賴和了解你對(duì)她們的希望。首先要表?yè)P(yáng)你的員工。對(duì)于追求上進(jìn)的員工來(lái)說(shuō)，表?yè)P(yáng)意味著鼓勵(lì)，鼓勵(lì)意味著被肯定。

　　表?yè)P(yáng)被認(rèn)為是當(dāng)今美容院中最有效的激勵(lì)辦法；其次不要事必躬親，要學(xué)會(huì)授權(quán)。告訴你的員工你需要什么，而不要告訴她該怎么做，給她機(jī)會(huì)充分發(fā)揮。讓員工覺(jué)得自己是程序中重要的一環(huán)，感到你對(duì)她的充分信任。這也是激勵(lì)員工的有效方法。

　　4、制定規(guī)范的美容院管理制度

　　俗話說(shuō)：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”，美容院作為一個(gè)群體，必定需要一定的規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范。規(guī)章制度是管理員工不可缺少的重要環(huán)節(jié)。美容院要做到任何事情都有章可循，要人人做到嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，把規(guī)章制度變成常規(guī)。規(guī)章制度大體可分為獎(jiǎng)罰、考勤、衛(wèi)生、考核、人事、財(cái)務(wù)六種規(guī)章制度。

　　5、幫助美容師設(shè)計(jì)自己的未來(lái)

　　一個(gè)人只要有目標(biāo)、有理想，就會(huì)努力向目標(biāo)、理想奮斗。店長(zhǎng)要給員工設(shè)計(jì)制定以下幾個(gè)未來(lái)目標(biāo)觀點(diǎn)：你一定能成為一流的美容顧問(wèn)；你今后的發(fā)展一定超過(guò)我；有可能在你工作期滿后，我們共同投資一家分店，你來(lái)管理。

　　每個(gè)人都渴望得到更好的發(fā)展，作為店長(zhǎng)，你了解每一個(gè)美容師對(duì)于自己未來(lái)發(fā)展的想法嗎?美容師的職業(yè)規(guī)劃需要店長(zhǎng)和美容師雙方的共同參與，將美容院的發(fā)展和美容師個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，最終達(dá)到共贏。另一方面，向員工展示美容院目標(biāo)，讓員工了解美容院未來(lái)發(fā)展，使員工對(duì)美容院充滿信心，這也是管理員工的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　6、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提升工作效率

　　美容院必須依靠整體力量及大家共同的智慧，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是你管理員工的主題。塑造團(tuán)隊(duì)合作精神，需要每一天的積累。團(tuán)隊(duì)精神塑造的一個(gè)很好的方式就是定期召集美容師開(kāi)展工作總結(jié)例會(huì)。

　　例會(huì)具體內(nèi)容如下：店長(zhǎng)問(wèn)候員工；店長(zhǎng)詢問(wèn)昨天業(yè)績(jī)、出勤、勞動(dòng)紀(jì)律、顧客意見(jiàn)等情況；表?yè)P(yáng)昨天業(yè)績(jī)好的員工；提出存在的問(wèn)題及解決方法；今天工作安排重點(diǎn)；請(qǐng)員工提出想法等。例會(huì)的開(kāi)展可以讓美容師進(jìn)一步了解自己每天的工作，清楚自己的目標(biāo)以及努力的方向，從而提升自己的工作效率。

　　創(chuàng)業(yè)選擇開(kāi)一家美容店，市場(chǎng)的前景非常的不錯(cuò)，在代理事業(yè)上也可以獲得非常良好的前景。開(kāi)美容店，如何做一個(gè)合格的店長(zhǎng)？要自己做老板，就需要有兩把刷子，不斷的學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓你的事業(yè)可以順心發(fā)展。

　　店長(zhǎng)每天必做的5件事

　　1、檢查：每天早上進(jìn)店第一件事就是檢查。以此確保每天店內(nèi)貨源充足，產(chǎn)品指示準(zhǔn)確，體驗(yàn)更加順暢，環(huán)境干凈明亮。以檢查而備有患。

　　2、激勵(lì)：針對(duì)個(gè)人精神狀態(tài)，不定時(shí)給予鼓勵(lì)。以此確保員工精神狀態(tài)是正面積極的，從而感染同事，感染客戶。想要經(jīng)營(yíng)好客戶，首先要經(jīng)營(yíng)好員工。以激勵(lì)而備喪志。

　　3、服務(wù)：店長(zhǎng)嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)并非領(lǐng)導(dǎo)者，而是服務(wù)者店長(zhǎng)的職責(zé)最重要的就是給予下屬資源上的保證，技術(shù)上的支持。讓下屬可以全身心的投入工作。

　　4、觀察：店長(zhǎng)通過(guò)觀察來(lái)獲取下屬員工即時(shí)的狀態(tài)，客戶進(jìn)店后的總體反應(yīng)，未成交的問(wèn)題點(diǎn)是共性還是個(gè)性，并以觀察的結(jié)果及時(shí)作調(diào)整。

　　5、總結(jié)：店長(zhǎng)每天需做總結(jié)通過(guò)檢查、激勵(lì)、服務(wù)、觀察的實(shí)施，以及委派工作反饋，做當(dāng)日店內(nèi)工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋求解決方法。

　　店長(zhǎng)必備的管理知識(shí)

　　1、銷售管理就是店長(zhǎng)對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行控制和管理。在銷售過(guò)程中，店長(zhǎng)要指導(dǎo)店員運(yùn)用正確的方法進(jìn)行銷售，幫助店員處理出現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督銷售過(guò)程，鼓舞店員的士氣，提高銷售的效率。

　　2、陳列管理店長(zhǎng)要根據(jù)門(mén)店的陳列要求，對(duì)陳列的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)不符合企業(yè)陳列標(biāo)準(zhǔn)的物品進(jìn)行指正，保證所有物品的正確陳列。同時(shí)，店長(zhǎng)還要檢查和監(jiān)督店員對(duì)陳列物品的日常保潔和維護(hù)工作。

　　3、團(tuán)隊(duì)管理店長(zhǎng)要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的銷售熱情，解決團(tuán)隊(duì)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)。

　　4、產(chǎn)品管理店長(zhǎng)要對(duì)門(mén)店內(nèi)的所有產(chǎn)品進(jìn)行管理，核對(duì)進(jìn)銷存的賬目，避免損耗和浪費(fèi)，并負(fù)責(zé)貸款的管理。

　　5、培訓(xùn)管理培訓(xùn)是店員獲得知識(shí)最有效的手段，也是提高銷售技能最有效的方法。作為店長(zhǎng)必須熟練掌握基本的培訓(xùn)課程，例如：產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)、銷售技巧的培訓(xùn)、主要問(wèn)題處理技巧的培訓(xùn)等。

　　店長(zhǎng)每天必做的5件事

　　1、利潤(rùn)的增長(zhǎng)——你的銷售額中80%來(lái)自于20%的現(xiàn)有顧客。

　　2、成本的減少——開(kāi)發(fā)新顧客的成本=留住老顧客的成本*6。

　　3、更多的新顧客——60%的新顧客來(lái)自現(xiàn)有顧客的推薦。

　　4、培養(yǎng)忠誠(chéng)度客戶——購(gòu)買(mǎi)40%靠信賴感決定。

　　5、要吸引一個(gè)客戶，所花費(fèi)的成本是留住一個(gè)客戶成本的5-7倍。

　　6、要消除一個(gè)負(fù)面印象，需要12個(gè)正面印象才能彌補(bǔ)。

　　7、企業(yè)為補(bǔ)救服務(wù)品質(zhì)欠佳的首次消費(fèi)者的印象，往往要多花25%-50%的成本。

　　8、100位滿意的客戶可衍生出15位新客人。