電話行銷實(shí)踐

　　劉景斕 --“學(xué)習(xí)型中國(guó)——世紀(jì)成功論壇”核心發(fā)起人人間遠(yuǎn)景文化交流有限公司總經(jīng)理、電話行銷專家。

　　在這個(gè)世界上準(zhǔn)備越充分的人 ，幸運(yùn)的事情來到他們身邊的次數(shù)越多。上帝不會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些努力工作的人，而是獎(jiǎng)勵(lì)那些找對(duì)方法并且努力工作的人。一切從學(xué)習(xí)開始，所以首先送給大家一個(gè)觀念，電話不僅是一個(gè)桌上的工具，更是很多人把電話當(dāng)成一件工具使用，所以很難把電話的作用發(fā)揮到極致。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們舉辦這次學(xué)習(xí)型中國(guó) —— 世紀(jì)成功論壇，已在《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》做過六次廣告，六分之一版的廣告，收到 40-50個(gè)顧客的電話，廣告投資兩萬(wàn)人民幣，這表示每一個(gè)電話成本是500塊。我跟我的同事說，你們?nèi)绻�接不好這通電話，不是意味著你得不到好的收益，你接不好電話意味著公司有500塊錢的電話成本損失。在《北京晚報(bào)》做一個(gè)房地產(chǎn)廣告，需要投資十幾萬(wàn)人民幣。房地產(chǎn)商登廣告后收到100個(gè)準(zhǔn)顧客電話，一個(gè)電話是1000多塊錢，如果這個(gè)電話接好了，準(zhǔn)客戶會(huì)過來看房子，等等，如果這個(gè)電話接不好，人家可能不來看房子，要損失許多錢。因此，我送給大家一個(gè)觀念：廣告的品質(zhì)往往取決于廣告業(yè)務(wù)電話溝通的品質(zhì)。所以，我要讓各位相信，電話不僅是我們桌上一件工具，更是我們桌上一個(gè)保障，它深深影響著我們。

　　第二個(gè)觀念，叫所有的電話都是有錢的電話。世界非常著名的一位行銷大師叫湯姆，他是銷售房地產(chǎn)的。以前他恐懼打電話，因?yàn)樵陔娫捦其N當(dāng)中不斷被人拒絕。每天平均打100通電話，會(huì)被人拒絕85次，但是為什么仍持續(xù)不斷打呢？因?yàn)樗�有一個(gè)信念。湯姆以前恐懼打電話的時(shí)候，曾去學(xué)了一門課程叫化恐懼為力量，學(xué)習(xí)的結(jié)果使他相信原來每一通電話都是你生命中最重要的電話。我請(qǐng)問在座的各位有誰(shuí)事先知道什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，什么人的電話是最重要的電話？假如我們不知道，我們必須把每一通電話都當(dāng)成我們生命當(dāng)中最重要的電話看待。因?yàn)殡娫拰?duì)方可能就是我們生命當(dāng)中的貴人，也可能是朋友，一次電話可能就把我們緊密聯(lián)系在一起。我想請(qǐng)?jiān)谧�各位看一看我們旁邊這位伙伴，今天他一個(gè)人坐了一天了，看他的穿著、發(fā)型，以及他的領(lǐng)帶和皮膚，覺得這位朋友長(zhǎng)得很帥的請(qǐng)舉手讓我看一下。再看看右邊的朋友，覺得這邊朋友比較有氣質(zhì)，比較有涵養(yǎng)，可以成功的請(qǐng)舉手讓我看一下�，F(xiàn)在再看看左邊，再看看右邊，再看看自己，覺得自己比他們更帥，更漂亮，更成功的請(qǐng)舉手讓我看一下，非常好，給自己掌聲鼓勵(lì)一下。由此我想告訴大家，在電話當(dāng)中一定要贊美顧客，在每一通電話當(dāng)中都要贊美顧客。我們贊美對(duì)方，對(duì)方很高興，如果我們不贊美對(duì)方，對(duì)方很失面子，所以贊美是必要的、無(wú)處不在的。在電話里面要建立親和力，要建立良好的關(guān)系，我們一定不要忘記在電話通話當(dāng)中贊美顧客。

【電話行銷實(shí)踐】相關(guān)文章：

電話的作文08-06

教會(huì)孩子打電話并使用電話禮節(jié)07-02

打電話作文07-26

電話手表作文（精選）08-19

“恐怖的電話”作文07-20

電話的那頭作文12-16

拆電話作文08-13

奇怪的電話作文12-04

打電話作文(精選)09-17

電話手表作文07-10