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家電網(wǎng)絡(luò)營銷的水與火
微博，2010年最火的交流平臺，甚至沒個‘圍脖’，還不好意思跟人打招呼！于是明星們在微博上風(fēng)光無限，草根們也不甘寂寞，加入浩浩蕩蕩的話語洪流，有些甚至成為話語權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者�，F(xiàn)如今微博發(fā)展較為成熟，2011年2月5日騰訊公布，微博注冊用戶已突破1億大關(guān)，自古以來有人的地方，一定會有營銷的影子。就家電領(lǐng)域來講，海爾、格力、美的等家電巨頭都已建立自己的官方微博，而且表現(xiàn)相當活躍，積累了數(shù)以萬計的粉絲關(guān)注。微博本身符合傳播和自傳播的特性被越來越多的商家看到其中巨大的商業(yè)價值和宣傳機會，企業(yè)也紛紛開通自已的企業(yè)微博，利用微博平臺來宣傳企業(yè)或者產(chǎn)品。
家電營銷的新戰(zhàn)場
據(jù)全球最大的媒介投資管理集團-群邑中國和新生代市場監(jiān)測機構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，相比其它社交媒體上的信息信賴度，微博的信任度最高。有65%的人曾在微博上追隨過品牌，一個是他看到這個品牌有新的信息時候他會轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，另外他會讓這個品牌成為自己的關(guān)注，會參與這個品牌發(fā)起的活動。而追隨這個品牌74%的比例是因為喜歡這個品牌而追隨，其次是這個品牌發(fā)起有趣互動的活動。
經(jīng)過2010年海爾電器、TCL、蘇寧易購、五星電器、淘寶家電、格力空調(diào)GREE、志高商城等家電企業(yè)率先在微博上設(shè)置了帳號進行“軟促銷”，圣誕、元旦期間成績顯著之后，越來越多的企業(yè)注冊微博，并且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、工作人員也紛紛入駐，包括京東商城總裁劉強東、華帝總裁黃啟均、TCL集團品牌管理中心總經(jīng)理梁啟春、海信科龍營銷公司副總經(jīng)理王瑞吉、華帝總裁助理羅斌等，他們的粉絲都已上萬，除了曬曬自己的情感表達，當然也會不忘營銷企業(yè)。
據(jù)調(diào)查83%的參與調(diào)查的微博用戶表示在微博中可以接受發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品和品牌的信息，說明微博用戶對于微博中的品牌營銷有一定的寬容度，同時，微博用戶對別人微博里提到的品牌信息的態(tài)度基本為正向的，會關(guān)注和覺得更具吸引力的用戶占到了總體的50%和35%，只有10%的人會反感。如今一些比較大的家電品牌，每年在互聯(lián)網(wǎng)上的投入早已邁入百萬大關(guān)，甚至有的預(yù)算已經(jīng)邁過了千萬級的門檻，但是微博可以不花一分錢，只要經(jīng)營得當，就可以將微博的旺人氣轉(zhuǎn)化為企業(yè)聲譽的助推器，為企業(yè)樹立良好形象，提升美譽度，消除距離感，這無疑是現(xiàn)代企業(yè)營銷的一個新的戰(zhàn)場。
一把鋒利的雙刃劍
微博承擔(dān)的角色是溝通，而且永遠是溝通。企業(yè)官方微博的功能很單一，只是一個網(wǎng)友的身份，但卻又很復(fù)雜，“他們”直接面對的是消費者，所以又身兼客服、售后、品牌推廣者等職責(zé)職。
根據(jù)微博較高的傳播效率，企業(yè)通過激發(fā)微博用戶的轉(zhuǎn)動傳播，迅速提升知名度并且可以推廣新產(chǎn)品和新服務(wù)，同時也降低了企業(yè)的低成本營銷。例如在格力空調(diào)“開心過大年”活動中在官方微博上的一條贏取新春U系列空調(diào)大獎的文字，僅8號到10號兩天時間就被轉(zhuǎn)發(fā)了2126次，評論1538條。企業(yè)微博這把推手想在別人的快刀當中不被砍死，就得建立自己的用戶群體，而與記者、博主及其他媒體人建立關(guān)系，這些人在微博里怎可迅速的為他們的故事尋求最后的信息，而企業(yè)通過微博跟蹤來進行公關(guān)危機、輿情監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
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