物業(yè)部職責

物業(yè)部職責1

　　1、貫徹執(zhí)行物業(yè)總經(jīng)理的指令，負責工程部的日常管理，對物業(yè)總經(jīng)理負責;

　　2、全面負責工程部的計劃統(tǒng)籌工作，具有處理緊急技術(shù)問題的能力;

　　3、負責工程部員工的'全面管理、技術(shù)培訓及考核，提高員工服務意識和技術(shù)素質(zhì);

　　4、有計劃、有組織地開展設(shè)備的更新和改造，提高物業(yè)設(shè)備的先進性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持設(shè)備的現(xiàn)代化水平;

　　5、遵守政府各職能部門的相關(guān)規(guī)定，確保物業(yè)所有屋宇、專業(yè)設(shè)備符合規(guī)定和法律要求，定期接受檢查，測試和保養(yǎng);

　　6、具有較好的協(xié)調(diào)能力，負責協(xié)調(diào)同物業(yè)公司其他部門關(guān)系及對外關(guān)系;

物業(yè)部職責2

　　1、負責所管轄區(qū)域物業(yè)環(huán)境的巡查、監(jiān)督工作；

　　2、定期開展業(yè)主走回訪工作，了解、掌握業(yè)主動態(tài)，為下步工作的開展提供依據(jù)；

　　3、禮貌接待業(yè)主求助或投訴，及時處理、反饋；

　　4、積極催收物業(yè)費，保證企業(yè)正常運行；

　　5、領(lǐng)導交付的`其他工作。

物業(yè)部職責3

　　1、結(jié)合公司寫字樓及商業(yè)街區(qū)制定年度設(shè)備、設(shè)施維修的保養(yǎng)、更新計劃及預算等;

　　2、負責制度、流程、規(guī)范標準的制定與實施;

　　3、定期巡視檢查暖通、給排水、消防、強弱電等設(shè)備設(shè)施的'運行情況;

　　4、監(jiān)督商業(yè)街商戶裝修的規(guī)范標準和工期時間;

　　5、負責跟進前期介入及后期保養(yǎng)工作進度;

　　6、監(jiān)督第三方對商業(yè)街區(qū)工程升級維修，負責工期及質(zhì)量的把控;

物業(yè)部職責4

　　1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，制定、貫徹、執(zhí)行各物業(yè)服務中心設(shè)備管理方面的規(guī)章、制度。

　　2、對各物業(yè)服務中心的備品備料進行同意管理，制定相應的管理規(guī)定;

　　3、對存放與各物業(yè)服務中心的器具實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配制定相應的`管理規(guī)定;

　　4、負責組織設(shè)備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　5、統(tǒng)一調(diào)配公司工程部人員，組織人力、物力及時完成住戶提出的報修要求，為住戶提供良好的工作、生活條件。

　　6、組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施。

　　7、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)檔案管理工作。

　　8、組織擬定設(shè)備管理、操作、維護的各種程序文件和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行。

物業(yè)部職責5

　　1、商業(yè)項目開業(yè)籌建：工程部預算、裝修手冊、設(shè)施設(shè)備運營與維護、應急處理預案（消防、安全、停電、電梯、停水）等體系文件建設(shè)；

　　2、工程前期介入：設(shè)計圖紙與現(xiàn)場施工對照審核，商業(yè)工程需求提出、施工進度跟進、缺陷問題責任落實與整改推薦、承接查驗及接收，負責商鋪裝修進場工程條件的談判與約定，配合招商，跟進進場商鋪裝修進度及裝修現(xiàn)場管理；

　　3、參與開發(fā)階段的`前期規(guī)劃設(shè)計，從物業(yè)管理使用期的維護、節(jié)能角度出發(fā)提出合理化建議；

　　4、采購與服務：供應商的篩選，采購及服務標準和要求的制定，合同擬定及簽署（比價或招投標）；

　　5、負責工程物業(yè)設(shè)施設(shè)備的改造及升級。

物業(yè)部職責6

　　1、負責制定部門工作計劃、預算，報公司審批;

　　2、負責按工程竣工移交規(guī)程標準制組織員工進行項目交接及入住裝修竣工驗收工作;

　　3、負責按照外包合同跟進對工程外包項單位的施工進度;

　　4、負責按照維護保養(yǎng)計劃組織、檢查各設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)及年檢工作;

　　5、負責按照公司要求和本部工計劃執(zhí)行，做好能源控制管理工作;

　　6、負責了解所轄項目各設(shè)備、設(shè)施的異常情況，及時做好供能、檢修和協(xié)作工作;

　　7、負責組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理;

　　8、負責出席與發(fā)展商、公共事業(yè)機構(gòu)、政府部門及有關(guān)本項目管理的會議，積極傳達相關(guān)會議精神，并與相關(guān)單位、部門建立良好關(guān)系;

　　9、負責指導、管理、監(jiān)督本部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量，做好下屬人員的.績效考核和獎勵懲罰事項;

　　10、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項審批程序;

　　11、對物業(yè)管理中的安全、消防、合同管理、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作;

物業(yè)部職責7

　　1、執(zhí)行總物業(yè)經(jīng)理的各項指示，安排好工程部所有人員的工作，確保人盡其才，合理使用，負責與管理處工程方面的對外聯(lián)系。

　　2、負責大廈內(nèi)機電設(shè)備的操作/日常運行，制定部門的年度、月度計劃，包括工程維護保養(yǎng)預算、人員編制、工作內(nèi)容、物品申購計劃、能源管理措施、外判工程計劃以及安全、環(huán)保等管理工作。

　　3、審核、批準工程主任制定的機電設(shè)備日常運行、維修保養(yǎng)和巡視檢查制度，并督促工程部員工認真執(zhí)行。

　　4、洽談和確定外判維護保養(yǎng)合同，監(jiān)督承包商的工作、進度和質(zhì)量。

　　5、制定安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序，指揮下屬員工解決物業(yè)中的各種突發(fā)事件，妥善處理善后事宜。

　　6、每周一次日檢，每月一次夜檢，巡視本部門操作情況及監(jiān)督員工的行為、考勤、衣著、紀律等，確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求，每月做好員工的考核工作。

　　7、檢查下屬各類工作報告，定期向總物業(yè)經(jīng)理遞交每周、每月及每年工程報告。

　　8、有計劃的組織部門員工的培訓，不斷提高對整個物業(yè)的`管理水平。

　　9、協(xié)調(diào)好與政府有關(guān)職能部門的關(guān)系，確保物業(yè)水、電、消防、技防、衛(wèi)星接收及環(huán)保等設(shè)施的正常使用。

　　10、跟進維修單的及時處理和解決，堅持深入現(xiàn)場，抽查工程各項工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，按時完成領(lǐng)導布置的其他任務。

物業(yè)部職責8

　　1、負責統(tǒng)籌物業(yè)案場項目整體服務工作，客戶服務、項目工程、安全、環(huán)境、綠化等各項工作計劃的制定和實施；

　　2、負責案場服務合同/服務方案的擬定并實施；

　　3、統(tǒng)籌并控制項目財務預算及財務成本，編制年度費用預算、月度費用預算、物業(yè)酬金回款；

　　4、負責制定物業(yè)項目月度、季度、年度績效目標，負責案場團隊績效考核實施；

　　5、負責物業(yè)項目的'內(nèi)部管理工作，確保各項工作按照公司標準落實，不斷提升現(xiàn)場服務品質(zhì)，提升客戶滿意度和忠誠度；

　　6、處理案場發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件，做好糾正預防工作；

　　7、負責與地產(chǎn)各部門工作對接及關(guān)系維護，及時處理相關(guān)工作問題；

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)部職責9

　　1、保證商場的所有設(shè)備（供配電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯設(shè)備、消防水泵設(shè)備）始終處于正常運行狀態(tài)。

　　2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保商場限度的節(jié)能、節(jié)支。

　　3、負責組織編制有關(guān)設(shè)施、設(shè)備等的使用、維修、保養(yǎng)工作指導書、操作規(guī)程、技術(shù)標準等。

　　4、建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。

　　5、監(jiān)督檢查領(lǐng)班工作是否到位，考核每一員工的技術(shù)能力、工作態(tài)度和完成的質(zhì)量。

　　6、定期對員工進行技術(shù)培訓和行為規(guī)范訓練。

　　7、負責本部門水電工作技能的'培訓及考核計劃的制定，并配合公司其他部門工作的實施。

　　8、緊急事故狀態(tài)下負責組織搶救設(shè)備及人身安全。

　　9、按時完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)部職責10

　　1、負責本部門工作的全面管理工作，切實執(zhí)行總經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，制定工作標準，督導下屬工作質(zhì)量，提高工作效率。

　　2、根據(jù)公司總體要求和部門年度預算目標，進行目標管理和成本控制，保障設(shè)備設(shè)施合理、經(jīng)濟的運行。制訂能源管理方案并做好開源節(jié)流工作。

　　3、負責制訂本部門各項管理制度、各系統(tǒng)操作指導書和應急預案并進行實操演練。

　　4、負責編制設(shè)備、設(shè)施月度、年度維修保養(yǎng)計劃并按計劃組織實施。

　　5、負責做好相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作和本部門相關(guān)業(yè)務的合同評審。

　　6、針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)能力，編制培訓計劃并組織培訓、考核；注重員工的職業(yè)道德教育、提高員工的物業(yè)服務意識和服務技能。

　　7、做好技術(shù)檔案管理工作，對技術(shù)資料、文件進行分類歸檔，方便查閱。

　　8、負責物業(yè)項目工程的前期介入和設(shè)備、設(shè)施的接管驗收及資料收集、核實工作。

　　9、負責業(yè)戶二次裝修方案的審批和裝修工程監(jiān)督管理及驗收工作。

　　10、負責所管轄區(qū)域內(nèi)的.工程改造、設(shè)備更新、方案及預算的編制并上報物業(yè)總經(jīng)理審核。

　　11、配合相關(guān)部門按《業(yè)戶入伙流程》做好業(yè)主房屋設(shè)施設(shè)備的交驗、記錄工作。

　　12、參與重大改造工程的監(jiān)督施工和施工質(zhì)量驗收，跟進施工遺留的缺陷整改。

　　13、負責外包單位管理工作和施工質(zhì)量的督導和考核并提出整改意見。

　　14、負責《維修施工單》的管理工作，制定部門維修物料的購買計劃，定期呈送上級領(lǐng)導審核；做好零部件更換記錄，每月進行分析、上報。

　　15、負責組織設(shè)備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

物業(yè)部職責11

　　1、負責制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件，報總經(jīng)理審批；

　　2、根據(jù)企業(yè)的`發(fā)展狀況以及出現(xiàn)的新情況，及時對物業(yè)管理制度進行修訂和完善；

　　3、負責協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作，指導監(jiān)督物業(yè)工程項目工作執(zhí)行情況；

　　4、針對不同業(yè)態(tài)的具體項目進行分析，測算和控制各業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理成本；

　　5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系；

　　6、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作；

　　7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租；

　　8、參與園區(qū)規(guī)律及改造建設(shè)。

物業(yè)部職責12

　　1、推動建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時代下的質(zhì)量管理體系，不斷迭代質(zhì)量標準、工具和方法；

　　2、建立線上和線下相結(jié)合的質(zhì)量督導機制，制訂并落實檢查計劃；

　　3、組織開展服務質(zhì)量和客戶滿意提升行動；

　　4、管理風險底線與突發(fā)事件，定期對突發(fā)事件和質(zhì)量事故進行分析，實施糾正預防措施；

　　5、建設(shè)專業(yè)隊伍，對專家的培育、各級專業(yè)人員的.成長負責，保障專業(yè)人員儲備充足。持續(xù)反饋專家建設(shè)中存在的問題，促進專家評價標準不斷迭代；

物業(yè)部職責13

　　1、負責制定物業(yè)項目公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

　　2、制定及組織實施各類設(shè)施設(shè)備，月度、年度維修保養(yǎng)計劃和監(jiān)督設(shè)備外包工作質(zhì)量監(jiān)督；

　　3、負責物業(yè)項目、房屋建筑物及設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維保工作；

　　4、負責項目所屬房屋建筑物及設(shè)施設(shè)備的臺賬建立及檔案更新工作；

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理處理其他事項。

物業(yè)部職責14

　　1、負責項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務工作及團隊管理。

　　2、負責區(qū)域內(nèi)客服服務措施執(zhí)行及監(jiān)督

　　3、負責開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作

　　4、負責協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開展；

　　5、保證項目服務品質(zhì)達到公司目標要求

物業(yè)部職責15

　　1、負責編寫完善各種設(shè)施設(shè)備操作、運行以及維護保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程，經(jīng)審批后督導、組織下屬按作業(yè)規(guī)范操作；

　　2、制定工程維修安全應急預案，負責部門安全事故的調(diào)查處理；

　　3、負責編制年/季/月度設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，組織計劃實施并定期檢查；

　　4、負責審批裝修方案，對裝修過程進行監(jiān)督管理；

　　5、建立健全部門內(nèi)部管理機制及各項工作流程，確保部門工作有序開展；

　　6、參與評估物業(yè)項目管理成本及服務品質(zhì)，提出合理化建議；

　　7、負責物業(yè)項目工程前期介入工作，提出合理化建議；

　　8、負責與開發(fā)單位、施工單位、監(jiān)理單位及相關(guān)職能部門的'溝通協(xié)調(diào)；

　　9、負責跟進項目施工進度，協(xié)調(diào)處理工程遺留問題；

　　10、負責項目物業(yè)工程驗收、接管交付等工作；

　　11、控制小區(qū)能耗成本，組織實施小區(qū)節(jié)能降耗工作；

　　12、負責組織各項設(shè)備設(shè)施大/中型維修及改造工作；

　　13、負責組織相關(guān)服務供方招投標工作的開展；

　　14、負責質(zhì)量管理體系在部門的正常運行和持續(xù)改進；

　　15、按公司要求確保本部門各項指標、決議的貫徹執(zhí)行和年度經(jīng)營管理目標的完成；

　　16、完成上級領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務。